Cómo crear élites de ventas

En primer lugar, comprender los requisitos de calidad y mejorar las propias fortalezas

En primer lugar, debemos establecer la capacidad y el modelo de calidad de un vendedor para que cada vendedor comprenda ¿Qué se necesita para ser un vendedor competente? ¿Qué cualidades y habilidades debe tener un vendedor? ¡Solo cuando la dirección y los estándares sean claros podrá saber cómo trabajar duro! Élite de ventas = buena mentalidad + profesionalismo + pasión por el trabajo + habilidades profesionales, por lo que es sumamente importante comprender e interpretar correctamente la ecuación de marketing de un excelente vendedor.

Un vendedor exitoso tiene las siguientes características:

1. Noble profesionalismo, mentalidad normal y pacífica, optimista y emprendedora, correcta visión de la vida y de los valores, plena pasión por el trabajo y La actitud positiva y la confianza inquebrantable son muy importantes para quienes se dedican a la promoción de ventas. El buen carácter y la perseverancia tenaz son la capital del éxito.

2. Buena imagen personal. Para que los clientes acepten su plan de marketing y vendan productos o servicios con éxito, primero debe saber cómo venderse con éxito para que los clientes puedan reconocerlo, aceptarlo y convertirse en sus amigos. Entonces el nuevo vendedor ha dado un paso crucial y tiene más de la mitad de éxito. Una imagen personal honesta, capaz, estable y confiable puede dejar una buena impresión en los clientes. Por eso, al contactar con los clientes, los vendedores deben prestar atención a su vestimenta, palabras y hechos, cada movimiento, comportamiento e higiene personal para fortalecer sus emociones con los clientes. Contactar, ser bueno en empatía en las condiciones de promoción de negocios, considerar sinceramente a los clientes y manejar la relación entre la empresa, los clientes y las personas de manera justa y equitativa.

3. Fuertes habilidades de comunicación y expresión del lenguaje. El personal de ventas debe tener excelentes habilidades de expresión verbal y buenas habilidades de comunicación al presentar empresas y promocionar productos a clientes y consumidores. El requisito específico es cómo hacer que su lenguaje sea tanto artístico como lógico, lo cual es extremadamente importante. Puede tocar los corazones de los clientes y despertar su interés y buena voluntad en usted.

4. Tener cierta capacidad de aprendizaje, alta comprensión, buen aprendizaje y buen pensamiento. Con el mercado en constante cambio, pueden surgir diversas situaciones nuevas y nuevos problemas en cualquier momento, y los conceptos de marketing y los métodos de ventas también se desarrollan y cambian constantemente. Esto requiere que nuevo personal de ventas establezca el concepto de aprendizaje permanente y recarga continua. Domine los conceptos del marketing moderno en cualquier momento. Nuevos conocimientos, nuevas teorías y nuevos métodos para adaptarse a la feroz competencia del mercado.

5. Fuerte resistencia mental. Cuando los nuevos vendedores entran al "campo de batalla" por primera vez, deben estar preparados mentalmente. Frente a la feroz competencia del mercado, los contratiempos y los fracasos a menudo lo visitarán y lo acompañarán. Esto es algo común. Los nuevos vendedores deben estar completamente preparados mentalmente para los fracasos repetidos, perseverar y nunca darse por vencidos. Sus primeros fracasos se pueden encontrar en los viajes psicológicos exitosos de los diez mejores maestros de ventas del mundo.

6. Superar el miedo es un obstáculo que los nuevos vendedores deben superar. La ansiedad, la depresión, el pesimismo y la frustración son los enemigos naturales de los vendedores. Lo principal es superar la mentalidad de los "tres miedos": primero, no estar familiarizado con la industria y temer no entender las reglas; segundo, tener la conciencia culpable y la falta de confianza en el trato con los clientes, y tener miedo de serlo; los clientes se ríen de ellos; en tercer lugar, no tener suficientes habilidades comerciales y tener miedo de no recibir negocios; "Verifique, visite y pregunte" puede ayudarlo a cruzar el río sintiendo las piedras. Verificar: Obtenga una comprensión general de las tendencias de la industria consultando información corporativa o revistas de la industria (las búsquedas en línea son mejores. Entrevista: vaya al mercado local en persona para observar y experimentar la competencia de la industria, las marcas de la competencia y los productos de la empresa); profesionales Hable con personas, distribuidores o veteranos de ventas y hágales preguntas.

Después de comprender los requisitos de calidad y capacidad de los vendedores, el siguiente paso es dedicarse al aprendizaje, la formación y la práctica laboral. Además, puedo leer libros más exitosos, como la autobiografía personal de Carnegie, y aprender de las experiencias exitosas de otras personas para mi propio uso. Esto es particularmente importante. Puede brindarte ayuda u orientación en el combate real, aprender de las experiencias exitosas de otras personas y reducir la posibilidad de fallar o chocar contra una pared, para que puedas tomar menos desvíos y golpear menos clavos.

En segundo lugar, capacitación en sistemas y familiaridad con los procesos comerciales.

Para permitir que los nuevos vendedores comiencen lo antes posible, las empresas excelentes cuentan con planes completos de capacitación del personal comercial. Todo el personal de ventas debe someterse a varios meses de capacitación y aprobar el examen antes de poder pasar oficialmente a la primera línea para recibir capacitación práctica. Los formularios de capacitación incluyen: aprendizaje en el aula, práctica en el taller (incluido el departamento de desarrollo, el departamento de calidad, el departamento de producción), capacitación en servicio en el sitio y capacitación en visitas al cliente en el sitio para gerentes de ventas.

El contenido de la capacitación es:

1. Capacitación en habilidades técnicas: capacitación en conocimiento del producto y habilidades de aplicación del producto, familiaridad con las características, funciones y funciones del producto, y capaz de brindar información actualizada. Orientación sobre el sitio y capacitación a los clientes.

2. Formación en cultura corporativa: formación sobre valores de la empresa, filosofía empresarial, actitud laboral, normas profesionales, trabajo en equipo, etc. para aclarar qué promueve la empresa y qué se opone. Sólo aquellos a quienes se les ha lavado completamente el cerebro y se identifican con la cultura de la empresa están calificados para asumir el trabajo y pueden comprometerse con pasión, preocuparse sinceramente por los clientes y brindarles las mejores soluciones (incluidos productos o servicios).

3. Capacitación en habilidades de ventas profesionales: capacitación en habilidades de ventas básicas, como psicología del consumidor; capacitación en habilidades de servicio profesional, como gestión de relaciones con los clientes.

4. Entrenamiento del habla oral: Participa en el entrenamiento de "Clase de Oratoria" y da un discurso en persona Podrás superar las debilidades de la timidez, el miedo y el retraimiento, mejorar tu confianza en ti mismo, fortalecerte. su coraje, aprovechar su propio potencial y saltar completamente de la torre de marfil es el punto de inflexión para el éxito profesional de un nuevo vendedor. Años de práctica han demostrado que un mecanismo eficaz de capacitación en ventas es la mejor manera de cultivar y formar un excelente equipo de ventas.

La familiaridad integral de un nuevo vendedor con los procesos comerciales es el requisito previo mínimo para hacer bien su trabajo.

1. Amo mucho sus productos. Un vendedor que no ama sus productos nunca tendrá buenos resultados en el negocio;

2. Ningún cliente quiere tratar con un vendedor que no comprende el producto, porque simplemente no puede convencer a los clientes de que compren su producto. Cuando nuevos vendedores ingresan a la empresa, deben averiguar: ¿Cuál es el negocio principal de la empresa? ¿Dónde está la competitividad central de la empresa? ¿Cuál es la organización de la empresa? ¿Cuál es el proceso de negocio de la empresa? ¿Quiénes son los clientes de la empresa? ¿Qué tipo de servicios ofrece la empresa a los clientes? ¿Qué necesidades satisfacen los clientes? ¿Quiénes son los principales competidores de la empresa? ¿Cuáles son las características de los productos o servicios de sus competidores? ¿Cuál fue la respuesta de la empresa? ¿Cuál es la política de ventas de la empresa? ¿Cuáles son el posicionamiento de productos, los canales de ventas y las estrategias de marketing de la empresa? Comprender los procesos de negocio es la clave para que los principiantes tengan un buen comienzo y progresen bien. Deben hacerlo bien y hacer todo bien.

Los novatos deben comprender el proceso de negocio y trabajar los puntos clave al asumir el trabajo. Primero, organízalo bien. Organice el conocimiento de los productos, los manuales de productos, los materiales de referencia de marketing, las políticas de ventas, los contratos de ventas, las muestras de ventas, las tarjetas de presentación y las guías telefónicas de la empresa en un volumen para uso de emergencia. La segunda es pedir consejo con humildad. Pregunte al gerente de ventas de la empresa y a los vendedores veteranos sobre los puntos clave del negocio y las consideraciones del mercado. El tercero es el diseño razonable. Según sus propios hábitos y ventajas, si la empresa no tiene un proceso de negocio estándar o el proceso es imperfecto, puede diseñar su propio proceso de negocio. El diseño de procesos comerciales incluye cuatro aspectos: cómo encontrar clientes, cómo preguntarles, cómo mostrar la información del producto de la empresa y cómo convencer a los clientes desde sus perspectivas y necesidades. El cuarto es prestar atención a los ejercicios. Encuentre un principiante en la misma unidad o utilice su tiempo libre para dejar que un amigo desempeñe el papel de cliente y utilice su propia capacitación en simulación de procesos comerciales. Sólo comprendiendo el contenido anterior las ideas del nuevo vendedor serán claras, su confianza aumentará y su entusiasmo será alto.

En tercer lugar, implementar el "sistema de tutoría" e implementar el "sistema maestro-aprendiz".

Como nuevo vendedor, está lejos de ser suficiente tener solo conocimientos teóricos y comprender las habilidades del vendedor. Modelo de habilidad y calidad Sí, todavía necesita moderarse en el combate real. Sin embargo, si el nuevo vendedor intenta resolverlo solo, debe pagar.

3 Decir la verdad al cliente, mostrar una actitud sincera y cultivar los sentimientos de ambas partes para construir una relación estable. Primero haga amigos y luego Al hacer negocios, está claro que el trabajo principal del vendedor es promover las relaciones con los clientes.

4. Concéntrese en crear su propia base de datos de información de la industria y comparta recursos con sus pares con una mente abierta, para que pueda pedirles consejo y otros lo ayudarán si encuentra problemas.

5. Atrévete a asumir la responsabilidad. Siempre que exista un problema con los productos o servicios de la empresa, debemos admitirlo sinceramente y hacer todo lo posible para solucionarlo.

6. Haz buen uso de las 4P (producto, precio, canal, promoción), 4C (cliente, costo, conveniencia, comunicación) y otras herramientas de marketing que te ayudarán a hacer un buen trabajo en promoción. Si no está seguro, utiliza métodos inadecuados, no lo tratan bien o está ansioso por obtener resultados rápidos, entonces el pato cocido se irá volando.

Las habilidades prácticas específicas son: al reunirse con clientes, vestirse elegantemente, ser generoso y seguro, sonreír y saludar a los clientes en voz alta; cuando se encuentre con clientes, debe preguntarles de manera adecuada. No podemos inculcar inmediatamente nuestros productos o servicios a los clientes, porque esto equivale a inculcar "basura de información" a los clientes. Al presentar los productos y las políticas de ventas de la empresa a los clientes, asegúrese de hablar primero sobre los puntos clave y luego centrarse en los puntos clave, para que los clientes siempre sientan que usted tiene razón. Debemos ser buenos descubriendo los puntos de interés de nuestros clientes y resaltar el valor que aportan nuestros productos en función de sus puntos de interés.

Una vez finalizado el negocio o firmado el contrato, debe encontrar una excusa para dejar al cliente dentro de los diez minutos para evitar que el cliente entre en el complejo común de "pérdida y arrepentimiento" después de firmar el contrato y evitar complicaciones. Por último, todavía quiero decir que el mercado es un gran crisol. Sólo si se unen a él sin dudarlo, los principiantes podrán darse cuenta de la maravilla de que "el acero se fabrica mediante cien intentos".

Como vendedor, debes deshacerte de los siguientes malentendidos de ventas:

1. No ingresar al estado de trabajo con pasión.

2. ponerse en el lugar de los demás Pensar en los clientes;

3. Incapaz de planificar eficazmente el trabajo diario por adelantado;

4. Subestimar a los clientes;

5. para cerrar un trato;

6. Falta de mentalidad competitiva para ganar

7. Olvidar a los antiguos clientes

8.

9. No saber escuchar a los clientes; Saber refutar a los clientes (preferiblemente ser bueno para escuchar, explicar, convencer y guiar a los clientes). Estos son tabúes para los nuevos vendedores. Recuerde, nunca debe cometer estos errores comunes.

Requisitos estrictos para los nuevos vendedores, para que comprendan que sus responsabilidades incluyen: objetivos de ventas, planes de visitas a clientes, gestión de distribuidores, atención al cliente, gestión de crédito, establecimiento de nuevos clientes y gestión regional. El personal de ventas está familiarizado con el objetivo comercial de la empresa, los productos, los problemas y las necesidades de los clientes y puede ofrecerles soluciones sistemáticas de manera específica, lo que los convertirá en expertos en ventas altamente calificados. En resumen: el trabajo de las ventas es satisfacer las necesidades de los clientes y lograr artísticamente que los clientes identifiquen y acepten su trabajo. Para hacer esto con éxito, los vendedores deben comprender completamente sus productos y servicios y tener una buena actitud y excelentes habilidades de venta.

Cuando esté plenamente involucrado en el trabajo real, el nivel profesional, la imagen personal, la actitud de servicio, la velocidad del nuevo vendedor, así como la calidad del producto, el precio de venta, la reputación de la marca y el servicio postventa brindado por la empresa. todos se convierten en los objetivos de desarrollo del vendedor para los clientes y varios factores que influyen en el logro de los objetivos de ventas requieren que los vendedores proporcionen a los clientes productos o servicios satisfactorios durante todo el proceso, dando así el primer paso hacia el éxito profesional. Por esta razón, formar un equipo de ventas profesional e inteligente es una fuerza poderosa para que la empresa participe en la competencia del mercado y debe atraer la atención y el trabajo duro de todos.

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