Respuestas a preguntas sobre cómo formar al nuevo personal de ventas

¡El examen del curso ha sido completado, ahora ingresa al siguiente paso para formular un plan de mejora! ¡Obtienes 2.0 créditos por este examen! La pregunta de opción múltiple es correcta 1. La capacitación de incorporación para nuevos empleados juega un papel importante. La afirmación incorrecta es: 1. A. Mejorar el sentido de pertenencia de los empleados B. Deshacerse de las ideas y conceptos antiguos de los empleados. establecer nuevas formas de pensar D. Demostrar a los empleados la fortaleza de la empresa 2. 3. 4. Correcto 2. Entre las siguientes opciones, la persona más adecuada para capacitar a los nuevos empleados es: 1. Un jefe de departamento B que figura como "modelo a seguir". la empresa C director de formación D director del departamento de I+D de producto 2. 3 4. Correcto 3. El contenido de la formación para el nuevo personal de ventas incluye principalmente cuatro direcciones, que no incluyen: 1. A. Traspaso de trabajo B. Juego de roles C. Formación en elocuencia. 2. 3. 4. D. Habilidades de negociación Correcto 4. La empresa quiere Para aumentar la eficacia de la formación, debemos partir de cuatro aspectos, que no incluyen: 1. A. Creer completamente en la formación B. "Fuerza " acción C. Usar "el mismo lenguaje" D. Encontrar una manera de resolver el problema 2. 3. 4. Correcto 5. Como vendedor, dominar suficiente conocimiento del producto definitivamente tendrá ciertas ventajas, que no incluyen: 1. A Tener derecho a hablar frente a los clientes B. Cultivar la lealtad del cliente C. Formar una imagen de experto en la mente de los clientes D. Obtener una sensación adicional de logro 2. 3. 4. Correcto 6. Si una empresa quiere mejorar al cliente. confianza, el enfoque correcto es: 1. A. Usar descuentos como medio de promoción B. Poner mucha publicidad en los medios C. Concertar citas para visitar a los clientes con frecuencia D. Capacitar al personal de ventas Conocimiento suficiente del producto 2. 3. 4. Correcto 7. Con respecto a la capacidad de elocuencia del personal de ventas, las afirmaciones incorrectas son: 1. A. Para preguntas difíciles, debe responder con tacto B. Puede utilizar métodos de juego de roles para entrenar la elocuencia C. Puede memorizar más. "palabras de venta" D. Usar la ventaja de la elocuencia para contradecir al cliente convencerá al cliente 2. 3. 4. Correcto 8. Entre las siguientes opciones, la razón por la cual el vendedor y el cliente establecen una "relación con el cliente" es: 1 A. La acumulación de tiempo B. Los esfuerzos del personal de ventas C. La fortaleza de la empresa D. Invertir los fondos necesarios 2. 3. 4. Correcto 9. La investigación psicológica muestra que existen cinco fuentes de poder, que no. incluyen: 1. A. Poder de recompensa B Derecho a influir C Derecho legal D Derecho de referencia 2. 3. 4. Correcto 10. Respecto al uso de la experiencia del personal de ventas, las declaraciones incorrectas son: 1. A. La experiencia se convertirá en un obstáculo para aprender cosas nuevas. B. La experiencia es omnipotente y es general. C. Los empleados experimentados a menudo se vuelven "diferentes" después de la capacitación. D. Sólo estando familiarizados con el nuevo equipo podemos descubrir los métodos de trabajo adecuados para el nuevo equipo. 3. 4. La pregunta de verdadero o falso es correcta 11. Sólo siguiendo los principios correctos, utilice métodos científicos de entrenamiento para lograr los resultados deseados. Esta afirmación: 1. A es correcta. Incorrecta. 2. B es correcta. 12. El personal de ventas debe tener buena elocuencia. Cuando los consumidores tienen algún comentario negativo sobre la empresa, pueden refutarlo a tiempo. Esta afirmación: 1. A es correcta. Incorrecta 2. B es correcta 13. La relación entre el cliente y el vendedor es un activo personal y la empresa no necesita conservarlo. Esta afirmación: 1. A es correcta 2. B está incorrecta Incorrecta 14. Cuanto más altos sean los líderes, más deberían participar en la capacitación; de lo contrario, será difícil para los líderes y los empleados encontrar el mismo lenguaje. Esta afirmación: 1. A correcto incorrecto 2. B correcto 15. Permitir que los empleados "siempre acudan al líder con respuestas" es una buena manera de cultivar el sentido de responsabilidad y las habilidades de resolución de problemas de los empleados. Esta afirmación: 1. A correcto incorrecto 2. B