Resumen del trabajo personal del departamento de limpieza
El tiempo avanza paso a paso en los anillos anuales y un período de trabajo ha finalizado. Al recordar este momento extraordinario, hay risas, lágrimas, crecimiento y deficiencias. Es hora de escribir un resumen del trabajo y analizar el trabajo del último período. Puede consultar el ensayo de muestra antes de escribir. El siguiente es un ejemplo de resumen del trabajo personal del Departamento de Limpieza (General 11), que es solo como referencia, espero que le resulte útil.
Resumen del trabajo personal del departamento de habitaciones 1. En el último año, ha sido difícil que la administración del hotel funcione bien. Nuestro departamento de habitaciones también ha hecho un buen trabajo activamente de acuerdo con el liderazgo. requisitos y proporcionó buenos servicios a los clientes. Durante el año pasado, gané mucho y, al mismo tiempo, completé mis tareas laborales. Aquí también quiero hacer un resumen del trabajo del departamento de limpieza.
Este año, el funcionamiento del hotel no es ideal, pero estamos cumpliendo con nuestro deber y brindando un servicio considerado. Aunque el flujo de clientes ha disminuido, los clientes recurrentes y el boca a boca han aumentado. Todo esto se logra con los esfuerzos conjuntos de colegas, lo que también permite a nuestro hotel capear mejor esta crisis, en lugar de incluso ir a la quiebra durante esta epidemia. Es justo decir que este es un momento difícil, pero también nos acerca más. Lo que está más claro es que debemos hacer bien nuestro propio trabajo y trabajar juntos para lograr un buen desarrollo. Superaremos las dificultades junto con el hotel y traeremos una hermosa primavera. Esta es también nuestra confianza en el futuro después de haber hecho bien nuestro trabajo este año. Por supuesto, en retrospectiva, este año fue en realidad un proceso de optimización continua. A principios de año no había ninguna crisis. Ahora, el trabajo es un poco duro, pero la llegada de la epidemia también nos ha hecho más conscientes de que si no hay servicio y no hay flujo de clientes, entonces estamos cerrados y solo podemos hacerlo nosotros mismos. Quizás no podamos mejorar el entorno externo, pero sí podemos avanzar nosotros mismos. Después de reflexionar sobre nuestro trabajo, optimizarlo y cooperar con el trabajo de prevención y control, algunos antiguos clientes también sintieron los cambios en nuestros servicios, nos elogiaron mucho y nos trajeron nuevos clientes.
En el trabajo, haremos un buen trabajo en el servicio de habitaciones de forma seria y activa, por muy sucio que esté. Haremos un buen trabajo supervisando algunos detalles y cooperaremos entre nosotros. También ayudaré cuando esté ocupado y trabajaré juntos para que el hotel funcione mejor. También hemos crecido y mejorado mucho en el ámbito de la limpieza en comparación con el pasado. Al mismo tiempo, deberías pensar más y revisar más tu trabajo, ver problemas y luego mejorarlos. Durante el año pasado, nuestras capacidades de servicio y nuestra comprensión del servicio de habitaciones se han vuelto más profundas que antes. Al mismo tiempo, durante esta crisis, algunos colegas se fueron, pero otros persistieron, y nuestra perseverancia fue bien recompensada. Ver los meses ocupados al final del año también muestra que nuestra perseverancia es significativa y nos da más confianza en nuestro trabajo futuro.
En el nuevo año, nuestro departamento de limpieza continuará brindando un buen servicio de limpieza y brindando una mejor reputación al hotel. Al mismo tiempo, también cooperaremos activamente con otros departamentos para completar el trabajo. Creo que nuestro hotel mejorará cada vez más.
Resumen del trabajo de dos personas en el departamento de limpieza. Los líderes relevantes me nombraron jefe del departamento de limpieza del Hotel Shelly. Durante la prueba de tres días, descubrí los siguientes problemas:
Primero, la gestión de la salud.
1. Al limpiar el baño de visitas, no siga la operación estándar y utilice una toalla de baño para limpiar el piso del baño.
2. Siéntete libre de retorcer el agua sucia del trapo sobre la alfombra.
3. La basura de la habitación no se limpió según las normas. El mapa de conveniencia se colocó directamente en las escaleras del paso de huéspedes, lo que provocó que el agua sucia fluyera al suelo.
4. La sala de máquinas eléctricas al lado del almacén está desordenada y desordenada.
5. El personal de limpieza ocupó los recursos del hotel a su antojo y amontonó los residuos recogidos en el hueco de la escalera, cubriendo una superficie de unos 7 metros cuadrados. Como una improvisada estación de recolección de basura.
6. Hay manchas de polvo en el cabezal de la puerta, el panel de la puerta y el cable de tierra.
7. Los objetos personales en el lavadero de turno están desordenados y la higiene es deficiente.
8. La sala de 'Mahjong' en la habitación de invitados no fue limpiada ni desinfectada. (La razón es que los huéspedes todavía lo necesitan de todos modos)
El segundo es la capacitación de calidad y las operaciones comerciales de los asistentes de habitación;
1 Hablar en voz alta y hacer llamadas telefónicas personales durante el horario laboral. afectará el descanso de los huéspedes.
2. Uso inadecuado de consumibles y productos de limpieza, y mal control de su uso, dando lugar a consumos innecesarios.
3. El estado mental no es bueno durante el turno, y generalmente se quejan de malestar físico, dolor de cabeza, mareos y malestar. (Pueden ser síntomas de menopausia, ¡así que presta más atención!)
4. El panel de la puerta del armario no está limpio y hay polvo flotando.
5. La pila de camas es asimétrica y no calificada.
6. Los vasos de enjuague bucal en algunas habitaciones no están cubiertos con papel como se requiere. Trabajo descuidado.
7. La aspiradora no siguió al camión de trabajo, y el camión de trabajo no se colocó y bloqueó la puerta de la habitación de invitados, que no estaba a la altura.
8. La alfombra tiene manchas negras y residuos y no se puede aspirar todos los días.
9. No tener una actitud laboral correcta, desobedecer a los superiores, eludir el trabajo, quejarse demasiado o incluso contradecir deliberadamente.
10. Ser grosero con los superiores, provocar problemas, conspirar para eliminar a los disidentes, las circunstancias son graves.
En tercer lugar, resumen;
Solo tomando la iniciativa en el trabajo podemos brindar a los clientes servicios de alta calidad. Un servicio atento y habitaciones limpias y ordenadas pueden ganar una buena reputación entre los huéspedes. Entonces necesitamos estandarizar la operación. Mejorar el nivel profesional del personal de servicio, coordinar el desarrollo de recompensas y castigos y establecer un sistema de recompensas para los empleados. El propósito de las recompensas no es sólo satisfacer a los empleados espiritual y materialmente, sino también motivarlos a trabajar duro.
Establecer un sistema disciplinario para los empleados; el propósito del castigo no es solo instar a los empleados a cumplir con los estándares laborales, sino también garantizar los intereses comunes y a largo plazo del hotel y los empleados.
Resumen del trabajo de tres personas en el departamento de habitaciones desde que se unieron al departamento de habitaciones del Hotel XX, han podido completar concienzudamente el trabajo asignado por el liderazgo. Sé que hacer un buen trabajo en el departamento de limpieza es un requisito previo para mejorar la calidad del servicio del hotel. Para permitir que los clientes que vienen a alojarse en el hotel disfruten de un buen ambiente, naturalmente tengo que hacer un buen trabajo y cumplir con los objetivos de desarrollo del hotel. Resumí esto a medida que avanzaba el trabajo.
Para los huéspedes que vienen a quedarse, es muy importante limpiar la habitación para crear un buen ambiente de alojamiento. Si no se pueden garantizar unas condiciones higiénicas básicas, naturalmente será difícil conseguir el reconocimiento de los clientes. Por ello, los responsables hoteleros siempre han concedido gran importancia al desarrollo de la limpieza de las habitaciones. Además de limpiar cada habitación al menos dos veces al día, también comprueban aleatoriamente la calidad de la limpieza. Si la habitación de invitados no está limpia, naturalmente el líder me criticará. Esto también me hace esforzarme constantemente mientras limpio la habitación de invitados y trabajar duro para hacer bien este trabajo y satisfacer a los huéspedes que se quedan. Además, hacer bien su trabajo es responsable del desarrollo de su carrera. No es profesional traicionar la confianza de su líder en el trabajo.
Si quieres hacer un buen trabajo en la limpieza, no puedes conformarte con una simple limpieza. De hecho, es muy importante reemplazar el colchón y limpiar la ropa si es necesario, la habitación debe desinfectarse periódicamente, para poder comunicarme con el lavadero y encargarme de la ropa. Si el cliente tiene otras necesidades, también lo haré. Tomar la iniciativa de consultar y brindar a los clientes servicios de calidad. Construir una buena reputación para el hotel. En mi opinión, la finalización de este trabajo es lo que todo empleado del hotel debe hacer. También me comunicaré con mis colegas para comprender las precauciones en el trabajo del departamento de limpieza y también me explicaré las responsabilidades durante el traspaso del trabajo.
Revisa los artículos de la habitación de invitados e informa de la situación al departamento de logística. Para que los clientes que vienen a quedarse disfruten de un buen servicio, es natural asegurarse de que todo tipo de artículos de primera necesidad estén disponibles en la habitación. Así que reviso la habitación para ver cómo se utilizan las diversas necesidades diarias. Si noto que faltan artículos como toallas de papel o gel de ducha, lo notificaré al departamento de logística y también necesito saber si el televisor o la ducha funcionan correctamente. Aunque puedo cumplir con mi deber durante la inspección, también hay algunas cosas que no puedo tener en cuenta. El motivo principal es que la señal de red en algunas habitaciones no es buena, lo que ha sido quejado por los clientes. Aunque he informado de estos problemas a los dirigentes, no se han resuelto sustancialmente.
Es muy necesario para mí desempeñar mis funciones como ama de llaves en el trabajo, y siempre debo pensar y resolver los problemas. Creo que la acumulación de experiencias pasadas puede guiarme para lograr más.
Resumen del Trabajo Personal del Departamento de Limpieza 4 ¡El tiempo vuela tan rápido! ¡La primera mitad del año pasó en un instante! Si no fuera por el impacto de la epidemia, creo que el negocio de nuestro hotel sería aún mejor. En el primer semestre de este año, los hoteles se utilizaron principalmente para trabajos especiales de aislamiento. El trabajo específico de nuestro departamento de habitaciones se resume a continuación:
Primero, cooperar activamente con el trabajo nacional de servicio de habitaciones.
Nuestro hotel siempre ha sido un hotel que respondió activamente al llamado del país.
El trabajo principal de nuestro departamento de habitaciones en el primer semestre del año fue cooperar activamente con el trabajo del país y realizar una serie de servicios de habitaciones relacionados con las necesidades nacionales. Aceptamos muchos clientes de China continental y del extranjero. Cuando necesitan ayuda, se la damos rápidamente, haciéndolos sentir cómodos durante su estancia en nuestro hotel. En esta serie de servicios de limpieza, nuestro departamento de limpieza también ha mantenido un estrecho contacto con el hospital para garantizar la seguridad de los huéspedes y empleados tanto como sea posible.
En segundo lugar, mantén la habitación limpia y ordenada.
Lo más importante del servicio de habitaciones de un hotel es mantenerlo limpio y ordenado. El primer semestre de este año es un semestre especial, que requiere que mantengamos un alto nivel de salud. En la primera mitad del año, nuestro departamento de limpieza envió una gran cantidad de empleados para mantener las condiciones sanitarias, realizar la desinfección y limpieza diaria. Incluso para los clientes que permanecen en el hotel por mucho tiempo, hemos hecho un buen trabajo de desinfección y limpieza en el hogar y hemos mantenido cuidadosamente la habitación limpia y ordenada, para que cada cliente que venga a nuestro hotel elogie repetidamente nuestra higiene y se tranquilice. a ellos. Nuestro departamento de limpieza quedó muy satisfecho con esta reseña. Después de todo, realmente nos tomamos este asunto en serio en la primera mitad del año. ¡Esto es un pequeño detalle que vale la pena mencionar para que todos vivan más a gusto!
En tercer lugar, ampliar la formación en sala en el primer semestre de este año.
Nuestro departamento de limpieza estuvo ocupado durante la primera mitad del año, pero esto no es motivo para impedirnos realizar capacitaciones en limpieza. En la primera mitad del año, nuestro departamento de limpieza aún intentó todos los medios para aprovechar el tiempo para capacitar a los empleados de nuestro departamento de limpieza, de modo que todos puedan trabajar de manera más ordenada y recibir elogios de los huéspedes del hotel. La capacitación en el primer semestre de este año se centró principalmente en cómo recibir turistas extranjeros, mejorar el dominio del inglés de algunos empleados que no hablaban bien inglés y también enseñó a todo el personal de limpieza cómo tratar a los huéspedes que necesitan ser puestos en cuarentena de manera más educada. para que estos invitados no tengan demasiado miedo de afectar la salud física y mental.
El trabajo principal de nuestro departamento de limpieza en la primera mitad del año es casi el anterior. Puede que estas tareas no parezcan mucho, pero en realidad nos mantuvieron extremadamente ocupados durante la primera mitad del año. ¿Qué nuevos retos afrontarán nuestro departamento de housekeeping y nuestros hoteles en la segunda mitad del año? Sólo podemos mantenernos en buenas condiciones tanto como sea posible y afrontarlo activamente.
Resumen del trabajo personal del departamento de limpieza. La intensa primera mitad del año está llegando a su fin. Si analizamos el trabajo de este departamento en la primera mitad del año, hay muchos logros y experiencias. Para mejorar nuestro trabajo en la segunda mitad del año, es necesario resumir las ganancias y pérdidas de la primera mitad del año.
1. Trabajos de limpieza
Como departamento de servicios, nuestra primera tarea es limpiar y brindar a los huéspedes un ambiente de descanso limpio, tranquilo, cómodo y cálido. También necesitamos generar ingresos. y ahorrar gastos para la empresa. En el primer semestre del año, gracias al esfuerzo conjunto de todos los empleados y gerentes de departamento, todos los departamentos con indicadores operativos completaron las tareas asignadas a principios de año.
En segundo lugar, reducir costes
Mientras trabajamos duro para generar ingresos, tampoco nos olvidamos de ahorrar dinero. En el primer semestre del año, el departamento llevó a cabo un trabajo integral de conservación. Intenta reducir los costes al máximo sin afectar la calidad del trabajo y sin afectar el servicio al cliente. Sabemos que cada céntimo ahorrado es una ganancia para el apartamento. En este sentido destaca el departamento de lavandería. A principios de año se estableció un estricto sistema de entrega y adquisiciones, con capataces, supervisores y gerentes controlando en todos los niveles. El volumen de entrega mensual se controla estrictamente al mínimo y la fábrica no tiene exceso de mercancías.
En tercer lugar, el trabajo de lavado
Al usar detergente, es necesario usarlo de acuerdo con la dosis prescrita y adoptar el método de pesaje y control para evitar un uso innecesario en gran medida. medida. Cuando se trata de lavar prendas, debemos adoptar un método de lavado centralizado e intentar lavar todas las prendas lavables juntas para evitar encender la máquina a plena carga. Esto ahorra mucha energía y al mismo tiempo aumenta la carga de trabajo. empleados Sin embargo, empleados Pero no hay quejas. La conciencia de ahorrar una gota de agua y ahorrar un poquito se fue formando poco a poco en la conciencia de los empleados del departamento de lavandería. A nivel de las habitaciones, al mismo tiempo que garantizamos el servicio al cliente y aumentamos los ingresos por habitaciones, nos esforzamos por controlar los costos y permitir que cada empleado establezca un sentido de contrato en su trabajo diario.
IV.Medidas de mejora del trabajo
Las habitaciones están siendo reemplazadas gradualmente por habitaciones tres en uno, reemplazando las pequeñas botellas originales de champú, acondicionador, gel de ducha y otros suministros para los huéspedes. lo que ahorra mucho gastos. El servicio de agua fría y cubitos de hielo queda detenido en las habitaciones y sólo se repone a los huéspedes cuando lo necesitan, ahorrando así agua y energía.
Reciclaje de residuos, las sábanas desechadas deben convertirse en bolsas interiores de almohadas. Controle estrictamente la tasa de entrega y notificación de pérdidas de ropa de cama, y establezca un sistema de lavado uno a uno en pisos y cuartos de lavado, lo que reduce en gran medida la tasa de pérdidas y la tasa de notificación de pérdidas de ropa de cama. Los siete calentadores de agua del séptimo piso estaban apagados, lo que causó muchos inconvenientes a los empleados, pero el trabajo de ahorro de electricidad aún se llevó a cabo.
Resumen del trabajo personal del Departamento de Limpieza 6 El tiempo vuela y un nuevo año marcará el comienzo del ciclo del día y la noche. Habrá un nuevo comienzo temporal en el trabajo ordinario. Al resumir cada parte del trabajo del año pasado, siempre hay algunos méritos y deméritos que permanecen frescos en la memoria de las personas. Siempre hay cosas que son insatisfactorias en el trabajo o en la vida. Espero que el Año de la Serpiente me permita utilizar mis fortalezas y suplir mis defectos, para poder afrontar un nuevo comienzo con el máximo espíritu.
Para resumir el año pasado, me he tomado mis responsabilidades en serio. Trata a cada huésped con una sonrisa y haz que se sienta como en casa cuando llegue al hotel. Durante este tiempo, estudié con humildad, trabajé con paciencia y cumplí concienzudamente varias tareas asignadas por la dirección. Cumpla con las normas y reglamentos del hotel, haga bien su trabajo y cumpla con sus responsabilidades. Partiendo del concepto de que ahorrar es generar beneficios, partimos de nosotros mismos y eliminamos poco a poco todo el desperdicio. En el trabajo, me doy cuenta profundamente de que nuestro departamento de limpieza es una gran familia y cada uno de nosotros es un miembro de esta gran familia. Debemos cuidarnos unos a otros, aprender unos de otros, progresar y desarrollarnos juntos. Al mismo tiempo, la limpieza es el trabajo más agotador y sucio del hotel. Limpia el bote de basura, haz la cama y limpia los artículos de la habitación, desde el baño hasta las mesas de café, taburetes, mesitas de noche y más. , no se puede perder ningún eslabón, y finalmente aspirar la alfombra. Especialmente hacer la cama y raspar el espejo requiere mucha fuerza en los brazos. Un día, la habitación 14 estará cubierta con edredones y habrá dos camas en una habitación. Tuvimos que hacer 28 camas en un día, ¡y las camas estaban tan entumecidas que mis brazos estaban entumecidos! Una vez que nos topamos con una habitación sucia, nuestra carga de trabajo aumenta enormemente. A algunos invitados les gusta jugar a las cartas y fumar, para luego tirar cáscaras y colillas por todos lados. Otros invitados se emborracharon y vomitaron en el baño, dejando suciedad por todo el inodoro y el tocador. En este caso tuvimos que aguantar el hedor y limpiarlos uno a uno. Los huéspedes que llegan al hotel provienen de todo el mundo y sus relaciones son muy complejas. Al tratar con ellos, encontrarse con invitados rebeldes es algo común.
La tasa de ocupación hotelera es especialmente alta este año y las obras de saneamiento son muy intensas. Sin embargo, estamos unidos con los líderes del mismo departamento. Para crear los mejores beneficios, todavía persistimos y trabajamos duro a pesar de conocer las dificultades. Siempre creemos que los líderes son visibles y esperamos que nuestro arduo trabajo cada mes pueda ser recompensado y podamos obtener consuelo psicológico.
Esperando con ansias el 20XX, como empleado común y corriente, ¡definitivamente haré bien mi trabajo en el futuro! Deseo que nuestro Seagull Lake Island Resort sea más próspero.
Resumen del trabajo personal del Departamento de Limpieza 7 "El tiempo vuela como los pájaros y las cosas cambian como el ajedrez". En un abrir y cerrar de ojos, ha pasado medio año desde que llegué al Departamento de Limpieza de XX. Hotel. En los últimos seis meses, no solo he cambiado mucho, sino que el desarrollo del hotel también ha cambiado mucho. Para finalizar perfectamente el trabajo en la primera mitad del año y comenzar mejor el trabajo en la segunda mitad del año, hice un resumen de mi trabajo como personal de servicio en el departamento de habitaciones de huéspedes de XX. Hotel en el primer semestre de 2020.
El xx, xx de 2020, vine al hotel xx por un período de prueba y comencé mi trayectoria laboral como asistente de habitación. Al principio, como acababa de llegar al Hotel XX, no estaba familiarizado con mi trabajo e incluso con el ambiente de trabajo del Hotel XX. También fue por mi descuido. Cometí muchos errores en aquel entonces. Por ejemplo, mi supervisor me criticaba a menudo por limpiar la habitación equivocada. A menudo era porque le daba la llave de la habitación al cliente equivocado y le hacía perder el tiempo. A menudo era porque no sabía cómo responder a su consulta. preguntas e impacientó al cliente. Espera un momento. estas preguntas. Pero más tarde, después de mis esfuerzos activos por corregirlos, gradualmente dejé de cometer esos estúpidos errores. Durante este período, también nos gustaría agradecer a nuestro supervisor de servicio al cliente por su aliento y tolerancia. Aunque a veces me criticaba duramente, también tenía grandes expectativas puestas en mí. Después de cada crítica, pacientemente me guiaba sobre cómo solucionar el problema.
Con su ayuda, me familiaricé con el precio, la infraestructura y las características de cada habitación de nuestro hotel, de modo que pude ser profesional y fluido al responder algunas preguntas de los clientes. Comencé a guardar las llaves de las habitaciones de huéspedes, se las entregué a los clientes después de verlas claramente y realicé los registros de registro de la casa del cliente de manera oportuna. Comencé a realizar una inspección seria y responsable de cada piso del hotel, revisando sus puertas, cerraduras y demás condiciones básicas. Durante el proceso de inspección, traté de recordar la ubicación correspondiente de cada número de casa para no perder demasiado tiempo buscando una casa. Comencé a tomar en serio cada tarea de limpieza de mi habitación de huéspedes, teniendo en cuenta todas las cosas a las que mi supervisor nos enseñó a prestar atención al limpiar la habitación, y limpié la habitación de huéspedes en serio desde adentro hacia afuera.
Así que en la segunda mitad de la primera mitad del año, progresé rápidamente. También recibí muchos elogios y reconocimiento de mi supervisor. Pero en la segunda mitad del año seguiré trabajando duro para mejorar y trabajar más duro.
Resumen del Trabajo Personal del Departamento de Limpieza Este trabajo se completó en agosto y junio. El trabajo realizado en junio se resume a continuación.
1. Tareas principales de este mes
1. Aprende con la mente abierta y pregunta si no entiendes. Durante este mes, participé activamente en varias actividades de capacitación organizadas por el hotel, estudié cuidadosamente las habilidades de servicio y el lenguaje cortés, y pedí consejo al gerente y a otros antiguos colegas sobre cosas que no entendía y que reflexionaba y practicaba cuidadosamente después de regresar a casa. . A menudo puede utilizar un lenguaje cortés en la vida diaria, cambiar las malas costumbres originales y formar buenos hábitos. De esta manera, mi nivel de servicio ha mejorado, mi comportamiento se ha vuelto más civilizado y he sido bien recibido por los invitados y elogiado por líderes y colegas.
2. Tener una actitud correcta y dedicarse a su trabajo. A lo largo de este mes de ejercicio, superé gradualmente las deficiencias de la impaciencia, la impaciencia y la superficialidad, y desarrollé un estilo de trabajo paciente, meticuloso y reflexivo. En enero, mis clientes se quejaron menos y me elogiaron más, y mi relación con mis colegas se volvió armoniosa. Hay menos peleas y palabras sarcásticas, reemplazadas por palabras de aliento y cuidado mutuos. Me hace tener más confianza en mi trabajo. En cuanto al trabajo diario del hotel, además de recibir a los huéspedes, consiste principalmente en la limpieza de las habitaciones y el saneamiento del medio ambiente. Aunque se limpia todo el día, siempre es demasiado alto, discreto y difícil de mover, lo que deja puntos muertos. Durante este mes, a la hora de limpiar la casa y el ambiente, hay que tener cuidado en todos lados, no faltando cada mancha, cada partícula de polvo y pelo. Si la altura es demasiado alta, deja caer el taburete. Si no puedes levantarlo, levántalo con tus compañeros.
2. Plan de trabajo para el próximo mes
En el próximo enero me he vuelto más maduro, la calidad y el nivel de servicio han mejorado mucho y estoy entusiasmado con el servicio al cliente. También ha mejorado, mi confianza en el trabajo ha aumentado enormemente y tengo plena confianza en mi trabajo futuro. En términos generales, durante este mes pude desempeñar mis funciones, cumplir con las normas y reglamentos de la unidad, tranquilizar a los líderes y satisfacer a los invitados. Pero también tengo cosas malas que necesito corregir, como preocuparme por las cosas, pelearme con mis colegas, ser perezoso en el trabajo, no tener pleno entusiasmo por mi trabajo y ser perezoso. En el nuevo mes, superaré resueltamente estos malos estilos de trabajo, aprovecharé el viento del este del año pasado, me contendré estrictamente, estudiaré y estudiaré seriamente las habilidades en el trabajo y el servicio, mejoraré mi nivel de servicio, comenzaré desde cosas pequeñas y comenzaré desde un alto punto de partida Altos requisitos para satisfacer a cada huésped y trabajar con otros colegas del hotel para brindar a cada huésped un hogar cómodo, tranquilo y cálido.
Resumen del trabajo personal del departamento de limpieza. Soy empleado del departamento de habitaciones del hotel y ahora ha finalizado la primera mitad del trabajo del hotel. Soy un empleado del departamento. Ahora resumiré mi trabajo en el departamento de limpieza en la primera mitad del año. El siguiente es un resumen de mi trabajo en la primera mitad del año:
En la primera mitad del año, el departamento de limpieza recibió xxx clientes y xxx habitaciones de hotel. Soy responsable de registrar la información de alojamiento de estos clientes y verificar el estado de cada habitación y proporcionar información de la habitación al hotel. Al mismo tiempo, es necesario gestionar la higiene y seguridad de las habitaciones para garantizar que los huéspedes disfruten de un ambiente de alojamiento seguro, cómodo y cálido.
En la primera mitad del año, se inspeccionaron un promedio de xxx habitaciones todos los días y se recordó al personal de limpieza que limpiara las habitaciones y las áreas públicas, para que los huéspedes sintieran que el ambiente del hotel es confiable. Todos los días ayudo a los huéspedes a reservar habitaciones y billetes de avión. Si los huéspedes tienen otras necesidades, haré todo lo posible para satisfacerlas. Por ejemplo, les prepararé pasteles de cumpleaños y salones privados, y les compraré regalos de cumpleaños. Siempre las necesidades del huésped.
20xx es mi primer año trabajando en el departamento de habitaciones del hotel xx. El trabajo de estos años también me ha aportado mucho. También aprendí mucho y gané mucho del contacto con la gente, así que trabajaré duro para completar mi trabajo pase lo que pase.
El trabajo del departamento de limpieza gira principalmente en torno a las reservas, la atención al cliente, el check-in de los huéspedes y la limpieza oportuna después de que los huéspedes abandonan el hotel. En estos tres aspectos, nuestro departamento siempre ha sido un trabajo móvil, por lo que para el personal del departamento de limpieza, también debemos estar familiarizados con todos nuestros trabajos y tener cierta comprensión de todo el trabajo del departamento de limpieza, pero pase lo que pase. el trabajo, nuestro departamento de limpieza se centra en los huéspedes. Nuestro trabajo es hacer nuestro mejor esfuerzo para servir a nuestros huéspedes, asegurarnos de que se sientan cómodos al hospedarse en nuestro hotel, permitirles tener una buena experiencia y al mismo tiempo dejarles sentir el profesionalismo de nuestro Departamento de Limpieza del Hotel XX durante su estadía. Por lo tanto, en el trabajo, también usaré toda mi energía y haré todo lo posible para prestar atención a todos los detalles y lugares a los que debo prestar atención, servir bien a nuestros huéspedes, evitar que los huéspedes piensen que no somos profesionales y asegurarnos de que nuestro XX. Sé que las personas de cualquier departamento de nuestro hotel y todo el personal del hotel representan a nuestro hotel XX cuando trabajan, por lo que siempre que esté en mi trabajo, prestaré atención a mis palabras y hechos, y siempre me protegeré a mí mismo y a la imagen laboral del hotel. .
El desempeño de nuestro hotel en la primera mitad del año no fue muy bueno y el negocio estaba muy desierto. Sin embargo, siempre me apegué a mi puesto, hice todos los preparativos para recibir a los huéspedes y mantuve el hotel. y las habitaciones limpias y ordenadas, y garantizo que los huéspedes que se hospedan en nuestro hotel se sientan cómodos y ordenados, y también garantiza que pueda ser cuidadoso y meticuloso en el trabajo. De todos modos, permanecer en mi posición y completar mi trabajo es en lo que siempre he insistido.
Aunque el negocio fue lento en la primera mitad del año, creo que mientras todos en nuestro hotel puedan unirse, nos desarrollaremos mejor. Por lo tanto, en la segunda mitad del año y en todos los días venideros, trabajaré duro para hacer mi parte por el hotel y garantizar el desarrollo constante del hotel y de mí.
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