Consolidar la base de la marca y mejorar la fortaleza integral
Desde 2012, debido a diversos factores nacionales y extranjeros, la industria de la joyería de mi país ha experimentado exportaciones débiles y una demanda interna insuficiente, lo que ha tenido un gran impacto en las ventas de la mayoría de las empresas de producción y venta de joyas. Las marcas en general han decaído. Los comerciantes y marcas consagrados están haciendo todo lo posible para mejorar el desempeño de las ventas y mantener el desarrollo normal y la posición de mercado de la empresa. Algunas marcas emergentes también han inundado el mercado y quieren una porción del pastel.
Frente a una competencia de mercado cada vez más feroz, Zhaojinyinlou ajustó rápidamente su estrategia comercial e implementó el proyecto de "transformación de marca" que reparó tanto interna como externamente para consolidar continuamente la base de la marca, mejorar integralmente la imagen de la marca y. competitividad central y promover que las empresas logren un nuevo desarrollo.
1. Implementar el proyecto de "construcción de marca" y mejorar la imagen a través de la "estandarización"
En el círculo de los gerentes de élite del mundo, siempre ha existido el rumor de que los de tercera categoría las empresas fabrican productos y las empresas de segunda categoría fabrican marcas, una declaración estándar para las empresas de primera clase. Con el desarrollo del mercado de la joyería, la estandarización de la industria es imperativa.
Durante muchos años, Zhaojinyinlou se ha comprometido a promover el proceso de estandarización de las empresas. Especialmente desde 2012, Zhaojinyinlou ha remodelado aún más su imagen de marca basándose en las "Cinco Unificaciones" anteriores y ha mejorado e implementado una serie de sistemas y procesos de gestión "estandarizados" para promover de manera integral la actualización de su imagen de marca.
1.1 Estandarización de la gestión de tiendas
Hemos formulado una serie de procesos completos estandarizados de apertura de tienda, cierre de tienda, traslado, adquisición, decoración, seguimiento, instalación, etc., para la apertura y gestión de tiendas operadas directamente, mantenimiento, seguimiento y gestión para garantizar el buen funcionamiento de las tiendas operadas directamente y la expansión del mercado de la marca.
1.2 Estandarización de la imagen de la tienda
Invite a empresas de diseño reconocidas a diseñar de manera uniforme y estándar imágenes de tiendas terminales de acuerdo con diferentes tipos de tiendas, como tiendas independientes, islas y pasillos laterales, e integrar conceptos y cultura de marca Entre ellos, garantizar visualmente la coherencia de la decoración de la tienda y la imagen del mostrador, y garantizar la visibilidad e integridad de la imagen del terminal.
1.3 Estandarización de los materiales de los pilares
En función de las características de cada categoría de productos, los accesorios y materiales de embalaje se diseñan de manera uniforme y el estilo general es consistente con la imagen de la tienda y encimera. Con un diseño de integración visual completo, la información personalizada de la marca se transmite a los consumidores, fortaleciendo continuamente el conocimiento de los clientes y ganando su reconocimiento.
1.4 Estandarización de la etiqueta de servicio
La estandarización Gfd ha sido especialmente formulada para regular las guías de compras en cuanto a boca, cuerpo, manos, complementos, peinado, maquillaje, vestimenta, sonrisa, etc. y brindar orientación a los consumidores. Transmite una imagen de marca y conceptos de servicio estandarizados y profesionales para ganarse la confianza y el apoyo de los clientes.
1.5 Estandarización de la supervisión de la formación
Establecer un departamento de formación especial, con profesores profesionales que proporcionen una serie de formación profesional sobre conocimientos básicos, etiqueta de recepción, habilidades de ventas, formación de equipos, gestión de clientes, marketing de marca, etc. Esto mejorará integralmente las habilidades prácticas y los niveles de servicio del personal de ventas, creará un equipo integral de talento profesional y sentará una base sólida para futuras operaciones y expansión del mercado.
1.6 Estandarización de la gestión del sistema
Todas las tiendas terminales están equipadas con un sistema profesional de compra, venta e inventario de joyas. El almacenamiento, las ventas y la gestión de clientes se pueden realizar en el sistema. No solo facilita el seguimiento en tiempo real de las ventas y el estado del inventario de cada tienda por parte de la empresa, sino que también facilita el entendimiento mutuo y la comunicación entre las tiendas y * * * mejora el rendimiento de las ventas.
1.7 Promover la estandarización
Una serie de publicidad externa, como folletos de marca, folletos de servicios, folletos de productos, anuncios en cajas de luz, anuncios exteriores, etc., están diseñados y producidos por la empresa. profesionales, y son completos y Desempeña un papel positivo en la configuración correcta e integral de la imagen de marca, la difusión del concepto de marca, el aumento del conocimiento y la reputación de la marca y la mejora de la imagen de marca y la competitividad del mercado.
1.8 Estandarización del servicio postventa
Formular una serie de políticas de servicio postventa como un sistema completo de devolución y cambio, sistema de cambio de cliente, sistema de reparación y mantenimiento, puntos de cliente VIP El sistema de gestión y el sistema de personalización de obsequios empresariales salvaguardan eficazmente los derechos e intereses legítimos de los consumidores, alivian las preocupaciones de los consumidores y mejoran la confianza de los clientes a la hora de contratar casas de oro y plata.
A través de la implementación fluida de una serie de medidas estandarizadas, la compañía ha mejorado su gestión de tiendas operadas directamente y la marca Zhaojinyinlou se ha presentado a los consumidores con una imagen más distintiva, unificada y profesional. La imagen de marca se ha mejorado aún más y muchos clientes la reconocen y confían en ella.
2. Implementar la integración de recursos para mejorar la “influencia industrial” de la marca.
La “integración vertical y horizontal, ventajas complementarias” son las ideas y principios dominantes de la estrategia comercial de Zhaojinyinlou. Desde 2012, Zhaojinyinlou ha seguido implementando el proyecto de "integración de marketing" e integrando continuamente los recursos más sólidos de la industria de la joyería para formar una ventaja competitiva única en el mercado.
2.1 Cooperación con organizaciones de la industria
Fortalecer la cooperación con el Consejo Mundial del Oro, la Asociación Internacional del Platino, la Asociación de Gemas y Jade de China, el Centro Nacional de Inspección y Supervisión de Calidad de Joyería y Jade y el Oro Nacional. y Supervisión e inspección de calidad de productos de diamantes. La fuerte alianza y el intercambio de recursos de organizaciones industriales como el Centro continúan mejorando la influencia de la marca. Al mismo tiempo, participamos activamente en la promoción de inversiones y aprovechamos las oportunidades de las tres exposiciones internacionales de joyería más profesionales en Beijing, Shanghai y Shenzhen para demostrar nuestra fortaleza y marca a clientes y consumidores, expandir la influencia de la industria y mejorar aún más la Imagen de marca de Zhaojinyinlou.
2.2 Cooperación con gigantes de la industria
Consolidar continuamente una sólida cooperación con fabricantes y mayoristas de renombre en la industria como Shenzhen Hao Yue, Shanghai Lao Fengxiang, Shenzhen Wolzuan, etc., y integrar los recursos del cliente y las ventajas del producto, ventas mayoristas conjuntas.
2.3 Cooperación con grandes centros comerciales
Fortalecer la cooperación estratégica con grandes centros comerciales como Ginza, Youyi, WikiLeaks, Zhongbai, Wanqian, Zhenhua, etc., acelerar el desarrollo del mercado y esforzarse para aprovechar la cuota de mercado del mercado de terminales.
2.4 Cooperación con superestrellas del pop
En 2012, Zhaojinyinlou se unió a la popular superestrella Sra. Zhao Wei para aumentar los esfuerzos de promoción de la marca, utilizando televisión, radio, periódicos, Internet y actividades al aire libre. , etc. La plataforma publicitaria forma una promoción integrada tridimensional en el aire y en tierra, crea aún más una nueva imagen de marca, genera y aprovecha efectos de marca, mejora en gran medida la imagen de marca y la popularidad, y promueve integralmente el nuevo desarrollo de la Marca Zhaojinyinlou.
En general, construir una marca es una forma de sobrevivir para una empresa. Para garantizar la longevidad de una empresa, es necesario tener una mentalidad amplia, una voluntad firme, una visión precisa y con visión de futuro, una gestión perfecta, insistir en la innovación y mejorar continuamente la competitividad central de la marca, para seguir siendo invencible en la feroz competencia del mercado.
3. Superar las dificultades y ampliar continuamente el tamaño del mercado.
Desde 2012, para superar la grave caída de las ventas, hemos ajustado rápidamente nuestras ideas de trabajo y estrategias de ventas para orientarnos al mercado, aprovechar las alturas dominantes del mercado y acelerar el ritmo del mercado. desarrollo en todo el país. En mayo, se estableció un centro de marketing en Jinan, que abarca provincias y ciudades como Shandong, Jiangsu, Shanxi, Hebei y Henan. A finales de agosto, se estableció el Centro de Marketing de Beijing en Wante Jewelry City, No. 57 Xinjiekou North Street, Distrito Xicheng, Beijing, que cubre Beijing, Tianjin, Hebei, Mongolia Interior y otras provincias, municipios y regiones autónomas para lograr ventas directas. , reducir los costos de ventas y ampliar la participación de mercado. Después de que se establecieron el Centro de Marketing de Jinan y el Centro de Marketing de Beijing, las ventas aumentaron un 50% y un 20% respectivamente en comparación con cuando no había un centro de marketing y eran administrados por la provincia.
Al mismo tiempo, todos los empleados de Zhaojinyinlou establecen firmemente el concepto de "el taller de producción es la parte trasera y la empresa es la primera línea del mercado", se adhieren a la orientación de "desarrollo científico, franquicia cadena" y "franquiciar miles de tiendas" "Como objetivo, continuaremos adhiriéndonos a "dos pasos y dos manos", con sede en Shandong, floreciendo en todo el país, apoderándose constantemente de terminales, ganando el mercado, plantando la bandera de "reclutar edificios de oro y plata" en todo el país y luego globalizarse.
En 2012, Zhaojinyinlou se centró en el mercado de Shandong y abrió casi 20 tiendas de marca en la provincia de Shandong, consolidando aún más su estatus de "base" en el mercado de Shandong. Actualmente se encuentran en construcción varias tiendas. Especialmente con la exitosa operación de las dos sucursales en Jinan y Beijing, la marca Zhaojinyinlou ha marcado el comienzo de un nuevo salto y desarrollo en el mercado de terminales.
Además, Zhaojinyinlou también ha formulado una política de franquicia completa y factible, trabajando en estrecha colaboración con representantes de varias provincias para atraer franquiciados destacados en todo el país, mejorar la marca Zhaojinyinlou, expandir rápidamente los canales de venta de productos y sentar las bases. base para Zhaojinyinlou La base de la marca de la tienda especializada Yinlou sienta una base sólida para la implementación sin problemas del plan "Miles de tiendas de franquicia".
Anuario de joyería de China 2012
4. Implementar el proyecto "Innovación en I+D" para mejorar la competitividad de las marcas a través de la "diferenciación"
La "diferenciación" es la clave del éxito. Las estrategias y conceptos implementados consistentemente por Yinlou se encuentran en todas las actividades de la empresa. El lanzamiento continuo de una serie de productos innovadores como adornos "Wanzu", "Dream Hard Gold", adornos de oro duro y adornos de levitación magnética ha despertado una respuesta entusiasta en la industria, y Zhaojinyinlou también se ha convertido en líder y precursor en el desarrollo. de "innovación". Una gestión diferenciada del producto garantiza la supervivencia de la empresa y el alto valor añadido de sus productos.
Desde 2012, Zhaojinyinlou ha seguido aumentando sus esfuerzos en el desarrollo de nuevos productos, con el objetivo principal de "fabricar nuevos productos y productos de alta calidad", mantenerse al día con el desarrollo del mercado, hacer un posicionamiento más preciso en el mercado, y enriqueciendo y expandiendo constantemente La denotación y connotación del producto es crear joyas "Wanzhenjin" claramente diferenciadas y productos finos serializados y temáticos "Dream Hard Gold" cada mes se lanzan cientos de nuevos productos, formando los productos característicos de la empresa.
Aunque introduce constantemente nuevos productos, Zhaojinyinlou no ha relajado sus requisitos sobre la calidad del producto. Establecer y mejorar continuamente el sistema de gestión de calidad para todos los empleados, fortalecer la gestión de los vínculos de producción de productos, fortalecer la capacitación técnica de los empleados y mejorar las habilidades laborales. Toda la empresa establece firmemente la conciencia de la calidad, los productos y los productos de alta calidad, y los productos no calificados no pasarán al siguiente proceso ni se comercializarán.
5. Implementar una gestión refinada y mejorar continuamente la calidad operativa de la empresa.
“La gestión produce beneficios” y “la gestión produce calidad”. Muchas pequeñas y medianas empresas conceden gran importancia a la inversión, pensando que pueden ganar dinero siempre que elijan buenos proyectos, buenas marcas y buenos productos. Sin embargo, los resultados suelen ser contraproducentes. Una de las razones es que no existe una gestión eficaz correspondiente. No importa cuán bueno sea el proyecto, no importa cuán buena sea la marca, no importa cuán bueno sea el mercado, si la dirección no puede seguir el ritmo del desarrollo de la empresa, las ganancias que el proyecto, la marca y el mercado pueden generar también se "perderán". "Debido a una mala gestión.
La gestión es el tema eterno de las empresas. A lo largo de los años, desde la perspectiva de la gestión interna, Zhaojinyinlou ha promovido activamente una gestión refinada que mira hacia adentro, trabaja duro, aprovecha el potencial y aumenta la eficiencia:
(1) Fortalecer la construcción del sistema y mejorar la gestión básica. De acuerdo con las ideas de gestión de procesos PDCA y mejora continua, las responsabilidades e indicadores se aclaran aún más, de modo que el modelo PDCA pueda realmente integrarse en todos los niveles y eslabones de la gestión, producción y ventas de la empresa y, en última instancia, formar hábitos, formar modelos. , desempeñar un papel y promover el emprendimiento y la innovación masivos.
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(2) Fortalecer la gestión de costes y reducir gastos y consumo. Aumentamos aún más la reducción de gastos y aprovechamos el potencial, defendimos una gestión refinada y nos opusimos a la extravagancia y el despilfarro, y los costos de producción disminuyeron significativamente.
(3) Fortalecer la gestión in situ, implementar una gestión estandarizada y mejorar diversas reglas, regulaciones y procedimientos operativos de acuerdo con los requisitos de estandarización.
(4) Acelerar el ritmo de la transformación tecnológica y mejorar científicamente la capacidad de producción y la calidad del producto. Acelerar el ritmo de la I+D y la innovación, y lanzar continuamente nuevos productos modernos, novedosos y diferenciados para brindar un fuerte apoyo a la rápida expansión de la marca Zhaojinyinlou.
(5) Fortalecer la gestión de la seguridad y crear una nueva situación de desarrollo armonioso. Revisar y mejorar diversas reglas y regulaciones de seguridad, firmar cartas de responsabilidad de gestión de objetivos de seguridad en todos los niveles, implementar estrictamente el sistema de educación de seguridad de "tres niveles" y el sistema de propuesta y uso de fondos de medidas de seguridad, organizar inspecciones de seguridad periódicas, eliminar los riesgos de accidentes de manera oportuna. manera, y sentar las bases para lograr una producción segura Una buena base.
(6) El efectivo es el rey, acelera el flujo de fondos. Aumentar aún más la recaudación de cuentas por cobrar y básicamente eliminar las cuentas por cobrar entre meses. En segundo lugar, según la escala de fondos, se realizarán ajustes en tiempo real para reducir el número de agentes provinciales de los 10 originales a los 5 actuales, reduciendo los costos; y aumentar la velocidad de la rotación de capital.
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(7) Ajustar la estrategia de ventas para aumentar las ventas de joyería. Desde el tercer trimestre, para cambiar la irrazonable estructura de ventas del oro único, ajustamos la estructura de productos de cada tienda de marca de acuerdo con el estándar Chow Tai Fook, ampliamos la intensidad de ventas y las políticas de incentivos de joyería y aumentamos la ganancia bruta. margen. En el tercer trimestre, las ventas de joyas y otros artículos distintos del oro fueron de 28.365.438+0,6 millones de yuanes, un aumento interanual del 53,16%.
6. Implementar la "estrategia de talento" y construir de manera integral un equipo de marketing con medalla de oro.
La competencia en el mercado es, en última instancia, una competencia por talentos. 2012 es el tercer año de autocultivo, armonía familiar y formación de equipos. El desarrollo sostenible de talentos se ha incluido en el plan de desarrollo estratégico a largo plazo de la empresa.
(1) Utilizar el "Curso de capacitación para gerentes de tienda con medalla de oro" como medio, fortalecer la capacitación de gerentes de tienda para crear un equipo de ventas profesional y profesional, implementar un sistema de capacitación para gerentes de tienda de reserva y seleccionar 50 empleados del total; Toda la empresa se incorpora al "grupo de talentos", organiza periódicamente capacitaciones de habilidades y reserva un grupo de talentos de ventas prácticos.
(2) Llevar a cabo una "capacitación específica conjunta entre escuela y empresa" y abrir conjuntamente "cursos de capacitación para gerentes de tienda" con escuelas técnicas y vocacionales de alto nivel. Además de completar cursos culturales regulares, también aumentarán la capacitación en conocimientos de marketing. Después de graduarse, irán a la empresa a participar en trabajos de ventas para formar un escalón de talentos que satisfaga las necesidades de talento del desarrollo de la marca.
(3) Llevar a cabo una competencia integral en fábricas, departamentos y tiendas individuales para mejorar la conciencia competitiva y el espíritu emprendedor de todos los empleados, y mejorar la conciencia del equipo y la fuerza centrípeta de la empresa.
Además, se implanta el sistema de "contratación competitiva" para alcanzar "la excelencia, la igualdad y la mediocridad", de modo que todos los talentos de la empresa puedan "dar lo mejor de sí mismos" e inyectar sangre fresca a la gestión y operación. Al mismo tiempo, ha mejorado enormemente la conciencia competitiva y el espíritu emprendedor de los empleados, ha creado una buena atmósfera de competencia sana y espíritu emprendedor en toda la empresa y ha sentado una buena base para el desarrollo rápido y saludable de la empresa.