¿Cómo realizar el servicio de limpieza? encontrar solución
La industria nacional tiene un enorme potencial de mercado, pero los inversores deben realizar investigaciones y análisis detallados antes de realizar inversiones reales.
Según expertos de la industria, no es demasiado difícil abrir una empresa de servicios de limpieza, pero no es fácil administrarla bien y crecer. El mercado actual sigue siendo heterogéneo, y contiene enormes oportunidades y enormes desafíos. Para sobrevivir en el mercado de servicios de limpieza no estándar, es necesario que la empresa de servicios de limpieza tenga sus propias características, establezca una marca y se forme una buena reputación.
Los expertos de la industria dijeron que al invertir en una empresa nacional, primero se deben resolver los problemas del modelo de negocio, el contenido del negocio y el modelo de gestión y operación.
El modo de operación es una empresa intermediaria o la llamada empresa intermediaria de limpieza, que presenta a los empleados domésticos (niñeras, trabajadores por horas, etc.) a los empleadores del hogar y cobra tarifas de servicios de agencia. Los salarios de las empleadas domésticas son negociados entre el empleador y el empleado del servicio doméstico, y son pagados directamente por el empleador; todo el proceso de una empresa empresarial de servicio doméstico se refiere a las trabajadoras domésticas como empleadas. La empresa firma un contrato laboral con el empleador y cobra tarifas de servicio. Luego paga los salarios a los trabajadores domésticos y es responsable de capacitar y gestionar a los trabajadores.
Las ventajas del modelo intermediario son: menor inversión de capital y gestión más sencilla, porque el intermediario no tiene que gastar demasiada energía en servicios de seguimiento una vez finalizados. Desventajas: Es difícil garantizar la calidad de los servicios prestados y establecer una buena reputación. Al mismo tiempo, dado que el intermediario es una "venta única", sólo puede cobrar honorarios de intermediario y las ganancias son limitadas. La empresa carece de potencial de crecimiento y es difícil de crecer.
Las desventajas del modelo empresarial general son: gran inversión (generalmente alrededor de 10.000 yuanes), dificultad para establecer una gran base de capacitación y un equipo de gestión, y altos costos operativos; las ventajas son: a través de la capacitación, límites salariales; La gestión de seguimiento puede garantizar mejor la calidad del servicio y establecer fácilmente la reputación y la marca. Además, al cobrar los depósitos de los clientes y los honorarios de gestión (a largo plazo), se pueden obtener beneficios considerables cuando la empresa es grande y el crecimiento de la empresa es mejor.
Por lo tanto, personas relevantes sugieren que cuando los fondos son pequeños y el nivel de gestión no puede mantenerse al día, se puede optar por operar una empresa intermediaria de limpieza, pero si realmente se quiere hacer más grande una empresa nacional, generalmente se elige; una empresa de proceso completo es mejor.
Según la Sra. Lin, vicepresidenta ejecutiva de la Asociación Provincial de Limpieza, las empresas de limpieza se pueden dividir en: niñeras de limpieza (incluidas niñeras domésticas y niñeras extranjeras, etc.), trabajadores por horas (incluidas limpiadoras, trabajadores a tiempo parcial, etc.), cuidados especiales (como niñera de confinamiento, cuidados especiales para ancianos heridos, etc.), embellecimiento del hogar (como arreglos florales, decoración del hogar, etc.) y otros servicios.
Como se mencionó anteriormente, hay muchos tipos de servicios que las empresas de limpieza pueden optar por brindar, pero actualmente, es más fácil establecer un efecto de marca al realizar un solo tipo de servicio en la etapa inicial del inicio de una empresa. Una vez que la marca esté verdaderamente establecida, naturalmente se expandirá al campo de los servicios de limpieza. Por ejemplo, las conocidas empresas de limpieza de Guangzhou ahora dominan el mundo con un solo producto: "Zhengxianghe" se especializa en niñeras internas, "Nvbing" se especializa en niñeras de confinamiento, "Jinhan" se especializa en niñeras relacionadas con el extranjero y " Chengxin Cleaning Company" se especializa en niñeras. Servicio de limpieza por horas.
Por eso, después de la investigación de mercado, es muy importante elegir un determinado hueco de mercado y la variedad de negocio más fiable según sus propias características.
Modelo de gestión y operación, sistema de gestión eficaz y excelentes habilidades de gestión. Las empresas nacionales se dedican a una industria de servicios especiales, con mano de obra rural y trabajadores despedidos como principal fuente de mano de obra. bajos, pero también son necesarios para introducir servicios en miles de hogares de la ciudad. Cómo capacitar y gestionar a los trabajadores domésticos para que tengan buenas habilidades y mentalidad de servicio para que los empleadores puedan recibir servicios satisfactorios puede no parecer complicado, pero en realidad requiere un sistema de gestión muy eficaz y excelentes habilidades de gestión.
En términos de gestión, se puede utilizar como referencia el sistema de gestión de Zhengxiang Housekeeping Service Company, que fue la primera en China en introducir una gestión empresarial de proceso completo: 1. Establecer una relación de "triángulo de hierro" entre empresas. La niñera es empleada de la empresa, y la empresa paga los salarios y la gestiona, lo que permite a la niñera pasar de ser una trabajadora independiente a una "trabajadora profesional" y ganar un sentido de pertenencia a la empresa; firma un contrato laboral con el cliente (empleador familiar). Según el contrato, la niñera ingresa a la casa del cliente como representante de servicios.
La empresa ha creado un departamento de supervisión, con un supervisor de tiempo completo por cada 100 clientes, que supervisa la calidad del servicio mediante visitas domiciliarias, llamadas telefónicas, etc., gestiona y forma a las niñeras y coordina la relación entre los empleadores y las niñeras.
2. Establecer una base de formación y hacer un buen trabajo en educación de calidad previa al empleo. Todas las niñeras deben someterse a casi un mes de capacitación cerrada previa al empleo antes de comenzar a trabajar. El contenido de la capacitación incluye: cocina, cuidado de bebés y ancianos, lavandería y planchado, limpieza del hogar y otras habilidades laborales y capacitación en actitud de servicio, conocimientos de seguridad y leyes. y regulaciones, disciplina de la empresa, etc. , mejorando así sus habilidades laborales y brindando buenos servicios después de ingresar a la familia, por otro lado, la educación en la mentalidad de servicio es más crítica, cultivándolos para tener una buena mentalidad profesional y ser buenos para establecer buenas relaciones con los empleadores;
3. Establecer un sistema de seguridad. La mayor preocupación cuando se trata de brindar servicios a las familias, especialmente niñeras internas, es la seguridad. En primer lugar, la empresa controla estrictamente la fuente y se esfuerza por garantizar que la niñera tenga una fuente clara y un historial limpio. Establecer un departamento de enlace especial para contactar directamente al personal de partería con la federación de mujeres y el departamento de trabajo en el área de origen para investigar los antecedentes familiares de las niñeras una por una. En segundo lugar, a través de la formación jurídica, podemos educarlos sobre robos, lesiones y otros comportamientos que pueden estar relacionados con el trabajo de niñera, e imponer sanciones legales para que puedan comprender la ley y fortalecer su conciencia sobre la seguridad. El tercero es introducir un mecanismo de seguro, firmar contratos con compañías de seguros y lanzar un "seguro integral para servicios de limpieza". Los clientes pueden recibir una gran compensación de las compañías de seguros debido a la niñera.