¿Cuál es la reputación de Guangzhou Floating Lips? ¿Alguien ha hecho algo satisfactorio?
El Hospital de Cirugía Plástica Fu Hong de Changchun (en adelante, Salón de Belleza Fu Hong) estableció una sucursal de la cadena de belleza de Changchun en Guangzhou. La empresa de salones de belleza se fundó a finales del año 2001. Hay cuatro equipos de cirugía plástica y belleza con más de 10 personas, más de 20 camas y 10 esteticistas clave, que brindan a los consumidores arte de uñas, bordado de cejas, bordado de labios, cuidado de la piel y SPA de aromaterapia para reducir el estrés. Además, el hospital también cuenta con varias tecnologías profesionales líderes, como fotorrejuvenecimiento, eliminación de arrugas con láser, depilación láser, fotorrejuvenecimiento, etc., especialmente la tecnología y el equipo, que son únicos en el mercado de Changchun. Desde que abrió el salón de belleza, las condiciones han sido "bastante buenas" y el negocio se ha desarrollado lentamente.
2. Descripción general del mercado:
El mercado de cosméticos en Changchun puede ser bueno o malo, y el entorno del mercado es relativamente complejo. En términos generales, tiene las siguientes características: en primer lugar, la industria cosmética a menudo está en la "lista negra" y ha sido un punto de acceso para los consumidores durante muchos años. Los consumidores se quejaron del décimo aniversario del Anuncio de la Asociación de Consumidores (1993-2003), y los consumidores lo tienen muy bien. opiniones; en segundo lugar, algunas empresas de productos de belleza utilizan estrategias publicitarias exageradas para atraer clientes con fines publicitarios, lo que dificulta que los consumidores distingan la autenticidad de las falsedades y, en tercer lugar, serán engañados incluso si gritan, lo que reduce la confianza en los anuncios de belleza; Hay muchos salones de belleza en el mercado que evitan que "Cover" extorsione o incluso engañe a los consumidores, dándoles una sensación de miedo. Por lo tanto, existen diferencias en la preferencia de los consumidores en esta industria; en cuarto lugar, faltan los llamados profesionales de los salones de belleza y equipos técnicos atrasados. Las marcas de salones de belleza en realidad venden algunos cosméticos y productos para bajar de peso y operan con un nombre falso. En quinto lugar, el mercado es "Matthew", los consumidores están polarizados, los salones de belleza están llenos de buenos clientes, ocupados con cortes de pelo y los malos salones de belleza se enfrentan a enormes problemas; presión para sobrevivir; la sexta sesión Hay dos tendencias en el mercado de la belleza de Changchun: una es la expansión de las cadenas locales. Por ejemplo, Changchun, el hospital de cirugía plástica más famoso de la provincia de Jilin, ha abierto sucursales además de la oficina central. en dos aspectos externos; uno es más profesional y tiene como objetivo ocupar segmentos de mercado de servicios profesionales de Changchun Breast Cancer Haiyaden Store. Ya sabes, este será un rico impulsor del arcoíris para los salones de belleza.
Al mismo tiempo, el salón de belleza Fugui Rainbow tiene básicamente tres tipos de competidores: primero, la extensión comercial proviene de escuelas de peluquería y belleza, y hay muchas formas de este tipo; forma de separar la cirugía plástica de los hospitales generales a los hospitales de cirugía plástica. La tercera categoría es la expansión de las cadenas de cosméticos por parte de empresas en otras ciudades. Entre las tres categorías anteriores, la segunda y tercera categoría son los principales competidores, por lo que debemos prestar atención a entornos de vida similares y condiciones comerciales similares.
Parte 2: Enfermedad
Es precisamente debido a estos entornos complejos que Fu Hong, director ejecutivo del salón de belleza, sintió una fuerte presión sobre el negocio, especialmente durante el período del SARS en 2003. La situación no era buena. Aunque las operaciones normales se reanudarán "después del SARS", un salón de belleza de esta escala algún día, en palabras del jefe, "invertirá mucho dinero y obtendrá una pequeña ganancia. Por supuesto, el jefe se basa en la determinación de Changchun". y plan de desarrollo a largo plazo, por lo que busca profesionales. Las personas diagnostican, planifican y resuelven los problemas de desarrollo y marketing de los salones de belleza.
Del mismo modo, hay muchos salones de belleza que tienen un rico arcoíris y se enfrentan a muchos problemas. Por ejemplo, el jefe suele decir que en la planificación y el marketing los consumidores no deberían hacer demasiadas promesas, porque la calidad es realmente difícil de evitar, incluso en cualquier salón de belleza, y la planificación tendrá que pasar por alto esta "piedra".
A través de profundos intercambios con el propietario y los empleados del rico salón de belleza Caihong, así como de una investigación y comunicación especiales sobre el mercado de la belleza, se descubrió que los problemas de marketing del salón de belleza Fu Hong en los últimos años años se puede describir como cirugía de piel y huesos, órgano completo. Beauty Salon Rainbow, como muchos salones de belleza, tiene una rica existencia y enfrenta muchos problemas prácticos. Por ejemplo, el jefe suele decir que en la planificación y el marketing los consumidores no deberían hacer demasiadas promesas, porque la calidad es realmente difícil de evitar, incluso en la planificación de cualquier salón de belleza que tendrá que pasar por alto esta "piedra".
En términos de marketing, la empresa aún se encuentra en la etapa de “marketing de ventas” donde la visión del marketing no ha penetrado. Sólo sabe cómo brindar servicios, pero no sabe cómo profundizar en los servicios y de qué tipo. de servicios para brindar a los consumidores... Lo que es más grave es que los recursos internos de la empresa se desperdician gravemente y los recursos externos no se pueden utilizar por completo. En marketing, "el anunciante ha dejado de hacer publicidad y no hay clientes", el estado es "publicidad +". recompensas". Reemplace únicamente a aquellos clientes que estén ávidos de ganancias insignificantes y cuya calidad no sea alta. Además, existen muchos problemas en el marketing de los salones de belleza, como Fu Hong:
Un anuncio. Depender únicamente de la publicidad para la promoción, incluidas hojas de guía publicitaria (los anuncios se publican dos veces por semana), medios (la publicidad solo está en los periódicos, falta de combinación de medios), forma única (el foro es rígido e inactivo) y carece de efecto publicitario.
El comportamiento a corto plazo de ambos mercados. Marketing orientado a las ganancias, miopía del marketing, contabilizar las bajas tasas de retención de clientes por una única razón singular. El propósito es únicamente publicitario, lo que resulta en un desperdicio de recursos publicitarios para atraer clientes, sin prestar atención a la acumulación de beneficios a largo plazo.
En tercer lugar, despreciar la construcción de marca. Si se ignora la construcción de marcas, la cadena corporativa se convertirá en un coeficiente antiinflacionario, lo que hará que las empresas carezcan de motivación y apoyo, lo que puede ser fatal para el desarrollo a largo plazo de la industria de servicios.
4. Competencia feroz en precios. Las empresas adoptan ciegamente estrategias de precios bajos y paridad competitiva, lo que reduce los beneficios operativos y daña su imagen.
Popularizar los cinco principios. Fu Hong Beauty Salon, como algunas tiendas callejeras, nunca ha tenido disputas con los consumidores, pero este método de marketing de bajo nivel destruye su credibilidad e imagen corporativa.
En sexto lugar, la función de marketing es imperfecta. La empresa no cuenta con un departamento de marketing profesional ni planificadores profesionales. La persona realmente responsable del backend de marketing y publicidad todos los días proviene de una esteticista y no se puede garantizar la eficiencia y la calidad.