¿Cuáles son las principales responsabilidades del departamento de marketing?
Implementar la política de calidad y los objetivos de la agencia de viajes y tomar medidas efectivas para asegurar el funcionamiento continuo y eficaz del sistema de gestión de calidad en este departamento.
Responsable de la gestión y control in situ de los documentos del sistema de gestión de calidad, materiales y registros de calidad utilizados por este departamento.
Tomar ciertas medidas para supervisar, inspeccionar y evaluar el proceso de servicio turístico de este departamento, y evaluar su estado.
Responsable de organizar e implementar publicidad y promoción, realizar estudios de mercado, comprender los requisitos de los clientes sobre la calidad del servicio y sugerencias para el desarrollo de las agencias de viajes.
Controlar estrictamente la aparición de productos no conformes y tomar medidas correctivas y preventivas para productos no conformes existentes o potenciales.
Cooperar con la oficina para implementar auditorías internas del sistema de calidad.
Colaborar con el departamento de recepción para organizar la formación de los empleados de este departamento.
Analizar la situación del mercado y hacer un buen trabajo en el diseño y desarrollo del mercado de agencias de viajes.
Responsable del control, gestión y ejecución de la contratación de servicios turísticos, identificando su estado y controlando la compra de productos no calificados para servicios turísticos.
Responsable de los procedimientos de control de registros de calidad.
Responsable de la gestión y control de los logotipos de las agencias de viajes.
Tabla de responsabilidades del departamento de marketing: