Resumen anual de trabajo personal
Resumen anual del trabajo personal 1 En xx, bajo la guía de la Perspectiva científica sobre el desarrollo, la empresa implementó a fondo la política laboral de doce palabras de "aprovechar oportunidades, mantener el crecimiento, ajustar la estructura y mejorar los estándares". , con los clientes como centro, garantizar los ingresos por comunicación y los indicadores de ganancias, ajustar profundamente la estructura de ingresos, la estructura de costos y la estructura de personal, mejorar las capacidades de servicio, las capacidades de red, las capacidades de marketing, las capacidades de innovación y las capacidades de gestión, y acelerar el desarrollo efectivo. Esforzarse por convertir a China Unicom en el principal proveedor de servicios de información y comunicaciones de banda ancha del país. A continuación, informaré sobre mi trabajo en xx de la siguiente manera:
1. Tareas principales en xx:
(1) Acelerar el desarrollo empresarial, aumentar vigorosamente los ingresos y reducir los gastos, y garantizar. tanto en ingresos como en ganancias consecución de objetivos.
De acuerdo con la filosofía empresarial de "3G logra nuevos avances, la banda ancha y 2G logran un desarrollo de escala, los servicios de valor agregado, transformados e integrados logran un crecimiento de los ingresos y la preservación del capital, y se lleva a cabo un marketing preciso para tres tipos de clientes", se enfatiza tanto la cantidad como la calidad para lograr Todos los negocios se desarrollan de manera efectiva y rápida para garantizar la realización de los dos objetivos principales de ingresos y ganancias por comunicaciones.
1. Lograr un desarrollo innovador del negocio 3G.
Aproveche al máximo el papel de los canales, identifique clientes objetivo, implemente marketing de precisión y desarrolle y compita inquebrantablemente por clientes con un alto valor de contribución, prestando igual atención a la cantidad y la calidad, para lograr un desarrollo innovador de 3G. negocio. En XX se logró un aumento neto de clientes 3G. En términos de mercados incrementales, ampliaremos nuestra base de clientes enfocándonos en nuevos mercados de alto nivel con diferentes redes. El primero es hacer un buen trabajo en la selección de grupos de clientes y utilizar mensajes de texto masivos, telemercadeo, marketing puerta a puerta y otros métodos para promover los servicios 3G para clientes de alto nivel con diferentes teléfonos móviles. El segundo es crear un equipo de ventas profesional de 3G en el salón de negocios, desde la aceptación comercial pasiva hasta el marketing activo, y aprovechar al máximo el papel de las tiendas de marca 3G y las áreas/mostradores especiales 3G en el marketing frontal. En tercer lugar, brindar un buen servicio y apoyo a los agentes, realizar concursos de canales y otras actividades y fomentar el desarrollo acelerado de los canales sociales. El cuarto es promover el desarrollo empresarial a través de aplicaciones industriales 3G. Mantenga a los clientes 3G de manera específica y mejore efectivamente el valor para el cliente. El primero es ampliar el uso de servicios de datos de valor agregado por parte de los clientes de 3G y aumentar la proporción de ingresos de valor agregado. Guíe a los clientes para que utilicen nuevas funciones 3G, guíe a los clientes para que utilicen los servicios de datos, mejore las tasas de activación y cultive los hábitos de los clientes en el uso de servicios de datos. En segundo lugar, volver a llamar para mantener a los clientes, mejorar el servicio al cliente de alto nivel y ampliar el tiempo en línea del cliente. En tercer lugar, la promoción de actividades de compra preferente combinadas con el plan de contrato de 24 meses de terminales 3G personalizados potenciará la fidelización de los clientes. Cuarto, aprovechar las ventajas de 3G para aumentar la permanencia en línea de los clientes.
2. Lograr un desarrollo a gran escala de la banda ancha y 2G
Continuar consolidando su posición dominante en el mercado de la banda ancha. Tomar la mejora de la cobertura de la red como estrategia para acelerar el lanzamiento y desarrollo del mercado. Lograr un crecimiento neto en banda ancha. El primero es fortalecer la cobertura de la red de banda ancha. En cuanto a la competencia por terrenos dentro del condado, la tasa de llamadas de la red residente alcanzó el 53%. Para las zonas rurales, los recursos de red de velocidad ajustable se optimizan según las necesidades comerciales para satisfacer las necesidades del mercado rural. El segundo es continuar promoviendo la construcción de proyectos de aceleración de banda ancha en todo el condado, mejorar las capacidades de acceso a la red a través de la cobertura y mejorar la percepción de los clientes. 3. Fortalecer la evaluación de la tasa de aprobación de un día de carga y descarga de banda ancha, garantizar que la tasa de aprobación de un día de las máquinas de carga y descarga de banda ancha alcance el 25% y la tasa de aprobación de un día de mantenimiento de obstáculos alcance el 37%, y establecer la imagen de los productos de alta gama mejorando la calidad del servicio y la velocidad de la banda ancha. El cuarto es mejorar la fidelidad de los usuarios existentes y mantener el mercado existente combinando la velocidad de la banda ancha. En quinto lugar, tomar medidas de alerta temprana para la deserción y retención de clientes, establecer un mecanismo de advertencia de salida de clientes, analizar los motivos de la salida de clientes, implementar atención y mantenimiento activos, mejorar el mecanismo de retención de clientes de tres niveles y adoptar marketing uno a uno y Seguimiento de transferencias de clientes para usuarios desmantelados. En quinto lugar, combinar la implementación de políticas gubernamentales en beneficio de los agricultores, como electrodomésticos para el campo, nuevas cooperativas de atención médica rural y estaciones de información para promover el mercado de servicios de banda ancha rural y apoderarse rápidamente del mercado rural.
En términos de negocios 2G, acelerar el desarrollo y mejorar la calidad del desarrollo del negocio 2G. En XX, sobre la base del desarrollo estable del mercado de gama baja, nos esforzamos por acelerar el aumento de la proporción de usuarios de gama media a alta, mejorar la calidad del desarrollo empresarial 2G, lograr el desarrollo empresarial 2G y lograr un crecimiento neto. y lograr un crecimiento del 5% en los ingresos del negocio 2G. Para el mercado incremental, la primera es a través de medidas integrales como subsidios cruzados, descuentos telefónicos, paquetes de puntos, paquetes de terminales y paquetes de servicios.
En segundo lugar, en los grupos de bajos ingresos y los mercados rurales sensibles a los aranceles, las políticas preferenciales regionales son la principal forma de estimular a los usuarios adicionales. El tercero es llevar a cabo marketing de regreso a casa, aumentar los esfuerzos de marketing para los trabajadores migrantes que regresan y los trabajadores migrantes del Festival de Primavera, y lograr el desarrollo de 2G. Cuarto, sobre la base de hacer un buen trabajo en marketing estudiantil durante las vacaciones de invierno y verano, ampliar las actividades de marketing social juvenil para lograr el desarrollo 2G. En quinto lugar, aprovechar la oportunidad de que los usuarios de PHS cambien de red, mantengan los recursos de usuario existentes, realicen una transición sin problemas a la red móvil de la empresa y logren el desarrollo de clientes 2G. Para el mercado existente, establecer un modelo de análisis de la estructura del tráfico y un mecanismo de seguimiento, e implementar marketing dirigido a empresas con poco uso.
3. Lograr un desarrollo efectivo de valor añadido, transformación y servicios integrados.
En términos de servicios de valor agregado, nos centraremos en desarrollar servicios clave de valor agregado, aumentar la base de clientes de productos maduros, desarrollar y lanzar nuevos productos y promover un crecimiento constante en los ingresos generales. El primero es el negocio de voz, que se centra en chat promocional, verificación de puntajes de exámenes, moneda Q y servicios de micropagos, así como servicios de consulta de puntajes y votación de concursos. El segundo es presentar más Yue Ling Music Box. El tercero es continuar promoviendo los servicios de navegación telefónica, centrándose en el desarrollo de títulos de SMS, búsquedas por primera vez en la industria y otros servicios. El cuarto es promover el desarrollo del negocio de SMS y MMS a través de promoción frontal, promoción de festivales y desarrollo de aplicaciones de la industria de SMS. La tasa de penetración de los SMS de la red G alcanzó el 12%, un aumento interanual de 2 puntos porcentuales. Quinto, aumentar la popularidad de los servicios GPRS y las aplicaciones 3G. El quinto es fortalecer la promoción de aplicaciones de Internet, promover el desarrollo de negocios de creación de sitios web corporativos y aumentar los ingresos por servicios de valor agregado de Internet. En sexto lugar, innovar en las formas de los productos, combinar la inversión en publicidad con el negocio principal y promover el negocio de los sobres para billetes.
Negocio de transformación: centrándonos en proyectos como salas de negocios y monitoreo de estaciones base, combinados con las necesidades de la industria de la cadena, promoveremos el negocio de la cadena de tiendas, la promoción uno a uno y aceleraremos el desarrollo empresarial. En cuanto a los negocios de información atractivos, nos adherimos a la idea de desarrollo industrial e impulsado por el gobierno, continuamos promoviendo la aplicación de información gubernamental atractiva y promovemos el marketing de "nuevas fuerzas comerciales". Con el fin de llevar electrodomésticos al campo, combinaremos el desarrollo de China Unicom Information Village y nos centraremos en clientes casados, profesores, médicos, criadores, etc.
En términos de servicios integrados, aprovechamos al máximo las ventajas de servicio completo de nuestra empresa para combinar eficazmente servicios 3G, banda ancha, red fija y 2G para mantener los servicios de red fija y red G, estimular nuevos negocios, y desarrollar vigorosamente los servicios familiares de ancho 1+3G, hogar 1+2G y hogar 1+. Sobre la base de la seguridad, la asistencia mutua y la garantía, mejoraremos el valor de la aplicación de los servicios de línea fija y estabilizaremos a los clientes de línea fija, construiremos una red virtual que conecte la voz de línea fija y de red G a cada aldea, innovaremos para retener a los clientes rurales de línea fija, mejorar el valor de las aplicaciones y lograr el desarrollo de China Unicom Information Village.
4. Realizar marketing preciso para tres tipos de clientes.
Para clientes grupales, aproveche al máximo su estado de línea fija, fortalezca las visitas diarias, fortalezca los servicios y mejore la influencia de la marca. Primero, fortalecer la promoción del negocio 3G y llevar a cabo actividades de marketing específicas para clientes importantes y proyectos clave para promover el desarrollo efectivo de 3G. La segunda es la realización de actividades de atención y mantenimiento de clientes del grupo. Fortalecer la comunicación con los clientes del grupo, aumentar la fidelidad de los clientes a nuestro negocio y desarrollar nuevos negocios. El tercero es continuar promoviendo el desarrollo de la red del grupo diversificando los métodos de creación de redes y brindando beneficios de subsidio cruzado a los clientes del grupo con altas contribuciones a los ingresos de línea fija.
Para los clientes empresariales, el primero es dirigirse a grupos de alto nivel entre los clientes empresariales, llevar a cabo marketing de lista de empresas 3G, ampliar continuamente el alcance de la aplicación de los servicios 3G y promover soluciones industriales. El segundo es continuar profundizando las redes G fijas y utilizar paquetes combinados de servicios múltiples para lograr el desarrollo coordinado de teléfonos de banda ancha, de línea fija y móviles 2G. El tercero es fortalecer la retención y desarrollo de clientes en el mercado profesional y edificios comerciales. Con el negocio de banda ancha como núcleo, combina el negocio de la red G y promueve las ventas de servicios combinados. El cuarto es profundizar en las necesidades de la industria, estandarizar el modelo de cartera de productos y realizar la productización de un paquete de soluciones. El quinto es profundizar aún más la construcción del sistema de listas y mejorar la red eléctrica y el sistema de ventas industriales. Sobre la base de la gestión basada en listas, profundizaremos la implementación del sistema de organización de ventas industrial basado en listas + cuadrícula +.
Para los clientes corporativos, haremos un trabajo sólido en el mantenimiento y promoción de productos de servicio completo y promoveremos vigorosamente la informatización familiar y la informatización personal. Promover el desarrollo de servicios integrados, promover redes virtuales domésticas, cuentas familiares y pagos conjuntos en los condados; promover el Plan China Unicom Village en las zonas rurales; Continuaremos promoviendo la construcción de asistencia mutua segura y aumentando el número de teléfonos fijos. Continuar promoviendo el desarrollo de mercados clave y grupos de clientes, desarrollar mercados especiales como mercados de estudiantes, mercados rurales, clientes recurrentes y clientes móviles, y aumentar la participación de mercado de los servicios 2G.
Promover la informatización familiar y personal, confiar en los servicios sociales para acelerar la promoción de paquetes de información como portales familiares y guardias familiares, y lograr un desarrollo revolucionario en las aplicaciones de información.
5. Reducir vigorosamente los costes y aumentar la eficiencia.
Primero, fortalecer el análisis de beneficios de los gastos. Cada gasto de la empresa debe ser analizado previamente, controlado durante el proceso y evaluado posteriormente, y los gastos de baja eficiencia deben controlarse estrictamente para evitar gastos ineficientes. Explore y active activamente los recursos de la red para minimizar los gastos. El segundo es llevar a cabo vigorosamente actividades para reducir costos y aumentar la eficiencia. Controlar estrictamente los gastos de agua y electricidad, estandarizar el uso de equipos de iluminación y equipos de oficina en las áreas de oficinas, para que las personas puedan ir allí sin electricidad, y reducir el consumo ineficaz de energía; controlar estrictamente los costos del uso de vehículos; A través de diversas medidas efectivas, podemos mejorar efectivamente la eficiencia de la inversión de la empresa, reducir el consumo de energía y garantizar el cumplimiento de los objetivos de ganancias.
(2) Realizar ajustes profundos en las tres estructuras principales, transformar el modelo de desarrollo de la empresa y lograr un desarrollo sólido y saludable.
En xx, a través del ajuste continuo y profundo de la estructura de ingresos, costos y personal, los recursos se inclinaron hacia negocios y áreas de alto rendimiento, y talentos destacados fluyeron hacia la primera línea y la administración. , reconociendo el potencial de diversos negocios, especialmente y el rápido desarrollo de negocios de alto rendimiento, logrando un cambio en el modelo de desarrollo de la empresa.
Primero, ajustar vigorosamente la estructura de ingresos. Centrarse en los ingresos del negocio de datos, el negocio de valor agregado y el negocio de transformación, aumentar la proporción de ingresos, mejorar el valor ARPU, colocar el negocio de valor agregado y transformación en una posición más destacada y lograr el ajuste gradual y razonable de la estructura de ingresos. mediante el ajuste de la estructura empresarial y la estructura de clientes.
El segundo es ajustar racionalmente la estructura de costes. Priorice los gastos de operación y mantenimiento de la red, reduzca enérgicamente los gastos administrativos e implemente gastos efectivos en gastos de marketing. De acuerdo con el principio de "la eficiencia primero", asignamos racionalmente recursos limitados y nos centramos en áreas y productos de alta eficiencia con fuertes necesidades de desarrollo empresarial y beneficios sostenidos y obvios. En cuanto a los gastos administrativos, sobre la base del ajuste general de la proporción de gastos, los comprimiremos al máximo, haremos todo lo posible para ahorrar, buscaremos beneficios de la gestión y mantendremos un crecimiento negativo.
El nuevo método de evaluación del desempeño, basado en la evaluación a destajo de los vendedores y community managers, promueve la evaluación a destajo del personal de ventas urbano, vincula los ingresos por desempeño con la carga de trabajo o el desarrollo comercial, implementa una garantía mínima sin límite y fomenta la excelencia. Los empleados deben hacer más contribuciones y alentar a los empleados más destacados a ir a la primera línea de producción y operación para enriquecer la fuerza de primera línea.
(3) Para garantizar la realización de cinco mejoras e impulsar las operaciones generales de la empresa a un nuevo nivel, nuestra empresa ha innovado su modelo de servicio en los últimos XX años, basado en la red y la atención al cliente. centrado, implementando una gestión refinada y logrando Ha mejorado los cinco aspectos de capacidades de servicio, capacidades de red, capacidades de marketing, capacidades de innovación y capacidades de gestión, y ha mejorado la eficiencia operativa de todo el negocio.
Lograr mejorar las capacidades de servicio
Adherirse al concepto de servicio de "promover el desarrollo a través del servicio", implementar los seis nuevos servicios principales de conveniencia, continuar rectificando las deficiencias e innovar el servicio. mecanismos y establecer un sistema integral de negocios de "gran servicio", proceso completo y participación total de todos los empleados mejora la percepción del cliente, toma los nuevos seis servicios convenientes como punto de partida, innova los medios de servicio e implementa el plan líder 3G. Para mejorar las capacidades de servicio del personal de servicio, las personas son la base de un buen servicio. Es necesario manejar adecuadamente las cuatro relaciones entre los empleados y la empresa, la satisfacción de los empleados y la satisfacción del cliente, la lealtad de los empleados y la lealtad del cliente, y los clientes y la empresa. Proporcionar "seis nuevos servicios de conveniencia", como reparación de banda ancha, pase de un día, pago de autoservicio al condado, cero quejas sobre la actitud de servicio, 100% de satisfacción con la línea directa, compensación de quejas de valor agregado y acceso a la red móvil para crear alcanzar nuevos niveles de servicio y maximizar la percepción del Cliente. La empresa debe establecer eficazmente la filosofía empresarial de "el servicio es la causa, el beneficio es el fruto" para que primero se pueda demostrar el desarrollo a largo plazo de la empresa.
Mejorar integralmente las deficiencias del servicio, enfocándose en resolver deficiencias como la baja satisfacción de la red fija, la resolución de problemas inoportunos, la mala percepción de la red móvil y la personalización forzada de los servicios de valor agregado. Los problemas de calidad del servicio causados por una mala gestión serán evaluados estrictamente y sancionados severamente.
Mejorar las capacidades de la red
En términos de operación y mantenimiento de la red, primero, continuar promoviendo la optimización y el ajuste de la red G. Fortalecer aún más la gestión de fallas de la red G y el mantenimiento de los equipos de las estaciones base, esforzarse por mejorar la respuesta y la velocidad de procesamiento de fallas importantes, reducir la duración de las interrupciones de las estaciones y garantizar una operación de alta velocidad y alta calidad de toda la red. El segundo es continuar optimizando los recursos de la red, centrarse en la conmutación y el ajuste de la placa de banda ancha, llevar a cabo "adelgazamiento de la red" y "ahorro y reducción del consumo de energía" y otros trabajos, aprovechar profundamente el potencial de la red y llevar a cabo activamente el ahorro de energía. y trabajos de reducción de emisiones bajo la premisa de garantizar trabajos de mantenimiento para reducir Reducir los costos de operación y mantenimiento y mejorar la eficiencia de operación de la red. El tercero es fortalecer la gestión de costos de operación y mantenimiento y limitar los costos de rectificación de la red para reducir efectivamente la incidencia de obstáculos.
El cuarto es fortalecer la gestión y el mantenimiento básicos, continuar profundizando la rectificación de los estándares AAA e implementar diversos requisitos de acuerdo con las reglas de aceptación, establecer y mejorar un sistema de organización del mantenimiento que se adapte a la nueva situación, mejorar, optimizar e implementar aún más el mantenimiento; procesos y procesos clave, y mejorar la operación y mantenimiento de las dos redes a nivel. En términos de construcción de redes, con la optimización de la construcción de redes móviles, básicamente se logrará la cobertura 3G urbana. Completar la construcción de nuevas capacidades de acceso a banda ancha. Incrementar la implementación de proyectos de mejora y aceleración de la banda ancha para mejorar integralmente la capacidad de transporte y la seguridad de la red.
Realizar la mejora de las capacidades de marketing
Primero, innovar en la gestión de canales, aumentar la cobertura del canal, continuar mejorando la construcción de imagen básica de cada canal y realizar gradualmente el desarrollo coordinado de productos. clientes y canales. El poder y la vitalidad mejorados de las carreteras del canal propio, para salas de negocios físicas, logran la transformación del posicionamiento tradicional de simplemente brindar servicios de pago y aceptación comercial al nuevo posicionamiento de integrar el marketing experiencial y el marketing de servicios. Fortalecer la gestión y el control de los canales sociales con la eficiencia como núcleo, acelerar el cultivo de socios de canales principales, implementar la gestión localizada de los canales sociales y trasladar el enfoque de gestión a los departamentos comerciales. Promocionar salas de negocios en línea, liberar efectivamente el poder de los canales físicos y pasar al marketing empresarial, la experiencia del cliente y otros trabajos de ventas. El segundo es fortalecer la gestión y el control de todos los aspectos del marketing, desde la investigación de mercado hasta la formulación, implementación y análisis del efecto de los planes de implementación, llevar a cabo una gestión estricta y meticulosa, perfeccionar cada paso del trabajo, fortalecer diversas garantías de soporte y centrarse en el efecto comercial. análisis y preparación para el siguiente paso. Proporcionar referencias para el trabajo. El tercero es fortalecer la recaudación y gestión de los atrasos. Fortalecer los pagos atrasados para garantizar que la tasa de atrasos sea inferior al nivel del año pasado.
Mejorar las capacidades de innovación
En primer lugar, llevar a cabo la innovación empresarial. En la competencia de mercado cada vez más feroz de hoy, la innovación empresarial se ha convertido en una cuestión estratégica para el desarrollo de China Unicom. Sólo innovando continuamente los negocios de acuerdo con las necesidades de los usuarios, la tecnología y el mercado podremos competir en el mercado con facilidad. Combinado con las necesidades del cliente, combine razonablemente las ventajas comerciales de la empresa, amplíe el alcance de las funciones comerciales, explore nuevas funciones comerciales o nuevos usos, agregue funciones comerciales especiales y establezca las ventajas de la marca de la empresa. El segundo es llevar a cabo innovaciones de mercado, expandir activamente el mercado industrial, centrarse en aplicaciones industriales, tener una mentalidad abierta y buscar cooperación con socios excelentes en la cadena industrial con una actitud abierta, pragmática y beneficiosa para todos. En tercer lugar, para llevar a cabo la innovación en los servicios, debemos innovar los métodos de servicio y ampliar los canales de servicio. Sobre la base de mejorar los canales de atención existentes de entidades presenciales como salas de negocios y administradores comunitarios, innovaremos los canales de atención electrónicos para lograr la satisfacción del cliente.
El propósito de disfrutar de los convenientes servicios de nuestra empresa al salir es la base de los servicios de comunicación, y aquí es donde China Unicom hace todo lo posible.
Mejorar las capacidades de gestión.
A medida que la competencia en el mercado se intensifica y el alcance del negocio continúa expandiéndose, la complejidad del negocio también aumenta. Por lo tanto, es necesario optimizar los procesos en función de las necesidades de las operaciones de servicio completo. Al optimizar procesos importantes y comunes, como los procesos de servicio al cliente, los procesos de aprobación comercial, los procesos de mantenimiento y los procesos de construcción, podemos simplificar los procesos y mejorar la eficiencia. Combinado con la optimización de procesos, se aclaró la interfaz de gestión de cada trabajo, estandarizando aún más la gestión de la empresa y mejorando la eficiencia del trabajo. Al mismo tiempo, fortaleceremos la gestión de la seguridad de la producción, llevaremos a cabo una investigación y gestión integral de los peligros ocultos de la seguridad de la producción e implementaremos un sistema de responsabilidad de la seguridad de la producción. Fortalecer aún más la prevención y represión de los casos de líneas de comunicación. En respuesta a los frecuentes incidentes de robo de cables en la segunda mitad del año, organizamos con anticipación patrullas nocturnas para los empleados y recientemente llevamos a cabo inspecciones especiales en conjunto con la Oficina de Seguridad Pública. El tercero es fortalecer la construcción de la cultura corporativa, promover las actividades de aprendizaje y práctica de la Perspectiva Científica sobre el Desarrollo, llevar a cabo una creación en profundidad de la civilización espiritual y llevar a cabo "Creación de Unidades Civilizadas", "Creación de Ventanas de Estrellas". "Concurso de la Copa de Conveniencia y Beneficio del Pueblo" y "Luchar por la Civilización Juvenil", "Esforzarse por ser un experto en empleo juvenil" y otras actividades creativas. Fortalecer el trabajo ideológico y político de las empresas, combinar el trabajo ideológico y político de los cuadros y empleados con el trabajo práctico, utilizar problemas prácticos para resolver problemas ideológicos y lograr el propósito de racionalizar las emociones, resolver conflictos, unificar el pensamiento, inspirar espíritus y reunir fuerzas. y promoción del trabajo. Fortalecer la gestión democrática de las empresas y salvaguardar los derechos e intereses legítimos de los empleados de conformidad con la ley; fortalecer aún más el cuidado de los empleados, mejorar el entorno laboral de los empleados de base y promover la armonía corporativa. Fortaleceremos aún más la construcción del estilo del partido y el trabajo anticorrupción y realizaremos inspecciones corporativas junto con los órganos de la fiscalía.
Construir y fortalecer la integración de la construcción del sistema de castigo y prevención con la producción empresarial y la gestión de operaciones, fortalecer la supervisión e inspección, e investigar y tratar con prontitud diversos casos de denuncia. Es necesario mejorar eficazmente el estilo de trabajo y consolidar los resultados del "Año de la Construcción del Estilo de Trabajo del Cuadro". Fortalecer la publicidad de la imagen corporativa y establecer la imagen de nuestra empresa con excelente calidad comercial, servicios convenientes y atención humana a los clientes a través de los medios de comunicación, la publicidad e Internet.
En resumen, en los últimos XX años, con los esfuerzos concertados de toda la empresa, todos los empleados de la empresa han superado dificultades, aprovechado oportunidades, unidos y seguido adelante, y promovido eficazmente las ideas de desarrollo, el desarrollo Los objetivos y medidas de trabajo establecidos a principios de año han contribuido al rápido desarrollo de China Unicom y han logrado una nueva gloria para China Unicom.
En XX, la sucursal de Xinxiang de la provincia de Henan volverá a situarse en un nuevo punto de partida. Debemos adherirnos a una estrategia firme, concentrar nuestros esfuerzos, fortalecer nuestra confianza, aprovechar las oportunidades y acelerar el desarrollo. ¡Une a todos los empleados para superar dificultades y obstáculos y garantizar la finalización exitosa de todas las tareas durante todo el año!
Resumen anual del trabajo personal 2 Este año, el trabajo de enseñanza e investigación de nuestra escuela se adhiere al tema de promover de manera consciente y constante la reforma curricular y mejorar efectivamente la eficiencia de la enseñanza. Bajo el lema de "tomar la investigación científica como guía", fortaleceremos aún más el aprendizaje y la investigación, actualizaremos constantemente los conceptos educativos, estudiaremos en profundidad las teorías educativas y de enseñanza, nos centraremos de cerca en los nuevos estándares curriculares de las materias y ayudaremos a los profesores a través de diversas Modificar las formas y actividades de investigación multinivel. Cambiar los métodos tradicionales de enseñanza en el aula. Optimice las estrategias de aprendizaje de los estudiantes, preste atención a cultivar el espíritu innovador y el potencial práctico de los estudiantes y mejore la eficiencia de la enseñanza en el aula. Con el esfuerzo conjunto de todos los profesores, la escuela cambió su concepto y logró ciertos resultados. El siguiente es un resumen del trabajo de enseñanza e investigación de nuestra escuela este año.
1. Ideología rectora
Bajo la guía de los "Nuevos estándares curriculares", estudie cuidadosamente los estándares curriculares y la teoría de la reforma curricular de la educación básica, y explore e implemente una enseñanza que sea adecuados a los nuevos métodos y medios curriculares, implementar el espíritu de trabajo de promoción de la innovación y realización activa de actividades de enseñanza e investigación, y fortalecer la investigación docente como la gestión docente. En el proceso de transformar "maestros" y "experiencia" en "eruditos" e "investigación científica", se ha dado un primer paso sólido y poderoso.
En segundo lugar, fortalecer el estudio teórico y mejorar el nivel teórico de los profesores.
Organizar cuidadosamente a los profesores del grupo de investigación para que adquieran conocimientos teóricos relevantes sobre la investigación y los cursos educativos, y hacer un buen trabajo en Reformar el aprendizaje profesional de los docentes. Este año nuestra escuela se enfoca en algunos temas específicos en la implementación del nuevo plan de estudios, como estrategias de enseñanza en el aula, proyectos de investigación, etc. Se invita a expertos de la Oficina Municipal de Enseñanza e Investigación y al Departamento de Enseñanza a dar conferencias sobre el conocimiento de la investigación científica, y el profesor jefe Xu Ruifang está invitado a dar una conferencia especial sobre el desarrollo profesional de los profesores de nuestra escuela. A través del aprendizaje, la formación, la investigación, los intercambios, etc., nos esforzamos por formar un equipo de profesores innovadores y altamente respetados.
En tercer lugar, la integración de proyectos de investigación y varias clases abiertas
Con el fin de promover la investigación docente y la nueva reforma curricular, la escuela ha llevado a cabo diversas actividades de clases abiertas: clases de investigación, Premium clases, clases de demostración, clases magistrales, etc. Los miembros de cada grupo de investigación pueden combinar los cursos abiertos que realizan con sus propios temas de investigación, implementar medidas de investigación en los cursos abiertos, reflejar las características de la investigación y aprovechar plenamente el papel del aula como principal frente de investigación.
Director de la Sección de Docencia e Investigación, Director del Departamento de Docencia. Cuando se formula inicialmente el plan de actividades del grupo de docencia e investigación, se aclaran los temas de investigación del grupo de docencia e investigación de acuerdo con los temas de investigación emprendidos por los miembros del grupo, la dirección de la investigación se implementa en torno a los temas de la escuela. En las actividades de enseñanza e investigación, como debates en clase abierta y actividades grupales de preparación de lecciones, la investigación temática se utiliza como material importante y se analiza principalmente la implementación, los efectos de la implementación, la experiencia y los problemas existentes de las medidas de investigación.
Este año nuestra escuela sigue el principio de "el problema es el título". De acuerdo con las características de la asignatura, cada grupo de enseñanza e investigación determinó sus propios temas de enseñanza e investigación al comienzo del semestre, a saber, la conciencia de resolución de problemas del grupo de matemáticas, cómo se cultiva la enseñanza de la escritura del grupo de chino de la escuela secundaria básica. el potencial de observación de los estudiantes, cómo la enseñanza de la lectura del grupo de chino de la escuela secundaria cultiva el potencial de percepción de los estudiantes, la investigación sobre la eficacia de la enseñanza de inglés en el aula en el grupo de inglés y la clase experimental en el grupo de ciencias naturales. Cada grupo de docencia e investigación realiza docencia e investigación una vez por semana, y los materiales para las actividades de docencia e investigación deben basarse en sus propios temas. Se escribirá una tesis especial al final del semestre. La escuela seleccionará a los profesores del primer, segundo y tercer premio en función de la calidad de sus trabajos.
En cuarto lugar, todos los profesores escriben reflexiones y ensayos, creando una atmósfera sólida.
Todos los profesores escriben posdatas y reflexiones sobre la docencia, y la escuela es inspeccionada por el líder del equipo de docencia e investigación cada mes, y por la secretaría de profesores a mitad y final del semestre. Al escribir reflexiones y posdatas sobre la enseñanza, no solo se mejora el nivel teórico de los docentes, sino que también en el proceso de resumir y reflexionar, los comportamientos docentes de los docentes están más estandarizados, la enseñanza es más efectiva y específica y se mejora la calidad de la enseñanza.
Construir un equipo docente de alta calidad es la base del desarrollo escolar. En vista de la situación actual de la enseñanza y la investigación científica en nuestra escuela, a partir de la teoría del aprendizaje, los profesores deben escribir una monografía propia cada semestre, y los profesores jóvenes y de mediana edad deben escribir sus propias experiencias. Otra forma importante de mejorar la calidad docente es la investigación de proyectos.
Sin disciplinas no habría educación ni investigación científica, y mucho menos lo que se llama una "escuela de investigación". Mientras aprenden bien la teoría, apoyar, alentar y organizar a los docentes para que participen en la investigación y tengan el coraje de explorar, innovar y superarse en la educación y la práctica docente. Requerimos que todos los profesores participen en el estudio, porque aunque existen reglas en las actividades educativas, la aplicación de estas reglas será muy diferente en diferentes condiciones.
La enseñanza tiene reglas, pero no existen reglas fijas; el referente de la experiencia educativa debe ser transformado y digerido a través de la propia práctica e investigación, para que se convierta en experiencia propia y logre los resultados esperados. Por lo tanto, sólo participando en la investigación educativa se pueden mejorar los niveles y el potencial educativo y docente de los docentes. Usamos el tema como punto de partida para unir a los maestros clave, * * * estudiar juntos, * * * estudiar juntos y * * * mejorar juntos. Sólo de esta manera podemos reunir a un grupo de personas, impulsar a un grupo de personas. , capacitar a un grupo de personas y movilizar a un grupo de personas.
En quinto lugar, cultivar la conciencia sobre la investigación educativa.
Para los profesores, la conciencia sobre la investigación científica es la búsqueda y exploración de actividades educativas y docentes, y la conciencia de utilizar teorías educativas y docentes para guiar la educación y la enseñanza. actividades docentes.Es una comprensión clara y completa de las actividades educativas y docentes. Con base en los puntos de vista anteriores, las escuelas de nuestra ciudad se centran en mejorar la conciencia de los profesores sobre la enseñanza y la investigación científica.
1. Cambiar conceptos y mejorar la conciencia del profesorado sobre la docencia y la investigación científica.
En el pasado, la mayoría de los profesores de las escuelas eran indiferentes a la enseñanza y la investigación científica. Creían que la enseñanza y la investigación científica eran dominio exclusivo de los expertos y que podían enseñar bien por sí mismos. En vista de este entendimiento, nuestros líderes escolares han celebrado muchas reuniones para enfatizar los beneficios de la enseñanza de la investigación, aclarar el misterio de la enseñanza de la investigación y señalar que la sociedad moderna requiere que los docentes hagan un buen trabajo en la enseñanza de la investigación, que es la clave para guiar a los docentes hacia nuevos cursos y el éxito o fracaso de la reforma docente. También incorpora el trabajo de enseñanza y de investigación científica en la gestión cuantitativa de los docentes, obligándolos a cambiar sus puntos de vista sobre el pasado y mejorar su conciencia sobre la enseñanza y la investigación científica.
2. Mejorar la calidad del profesorado y potenciar su sensibilización hacia la docencia y la investigación científica.
Nuestros requisitos para la calidad de los docentes no son solo mejorar sus calificaciones académicas y capacitarlos en habilidades docentes básicas. Simplemente impone mayores exigencias a los docentes. Se requiere que los docentes realicen conscientemente la exploración y la investigación de su propia profesión. Con este fin, hemos pedido repetidamente al personal relevante que brinde capacitación a los docentes en educación e investigación científica. Mejorar el potencial de los docentes en la investigación educativa.
En el último año, bajo el correcto liderazgo de los jefes de taller y con el apoyo y ayuda de los miembros del equipo, basándose en una producción segura y con el objetivo de optimizar la producción y el ahorro y reducción del consumo energético, a través de Nuestros propios esfuerzos, hemos completado con éxito Complete las tareas de trabajo asignadas por el taller.
1. Preste mucha atención a la gestión de seguridad para garantizar una producción segura de los equipos del taller sin accidentes.
La producción debe ser segura, y sólo la seguridad puede producir producción. Como subdirector de escuadrón, tengo la gran responsabilidad de implementar la política de gestión de seguridad del líder de taller, cooperar con el líder de escuadrón para gestionar la producción del equipo de seguridad y asumir la importante responsabilidad de la seguridad de la vida de la clase de empleados.
Ser responsable de sus empleados. Ser responsable de los accidentes de seguridad en el taller es a menudo una especie de descuido involuntario y casualidad. Por lo tanto, quiero partir de la conciencia de seguridad de los empleados y exigir estrictamente que los miembros del equipo sigan las operaciones. procedimientos en el trabajo, no se arriesgue solo porque sea conveniente y ponga fin a las "tres violaciones"; verifique cuidadosamente y no pase por alto todos los riesgos de seguridad como correr, arriesgarse, gotear y caerse; , solucionar los problemas a tiempo y eliminar de raíz todos los peligros ocultos. A partir de los detalles, se recuerda a los miembros del equipo que tengan cuidado durante las inspecciones de patrulla diarias y que usen cascos de seguridad y guantes protectores cuando trabajen al aire libre. A través de actividades educativas del equipo de seguridad dos veces al mes basadas en casos de accidentes sanguíneos como enseñanza y capacitación, los miembros del equipo. Se mejora la conciencia sobre la protección de la seguridad. Tome la iniciativa de pensar en la seguridad y tome la iniciativa de hacer seguridad.
2. Controlar estrictamente la calidad, optimizar la producción, ahorrar energía y reducir el consumo.
La calidad del producto es la vida y la fuerza del desarrollo empresarial. Como subdirector del equipo, quiero ser un buen asistente del director del taller y del líder del equipo y supervisar la producción del equipo. Al ir a trabajar todos los días, es necesario organizar al personal para comprender y analizar la situación de producción del turno anterior, y luego formular los objetivos de producción y las reacciones del turno actual con base en la programación y las instrucciones de producción del taller.
Resumen cuatro del trabajo personal anual: Tiantianshou Food duró desde 165.438 de junio + 1 de octubre, dos meses y tres días. Como recién llegado, al escribir un resumen de fin de año, naturalmente eres diferente de los demás. Los billetes originales y los informes formados en el gabinete de almacenamiento son gruesos y pequeños, y siento una corriente cálida en mi corazón. Registraron en silencio los resultados de dos meses, como anillos de crecimiento, rastreables pero inagotables.
Los dos meses de 20xx se centraron principalmente en recopilar y resumir, incluidos estados financieros, puntos de venta, estados generales, clasificaciones de ventas, informes de importación y exportación de materias primas, evaluación del consumo de materiales, informes salariales, etc.
Cuando todas las frases aparecen claramente detrás del relojero, pertenecen a su combinación de texto. A partir de ese momento me convertí en una persona completamente nueva, curiosa y feliz. Estoy muy feliz de poder volver a luchar en mi querido campo financiero porque he vuelto al puesto contable de “prevenir errores todo el tiempo y reflexionar cada noche”, me temo. Sin embargo, así empezó todo: siempre sentí que no era una persona con la capacidad de adaptarse rápidamente y tenía miedo de no ser familiar. Los entornos extraños siempre parecen desconocidos. Después de familiarizarme con el entorno desconocido, de repente sentí que me había integrado gradualmente en este grupo y comencé a compartir nuevamente la diversión que brinda el trabajo. Aunque me he puesto de pie, y las huellas durante este período son suficientes para mirar al mundo, con una mezcla de tristeza y alegría, todavía estoy pesado con este hecho. Le pago como el amor que doy.
Como miembro del departamento de marketing, entiendo naturalmente que la verdadera connotación del marketing es satisfacer necesidades, crear valor, tratar a cada empleado e invitado con pleno entusiasmo y convertirme en un paisaje que muestre talentos. El significado del liderazgo es hacer que todos sean lo suficientemente buenos como para ser independientes. Pero creo que en este mundo en rápido desarrollo nada es irremplazable, como lo demuestra el hecho de que cada vez están surgiendo silenciosamente más alternativas. Mira los materiales restantes en los armarios. Creo que se pondrá cada vez más espeso. La razón de nuestra existencia es hacernos más fuertes e irremplazables. Lo que reemplaza es la vida.
Ha pasado un año más. Este es mi primer año aquí. Al igual que en los días anteriores, mi trabajo estuvo incompleto e inadecuado, pero lo gasté en serio. Ser dignos de cada día y dignos de nuestra propia vida, porque ésta es un sustituto de la vida, y solo estamos haciendo esto en nuestras vidas.
La vida es cada trayectoria accidental, que luego se superpone en la necesidad. Depende de si estás más feliz o más triste. Me haré feliz en el trabajo y brindaré cada momento feliz de crecimiento a todos los que me rodean.
Es nuestra responsabilidad y misión seguir nuestro propio camino y dejar hablar a los demás. ¡Es nuestra responsabilidad y misión hacer un buen trabajo en cada marketing!