¿Cómo pago el servicio de mensajería si pierdo algo?
1. El estándar de compensación por entrega urgente perdida es
Si la agencia del servicio de entrega urgente y el usuario tienen un acuerdo sobre el estándar de compensación por entrega urgente perdida o dañada, ellos deberíamos estar de acuerdo al respecto. Si no hay acuerdo, se pueden seguir los siguientes principios.
1. La compensación por pérdidas de envío urgente incluye principalmente:
(1) Esta tarifa de servicio no se aplica (excluyendo el seguro de precio y otras tarifas adicionales).
(2) Para envíos urgentes asegurados, la agencia de servicio de entrega urgente compensará según el monto asegurado.
(3) Para envíos urgentes no asegurados, de conformidad con la “Ley Postal; ", "Ley de Contratos" y otras leyes y reglamentos pertinentes para la compensación.
2. La compensación por daños por entrega urgente debe incluir principalmente:
(1) El daño total se refiere a la pérdida total del valor de la entrega urgente y se implementará con referencia al regulaciones sobre compensación por pérdida de entrega urgente;
(2) El daño parcial se refiere a la pérdida parcial del valor del envío urgente. La compensación se basará en la proporción del valor de pérdida del envío urgente con respecto al valor total y. la misma proporción del monto de compensación del envío expreso.
3. La compensación por partes internas no calificadas incluye principalmente:
(1) Si el nombre de la parte interna no coincide con el nombre ingresado por el remitente, la compensación se considerará como pérdida total;
(2) Si las piezas internas tienen el mismo nombre pero cantidad y peso inconsistentes, la compensación se basará en daño parcial.
2. ¿Qué debo hacer si se pierde el envío urgente?
1. Evidencia fija. Guarde el recibo, los registros de logística en el sitio web de la empresa de mensajería y los registros de protección de derechos de la empresa de mensajería. Descubra el motivo por el que se perdió el envío urgente y determine si la empresa de envío urgente cometió un error importante.
2. Si elige un seguro y paga la tarifa del seguro, puede presentar una reclamación de acuerdo con los términos del seguro. El punto clave en este momento es demostrar el valor del envío. Sin embargo, las dos excepciones mencionadas anteriormente son difíciles de medir directamente y deben juzgarse por separado en función de circunstancias específicas.
3. Si no elige el seguro de precio y el valor real de la mercancía excede los términos que limitan el monto de la compensación, la empresa de mensajería generalmente no compensará según el valor real. Lo mejor es contratar a un abogado para que intervenga en la protección de derechos y resuelva el conflicto mediante carta de abogado o vía judicial.
Base Legal
Reglamento Transitorio sobre Entrega Express
Artículo 27: Si una entrega urgente se retrasa, se pierde, se daña o carece de piezas internas, por entrega urgente asegurada, la empresa de entrega urgente deberá La responsabilidad de compensación se determinará de acuerdo con las reglas de seguro acordadas con el remitente para el correo urgente que no está asegurado, la responsabilidad de compensación se determinará de acuerdo con las disposiciones pertinentes del; derecho civil.
El Estado alienta a las compañías de seguros a desarrollar seguros de responsabilidad por pérdidas en entregas urgentes y alienta a las empresas dedicadas al negocio de entregas urgentes a adquirir un seguro.
Artículo 42: El que reciba falsamente, abra, oculte, destruya, revende o inspeccione ilegalmente correo urgente ajeno, lo cual no constituye delito, estará sujeto a las sanciones de gestión de seguridad pública de conformidad con el ley.
Si una empresa que opera el negocio de entrega urgente comete los actos especificados en el párrafo anterior, o retiene ilegalmente correo urgente, el departamento de gestión postal le ordenará que haga correcciones, confiscará las ganancias ilegales e impondrá una multa de no menos de 50.000 yuanes pero no más de 654,38 millones de yuanes si las circunstancias son graves. En su caso, se impondrá una multa de no menos de 6,5438 millones de yuanes pero no más de 200.000 yuanes, y se podrá ordenar a la empresa que suspenda sus actividades; para su rectificación o incluso que le revoquen su licencia comercial de entrega urgente.