Una tienda de masajes de pies en Rizhao, Shandong, respondió a la orden de trabajo y se arrodilló para saludar a los clientes. ¿Es necesario servir en exceso?

En la era actual de rápido desarrollo, la competencia en diversas industrias de la sociedad es muy alta. Todos los ámbitos de la vida requieren que se valore el concepto de servicio. Los servicios empresariales deben centrarse en el cliente y la esencia del servicio es considerar a los demás. Entonces, ¿cómo ofrecer un mejor servicio a los clientes? Siempre ha sido la búsqueda incansable de muchas empresas. Entonces el estado ideal debería ser brindar servicios moderados.

Recientemente, ha llamado la atención un vídeo de una empleada de una tienda de pedicura inclinándose 90 grados o arrodillándose sobre una rodilla para recordar a los clientes que presten atención a los pasos. ¿Los internautas se quejaron del ángulo de curvatura exagerado? ¿Sobreservido? ¿Qué piensa la mayoría de los internautas sobre esta forma de recibir a los invitados? ¿Degradar? El personal incomoda a las personas excelentes y enorgullece a las personas vanidosas; un pequeño número de internautas piensan que la industria de servicios es muy normal. Pero creo que respetar a los consumidores no significa que los empleados pierdan su dignidad. ¿Como esto? ¿Sobreservido? Simplemente pisotea la personalidad del servidor. ¿Como esto? ¿Meticuloso? ¿Puede el estilo de servicio realmente satisfacer a los huéspedes?

Un buen servicio atraerá clientes y aumentará el flujo de clientes. Es precisamente por este problema que muchos restaurantes e industrias de servicios han comenzado a capacitar a los camareros para que brinden un servicio personalizado. Pero este también es un mal fenómeno. El servicio, en el mejor de los casos, está motivado por el personal, pero lo importante es el servicio. Este tipo de servicio indigno al arrodillarse es en realidad innecesario. ¿Estos servicios no sólo harán sentir a los consumidores? ¿Noveno Plan Quinquenal? El sentido del honor les hará sentir una enorme sensación de presión. El servicio excesivo es un insulto a la dignidad. Atender a los clientes con una actitud normal también ganará reputación.

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Todo debe tener un límite y el exceso de servicio puede causar interrupciones. Los servicios deben primero considerar las necesidades de los usuarios. Sólo cuando se aclaren las necesidades de los usuarios se podrán proporcionar servicios específicos para resolver los puntos débiles de los usuarios. El servicio excesivo es, en el mejor de los casos, entusiasmo, pero en realidad refleja una falta de comprensión de las necesidades de los usuarios. Los servicios realmente buenos son las necesidades de los usuarios. Nuestros productos y servicios pueden satisfacer sus necesidades, lo que requiere una comunicación y un análisis profundos con los usuarios.