¿Cómo presentar una reclamación si el envío urgente de alimentos frescos sufre daños?
Además de solicitar compensación por las pérdidas, los consumidores también pueden solicitar una compensación a los productores u operadores por diez veces el precio o tres veces la pérdida si el monto de la compensación aumentada es inferior a mil yuanes; ser mil yuanes. La Ley de Protección de los Derechos del Consumidor estipula que los consumidores cuyos derechos e intereses legítimos se vean perjudicados al comprar o utilizar bienes pueden exigir una compensación al vendedor. Después de que el vendedor paga la compensación, si es responsabilidad del productor u otros vendedores que proporcionaron los bienes al vendedor, el vendedor tiene derecho a recuperar la compensación del productor u otros vendedores. Si es responsabilidad del productor, el vendedor tiene derecho a recuperar la compensación del productor después de haber pagado la compensación. Si es responsabilidad del vendedor, el productor tiene derecho a recuperar la compensación del vendedor después de haber realizado la compensación.
El método de compensación específico y el monto de cada empresa de mensajería serán diferentes. Algunas empresas de mensajería (logística) tienen condiciones de envío en la carta de porte (reverso). Generalmente se menciona anteriormente que el flete es de 2 a 10 veces. Hay varias opiniones y algunas ofrecen una compensación según el peso del paquete facturado, como 20 yuanes por kilogramo, etc. Cada empresa de mensajería es diferente. Para la parte que exceda la pérdida natural, si el retraso es por culpa propia de la empresa exprés, provocando que los productos frescos se pudran y deterioren, la empresa exprés deberá asumir la responsabilidad correspondiente.
1. En primer lugar, la culpa es de los alimentos frescos en mal estado o rotos: una consideración exhaustiva de cuánto tiempo duran los artículos enviados por correo y si el vendedor advirtió que los alimentos podrían estropearse antes de recibirlos. bienes. Razones de los retrasos en la entrega urgente. ¿Está completo el embalaje exterior?
2. Generalmente, la empresa de mensajería te compensará. Si quieres proteger tus derechos, puedes llamar al número de atención al cliente de la sede y habrá personal especializado para atenderlo.
Siempre ha habido una falta de estándares correspondientes sobre cómo calcular si las frutas frescas compradas en línea están podridas o mutiladas. Muchos consumidores no toman fotos a tiempo para proporcionar certificados después de recibir frutas podridas, sino que "pagan" en silencio. "el proyecto de ley" ellos mismos. Esto ha permitido que algunas empresas especulativas ilegales de comercio electrónico se aprovechen de las lagunas jurídicas. Cuando los consumidores compran frutas frescas en línea, deben intentar elegir sitios web de comercio electrónico a gran escala con cadenas de distribución completas y servicios posventa profesionales.
Cómo presentar un reclamo si se pierde algo durante la entrega urgente
1. Cuando se pierde la entrega urgente, no se aplicará la tarifa de servicio (excluyendo el seguro y otras tarifas adicionales);
2. Para envíos urgentes que hayan adquirido valor asegurado (seguro), la organización del servicio de entrega urgente compensará de acuerdo con el monto del valor asegurado (seguro).
3. que no hayan adquirido valor asegurado (seguro), el servicio de entrega urgente será compensado de conformidad con la Ley Postal, las Normas de Desarrollo de la Ley Postal y cumplir con la normativa pertinente.
Base jurídica
"Reglamento provisional sobre entrega urgente"
Artículo 24 Las empresas que operen negocios de entrega urgente deberán estandarizar las operaciones para evitar daños a la entrega urgente. Si las leyes y reglamentos tienen regulaciones especiales sobre el transporte de artículos específicos como alimentos y medicinas, los remitentes y las empresas que operan servicios de entrega urgente deben cumplir con las regulaciones pertinentes.