Normas de compensación por daños durante el transporte urgente
(2) Si el envío urgente sin seguro se pierde, daña o le faltan piezas, la compensación se basará en la pérdida real, pero el monto máximo de compensación no excederá tres veces el cargo.
Algunas empresas de entrega urgente (logística) tienen condiciones de transporte en la carta de porte (reverso). Generalmente, se menciona anteriormente que el flete es de 2 a 10 veces, y algunas ofrecen una compensación basada en el peso del envío. , como por ejemplo 20 yuanes por kilogramo, etc. , las empresas de mensajería son diferentes. Muchas empresas de envío urgente también ofrecen servicios de seguros adicionales, que se dividen en seguro de precio y seguro. El precio asegurado es lo que usted paga, y la tasa es generalmente un pequeño porcentaje (1-5) del valor de los bienes, lo cual es relativamente caro. El seguro adopta los términos tradicionales de seguro de transporte de las compañías de seguros comerciales y la tasa; es un pequeño porcentaje (1-8) del valor de los bienes. Hay un cierto porcentaje de deducible, lo que significa que la pérdida no se compensa en su totalidad. En el negocio de entrega urgente, la mayoría de la gente utiliza precios asegurados para bienes que realmente necesitan ser asegurados.
Cuando se trata de daños en el envío urgente durante el transporte, obviamente es necesario presentar una reclamación basada en la situación real. En circunstancias normales, después de recibir una solicitud para enviar mercancías por mensajería, la empresa de mensajería también firma un acuerdo de transporte de protección con el comerciante y debe ser responsable de la integridad de las mercancías. La situación específica depende de la situación real.
2. ¿Quién compensará si el mensajero es suplantado?
Si el envío urgente es falso, los consumidores pueden demandar al propietario de la tienda online y exigir una compensación por el precio pagado. Si se puede confirmar que la falla fue causada por un error de la empresa de mensajería, el propietario de la tienda en línea puede demandar a la empresa de mensajería para obtener una compensación. Si es culpa del dueño de la tienda, también puede pedirle a la persona que realmente recibió los productos que los devuelva o los pague. Al mismo tiempo, si el propietario de la tienda en línea y la empresa de mensajería firman un acuerdo de cotización, la empresa de mensajería compensará al propietario de la tienda en línea por la pérdida, y luego la compañía de seguros compensará a la empresa de mensajería por la pérdida de acuerdo con el contrato.
3. ¿Cómo determinar el valor de la mercancía en el paquete?
El nombre, la cantidad, el valor, el valor asegurado y otra información de los bienes ingresados en la lista de correo son una base importante para determinar el valor de los bienes. Por tanto, al cumplimentar el formulario de envío urgente, deberás anotar detalladamente la información relevante de la mercancía. Si la información del valor de los bienes no se puede mostrar en la lista de correo, el remitente debe proporcionar pruebas adicionales para demostrar el valor de los bienes; de lo contrario, puede tener consecuencias legales adversas.
Base Legal
Ley Postal de la República Popular China
Artículo 45 Se regirá la indemnización por pérdida de correo y remesas en el ámbito de los servicios postales universales. por las disposiciones de este capítulo. La indemnización por pérdidas de correo fuera del ámbito de los servicios postales universales estará sujeta a las disposiciones de las leyes civiles pertinentes. La pérdida de correo se refiere a la pérdida, daño o falta de partes internas del correo.
Artículo 46 Las empresas postales no son responsables de la pérdida del correo ordinario. Sin embargo, se excluyen las pérdidas del correo ordinario causadas por empresas postales de forma intencionada o por negligencia grave.
Artículo 47 Las empresas postales compensarán las pérdidas del correo facturado de conformidad con las siguientes disposiciones:
(1) Si el correo factura asegurado se pierde o se daña completamente, la compensación se basará en el valor asegurado si el correo está parcialmente dañado o faltan las partes internas, la pérdida real del correo se compensará en función de la relación entre el monto asegurado y el valor total del correo;
(2) Si el correo no asegurado se pierde, se daña o falta el contenido, la compensación se basará en la pérdida real, pero el máximo no excederá tres veces la tarifa si el correo certificado es; perdido o dañado, la compensación será tres veces la tarifa multiplicada por la compensación. Las empresas postales deberán hacer constar lo dispuesto en el párrafo anterior en los avisos en los locales comerciales y en los recibos de correo que entreguen a los usuarios de manera que puedan llamar su atención. Si una empresa postal provoca la pérdida del correo entregado por dolo o negligencia grave o no cumple con sus obligaciones estipuladas en el párrafo anterior, no tiene derecho a invocar las disposiciones del párrafo 1 de este artículo para limitar su responsabilidad de indemnización. Artículo 48 Las empresas postales no serán responsables de la pérdida de correo certificado por cualquiera de las siguientes causas:
(1) Fuerza mayor, excepto la pérdida de correo asegurado por fuerza mayor;
(2) Las propiedades naturales o pérdida razonable de los artículos enviados;
(3) La culpa del remitente y del receptor.
Artículo 49: Después de que el usuario entregue el correo certificado, deberá, dentro de un año a partir de la fecha en que el correo nacional pueda entregarse por sí mismo, y dentro de los 180 días a partir de la fecha en que el correo internacional pueda entregarse por sí mismo, notificar a la empresa postal con acuse de recibo.
Cuando consulte sobre correo internacional o correo en áreas remotas especificadas por el departamento de administración postal del Consejo de Estado, la empresa postal notificará al usuario el resultado de la consulta dentro de los 60 días a partir de la fecha de la consulta; cuando consulte sobre otro correo, la empresa postal; notificará al usuario el resultado de la consulta dentro de los treinta días siguientes a la fecha de la consulta. Si el correo no se encuentra transcurrido el plazo de respuesta, la empresa postal deberá indemnizarlo de conformidad con lo dispuesto en el artículo 47 de esta Ley. Si el usuario no consulta a la empresa postal dentro del período de consulta estipulado en el párrafo 1 de este artículo y no presenta una reclamación de compensación, la empresa postal ya no será responsable de la compensación.
Artículo 50 El remitente del envío postal podrá consultar a la empresa postal con el recibo dentro del año siguiente a la fecha del envío. Las empresas postales notificarán al remitente los resultados de la consulta dentro de los 20 días siguientes a la fecha de la consulta del usuario. Si la remesa no se encuentra después del período de consulta, la empresa postal reembolsará la remesa y los gastos de gestión de la remesa al remitente.