¿Cómo evitar los "trucos de venta" a la hora de comprar un coche después del año nuevo? Esta estrategia es suficiente.
Después del Festival de los Faroles, cuando las principales tiendas de automóviles 4S reanudaron sus operaciones, también se lanzaron las actividades promocionales correspondientes, con la esperanza de atraer más clientes a las tiendas para estimular las transacciones. Por lo tanto, este comprador de automóviles resumió algunas "técnicas de venta" comúnmente utilizadas en las tiendas de automóviles 4S para ayudarlo a prepararse para comprar un automóvil después del año y evitar estos errores.
Disfruta del Festival de los Faroles y paga el depósito del coche.
Creo que los amigos que han visto autos en la tienda antes o que aún no han comprado uno recibirán mensajes de asesores de ventas después del año, indicando que su empresa está organizando una "Fiesta de Compras en Grupo del Festival de los Faroles". o "Invitaciones a la fiesta de compras de primavera como" reunión ". Al mismo tiempo, también se utilizan palabras como "grandes descuentos" y "los coches ya están disponibles" para atraer clientes a la tienda. En primer lugar, no se descarta que existan ciertos descuentos en este tipo de actividades, pero definitivamente no son tan exagerados como dijo el asesor de ventas.
Dado que la mayoría de las tiendas 4S tendrán un departamento de marketing, para aumentar el número de tiendas, el departamento de marketing tendrá ciertas evaluaciones de KPI, como pequeños eventos en la sala de exposición una vez por semana, grandes eventos una vez por semana. mes, exhibiciones de autos una vez al mes y compras grupales. Esperaremos, así que incluso si se pierde un evento de este tipo, no se preocupe, las tiendas 4S llegarán una tras otra el próximo mes.
Si no tiene prisa por comprar un automóvil, aún puede "comparar precios" cuando tenga tiempo. Sin embargo, si encuentra una invitación que requiera "una garantía", aún así debe considerarla. con cuidado. Aunque el dinero no es mucho, el propósito es simplemente atraer clientes a la tienda, pero si el precio posterior no es satisfactorio, los reembolsos serán más problemáticos.
Sin embargo, debido a la epidemia actual, existe una alta probabilidad de que dichas actividades sean canceladas y reemplazadas por "depósitos para la compra de automóviles" y "sorteos de lotería en línea" para atraer a los consumidores a comprar.
Si no vende automóviles desnudos, ¿el seguro “sólo aumentará pero no disminuirá”?
Para maximizar las ganancias, muchas tiendas 4S no venden autos desnudos directamente a los clientes, sino que generalmente cotizan precios a un "precio de paquete". El "precio del paquete" básicamente incluye la tarifa de registro, la tarifa del seguro, la tarifa de decoración fina (la película, el blindaje del chasis, la alfombra, el paquete de carbono y similares no se deben regalar, todos se agregan al precio de compra del automóvil), etc. Además, también se propusieron algunos cargos por las llamadas salientes. Si no le importa o es la primera vez que compra un automóvil, básicamente puede ignorar este elemento.
Si no está de acuerdo con el "precio del paquete" y puede completar el proceso de registro, puede intentar pedirle al asesor de ventas que compre un automóvil desnudo y que se encargue usted mismo de los procedimientos de registro. Las tiendas 4S en ciudades no restringidas no aceptarán. ¿Hay algo que podamos hacer al respecto? Definitivamente no. Tomando como ejemplo los seguros, el "precio del paquete" incluye "todo riesgo", es decir, seguro comercial + seguro obligatorio. Pero, en realidad, no existe el seguro “a todo riesgo”. Si los consumidores no quieren un determinado tipo de seguro comercial, las tiendas 4S, en principio, “sólo aumentarán pero no disminuirán”.
Por supuesto, los consumidores también tienen derecho a elegir su propio seguro. Después de recoger el coche, pueden llamar directamente a su compañía de seguros para solicitar un reembolso. Siempre que se mantengan firmes, la compañía de seguros estará de acuerdo y luego podrán solicitar nuevos tipos de seguros según sus necesidades reales. Pero también ha reducido en cierta medida la comisión de los asesores de ventas que venden coches. Si hay tarifas de envío, tarifas de transferencia, tarifas de inspección, etc., llame directamente a la línea directa de la marca de la tienda 4S para preguntar si las tarifas son razonables. Si no es razonable, los consumidores pueden quejarse directamente.
No existe una "tarifa de gestión cero" absoluta.
Muchas tiendas 4S tienen una gestión estandarizada de las tarifas de préstamo. Los compradores de automóviles han estado en algunas tiendas 4S antes y muchos de ellos cobran varios cientos de tarifas de préstamo, o incluso ninguna tarifa de préstamo. Sin embargo, no todas las tiendas 4S tienen los mismos estándares. Depende de los estándares de cobro de cada tienda. Por supuesto, no hay almuerzo gratis en el mundo y ninguna tienda 4S puede garantizar "cero tarifas de manipulación" absolutas. Después de todo, las tiendas 4S deben obtener ganancias en todo el mundo para mantener sus ganancias operativas. El precio del coche es barato, por lo que, naturalmente, lo buscarán en otro lado.
Mientras los consumidores acepten las tarifas de préstamo propuestas por las tiendas 4S, no existe el llamado obstáculo. Al fin y al cabo, pedir un préstamo para comprar un coche no es nada nuevo. Si los consumidores califican, pueden consultar a su propio banco para solicitar un préstamo para automóviles. Las tasas y las condiciones del préstamo son más ventajosas que la financiación para automóviles.
Promover el consumo secundario a través de actividades posventa
La mayoría de las tiendas 4S actuales atraen clientes y acumulan una base de usuarios mediante la venta de automóviles. El proceso de venta solo puede considerarse como pequeñas ganancias pero rápidas. La facturación y el beneficio se centran en el departamento de posventa.
Las tiendas 4S de marcas generales establecerán departamentos de atención al cliente para mejorar la vinculación entre los propietarios de automóviles y la marca mediante la organización de recorridos sin conductor, conferencias sobre conocimientos de mantenimiento, actividades para padres e hijos, etc., aumentando así las posibilidades de que los propietarios de automóviles regresen al mercado. tienda para mantenimiento, reparaciones y derivaciones. Convertir en consumo secundario y aumentar la utilidad operativa.
Por supuesto, también hay muchos artículos de consumo "ocultos", como aceite de motor, kits de mantenimiento y productos de alta calidad obtenidos a través de sorteos en eventos, que deben ser usados e instalados en la tienda de coches 4S. resultando en tiempo extra de trabajo.
Con la aparición de formas diversificadas de compra de automóviles, como la compra de automóviles en línea, las tiendas 4S ya no son la única forma para que los consumidores compren automóviles. En las mismas condiciones de la misma marca, el servicio y el precio se convierten en factores importantes a la hora de decidir si los consumidores compran. Por eso, muchas marcas prestan cada vez más atención a la formación de asesores comerciales. ¿Cómo pueden los consumidores comprar un coche rentable? Los compradores de automóviles tienen un truco: vaya directamente al concesionario local más grande y más vendido para preguntar el precio. En términos generales, el descuento ofrecido por dicho distribuidor es básicamente el mejor precio de la marca bajo protección de precio.
Este artículo es de Autohome, el autor de Autohome, y no representa la posición de Autohome.