Busque el crecimiento de las ventas y la participación de mercado de Walmart China para materiales de papel.
En 2006, después de que Wal-Mart sufriera reveses en Corea del Sur y Alemania, convirtió a China en un foco estratégico en Asia. Sin embargo, quedó rezagado respecto de Carrefour en el mercado chino en términos de velocidad de apertura de tiendas y rendimiento. Estaba en medio del cambio de la antigua y nueva dirección y acababa de adquirir mucho caos. Chen fue transferido a Walmart a finales de 2006 y asumió oficialmente el cargo en febrero de 2007. Posteriormente, Wal-Mart, que siempre ha sido discreto, se convirtió en protagonista de muchos temas en sólo un año, incluidos cambios de alto nivel, despidos, juego con Langsha, reubicación de la sede, formación de sindicatos, etc. Pero al mismo tiempo, el nuevo entrenador de Wal-Mart China, que tocó estos nervios más sensibles, se recluyó y rechazó todas las entrevistas con los medios.
No fue hasta el día anterior que Chen y Dong Yuguo, director senior de Walmart China, fueron entrevistados por periodistas en Shenzhen por primera vez. Se entiende que Wal-Mart acaba de anunciar sus resultados de 2007, y el 80% de sus ventas en el extranjero siguen creciendo en cuota de mercado en México, Canadá y China. Entre ellos, las ventas en el mercado chino están creciendo a un ritmo de dos dígitos, y la tasa de crecimiento de las ventas de las tiendas en un año es dos o tres veces más rápida que la de sus principales competidores.
Me gusta el proceso de integración de TrustMart.
"China Business News": En febrero del año pasado, Wal-Mart adquirió 35 acciones de Trust-Mart por 264 millones de dólares. Al mismo tiempo, Walmart también otorgó un préstamo de 376 millones de dólares a otros accionistas de Trust-Mart a cambio de otro 30% de los derechos de voto. En otras palabras, a partir de febrero de 2007, Wal-Mart obtuvo el 65% de los derechos de voto de Trust-Mart. ¿Puede contarnos sobre el proceso de integración actual de Walmart con Trust-Mart y qué dificultades ha encontrado?
Chen: En marzo de este año, Trust-Mart acaba de unirse por un año. Estamos muy satisfechos con su cooperación, que brinda a los proveedores un mayor espacio para utilizar sus recursos. Por ejemplo, los proveedores de marcas privadas de Wal-Mart solían tener sólo 100 tiendas, pero ahora tienen 200. Más de 3.000 personas asistirán al YBM de este año y participarán de 8 a 10 colegas de cada tienda Trust-Mart. Los productos de Trust-Mart están bien localizados y son más auténticos y más cercanos a las necesidades de los clientes que los de Walmart en la misma región. Walmart ha aprendido mucho de la estructura de productos y los proyectos de Trust-Mart en Chengdu y Chongqing. Trust-Mart, por otra parte, está aprendiendo cómo Walmart puede operar más eficientemente bajo control central. Wal-Mart disfrutó del proceso de integración de Trust-Mart sin muchas dificultades.
"China Business News": Lo más interesante ahora es que después de que expiren los contratos de trabajo de 18 gerentes medios y superiores en el este de China, el sur de China y el oeste de China en Trust-Mart, Wal-Mart no renovarlos. Los conocedores de la industria creen que este es el comienzo del cambio de sangre de Wal-Mart por Trust-Mart, ¿verdad?
Dong Yuguo: De hecho, además de prestar atención a las 18 personas que no renovarán sus contratos, también necesitamos saber que el 90% de los empleados de Wal-Mart cuyos contratos expiraron en marzo ya han renovado sus contratos.
"China Business News": En julio del año pasado, cuando Wal-Mart simplificó su organización, hubo despidos a gran escala. Se dice que Wal-Mart eliminó el departamento administrativo y todos los gerentes, y cambió a 6 de los 65.438.000 gerentes de la tienda a asistentes y 4 a directores. Cada tienda reducirá al menos de 10 a 12 personas, y el número de despidos se acercará a los 10.000. ¿Cuál fue el motivo de esta práctica en ese momento?
Chen: El año pasado fue una tendencia natural racionalizar la estructura organizacional, y esta no es la primera vez que Wal-Mart hace esto en China. Hemos racionalizado nuestra estructura corporativa principalmente debido a la demanda del mercado. No sólo ahorro de costos, sino cómo hacer que los procesos se ejecuten de manera más eficiente. De hecho, todos los talentos que ahorramos se destinaron a apoyar la apertura de nuevas tiendas. El año pasado, Wal-Mart abrió 30 nuevas tiendas, lo que supuso un aumento en los costos de los empleados. Por otro lado, las tiendas que ahorran costos pueden ofrecer más descuentos a los clientes.
Continuar realizando adquisiciones en China.
"China Business News": Anteriormente, el "Daily Telegraph" británico informó que Wal-Mart había pedido a un equipo de consultores del Credit Suisse Bank que redactaran un plan para adquirir parte o la totalidad del supermercado Hualian. Aunque ambas partes han negado la noticia anterior, ¿Walmart considerará MA en China en el futuro?
Dong Yuguo: Cuando adquirimos Trust-Mart, confirmamos que tenemos derecho a convertirnos en su mayor accionista en los próximos tres años. Actualmente, este plan avanza sin problemas. Actualmente, Walmart está abriendo tiendas mediante inversión propia y también expandiéndose mediante fusiones y adquisiciones. Dado que las fusiones y adquisiciones han sentado un precedente, no descartamos seguir adoptando fusiones y adquisiciones en China en el futuro.
"China Business News": Usted acaba de mencionar que Wal-Mart abrió 30 tiendas en China el año pasado, pero en realidad sólo hubo 14 tiendas nuevas en 2005 y 15 en 2006. ¿Significa esto que la expansión de Walmart en China seguirá acelerándose en el futuro?
Chen: China es uno de los mercados al que Walmart concede gran importancia. La velocidad con la que abrimos tiendas es en realidad para lograr los objetivos marcados por la empresa. En el futuro, nos desarrollaremos de manera equilibrada en ciudades de tercer y cuarto nivel y en ciudades de segundo y tercer nivel. Los costos del suelo están aumentando en las ciudades de primer nivel, pero las ciudades de segundo y tercer nivel también están creciendo. Teniendo en cuenta los costos, un desarrollo equilibrado puede reducir los costos en general. De hecho, el mercado chino es enorme. El año pasado crecimos muy rápido, pero fue muy disperso. A continuación, lo más importante es satisfacer las necesidades de desarrollo de nuestros clientes y empleados. No mencionaremos las ganancias al menos en esta etapa.
Wal-Mart, un gigante multinacional nacido en la tienda de "cincuenta centavos y diez centavos", siempre se ha sentido orgulloso de servir a la clase trabajadora. Entre sus 65.438 millones 65.438 millones de clientes cada semana, la gran mayoría (64) pertenecen a la clase de comer y correr con un salario anual de 25.000 a 50.000 dólares estadounidenses. Sin embargo, en los últimos años se han abierto cada vez más tiendas en zonas ricas y la estrategia tradicional de precios bajos ha comenzado a "subvertirse". Por ejemplo, los televisores que vendía en el pasado eran principalmente de otras marcas. Un televisor en color de 19 pulgadas sólo se vende por 100. Ahora, al mismo tiempo aparece en los estantes una pantalla grande de 60 pulgadas con un precio de 1.700 dólares estadounidenses, y también es una marca famosa. 178 nuevas tiendas abiertas el año pasado tienen departamentos de alimentos. Este departamento de alimentos tiene el tamaño de un gran supermercado promedio, con precios que varían de bajos a altos.
Además de los cambios en la estructura de clientes, las estrategias de la competencia también han estimulado la idea de Wal-Mart de "escalar más alto". A medida que las tiendas de bajo precio como Target lanzan productos de alta gama, las tiendas de descuento tradicionales se han acercado a los grandes almacenes. Además, el terreno en las zonas urbanas es más caro y el coste de abrir una tienda también es mayor que en las zonas rurales. Vender una cámara digital que cuesta varios cientos de dólares siempre es más rentable que vender algo que cuesta sólo unos pocos dólares.
Sin embargo, hay dos "piedras escondidas" en la jugada de Wal-Mart. En primer lugar, esta estrategia corre el riesgo de alienar a los clientes tradicionales. Imagínese lo que pensarían esos clientes con ingresos limitados cuando vieran muchos productos en los estantes de Walmart que no pueden pagar. Los utensilios de cocina franceses, el chocolate suizo, los electrodomésticos japoneses de alta gama... no son bienes de consumo esenciales para los hogares comunes. Sus estructuras de costos y demandas del mercado tienden a ser muy diferentes de las ofertas anteriores de Walmart. En la jerga del comercio minorista, un anillo de diamantes no es necesariamente más rentable que la leche. Por tanto, el riesgo de vender productos de alta gama es mucho mayor. Además, a veces resulta difícil tener "buena calidad y precios bajos" y Wal-Mart ya ha sufrido en este sentido. Hace dos años, compró accidentalmente productos falsificados al comprar ropa de marca y fue demandada por una empresa auténtica. Finalmente llegó a un acuerdo con una indemnización de millones de dólares.
En segundo lugar, también es un problema cómo permitir que los ricos entren generosamente a la tienda. Es parte de la naturaleza humana odiar a los pobres y amar a los ricos. En Estados Unidos, Walmart se junta con los pobres. ¿Se sentiría incómoda una persona rica al entrar? Los ejecutivos de Walmart creen, sin embargo, que a los ricos también les gusta regatear. Por ejemplo, un Puls Mart en los suburbios de Seattle tiene un grupo de clientes leales de Microsoft llamado "Club Millonario". Aunque los ricos tienen dinero, no son estúpidos. Saben la diferencia entre productos básicos y productos de calidad a precios asequibles.
Otra posibilidad que debe considerarse es si Wal-Mart dará una oportunidad a las nuevas tiendas asequibles después de actualizarse. El secreto del éxito de Wal-Mart no es ningún misterio. Sus innovaciones en gestión de inventarios, políticas de compras y dotación de personal fueron fácilmente imitadas por los competidores. Sin embargo, la escala superior de Walmart le otorga una ventaja significativa sobre sus competidores. Por ejemplo, no le llevará mucho tiempo entrar en el negocio de los supermercados y convertirse en un campeón en este campo.
Algunos clientes que sólo visitan tiendas de lujo van ocasionalmente a Wal-Mart para comprar artículos de primera necesidad y se sorprenden gratamente al descubrir que tiene características de todo incluido, como todo lo que necesitan para unas vacaciones. a 5 o 10 tiendas para comprar todo lo que quieran.
El éxito o el fracaso de Wal-Mart no sólo está relacionado con la industria minorista estadounidense y la economía estadounidense, sino también estrechamente relacionado con la economía china. Si simplemente va a Walmart, encontrará que muchos productos tienen la etiqueta "Hecho en China". En otras palabras, detrás de la alta calidad y los bajos precios de Wal-Mart, hay un crédito a la industria manufacturera de China. Por supuesto, también promoverá en gran medida las exportaciones y la economía de China. Algunas personas dicen que "una tienda trae prosperidad económica a ambos países". Aunque esta afirmación es exagerada, no es del todo mentira. Es digno de atención si los cambios en la estrategia de ventas de Wal-Mart tendrán algún impacto en esto.
Tan pronto como Chen asumió el cargo, apuntó al punto más sensible de Wal-Mart China: los ajustes de personal. Implementó enérgicamente políticas para racionalizar el ejército y simplificar la administración, esforzándose por ahorrar costos de recursos humanos y al mismo tiempo mejorar la eficiencia.
Los actuales ajustes de personal de Walmart China son vigorosos e inequívocos e incluyen cambios de alto nivel y despidos.
Junio 5438, 2007 Febrero 65438 En marzo, Wal-Mart anunció al mundo que, como mayor minorista del mundo, sus ventas en China en 2007 fueron entre dos y tres veces superiores a las de sus competidores. Desde hace bastante tiempo, Wal-Mart China e incluso la región asiática se encuentran en una depresión: el negocio de Japón es independiente pero no bueno; Corea del Sur está perdiendo terreno, y Wal-Mart China es particularmente valorado, pero también está en peligro; la presión competitiva de rivales poderosos como Carrefour. Hoy, Wal-Mart China ha sobrevivido una vez más a tiempos difíciles y su nuevo presidente, Chen, es indispensable.
Aparecer con calma
En junio de 2006, Chen se unió a Wal-Mart y asumió oficialmente el cargo de presidente y director ejecutivo de China en febrero de 2007. El puesto ha estado vacante durante casi dos años desde que el ex presidente de Wal-Mart China, Zhang Jiasheng, renunció en marzo de 2005. Sin embargo, la aparición de Chen, que hasta entonces era desconocido en el continente, en general sorprendió al mundo exterior. De hecho, el nombramiento de Chen fue un poco abrupto e incluso el presidente de Asia, Zhong, no lo sabía. Incluso recomendó a un candidato estadounidense para la sede.
Hace más de 20 años, la carrera de Chen comenzó como analista en McKinsey. Dos años más tarde, pasó a BMG Records, una filial de Bertelsmann. En , Chen comenzó un período de rápido desarrollo en su carrera. En 1989, fue ascendido a gerente de desarrollo corporativo de New York Company en los Estados Unidos. Pronto fue nombrado presidente y gerente general de BMG en Taiwán, China, y hasta convertirse en presidente y gerente general de BMG en. Hong Kong y China continental.
Encontrar la conexión con Walmart provino de la experiencia de Chen al unirse al gigante minorista panasiático Dairy Farm International Holdings. Esta fue la introducción de Chen a la industria minorista. Milk International tiene más de 3.000 tiendas en Asia, que operan supermercados, salones de belleza, tiendas de conveniencia y restaurantes. Entre ellos, hay más de 250 en China. En Dairy Milk International, Chen se desempeñó como director ejecutivo de Wellcome Supermarkets en Taiwán. En 2001, 11 fue ascendido a presidente del norte de Asia y director de la empresa de servicios de gestión de leche del grupo. Era totalmente responsable del negocio minorista del grupo en China, Hong Kong, Taiwán y Corea del Sur, que incluía más de 1.400 tiendas y unas ventas de aproximadamente. 2.700 millones de dólares. También ha estado involucrado en varias de las transacciones de la empresa en MA como director regional.
El negocio minorista de Chen tiene dos aspectos destacados: Wellcome Supermarket y la tienda de conveniencia 7-11. Wellcome es la empresa de supermercados líder en Hong Kong y Taiwán, y 7-11 es la tienda de conveniencia más grande del mundo. El sur de China tiene licencias de funcionamiento, 7-Eleven. Desde esta perspectiva, el nombramiento de Chen como presidente y director ejecutivo de Walmart China no es casualidad. Walmart necesita y ha estado buscando experiencia profesional a largo plazo, excelente liderazgo, rica experiencia minorista y familiaridad con el negocio minorista de China.
Sin embargo, los desafíos que enfrenta Chen son bastante graves. En 2006, Wal-Mart se retiró de Corea del Sur y Alemania uno tras otro. Su pobre desempeño en Japón convirtió a China en uno de los focos de su estrategia global. Walmart, que entró en el mercado chino entre 65.438 y 0996, no parece mostrar el estilo de un líder minorista mundial, y su velocidad de apertura de tiendas y su rendimiento están por detrás del minorista francés Carrefour.
Por otro lado, para expandir el mercado chino, Wal-Mart adquirió Trust-Mart justo antes de que Chen asumiera el cargo. La tarea de integrar y salvar a Trust-Mart se le encomendó a Chen. En un momento crítico en el desarrollo empresarial de China, Walmart espera que Chen pueda lograr avances revolucionarios en sus negocios en China e incluso en Asia.
¿Se convertirá Chen en una figura revolucionaria en Walmart China? En los 11 años transcurridos desde que Wal-Mart entró en China, ¿Chen Can y Yao Chang empujaron a Wal-Mart a lograr un avance histórico? El mundo exterior ha estado prestando atención a Chen.
En junio de 2007, Chen, que había asumido el cargo hacía menos de un año, dio una buena respuesta: "En 2007, la tasa de crecimiento de las ventas de nuestras tiendas que llevaban abiertas más de un año fue de El rango de dos dígitos es mucho más que nuestros otros principales competidores en China”. A finales de junio de 2007, Wal-Mart había abierto 94 supermercados en China* * *, y sólo en 2007 se agregaron 24 nuevos supermercados. En 2005 y 2006, Wal-Mart mantuvo una tasa de crecimiento anual de 14 a 15 años. Esta es una velocidad de expansión poco común para Wal-Mart en China desde hace más de diez años.
Nuevos funcionarios y nuevas políticas
Desde que asumió oficialmente el cargo de presidente de Wal-Mart China en febrero de 2007, Chen rápidamente ha hecho sentir al mundo exterior su extraordinario coraje. A diferencia del estilo gentil de su predecesor Zhong, Chen es vigoroso y decidido, mostrando el típico estilo de tipo duro. Muchos conocedores de la industria incluso creen que el estilo de línea dura de Chen puede ser la clave para ayudar a Wal-Mart a romper el hielo en China.
En marzo, Chen, que asumió el cargo en febrero, nombró a Tian Ruikun, que había trabajado en la empresa estadounidense de muebles para el hogar Home Depot, vicepresidente de desarrollo de Walmart. Posteriormente, el ex director ejecutivo de Walmart, Meng Yongming, fue asignado a Good-Mart como director de operaciones. En junio, Li Chengjie, vicepresidente de Asuntos de Wal-Mart en China, y Yu Jianrong, director de operaciones, sólo superado por el presidente, dimitieron oficialmente. Cuatro de los cinco ex ejecutivos de Walmart China que reportaban directamente al presidente de Asia, Zhong, han cambiado de posición. Estas cuatro personas están a cargo de los principales departamentos de compras, operaciones, desarrollo y otros departamentos de Wal-Mart. Junto con Chung, alguna vez fueron conocidos como "El Club Americano".
Después de que se calmaron los cambios en la alta dirección, Wal-Mart China comenzó un ajuste de personal a mayor escala el 1 de julio de 2007. Dejar que los logros políticos hablen por sí mismos ha sido la ideología de gobierno de Chen desde que llegó al poder. ¿Esta vez señaló con el dedo al departamento de operaciones de la tienda? Se abolió el departamento administrativo y se eliminaron todos los gerentes. 6 de los 10 gerentes de tienda fueron cambiados a asistentes y 4 a directores. El número de despidos en cada tienda oscila entre 10 y 12, y el número final de despidos puede llegar a 1.000. Esta medida reducirá significativamente los costos laborales de Walmart en China. Este movimiento atrajo la atención del mundo exterior. Está rompiendo el modelo rígido original y dando a las tiendas más autoridad operativa y de compra. En palabras de Chen, la estructura del talento debe adaptarse plenamente al mercado. "Walmart está entrando ahora en ciudades pequeñas y medianas. Lo que tenemos que considerar es que la estructura del personal debe establecerse en torno a la rentabilidad de la tienda".
Cuando Chen asumió el cargo, la nueva tienda de Wal-Mart Los planes en China habían sido archivados debido a que el boicot de Wal-Mart "las relaciones públicas al estilo chino" obstaculizaron la implementación de nuevos planes de expansión de tiendas. Como nativo chino, Chen naturalmente conoce las condiciones nacionales de China. Ha estado activo desde que asumió el cargo, visitando tiendas, reuniéndose con proveedores y promoviendo las relaciones gubernamentales. Estaba casi ocupado. Los hechos han demostrado que las actividades de Chen son necesarias y eficaces. 5438 de junio de 2007 El 11 de febrero, se inauguró la tienda número 94 de Wal-Mart China en Loudi, Hunan, y el Ministerio de Comercio también aprobó la solicitud para la apertura de la tienda número 100 de Wal-Mart China.
Chen Ye, que está familiarizado con la competencia del mercado y la psicología del consumidor de China, calculó una medida despiadada para cambiar la estrategia de "precios bajos todos los días" de Wal-Mart desde su creación, promover productos preferenciales y convertir los "precios bajos todos los días" en China. " en "precios bajos todos los días" ". Walmart, que nunca ha tenido una promoción a gran escala en los 11 años desde que ingresó a China, ha iniciado una guerra de precios por primera vez. El 5 de julio de 2007, Chen rompió con su estilo discreto y promovió públicamente en persona su nueva política de "precios más bajos", anunciando que a partir de ese día, 80 centros comerciales Wal-Mart y establecimientos comunitarios en todo el país lanzarían conjuntamente más Más de 1.000 productos rebajados. Sobre la base de "precios asequibles todos los días", retribuiremos a los consumidores con precios más favorables. Esto demuestra la determinación de Wal-Mart de ser más activo en el mercado.
El 8 de agosto, la primera tienda de Wal-Mart en Hangzhou abrió con un perfil bajo, pero sus políticas de productos preferenciales atrajeron a 654,38 millones de personas el primer día de apertura. El espectacular tráfico confirmó el audaz cambio de Chen en la estrategia de Wal-Mart. Sin embargo, Chen enfatizó que los "bienes preferenciales" no son un comportamiento de corto plazo y serán promovidos como un proyecto de largo plazo.
Suspenso del futuro
Actualmente, la competencia en la industria minorista en las ciudades de primer nivel de China es muy feroz. Chen dijo que los mercados de primer nivel desempeñan un papel crucial para las empresas minoristas multinacionales como Walmart. Por tanto, Walmart seguirá ampliando su desarrollo en ciudades de primer nivel. Sin embargo, también dijo que las ciudades de segundo y tercer nivel también tienen buenas oportunidades de desarrollo para Walmart, y la expansión de estas nuevas áreas de mercado es otro punto destacado de Chen. Actualmente, el 40% de las tiendas de Wal-Mart en China están ubicadas en ciudades pequeñas y medianas, y esta proporción aumentará en el futuro. La apertura de la tienda de Wal-Mart en Hunan Loudi demuestra la determinación de Wal-Mart de ingresar a las ciudades pequeñas y medianas de China. Se entiende que Walmart actualmente tiene planes de abrir nuevas tiendas en ciudades de segundo y tercer nivel como Jingzhou y Hubei. Walmart mantendrá una tasa de expansión anual de más de 30 años en China en el futuro.
Bajo el liderazgo de Chen, la integración de Wal-Mart con Trust-Mart está progresando sin problemas. En cuanto a la integración de Trustmart, el estilo duro de Chen es algo "restringido", pero la diferencia es que se trata de un enfoque amable y coordinado. "Lo más importante ahora es compartir la experiencia de ambas partes, como capacitar a los empleados, mejorar los niveles de operación de las tiendas, etc. La situación de integración es satisfactoria. En cuanto a si se debe conservar la marca Trust-Mart en el futuro, Chen dijo que". necesita que los clientes le ayuden a tomar la decisión, "porque Trust-Mart también es una marca. Una muy buena marca".
Desde hace bastante tiempo, Wal-Mart no ha tenido tan buenos resultados como Carrefour en China. mercado. En 2007, bajo el liderazgo de Chen, Walmart logró grandes avances en China. Aunque la brecha entre Wal-Mart y Carrefour no se ha revertido cualitativamente, la nueva vitalidad que Wal-Mart se ha dado a sí mismo y el mundo exterior, de hecho, se ha dado a sí mismo una nueva esperanza.
El 5 de febrero de este año, Walmart anunció que donaría 10.000 dólares a la Cruz Roja de China para ayudar a las zonas afectadas por la lluvia y la nieve heladas. Durante el desastre, Walmart y Trust-Mart llevaron a cabo sucesivamente varias operaciones de rescate con las comunidades locales y los departamentos pertinentes a través de los centros comerciales en las zonas del desastre para proporcionar alimentos y agua potable a los viajeros y familias varados cuya vida diaria era difícil debido a los desastres por heladas. Esta ley de bienestar público muestra que, si bien Wal-Mart China busca constantemente el progreso empresarial, también está mejorando activamente su imagen social.
Casi un año desde que Chen asumió el cargo, Walmart China ha recuperado su vitalidad. Pero esto es sólo el comienzo de los cambios de Wal-Mart en China. ¿Se puede mantener esta buena tendencia y promover aún más el desarrollo de Wal-Mart?
Queda todo por probar.
En 2011, en un momento crítico para el desarrollo de Wal-Mart en China, llegó Chen.
Hasta el día de hoy, Chen sigue siendo una figura misteriosa en la industria. En el casi un año desde que asumió el cargo de presidente y director ejecutivo de Walmart China, sólo ha hecho unas cuantas apariciones y el mundo exterior sabe muy poco sobre él.
65438 El 10 de febrero, Chen, que acababa de participar en la aprobación de la tienda número 100 de Wal-Mart y en la ceremonia de apertura de la tienda Loudi, se sentó en el Hotel Grand Hyatt en China. El periodista le preguntó: "La industria cree que Wal-Mart necesita a alguien que haga un gran avance en un período crítico de desarrollo del mercado. Entonces, ¿por qué elegirlo a usted?"
Obviamente, esta pregunta lo hizo interesante. Los agudos ojos de Chen gradualmente se volvieron gentiles y significativos junto con la leve sonrisa en sus labios. "Esta es una pregunta muy interesante, pero es difícil para mí darle una respuesta perfecta." Incluso cuando se reía, su voz era tan baja como siempre: "Mi predecesor, el Sr. Zhong, trabajó en Wal-Mart para Más de 30 años cuando se jubiló, Wal-Mart solo necesita una persona a cargo en China, y yo solo quiero una nueva opción "
Coincidencia y armonía
Tu. Sus acciones y palabras son todos amables, sus voces son bajas cuando les hablan y su humor de vez en cuando te hará reír. En comparación con Chung, que nació en Estados Unidos, Chan, que nació en Hong Kong, no es alto y parece un sureño, pero su calva lo hace particularmente atractivo.
De hecho, sin contacto ni comunicación cercanos, daba a la gente la impresión de que cuando hablaba en serio, su figura delgada y sus ojos agudos parecían exudar más frialdad.
Sin embargo, una vez que sonríe felizmente, incluso sus ojos se llenan de sonrisas, lo que hace que la gente se sienta como una brisa primaveral, como si todo a su alrededor se volviera cálido.
Es esa persona la que debería asumir la importante tarea de lograr el avance de Wal-Mart en el mercado chino.
Hace más de 20 años, Chen comenzó su carrera en la consultora de renombre mundial McKinsey. Trabajó como analista durante dos años.
Después de eso, Chen trabajó para la compañía discográfica de Bertelsmann y comenzó a trabajar como gerente de desarrollo corporativo en el estado de Nueva York, EE. UU. Posteriormente, fue nombrado presidente y director general de BMG en la provincia de Taiwán y ascendido a presidente y director general de BMG en Hong Kong y China continental.
Unirse al Hong Kong Dairy Group fue el comienzo de la carrera minorista de Chen, una industria en la que continúa trabajando hoy. Una vez fue director ejecutivo de Wellcome Supermarket en Taiwán, una subsidiaria de Hong Kong Milk Group. En noviembre de 2001, se convirtió en presidente de Milk North Asia y director de Milk Management Services Co., Ltd., responsable del negocio minorista. en China continental, Hong Kong, la provincia de Taiwán y Corea del Sur.
Entre ellas destacan Wellcome Supermarket, uno de los dos gigantes de Hong Kong gestionados por Chen, y 7-11, la tienda de conveniencia más grande del mundo con licencias de funcionamiento en Hong Kong y el sur de China. Wellcome Supermarket se ha convertido en una de las empresas de supermercados líderes en Taiwán. La velocidad de desarrollo de 7-11 en China, especialmente en el sur de China, es obvia para todos en los tres años transcurridos desde la apertura de la industria minorista de China.
Para Wal-Mart, que necesita expandir urgentemente su red de mercado chino, Chen, que tiene una rica experiencia minorista y muchos años de trayectoria exitosa, se ha convertido naturalmente en un "faro". Porque no es "sólo quiero una nueva opción" lo que puede hacer que gigantes globales como Wal-Mart se sientan "tentados".
En junio de 2006, Chen se unió oficialmente a Wal-Mart. En febrero, fue oficialmente responsable del negocio minorista de Wal-Mart en China, incluida la integración de las tiendas Trust-Mart.
El budismo presta atención a las causas y condiciones, al igual que Chen y Wal-Mart.
Estilo Chen
En 2006, Wal-Mart se retiró de Corea del Sur y Alemania. Mientras tanto, a pesar de años de expansión, su desempeño en el mercado japonés no ha sido excelente. Esto hace que la sede de Wal-Mart preste especial atención al desarrollo de China. No hay duda de que China es uno de los mercados más importantes en la estrategia global de Wal-Mart. Walmart, que entró en el mercado chino entre 65.438 y 0996, no parece mostrar el estilo de un líder minorista mundial, y su velocidad de apertura de tiendas y su rendimiento están por detrás del minorista francés Carrefour. El desarrollo del Distrito de China ha llegado a una encrucijada y se pueden imaginar los desafíos que enfrentará Chen.
Hay informes de que "Chen vino directamente de la sede de Walmart con las fichas".
Entonces, ¿se convertirá en una figura revolucionaria de Wal-Mart en China y promoverá que Wal-Mart complete su avance histórico en China en 11 años? Ésta era una sospecha común en la industria cuando Chen asumió el cargo.
De hecho, "China Speed" de Wal-Mart comenzó a aparecer después de que Chen asumió el cargo.
En 2005, Wal-Mart abrió 65.438 03 tiendas en China, en comparación con 65.438 05 tiendas el año pasado. En 2007, la velocidad aumentó significativamente, llegando a 23 tiendas; esta velocidad básicamente ha igualado el número de tiendas abiertas por Carrefour en China en un año. "Desde este año, la tasa de crecimiento de las ventas de nuestras tiendas que han estado abiertas durante más de un año ha alcanzado los dos dígitos. Esto es dos o tres veces más rápido que el de nuestros principales competidores", afirmó con orgullo.
Desde la adaptación del personal de Chen a Wal-Mart China, también podemos sentir claramente los cambios en su estilo y estrategia de desarrollo. Poco después de asumir el cargo, nombró a Tian Ruikun como nuevo vicepresidente de desarrollo, en sustitución de Kang Bin, el ex vicepresidente de desarrollo. Luego, el ex director ejecutivo Meng Yongming fue transferido a director de operaciones de Trust-Mart. Pronto, el vicepresidente de asuntos corporativos de Walmart China, Li Chengjie, y el director de operaciones, Yu Jianyi, también se marcharon. En apenas unos meses, Chen completó el reemplazo de los principales líderes en los departamentos nacionales más importantes, como adquisiciones, operaciones y desarrollo, sentando una base sólida para que pueda ejercitar sus músculos.
Posteriormente, Chen comenzó a "reducir el tamaño" de Wal-Mart y a despedir empleados en el departamento de operaciones de la tienda. Se abolió el departamento administrativo y se eliminaron todos los gerentes. 6 de los 10 gerentes de tienda fueron cambiados a asistentes y 4 a directores. El número de despidos en cada tienda oscila entre 10 y 12, y el número final de despidos puede llegar a 1.000. Esta medida reducirá significativamente los costos laborales de Walmart en China.
En palabras de Chen, la estructura del talento debe adaptarse plenamente al mercado. "Walmart está entrando ahora en ciudades pequeñas y medianas. Lo que tenemos que considerar es que la estructura del personal debe basarse en la rentabilidad de la tienda".
Después de que los "dos incendios" lograron resultados, Chen Xiang quemó el "tercer fuego" Prendió fuego ". El 5 de julio de 2007, Chen anunció que los centros comerciales y tiendas comunitarias de Wal-Mart en China habían lanzado más de 65.438.000 ofertas especiales. Sobre la base de "precios asequibles todos los días", retribuiremos a los consumidores con precios más favorables. Esta es la primera vez en 11 años que Walmart ajusta los precios de sus productos en el mercado chino. Tan pronto como se conoció esta medida, la industria se alborotó: Wal-Mart, que siempre ha tenido una estrategia de precios estables y nunca promovió las ventas como otras tiendas, comenzó a pasar de "precios asequibles todos los días" a "precios bajos todos los días". día"?
"Este no es un comportamiento a corto plazo, se promoverá como un proyecto a largo plazo. Cooperaremos con más proveedores para ofrecer más y mejores ofertas especiales:
De "plano" a "bajo", se ha destacado la dureza de Chen. ¿Qué sorpresas traerá Chen, que conoce el mercado chino, a Walmart?
Una combinación de tácticas suaves y duras
A los ojos del mundo exterior, el calvo Chen es un tipo duro, que es exactamente lo mismo que la evaluación de la sede de Wal-Mart. , pero también diferente de la media dorada en China. "El señor Chen está decidido y lleno de energía", dijo a los periodistas el personal que lo rodea.
Además, la serie de acciones de Chen después de asumir el cargo han llevado tanto a personas externas como a algunos ex miembros de Wal-Mart a creer que él está aquí para “revolucionar” China.
Más expertos de la industria creen que la dureza de Chen puede ser la clave para ayudar a Wal-Mart a romper el hielo en China.
Sin embargo, el propio Chen no está totalmente de acuerdo con esta opinión. "No quiero cambiar, sino impulsar la filosofía de Wal-Mart de manera más profunda y exhaustiva. La filosofía es comunicarse plenamente con los empleados, escuchar sus voces y esforzarse por satisfacer a los clientes", comentó sobre su trabajo en el pasado. año.
Cuando escuchó a algunos internautas decir que era un director ejecutivo de buen corazón, sonrió alegremente, se encogió de hombros ante el periodista y dijo con humor: "Por supuesto que no me opongo a que digan eso".
p>Chen ha estado muy ocupado este año. "Por supuesto que no es nada especial", dijo. Changsha, Kunming, Nanjing, Xiamen, Harbin... la mayoría de los supermercados Wal-Mart de todo el país han dejado sus huellas. Va a dos o tres tiendas por semana. "La mayoría de ellos están muy ocupados, patrullando tiendas, visitando proveedores y comunicándose con departamentos gubernamentales. Lo que él más desea es: "tener mucho tiempo para comunicarse directamente con empleados y clientes".
"Nuestros proveedores y clientes tienen muy buenos comentarios sobre Wal-Mart. "En su opinión, no hay necesidad de cambiar demasiado, sólo es necesario integrar más estrechamente la filosofía empresarial de Wal-Mart con el mercado chino e implementarla con fuerza. "El estilo de trabajo y la cultura corporativa de Wal-Mart son muy adecuados para el desarrollo en China". También se siente muy afortunado, porque Wal-Mart China ha "cultivado un grupo de destacados cuadros locales en los últimos 11 años. Esto ayudará Wal-Mart se desarrollará más a fondo en el mercado chino." La localización es muy importante".
Por ello, además de seguir consolidando y ampliando mercados de primer nivel, mercados de segundo y tercer nivel e incluso de cuarto Las ciudades de dos niveles se convertirán en el futuro territorio de Chen. Actualmente, el 40% de las tiendas Wal-Mart en China se encuentran en ciudades pequeñas y medianas, y esta proporción aumentará en el futuro. Por supuesto, también dijo que los mercados de primer nivel juegan un papel vital para Walmart, por lo que Walmart continuará expandiendo su desarrollo en ciudades de primer nivel. La apertura de la tienda Loudi en Hunan muestra la determinación de Wal-Mart de entrar en las ciudades pequeñas y medianas de China.
Bajo el liderazgo de Chen, la integración de Wal-Mart y Trust-Mart también avanza sin problemas. Sorprendentemente, no ejerció "mano de hierro" en esta cuestión. "Lo más importante ahora es compartir la experiencia de ambas partes, como capacitar a los empleados y mejorar el nivel operativo de la tienda. La situación de integración es satisfactoria". cree que los clientes deben ayudarle a tomar la decisión, "porque Trust-Mart también es una muy buena marca", afirmó.
En menos de un año, los empleados han aceptado y reconocido rápidamente a este jefe aerotransportado. En la ceremonia de inauguración de la tienda Loudi, cuando un periodista preguntó a los empleados cómo se sentían con respecto al nuevo presidente, todos los empleados presentes, incluido el vicepresidente, se pusieron de pie y vitorearon ruidosamente para mostrar respeto por el nuevo presidente. Este movimiento hizo que Chen, que estaba sentado tranquilamente en la primera fila y no planeaba aparecer frente a los medios, se levantara rápidamente y sonriera a los empleados.
En sus días libres, el responsable de Walmart China suele ir a nadar para pasar tiempo con su esposa y sus tres adorables hijas. Hablando de su experiencia más profunda después de trabajar en Wal-Mart durante un año, dijo afectuosamente: "Al ver el crecimiento continuo de Wal-Mart en China y la eficiencia de las tiendas mejorando cada vez más, agradezco sinceramente a los empleados..."