¿Puedo presentar una reclamación si la entrega urgente tarda menos de siete días?

Análisis legal: El motivo principal es que si el expreso no llega durante más de siete días, puede perderse y el plazo es demasiado lento. Puedes contactar con el servicio de atención al cliente expreso para reclamar.

Base jurídica: “Reglamento transitorio sobre envío urgente”

Artículo 27 Si un envío urgente se retrasa, se pierde, se daña o tiene contenido insuficiente, para el envío urgente asegurado, la empresa de transporte urgente y el remitente será La responsabilidad de compensación se determinará de acuerdo con las reglas de seguro de precio acordado para envíos urgentes que no estén asegurados, la responsabilidad de compensación se determinará de acuerdo con las disposiciones pertinentes de la ley civil;

El Estado alienta a las compañías de seguros a desarrollar seguros de responsabilidad por pérdidas en entregas urgentes y alienta a las empresas dedicadas al negocio de entregas urgentes a adquirir un seguro.

Artículo 28 Las empresas dedicadas al negocio de entrega urgente implementarán la gestión de la información de todo el proceso de entrega urgente, publicarán información de contacto, garantizarán una comunicación fluida con los usuarios y brindarán a los usuarios servicios como consultas comerciales y consultas de entrega urgente. Si los usuarios no están satisfechos con la calidad de los servicios de entrega urgente, pueden presentar una queja ante la empresa comercial de entrega urgente. La empresa comercial de entrega urgente procesará la queja dentro de los 7 días a partir de la fecha de recepción e informará al usuario.