Cómo proteger tus derechos después de comprar productos falsificados en Taobao
Marque la línea directa de denuncias de la Asociación Nacional de Consumidores 12315.
"12315 "Línea directa de denuncia de quejas de consumidores y plataforma nacional de Internet. La plataforma de Internet nacional 12315 se lanzó oficialmente el 15 de marzo de 2017.
Método de llamada: después de marcar 12315, si necesita presentar una queja o denuncia, responda las preguntas de acuerdo con las indicaciones del personal y diga la verdad. hechos, motivos y requisitos de la queja, así como su nombre, dirección, número de teléfono u otra información de contacto y el nombre, dirección, número de teléfono del demandado.
Información ampliada
Según la “Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China”
Artículo 5 Según la “Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China” Ley de Protección de la República Popular China", China La Asociación de Consumidores (en adelante, la Asociación de Consumidores de China) protege activamente los nueve derechos que disfrutan los consumidores.
(1) Los consumidores tienen derecho a que su seguridad personal y de propiedad no se vea perjudicada al comprar y utilizar bienes y recibir servicios.
Los consumidores tienen derecho a exigir que los bienes y servicios proporcionados por los operadores cumplan los requisitos para proteger la seguridad de las personas y los bienes.
(2) Los consumidores tienen derecho a conocer el verdadero estado de los bienes que compran y utilizan o de los servicios que reciben.
Los consumidores tienen derecho a exigir a los operadores que proporcionen el precio, origen, productor, uso, rendimiento, especificaciones, grado, ingredientes principales, fecha de producción, fecha de vencimiento e inspección de los productos en función de las diferentes condiciones. de los bienes o servicios, certificado de conformidad, instrucciones de uso, servicio postventa o contenido del servicio, especificaciones, normas de cobro y otra información relevante.
(3) Los consumidores tienen derecho a elegir bienes o servicios.
Los consumidores tienen derecho a elegir independientemente los operadores comerciales que les proporcionen bienes o servicios, seleccionar independientemente bienes o servicios y decidir independientemente comprar o no comprar cualquier tipo de bien, y aceptar o no. aceptar cualquier tipo de servicio.
Enciclopedia Baidu-12315
Enciclopedia Baidu-Asociación de Consumidores de China