Resumen del trabajo personal del back-office de la propiedad
Resumen del trabajo personal del back-office de la propiedad
El resumen es un material escrito que analiza la situación en una etapa determinada y saca conclusiones orientativas. Es una buena manera de hacer crecer sus talentos y escribir. un resumen rápidamente. ¿Cómo sueles escribir un resumen? El siguiente es un resumen del trabajo interno de la empresa de administración de propiedades que he recopilado y compilado. Es solo como referencia y puede leerlo.
En 20xx, bajo la guía y el firme apoyo de los líderes de la empresa, brindamos servicios inmobiliarios de acuerdo con los requisitos laborales de la empresa y en línea con "su satisfacción es nuestra eterna búsqueda". " El principio es "orientado a las personas, al cliente, a la sinceridad y a la calidad". La filosofía empresarial de la empresa es "honestidad, calidad primero", "mejorar los estándares, crear beneficios y establecer marcas" como objetivos de desarrollo de la empresa y "el servicio primero, el cliente primero" como el credo de cada empleado. miembros Los empleados trabajaron juntos para llevar a cabo una serie de trabajos de servicio de alta calidad. Aquí hay un breve resumen del trabajo de este año. Resuma la experiencia y las lecciones, identifique las deficiencias y siente una buena base para el trabajo en 20xx.
1. Gestión de personal
Después de que se implementó el turno de noche para la limpieza, el estado de ánimo de los empleados fluctuó mucho y fue difícil realizar su trabajo, por lo que se llevaron a cabo varios aspectos de comunicación con los empleados. , lo que estabilizó el estado de ánimo de los empleados sin afectar la calidad del trabajo De acuerdo con las necesidades laborales de cada puesto, nos enfocamos en fortalecer el despliegue razonable del personal y la evaluación de la carga de trabajo, y ajustamos los turnos y horas de trabajo en función de las características operativas reales y. requisitos, y básicamente cumplió con los requisitos de la operación de limpieza sin aumentar la cantidad de personal
El segundo es la capacitación
Brindar capacitación teórica de limpieza y capacitación práctica para diferentes puestos al nuevo personal de limpieza, de modo que. que el personal de limpieza pueda dominar los conocimientos del trabajo de limpieza y cumplir con los requisitos para la limpieza de edificios de oficinas. Sobre la premisa de la capacitación "Manual de Trabajo de Limpieza", el personal de limpieza fue capacitado en los siguientes contenidos en función de la situación real en el trabajo: clasificación. y uso de agentes de limpieza, procedimientos de limpieza, limpieza de joyas de acero inoxidable, limpieza de muebles, limpieza de ceniceros, papel pintado Limpieza, limpieza y mantenimiento de ascensores, tratamiento de óxido, etc. Hemos reforzado la formación de los sistemas de evaluación, excelencia y conocimiento de los empleados. capacitación de consistencia y sentido de responsabilidad laboral establecido de los empleados Los empleados han podido trabajar duro y completar de acuerdo con los estándares requeridos, pero aún se requiere supervisión y administración con respecto al cumplimiento de las disciplinas laborales, los modales y otros detalles. ser fortalecer la capacitación en esta área y convertirla en un hábito. Luego de una capacitación y rodaje continuo, el personal de limpieza se ha adaptado a los métodos y prácticas de gestión existentes. Los procedimientos y el personal de trabajo son básicamente estables. 3. Trabajo ecológico
Se compraron aproximadamente x plantas ecológicas en el edificio en x mes. El crecimiento en la oficina y el vestíbulo fue promedio, y el crecimiento en otros lugares fue promedio debido a la falta de luz solar. humedad, y especialmente falta de ventilación, hay muchas plagas verdes. La mayoría de las plantas en la sala de ascensores mueren, y otras apenas sobreviven pero no tienen valor ornamental. Se deben hacer esfuerzos para superar los factores desfavorables en el mantenimiento y reemplazarlas cada dos. temporadas, aumentar los nutrientes, matar insectos de manera oportuna y mantenerlo intensivo durante un cierto período de tiempo. En 20xx, se recomienda considerar la posibilidad de subcontratar el enverdecimiento de interiores para garantizar que las plantas no sean ornamentales. será replantado debido a la construcción impermeabilizante, y la vegetación será completamente rediseñada en 20xx
4. Control de plagas y enfermedades
De acuerdo con las instrucciones de trabajo de la calle sobre la creación de una ciudad sanitaria nacional, el departamento de limpieza. Ha desinfectado minuciosamente los pasillos y, de acuerdo con las normas sanitarias nacionales, se llevan a cabo controles de roedores y plagas según las diferentes estaciones. Se han logrado buenos resultados en la eliminación de mosquitos y moscas.
5. Supervisión de la calidad del saneamiento <. /p>
Con la implementación del sistema de calidad ISO9001-20xx, limpieza ha fortalecido su calidad laboral durante sus labores de Supervisión, completando formularios, utilizando diversos registros y sistemas para controlar la calidad del trabajo, resumiendo los problemas existentes en el trabajo. , rectificarlos aún más y lograr buenos resultados. Nuevas rectificaciones lograron mejores resultados.
6. Problemas en el trabajo
1. La contaminación por petróleo generada por los automóviles en los estacionamientos circundantes no se puede eliminar de manera efectiva.
2. Existe una brecha entre la frecuencia de limpieza diaria del personal existente y la frecuencia requerida por la empresa, y es difícil cumplir con los estándares sin agregar más personal.
3. Si el saneamiento de las farmacias no puede cumplir con el estándar en los días de nieve del invierno, puede considerar comprar una fregadora de pisos automática autopropulsada, que aportará algunas mejoras.
4. Para garantizar que se cumplan las normas de higiene y que el equipo se utilice con frecuencia, el coste de sustitución de los accesorios del equipo de limpieza aumentará hasta cierto punto.
En 20xx, el trabajo administrativo general ha mejorado, pero todavía hay deficiencias en los detalles del trabajo y es posible aprovechar el potencial de los costos de limpieza. ¡Bajo la guía de los líderes de la empresa y los esfuerzos de todo el personal de administración de propiedades, habrá un mejor desempeño en 20xx! Resumen del trabajo personal del back office de la propiedad 2
El año pasado fue un año de gran desarrollo, un año de intensificación, un año de mejora y un año de cosecha. Durante este año, xx Property Management, bajo el liderazgo de la empresa y con el apoyo de líderes de todos los niveles del desarrollador, siempre ha implementado el principio espiritual de la supremacía del propietario. De acuerdo con la situación actual, ha racionalizado y mejorado diversas gestiones. al mismo tiempo que brinda buenos servicios de acuerdo con la situación real, el trabajo cumplió inicialmente con los requisitos de gestión de "programación de proyectos, estandarización de operaciones y gestión de uso científico". requisitos de gestión. El trabajo de gestión inmobiliaria de la comunidad se ha ido encaminando progresivamente hacia la estandarización. El trabajo de gestión inmobiliaria ha logrado ciertos resultados y ha sido bien recibido por los propietarios de la comunidad. El trabajo del año pasado se resume a continuación:
1. Cumplimiento de los objetivos diarios de gestión del trabajo
1. Gestión de la casa
1. Gestión de la casa
La gestión de la casa es uno de los contenidos importantes de administración de propiedades. Para hacer un buen trabajo en la administración de la casa, hemos establecido archivos completos de administración de la casa, formulamos un sistema de administración de la casa, compilamos un plan de administración detallado, asignamos responsabilidades a las personas y realizamos inspecciones periódicas. No hay daños a la decoración interior, la apariencia es limpia y uniforme y no hay daños a la estructura de la casa. La tasa de finalización de casas desocupadas alcanza el 95%.
2. Gestión de instalaciones y equipamientos públicos
Con el fin de garantizar la vida normal de los vecinos de la comunidad, hemos formulado una política para la gestión de los servicios públicos. **** instalaciones y equipos. Completar planes de reparación y mantenimiento y planes de emergencia, y asegurar el registro de inspecciones diarias y registros de mantenimiento menor. Las llamadas de mantenimiento son atendidas las 24 horas del día. Cumplir con los requisitos de gestión para que las instalaciones y los equipos se mantengan en su lugar, se mantengan de manera oportuna y se operen normalmente.
3. Gestión ecológica
Para crear un hermoso entorno de vida para los propietarios, implementamos estrictamente medidas de gestión ecológica y cooperamos activamente con los trabajos de supervisión, construcción y mantenimiento de la empresa ecológica. Para la empresa ecológica Si surgen problemas durante el proceso de construcción y mantenimiento, se emitirán avisos de rectificación y propuestas de racionalización de manera oportuna para instar a que se lleve a cabo la rectificación. Y cuando no existen señales de advertencia verdes, se fabrican señales de advertencia simples y vallas para fortalecer la gestión de la protección verde de modo que el espacio verde esté básicamente libre de daños, pisoteo y fenómenos públicos.
4. Gestión del saneamiento ambiental
En términos de saneamiento ambiental, con el fin de mejorar gradualmente el entorno comunitario, trabajamos juntos para organizar la limpieza de forma regular e irregular, y formular procedimientos de limpieza estrictos. y métodos de evaluación, y llevar a cabo la gestión centralizada de recolección y transporte de la basura remediada. Al mismo tiempo, fortaleceremos las inspecciones del trabajo de salud comunitaria para garantizar que la comunidad esté limpia, ordenada y hermosa.
El deber civilizado, la instrucción educada y la gestión audaz al encontrarse con personas y cosas malas pusieron en buenas condiciones el trabajo de prevención de seguridad del año pasado.
2. Tareas clave que se completarán este año
1. Proporcionar servicios de mantenimiento
Los servicios de mantenimiento son una parte importante de la administración de propiedades y prestamos mucha atención a la puntualidad de los trabajos de mantenimiento y a las tasas de finalización.
Para hacer un buen trabajo en el mantenimiento de casas e instalaciones relacionadas, trabajamos estrechamente con desarrolladores, equipos de construcción y fabricantes para determinar los procedimientos y métodos de mantenimiento, y completamos con éxito el objetivo de no realizar mantenimiento restante. trabajo del año anterior. En términos de instalaciones y equipos públicos, llevamos a cabo mantenimiento e inspección oportunos y regulares de diversas instalaciones, y reparamos y solucionamos rápidamente los problemas encontrados.
2. Escuche atentamente las opiniones de los propietarios y resuelva los problemas de los residentes. de manera oportuna
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Hacer un buen trabajo al hacer sugerencias de los propietarios. Las sugerencias de la administración son la guía de nuestro trabajo. Por lo tanto, registramos cuidadosamente los problemas informados por los residentes y los informamos a la empresa de manera oportuna. La empresa los maneja de manera oportuna, fortalece la comunicación con los propietarios, les explica pacientemente los problemas y los resuelve rápidamente. de los residentes, como cuestiones de estacionamiento de vehículos planteadas por los propietarios, cuestiones planteadas por los propietarios como la remediación de los puntos de acumulación de arena. Nuestro concepto de servicio de "pensar en los propietarios y estar centrados en los propietarios" ha logrado buenos resultados y ha sido bien recibido por los propietarios.
3. Problemas y lecciones existentes
Aunque hemos logrado ciertos resultados en nuestro trabajo el año pasado, todavía hay muchas áreas que necesitan mejorar y fortalecer:
1. La calidad general del personal de gestión no es alta, su conciencia de servicio no es sólida, no se consideran todos los aspectos de manera integral y es necesario mejorar su capacidad para manejar asuntos prácticos;