¿Cuáles son los derechos del consumidor estipulados en la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor?
Cuáles son los derechos del consumidor estipulados en la “Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor”: (1) Derecho a saber. Se refiere al derecho de los consumidores a conocer la verdadera situación de los bienes que compran y utilizan o de los servicios que reciben. Los consumidores tienen derecho a conocer el precio, origen, fabricante, finalidad, rendimiento, especificaciones, grados, ingredientes principales, fecha de producción, fecha de caducidad, certificado de conformidad, instrucciones de uso, instrucciones, servicio postventa o contenido del servicio, especificaciones, y estándares de carga de los productos Espere circunstancias específicas. (2) El derecho a elegir libremente. Es decir, los consumidores tienen derecho a elegir bienes y servicios de forma independiente. Incluye dos significados: primero, debe haber suficiente espacio para la competencia en la variedad de bienes, servicios y sus proveedores; segundo, debe haber libre elección sin coerción en la selección de bienes, servicios y sus proveedores. (3) Derechos de garantía. Es decir, los consumidores tienen derecho a que no se dañe su seguridad personal y patrimonial al comprar, utilizar bienes y recibir servicios (4) El derecho al comercio justo; Significa que los consumidores tienen derecho a obtener condiciones de transacción justas, como garantía de calidad, precio razonable y mediciones precisas al comprar bienes y recibir servicios, y tienen derecho a rechazar transacciones forzadas por parte de los operadores. (5) Derecho a reclamar. Significa que los consumidores que sufren daños personales o materiales debido a la compra o utilización de bienes o la recepción de servicios tienen derecho a exigir una compensación a los operadores de conformidad con la ley. (6) Derechos de participación y derechos de supervisión. Los consumidores inmediatos tienen derecho a supervisar los bienes y servicios, así como el trabajo de protección de los derechos del consumidor. (7) El derecho a recibir educación del consumidor. Los consumidores inmediatos tienen derecho a obtener conocimiento del consumidor y conocimiento de protección de los derechos del consumidor. (8) El derecho a constituir organizaciones de consumidores. Incluye dos aspectos: primero, el derecho a exigir que el Estado establezca agencias funcionales que representen los intereses de los consumidores; segundo, el derecho a establecer sus propias organizaciones para proteger sus propios derechos e intereses legítimos. La "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" de China también estipula: "Los consumidores disfrutarán de dignidad personal y se respetarán las costumbres y hábitos nacionales al comprar y utilizar bienes y recibir servicios". Objetivos legales:
Los derechos e intereses de los consumidores son los derechos que los consumidores disfrutan en su vida de consumo y son la encarnación legal de los intereses de los consumidores. Confirmar los derechos de los consumidores es una parte importante de la formulación y mejora de la legislación de protección de los derechos de los consumidores, y también es un paso importante para proteger eficazmente los intereses de los consumidores. La Ley de Protección de los Derechos del Consumidor estipula que los consumidores disfrutan de nueve derechos, a saber, el derecho a la seguridad, el derecho a saber, el derecho a tomar decisiones independientes, el derecho al comercio justo, el derecho a reclamar, el derecho a asociarse, el derecho a obtener conocimientos pertinentes, el derecho a la dignidad personal y el respeto de las costumbres y hábitos nacionales, poder, poder de supervisión. El derecho a la seguridad es el derecho de los consumidores a disfrutar de la seguridad personal y de la propiedad sin sufrir daños al comprar, utilizar bienes y recibir servicios. El derecho a la seguridad es el derecho más importante de los consumidores, y es también una manifestación concreta de los derechos personales y de propiedad que otorga la Constitución en el ámbito del consumo. Para implementar verdaderamente este derecho, los consumidores tienen derecho a exigir que los bienes y servicios proporcionados por los operadores cumplan con los requisitos para proteger la seguridad personal y de la propiedad. Cuando existan normas nacionales o normas industriales, los consumidores tienen derecho a exigir que los bienes y servicios cumplan con las normas nacionales o normas industriales, como alimentos, medicamentos, electrodomésticos, etc., para bienes y servicios, los consumidores tienen derecho a exigir; operadores para garantizar los bienes que brindan o Al comprar y utilizar el servicio, no existen factores que pongan en peligro la seguridad personal o de la propiedad. Derecho a saber: Los consumidores tienen derecho a conocer la verdadera situación de los bienes que compran y utilizan o de los servicios que reciben, lo que se denomina derecho a saber. Este derecho indica que los consumidores tienen derecho a investigar y comprender la verdadera situación de los bienes o servicios relevantes al comprar, utilizar bienes o recibir servicios, los operadores que proporcionan bienes o servicios tienen la obligación de explicar verazmente la situación a los consumidores. Los consumidores tienen derecho a elegir bienes o servicios de forma independiente, lo que se conoce como derecho de elección independiente, que incluye principalmente los siguientes aspectos: (1) El derecho a elegir de forma independiente a los operadores que proporcionan bienes o servicios (2) El derecho a elegir de forma independiente; variedades de productos o métodos de servicio; (3) El derecho a decidir independientemente comprar o no comprar cualquier tipo de bienes, aceptar o no aceptar cualquier tipo de servicios (4) Tomar la decisión independiente de comprar o no; comprar cualquier tipo de bienes, aceptar o no aceptar cualquier tipo de servicios al elegir bienes o servicios. Un derecho a un servicio. Los consumidores tienen derecho a comparar, identificar y elegir a la hora de elegir bienes o servicios de forma independiente. Los consumidores tienen derecho a un trato justo, denominado derecho a un trato justo. Los principios básicos de las transacciones de mercado son: el principio de igualdad y voluntariedad, el principio de compensación equivalente, el principio de equidad y el principio de buena fe. Por tanto, tanto los consumidores como los operadores disfrutan del derecho a realizar transacciones justas. Según lo dispuesto en la Ley del Consumidor, este derecho se refleja principalmente en los dos aspectos siguientes: (1) el derecho a obtener condiciones de transacción justas, como garantía de calidad, precio razonable, medición correcta, etc.; Rechazar las transacciones forzadas por parte de los comerciantes.
Derecho a reclamar: Si los consumidores sufren daños personales o materiales debido a la compra o uso de bienes o a la recepción de servicios, tienen derecho a obtener una compensación de acuerdo con la ley, lo que se denomina derecho a reclamar. Los consumidores tienen derecho a constituir organizaciones sociales para proteger sus derechos e intereses legítimos de conformidad con la ley, lo que se conoce como derecho de asociación. Es muy necesario otorgar a los consumidores el derecho de asociación para que puedan proteger sus derechos e intereses legítimos a través de actividades organizadas. También es una manifestación del estímulo del Estado a toda la sociedad para cooperar y proteger conjuntamente los derechos e intereses legítimos de los consumidores. . El derecho a obtener conocimientos Los consumidores tienen derecho a obtener conocimientos sobre el consumo y la protección de los derechos del consumidor, denominado derecho a obtener conocimientos. Este derecho incluye dos aspectos: primero, obtener conocimientos del consumidor, como conceptos de consumo, conocimientos básicos de bienes y servicios, conocimientos básicos del mercado, etc., segundo, obtener conocimientos sobre la protección de los derechos del consumidor, como leyes, reglamentos y; leyes para la protección de los derechos e intereses de los consumidores, así como organismos de protección y canales de resolución de disputas.