¿Cuál es el número de la línea directa de quejas de consumidores de Shenzhen?
12315.
"12315 "Línea directa dedicada a quejas e informes de consumidores y plataforma nacional de Internet.
El 15 de marzo de 1999, la Administración Estatal de Industria y Comercio, sobre la base del antiguo Ministerio de Industria de la Información, decidió crear un número de teléfono exclusivo en todo el país para atender las quejas e informes de los consumidores.
El 15 de marzo de 2017, se lanzó oficialmente en línea la plataforma nacional de Internet 12315. Esta es otra medida importante para que mi país promueva los "servicios gubernamentales de Internet" y marca la entrada del trabajo de protección de los derechos del consumidor de los departamentos de supervisión industrial, comercial y de mercado de mi país en la era de Internet.
El 28 de febrero de 2019, el sitio web oficial de la Administración Estatal para la Regulación del Mercado de la República Popular China publicó las "Opiniones de la Administración Estatal para la Regulación del Mercado sobre la integración y construcción del sistema administrativo de aplicación de la ley 12315". para servir mejor la supervisión del mercado y el trabajo de aplicación de la ley". Antes de finales de 2020, el teléfono de denuncias de supervisión del mercado se unificará al 12315.
El 15 de marzo de 1999, con el fin de resolver eficazmente el problema de la "dificultad para presentar quejas" entre los consumidores y aceptar las apelaciones de los consumidores de manera oportuna, conveniente y rápida, la Administración Estatal de Industria y Comercio, Con el firme apoyo del antiguo Ministerio de Industria de la Información, se abrió una línea directa nacional unificada 12315 dedicada a la presentación de quejas de los consumidores. Con base en el número de teléfono 12315, las agencias administrativas industriales y comerciales de todos los niveles en todo el país han establecido una red de servicios de notificación de quejas de los consumidores 12315 que utiliza la tecnología de la información moderna como medio principal e integra la aceptación, la investigación y la supervisión, abarcando áreas urbanas y rurales. a campo traviesa.
El 28 de febrero de 2019, el sitio web oficial de la Administración Estatal para la Regulación del Mercado de la República Popular China publicó las "Opiniones de la Administración Estatal para la Regulación del Mercado sobre la integración y construcción del sistema administrativo de aplicación de la ley 12315". para servir mejor la supervisión del mercado y el trabajo de aplicación de la ley". Antes de finales de 2020 se unificarán las líneas originales de denuncia y denuncia para industria y comercio, inspección de calidad, alimentos y medicamentos, precios, derechos de propiedad intelectual, etc., concretamente 12315, 12365, 12331, 12358, 12330, etc. en la línea directa 12315, y 12315 se utilizará para proporcionar líneas directas de denuncia y quejas de supervisión del mercado externo.
CCTV News El 31 de agosto, según el Foro de Gestión y Supervisión del Mercado 2019, hoy se lanzó oficialmente la plataforma nacional 12315. Después del establecimiento de la Administración Estatal de Regulación del Mercado, se unificaron e integraron cinco líneas directas y plataformas de quejas y denuncias, incluidas la industrial y comercial original 12315, la inspección de calidad 12365, la de alimentos y medicamentos 12331, la propiedad intelectual 12330 y la supervisión de precios 12358, para construir la 12315 plataforma unificada de denuncias y denuncias.
La nueva plataforma se adherirá al número de línea directa unificada para lograr una comunicación externa integral; unificará la plataforma operativa para desbloquear canales de apelación; unificará la organización del trabajo para lograr una conectividad de cinco niveles y optimizar; procedimientos de trabajo; unificar análisis, juicios e intercambio de datos Seguridad ****; evaluación unificada del desempeño e implementación de evaluaciones científicas.
Una vez lanzada la nueva plataforma, brindará servicios de denuncia y presentación de informes al público las 24 horas a través de Internet, aplicaciones móviles, WeChat, Alipay y otros portales y mediante innovadores procesos durante y después del lanzamiento; métodos de supervisión de eventos, el uso de big data, "Internet "Esperando medios.
La supervisión del mercado y la aplicación de la ley deben proporcionar información específica de los casos y un seguimiento dinámico y alerta temprana, y realizar gradualmente una supervisión precisa, una supervisión coordinada y una supervisión dinámica promover el establecimiento de mecanismos administrativos mediante el establecimiento de mecanismos de trabajo como los corporativos; mediación en línea y divulgación de quejas de los consumidores. Un sistema de gobernanza social para la protección de los derechos del consumidor que integra la aplicación de la ley y la supervisión de Internet, la autodisciplina del operador y la supervisión social.