Nuevas reglas de Taobao 2019
Descripción general del Capítulo 1
El propósito de la primera regla es permitir a los usuarios disfrutar de un entorno comercial y una experiencia de transacciones mejores, más seguros y confiables, y promover la integración en línea y fuera de línea. Colaboración para gobernar y optimizar las plataformas de Taobao, incluidas Taobao (nombre de dominio: taobao.com), Tmall (nombre de dominio: tmall.com), Juhuasuan (nombre de dominio: juhuasuan.com), Fliggy (nombre de dominio: alitrip.com, fliggy.com). , feizhu) .com) y otros sitios web y ecosistemas de clientes, estas reglas generales están especialmente formuladas.
La base de la segunda regla
(1) Base jurídica "Ley de Comercio Electrónico de la República Popular China", "Ley de Ciberseguridad de la República Popular China", Los "Derechos del Consumidor y la Ley de Protección de Intereses de la República Popular China", las "Medidas de gestión de transacciones en línea" y otras leyes y reglamentos nacionales y documentos normativos relacionados (en adelante, "Disposiciones legales") estipulan los derechos y obligaciones legales de todas las partes en Taobao. ecosistema de plataforma., es la base legal para la formulación y revisión de las reglas de la plataforma Taobao.
(2) Base normativa Los acuerdos relacionados con la plataforma Taobao, como documentos legales que aclaran los derechos y obligaciones de Taobao y sus miembros, son la base normativa para las reglas de la plataforma Taobao.
(3) Base conceptual: todas las partes en el ecosistema de la plataforma Taobao practican la ética empresarial y las responsabilidades sociales, y se esfuerzan por lograr resultados, gobernanza, autodisciplina y desarrollo beneficiosos para todos en la plataforma Taobao. No hay disposiciones claras en la ley, la plataforma continuará maximizando los intereses de todas las partes a través de una exploración beneficiosa, que es la base conceptual de las reglas de la plataforma Taobao.
Artículo 3 Reglas y principios Todas las partes en el ecosistema de la plataforma Taobao respetan y acatan los siguientes principios: igualdad, voluntariedad, justicia e integridad. Las acciones de todas las partes en el ecosistema de la plataforma Taobao en la plataforma Taobao no deben violar las disposiciones legales ni violar el orden público y las buenas costumbres.
Artículo 4 Objetos aplicables Las reglas de la plataforma Taobao se aplican a todas las partes en el ecosistema de la plataforma Taobao, incluidos usuarios, miembros, compradores, vendedores, otras partes relevantes, Taobao, etc.
Artículo 5 Sistema de reglas y efectividad El sistema de reglas de la plataforma Taobao y los niveles de efectividad son los siguientes:
(1) Sistema de reglas Las reglas de la plataforma Taobao son el nombre colectivo de las siguientes reglas:
1. "Reglas generales de la plataforma Taobao" (en adelante, "Reglas generales");
2 Con respecto a la gestión del mercado de miembros de la plataforma Taobao y el manejo de infracciones, gestión del mercado industrial y marketing. actividades y otros asuntos necesarios, todas las reglas y regulaciones específicas relevantes formuladas incluyen los detalles de implementación correspondientes (en lo sucesivo, "reglas y especificaciones") que refinan aún más las reglas y regulaciones específicas;
3. Basado en las necesidades de gestión temporal de la plataforma Taobao.
(2) Si existen disposiciones en las "Disposiciones Generales" para el nivel de efectividad, prevalecerán dichas disposiciones; si existen disposiciones especiales en normas y reglamentos o anuncios temporales, prevalecerán las disposiciones especiales. Si no hay ninguna disposición en las reglas de la plataforma Taobao, Taobao la manejará de acuerdo con las disposiciones legales o los acuerdos pertinentes.
Artículo 6 Reglas y procedimientos Taobao formulará o modificará las reglas de la plataforma Taobao de manera oportuna y prudente de acuerdo con los requisitos de las leyes nacionales y las necesidades del desarrollo del ecosistema, y las publicará en las reglas de la plataforma Taobao. Las reglas serán anunciadas a partir de la fecha de vencimiento del período de publicidad vigente a partir de ahora.
Las reglas comerciales formuladas o modificadas estarán sujetas a procedimientos especiales de solicitud de opinión pública de acuerdo con la ley y serán informadas a los departamentos funcionales pertinentes.
Artículo 7 El efecto retroactivo de las normas se aplica a los actos ocurridos antes de que las normas entraran en vigor, se aplicarán las normas de ese momento; a los actos ocurridos después de que las normas entraran en vigor, se aplicarán las nuevas normas.
Capítulo 2 Regulaciones generales para miembros
Artículo 8 Principios generales Todas las acciones de los miembros en la plataforma Taobao deben cumplir con las leyes y regulaciones nacionales, las reglas y requisitos de la plataforma Taobao, y de acuerdo con las páginas correspondientes de la Guía de la plataforma Taobao para operar.
Artículo 9 Los miembros registrados deben completar el registro de acuerdo con los procedimientos y requisitos de la plataforma Taobao. Los nombres de los miembros no se pueden modificar después del registro.
Los miembros pueden vincular sus cuentas de miembro a sus cuentas Alipay y pueden cambiar la cuenta Alipay vinculada si se cumplen ciertos requisitos.
Si la cuenta de miembro está inactiva, Taobao puede reciclarla.
Artículo 10 Los miembros certificados deberán proporcionar información verdadera y válida sobre el miembro (incluyendo personas naturales, personas jurídicas y sus responsables, organizaciones no incorporadas y sus responsables, etc., las mismas a continuación) de acuerdo con el Requisitos de certificación de la plataforma Taobao.
(1) La información que los miembros deben proporcionar incluye, entre otros: información de identidad personal, información de contacto válida, dirección real, información relacionada con Alipay y otra información que demuestre la autenticidad, validez y coherencia de la identidad. Si la información personal proporcionada por el miembro está incompleta, no es válida o puede ser inexacta, es posible que Taobao no pase la autenticación.
(2) Para garantizar la autenticidad y validez continuas de la información de certificación de los miembros, Taobao puede revisar la información de los miembros que han pasado la certificación.
Artículo 11 Divulgación de información Los miembros no publicarán la siguiente información:
(1) Oponerse a los principios básicos establecidos por la Constitución
(2) Poner en peligro la salud; seguridad del país, filtrar secretos de Estado, subvertir el poder del Estado y socavar la unidad nacional;
(3) dañar el honor y los intereses nacionales;
(4) incitar al odio étnico, la discriminación étnica, destruir Unidad nacional;
(5) Socavar las políticas religiosas nacionales, promover cultos y supersticiones feudales;
(6) Difundir rumores, alterar el orden social y socavar la estabilidad social;
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(7) Difundir obscenidad, pornografía, juegos de azar, violencia, asesinato, terror o instigación a delitos;
(8) Insultar o difamar a otros e infringir los derechos e intereses legítimos de otros. ;
(9) Fraudulento, falso, inexacto o engañoso;
(10) Otras violaciones de las disposiciones legales, la ética social o de conformidad con los acuerdos pertinentes de la plataforma Taobao y la "Plataforma Taobao Las "Reglas de gestión de información prohibidas", etc., no son adecuadas para publicar en la plataforma Taobao.
Artículo 12 Los miembros comerciales deben cumplir con los requisitos del proceso de transacciones de la plataforma Taobao para realizar transacciones reales. Si un miembro encuentra una disputa debido a una transacción en la plataforma Taobao, puede iniciar una solicitud de servicio de mediación de disputas a Taobao. Taobao puede solicitar que tanto el comprador como el vendedor proporcionen materiales de apoyo relevantes, y la disputa se manejará en. de acuerdo con las "Reglas de manejo de disputas de la plataforma Taobao".
Artículo 13 Los miembros de evaluación deben usar las herramientas de evaluación de Taobao de manera razonable. Aquellos que usan las herramientas de evaluación de Taobao deben cumplir con los "Estándares de evaluación de Taobao" y otras regulaciones relevantes. Aquellos que usan otras herramientas de evaluación en la plataforma Taobao deben cumplir. por las normas pertinentes.
Capítulo 3 Reglamento del vendedor
Sección 1 Reglamento del vendedor de Taobao
Artículo 14. Solo después de que se cumplan las condiciones pertinentes para abrir una tienda y retirarse de la membresía, puede Siga las regulaciones de Taobao. Cree una tienda o cambie la entidad operativa de la tienda mediante el proceso de configuración de la red. En circunstancias normales, un miembro solo puede abrir una tienda como vendedor. Los vendedores íntegros con ciertas capacidades operativas sostenibles y que cumplan ciertas condiciones operativas pueden disfrutar del derecho a abrir varias tiendas.
Si una tienda sigue sin tener productos a la venta dentro de un período de tiempo determinado, Taobao puede liberar la tienda.
Los vendedores pueden cancelar la tienda a través del proceso establecido por Taobao. Antes de que la tienda pueda cancelarse, debe cumplir con las obligaciones de garantía de la transacción, como entrega, devoluciones y cambios, y protección de derechos y manejo de quejas para las transacciones. que se han alcanzado.
Artículo 15: Cuando un vendedor calificado publica información sobre un producto o servicio que requiere acceso, deberá presentar materiales de calificación de acuerdo con las reglas pertinentes y los requisitos de configuración del sistema y aprobar el registro o la revisión de Taobao.
Artículo 16 Información y calidad La información del producto o servicio publicada por los vendedores debe cumplir con las "Reglas de gestión de precios de la plataforma Taobao", las "Especificaciones de gestión de marca de productos Taobao" y otras regulaciones relevantes.
Los vendedores deben asegurarse de que los bienes o servicios que venden puedan usarse normalmente dentro de un período de tiempo razonable, tengan el rendimiento que deberían tener, cumplan con los estándares establecidos en las instrucciones del empaque, etc., y no no poner en peligro la seguridad de las personas ni de los bienes y asumir la correspondiente responsabilidad por la calidad de los bienes o servicios que comercializa. Taobao puede realizar inspecciones aleatorias de los bienes o servicios vendidos por sus vendedores de acuerdo con las "Especificaciones de inspección por muestreo de calidad de productos de Taobao".
Artículo 17 Garantía de desempeño y servicio de transacciones Los miembros pueden elegir un método de transacción según los requisitos y necesidades reales de Taobao.
Los vendedores deben cumplir con sus compromisos de transacción o servicio, incluida la entrega oportuna dentro del período especificado y prometido de acuerdo con las reglas de Taobao y sus propios compromisos (excepto en circunstancias especiales).
Los vendedores deben proteger los derechos e intereses legítimos de los compradores, brindar servicios de protección al consumidor y cumplir con las regulaciones pertinentes, como el "Estándar de devolución sin devolución de siete días de Taobao".
Artículo 18 Los vendedores de marketing que participan en las actividades de marketing de Taobao deben cumplir con las "Especificaciones de las actividades de marketing de Taobao" o las reglas correspondientes de las actividades de marketing y otras regulaciones pertinentes.
Artículo 19 Vendedores de Taobao de industrias y mercados especializados en industrias específicas o mercados especializados deben cumplir con las "Especificaciones de gestión de la industria de Taobao" y las "Especificaciones de gestión del mercado de especialidades de Taobao".
Sección 2 Otros vendedores de la plataforma Taobao
Artículo 20 Otros vendedores de la plataforma Taobao, como los comerciantes de Tmall, los comerciantes de Fliggy y otros vendedores de la plataforma Taobao, deben cumplir con las políticas correspondientes de Tmall, Fliggy, etc. Las normas correspondientes de la plataforma relacionadas con el contenido del primer apartado de este capítulo.
Capítulo 4 Regulaciones de otras funciones
Artículo 21 Usuarios de la plataforma de suministro y marketing Los usuarios de la plataforma de suministro y marketing deberán cumplir con los "Estándares de gestión de la plataforma de suministro y marketing" y otras regulaciones pertinentes.
Artículo 22 Los usuarios de la plataforma Taoxiaopu y los proveedores de la plataforma Taoxiaopu deberán cumplir con las "Especificaciones de gestión de proveedores de la plataforma Taoxiaopu" y otras regulaciones relevantes, y las entidades de apertura de tiendas Taoxiaopu deberán cumplir con las "Especificaciones de gestión de proveedores de la plataforma Taoxiaopu" y otras regulaciones relevantes. "Código de gestión de tienda" y otras regulaciones relevantes.
Artículo 23 Usuarios del mercado de servicios Los usuarios del mercado de servicios deberán cumplir con las "Especificaciones de gestión del mercado de servicios" y otras regulaciones pertinentes.
Artículo 24 Usuarios de la plataforma de subastas Alibaba Los usuarios de la plataforma de subastas Alibaba deberán cumplir con las "Especificaciones de gestión de la plataforma de subastas Alibaba" y otras regulaciones relevantes.
Artículo 25 Usuarios de Xianyu Los usuarios de Xianyu deben cumplir con las "Reglas de administración de Xianyu" y otras regulaciones relevantes.
Artículo 26 Usuarios de la plataforma de creación de Alibaba Los usuarios de la plataforma de creación de Alibaba deberán cumplir con las "Reglas de administración de la plataforma de creación de Alibaba", las "Reglas de administración de la plataforma en vivo de Taobao" y las "Reglas de administración de la organización de la plataforma de creación de Alibaba (aplicables a las instituciones MCN). )" ", "Reglas de gestión de la plataforma de tareas Alibaba V", "Reglas de manejo de disputas de la plataforma de tareas Alibaba V" y otras regulaciones relevantes.
Artículo 27: Para que otros usuarios hagan todo lo posible para satisfacer las necesidades del usuario y mejorar continuamente la experiencia del usuario, la plataforma Taobao puede lanzar nuevos mercados y servicios de vez en cuando. Los usuarios de los mercados y servicios correspondientes deben hacerlo. cumplir con los acuerdos correspondientes y las reglas relevantes de la plataforma Taobao y otras regulaciones que están publicadas y vigentes en la página de reglas.
Capítulo 5 Gestión del mercado y manejo de infracciones
Artículo 28 Las conductas de riesgo y las infracciones de los miembros de Taobao se manejarán de acuerdo con las "Especificaciones de gestión del mercado y manejo de infracciones de Taobao" y otros miembros. de la plataforma Taobao se manejarán de acuerdo con las reglas pertinentes de su plataforma.
Capítulo 6 Disposiciones Complementarias
Artículo 29 Las presentes normas entrarán en vigor por primera vez el 6 de mayo de 2019.
Artículo 30 "Arriba" en las reglas de la plataforma Taobao incluye el número original; "abajo" en las reglas de la plataforma Taobao no incluye el número original.
Artículo 31 El "día" en las reglas de la plataforma Taobao se calcula en 24 horas.
Definiciones del Apéndice
1. Usuarios se refiere a los usuarios de varios servicios en la plataforma Taobao. Los usuarios pueden explorar información relacionada con la plataforma Taobao sin registrarse.
2. Los miembros se refieren a los usuarios que firmaron un acuerdo de servicio con Taobao y completaron el proceso de registro, incluidas personas físicas, entidades legales y organizaciones no incorporadas que son sujetos civiles iguales.
3. Los compradores se refieren a los miembros que compran bienes o servicios en la plataforma Taobao.
4. Los vendedores se refieren a miembros que crean con éxito una tienda en la plataforma Taobao y participan en actividades comerciales de venta de bienes o prestación de servicios.
5. Otras partes relevantes se refieren a personas u organizaciones que tienen una determinada relación con los usuarios de la plataforma Taobao, como titulares de derechos de propiedad intelectual, usuarios de plataformas de suministro y marketing, usuarios del mercado de servicios, creadores e instituciones de contenido, etc. .
6. Taobao, el nombre singular o colectivo de los operadores de la plataforma Taobao, incluido Zhejiang Taobao Network Co., Ltd., el operador de Taobao, Zhejiang Tmall Network Co., Ltd., el operador de Tmall, y Zhejiang Tianmao, el operador de Juhuasuan Mao Network Co., Ltd., el operador de Fliggy Hangzhou Taomei Aviation Service Co., Ltd., etc.
7. Los titulares de derechos de propiedad intelectual se refieren a personas físicas, personas jurídicas u otras organizaciones que poseen legalmente derechos de propiedad intelectual, como derechos de marca, derechos de autor y derechos de patente.
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