¿Qué debo hacer si los productos se dañan por envío urgente durante las devoluciones de Taobao?

Según la "Ley Postal de China", los daños causados ​​al correo no asegurado se compensarán con el triple del franqueo y la empresa de mensajería compensará al comprador por los costes correspondientes. La Asociación Provincial de Consumidores afirmó que si los consumidores y vendedores pueden acreditar que los bienes están en buenas condiciones antes de empacarlos y desempaquetarlos, los daños a los bienes deberían ser asumidos por la empresa de entrega urgente.

Datos ampliados:

Recordatorio de la Asociación de Consumidores:

1. Antes de gestionar devoluciones o enviar productos por correo, los consumidores deben tomar fotografías y vídeos detallados de los productos y conservarlos. Proporcione pruebas de que los productos están en buenas condiciones antes del envío.

2. Cuando los consumidores devuelven o envían por correo bienes valiosos, deben asegurar los bienes una vez que se dañan o se pierden, pueden garantizar que su propiedad no se perderá.

3. Después de que llegue la compra en línea de los productos, si desea cambiar los productos y el precio de pago no ha sido confirmado, intente comunicarse con el vendedor para extender el tiempo de entrega y asegurarse de que los fondos estén disponibles. en la plataforma de pago de terceros, que es más segura.

4. Al devolver productos, si el vendedor afirma que los productos están dañados después de recibirlos, se le debe exigir que proporcione pruebas del daño a los productos antes de desembalarlos y realizar la entrega urgente, para evitarlo. vendedores sin escrúpulos eludan la responsabilidad por mercancías dañadas.

5. Antes de devolver los productos, los consumidores deben negociar claramente con el vendedor sobre asuntos relevantes y guardar pruebas relevantes, como registros de chat.

Materiales de referencia:

Confianza Pública. com-Asociación de Consumidores para devoluciones dañadas de violines comprados online: el envío urgente deberá compensar el triple de los portes.