Historial de servicio de Hong Kong Star Group
En abril de 2008, Hong Kong Star llegó a un acuerdo de cooperación con Standard Chartered Bank para establecer servicios de cuentas en el extranjero de Standard Chartered Bank para sus clientes.
En julio de 2008, Hong Kong Star llegó a un acuerdo de cooperación con HSBC para proporcionar a sus clientes servicios de cuentas en el extranjero.
En marzo de 2009, Hong Kong Star y HSBC llegaron a un acuerdo por el cual los clientes que no tengan inconvenientes para abrir una cuenta en Hong Kong pueden realizar una revisión de la apertura de cuenta a través de video.
En julio de 2009, Hong Kong Star obtuvo la calificación de agente de apertura de cuentas de la Corporación Bancaria de Hong Kong y Shanghai, y puede estar garantizada por Hong Kong Star. Los clientes pueden configurar cuentas locales en Hong Kong sin tener que ir a Hong Kong.
En septiembre de 2009, obtuvimos exitosamente soporte de telecomunicaciones y brindamos a los clientes servicios telefónicos gratuitos de líneas aéreas en Hong Kong. Hong Kong Star Group ha establecido relaciones de cooperación amistosas con empresas de telecomunicaciones en Hong Kong y el continente, esforzándose por brindar a los clientes servicios de transferencia de llamadas entre los dos lugares al menor costo.
Junio de 2009 5438 En octubre de 2009, llegamos a un acuerdo con los principales hoteles de Shenzhen. Los clientes famosos de Hong Kong pueden recibir descuentos que oscilan entre 50 y 500 yuanes al alojarse en el hotel.
Desde junio de 2008 hasta febrero de 2009, Xingang Steel Group integró el departamento de servicio posventa original y el departamento administrativo en el departamento de servicio al cliente actual. El Departamento de Atención al Cliente atenderá a nuestros clientes de forma más sistemática, ordenada y eficaz.
2010 1 El departamento de atención al cliente se estableció formalmente y se convirtió en el centro de atención al cliente de Hong Kong Star Group. Se ha establecido formalmente el centro de servicio al cliente, con responsabilidades claras dentro del departamento y cada uno de los cuales desempeña sus propias funciones. El personal de servicio especializado es responsable del desarrollo del servicio al cliente en diferentes etapas para lograr verdaderamente un servicio "cuidadoso, paciente y atento".
En febrero de 2010, se creó un sitio web del centro de atención al cliente para ofrecer a los clientes servicios de información cómodos y rápidos y aumentar los canales de atención al cliente.
En marzo de 2010, se lanzó oficialmente el sitio web del centro de atención al cliente para ofrecer a los clientes un servicio de soporte multicanal. El sitio web del Centro de atención al cliente de Hong Kong Star Group no es solo un sitio web orientado al servicio, sino también un sitio web práctico y basado en conocimientos. Hong Kong Star Group utilizará inmediatamente el sitio web del centro de atención al cliente para publicar información relevante; el sitio web del Centro de atención al cliente de Hong Kong Star es un centro de distribución para el registro de empresas y el intercambio de información comercial internacional, que proporciona una plataforma de comunicación eficaz para la información corporativa.