¿Cómo gestiona Wang Yongqing la empresa y cuáles son sus principales métodos?
1. Estructura de gestión: diseño de dos niveles
La estructura organizativa de Formosa Plastics es obviamente diferente a la de las empresas del continente. Las empresas del continente adoptan un sistema funcional lineal, con varios departamentos funcionales bajo la sede y varias filiales bajo la empresa matriz. La desventaja de este diseño es que cada departamento funcional formula varios sistemas de la empresa. Por ejemplo, el departamento financiero formula el sistema financiero y el departamento de personal formula el sistema de personal. Cada departamento funcional es al mismo tiempo un árbitro y un atleta. Además, cada departamento funcional está tratando de expandir su propio poder e intereses, lo que resulta en diseños funcionales superpuestos, administraciones múltiples y conflictos entre sí. Este es un problema común entre las empresas del continente.
Además, también hay vicepresidentes a cargo de los departamentos funcionales, por lo que cuando hay una pelea entre los vicepresidentes, el máximo líder eventualmente intervendrá para coordinar, porque el máximo líder no tiene trasero. y todos los demás tienen trasero. Pero después de la coordinación de los máximos líderes, algo sucederá más tarde, porque las relaciones internas de la empresa básicamente no son fluidas, lo que indica que hay un problema con el diseño estructural de alto nivel de nuestra empresa. La característica más importante de la estructura administrativa de Formosa Plastics es su estructura de dos niveles.
El primer piso se llama oficina del gerente general, el cual está compuesto por 15 organizaciones denominadas personal de asuntos profesionales. La estructura de segundo nivel la crean directamente la dirección general y varios departamentos funcionales, también 15, denominados * * * colegas.
¿Por qué construir una estructura de dos niveles? Así se consideró. La Gerencia Integral está integrada por la Gerencia General, la cual consta de 15 departamentos funcionales, los cuales son responsables de la formulación de los sistemas corporativos y la supervisión de la implementación de los sistemas, así como del mejoramiento y perfeccionamiento de los sistemas, lo que se denomina " backend"; la Oficina de Gestión Integral consta de 15 departamentos, responsables de la implementación del sistema, equivalente a varios departamentos funcionales de las empresas continentales, que pueden denominarse "recepción". ¿Cuál es la esencia de la arquitectura de dos niveles? Separar la "oficina principal" y la "oficina administrativa", separar a los árbitros de los atletas; separar la legislación y la aplicación de la ley; Formule el sistema de manera unificada, sea responsable de la racionalidad del sistema y los objetivos generales, evite reglas departamentales y conflictos de intereses, y reduzca la fricción interna y los costos de gestión. La división de responsabilidades entre el front office y el back office es. muy claro: este es el mayor significado de la estructura de gestión de Formosa Plastics.
¿Cuáles son los numerosos problemas que enfrentan las empresas del continente? No es un problema de las partes involucradas, sino un problema del diseño de alto nivel de la empresa. ¿Qué es la fricción interna corporativa? Es un coste que no se debe gastar, un coste que se consume de forma invisible. Los problemas que se pueden solucionar en 10 minutos entre personas no se pueden solucionar en un mes. ¿No es este el costo?
Una vez sugerí a las empresas centrales que aprendieran de Formosa Plastics. Si hay demasiados ajustes en la estructura organizativa de dos niveles, al menos el poder para formular sistemas en la empresa debería unificarse en el "Departamento de Gestión Empresarial". ¿Quién está a cargo de este departamento de gestión empresarial? Debe ir al primer gerente y no a ningún subgerente. Este departamento es responsable de la formulación del sistema y otros departamentos solo son responsables de la implementación del sistema. China Ordnance Equipment Corporation ya ha comenzado a hacerlo.
Alguien me preguntó si la gente “tras bastidores” no hace cumplir el sistema. ¿Saben cómo crear un sistema? Dije que no existe tal problema. Le pregunté a la gente de Formosa Plastics, ¿quiénes son las personas detrás del sistema? ¡Dicen que son todos "manos suaves" en todas las áreas del grupo! El jengibre sigue siendo picante, por lo que no hay problema de desconocimiento.
Sugiero que si las empresas del continente concentran a las personas que trabajan en sistemas de varios departamentos funcionales en el "backend", entonces esencialmente construirán un "departamento de gestión corporativa".
2. Distribución del poder: la relación suave y dura entre reglas y bloques
Vemos que Formosa Plastics, Mailiao Industrial Zone y Kaohsiung Industrial Zone producen los mismos productos, pero Sus departamentos comerciales se gestionan verticalmente, con inversión unificada, gestión unificada, ventas unificadas y contabilidad unificada, por lo que no hay competencia interna. Esto refleja las ventajas de su estructura de dos niveles en otro nivel: centralización y descentralización.
Aunque Formosa Plastics no tiene una empresa matriz, como los conglomerados continentales, también implementa una relación de centralización y descentralización. El despliegue general lo decide la alta dirección del grupo, y la gestión de inversiones específicas es responsabilidad del departamento comercial de cada empresa. La agencia gestora de un determinado lugar o sitio sólo es responsable de la gestión de asuntos públicos como agua, electricidad, transporte. etc., y no se le permite hacer lo que quiera.
Por ejemplo, la base de Mailiao es una base petroquímica muy grande con 47 fábricas, pero estas 47 fábricas están invertidas y administradas verticalmente por diferentes empresas: Formosa Plastics Corporation 12, Nanya Corporation 15, Taihua Corporation 9, Formosa Petrochemical Corporation 6. Otras empresas 5 .
En resumen, en realidad es: "todas las reglas" rigen la inversión, la producción y la operación; los "bloques" gestionan los servicios y la coordinación. Esto es diferente para algunas empresas estatales centrales del continente. Los siguientes "bloques" son todas entidades y todas las unidades de producción internas son administradas por ellas, por lo que es fácil formar relaciones competitivas entre diferentes sectores.
Gestión del proceso: Si no está a la altura no podrás salir del baño.
Los talleres de las empresas japonesas de bebidas implementan estrictamente estándares de higiene de acuerdo con los estándares GMP de las empresas farmacéuticas. Un jefe chino vino de visita y se encontró con un problema: podía entrar, pero no salir. Porque la puerta del baño es eléctrica. Después de entrar, se lavó y secó las manos según las costumbres domésticas, pero no pudo salir y no encontró el teléfono. Un empleado japonés le dio instrucciones en el diagrama de flujo pegado en la pared, uno**cuatro: lavarse las manos, desinfectar, volver a lavarse las manos y secarse. Lo hizo de nuevo, pero aún así no pudo salir. ¿Por qué? No es que la puerta esté rota, es que el tiempo de desinfección no es suficiente, debe superar los 10 segundos.
Esta historia es muy simple, pero contiene cuatro elementos de control interno corporativo:
Primero, los principios de gestión, el taller cumple con los estándares GMP, por lo que el baño debe estar equipado en consecuencia, no En cualquier baño, esto se llama reglas de gestión. El segundo es el proceso de negocio. Este orden no se puede cambiar. No puedo decir que primero me seco las manos y luego me lavo las manos. Entonces no puedes salir. La familia tiene exigencias. El tercero son los estándares clave de control de riesgos. Estos "10 segundos" aseguran el punto de control de la calidad del producto y la calidad del trabajo. El cuarto es la informatización. Si quieres especular y no seguir el proceso, siempre estarás en el baño. Entonces, ¿hasta dónde ha llegado Formosa Plastics?
En 1968, Plásticos Formosa comenzó a dedicarse a la informatización. La gestión de Formosa Plásticos se refleja en la institucionalización de la gestión, formalización de sistemas, formalización de procesos e informatización de formularios. Formosa Plásticos tiene un punto de vista muy importante llamado “gestión por excepción”, que es una manifestación muy importante.
¿Qué es anormal? Hay un valor estándar en la computadora y la desviación entre el valor estándar y el valor de ejecución se llama anomalía. Cuando se ingresan "10 segundos" en la computadora, si no hay desinfección, es anormal, y si el tiempo de desinfección no es suficiente, es anormal. Esta desviación es bilateral: tanto la izquierda como la derecha son desviaciones, y tanto el exceso como el bajo rendimiento son desviaciones.
Utilizo "período de construcción razonable" para ilustrar este problema. Cuando una empresa se dedica a la construcción de un proyecto, invitará a un instituto de diseño para que lo diseñe. Por ejemplo, el 365438 de junio se completa el 31 de febrero, que es el valor estándar (asumiendo que aquí no hay elasticidad). Entonces el retraso de un día es anormal; el avance de un día también se llama anormal. Éste es un concepto verdaderamente científico. Pero no lo hicimos. Nuestra práctica común actual es: 65438 el 1 de octubre definitivamente no funcionará, cuanto antes mejor, es mejor completarlo el 65438 el 1 de octubre del primer año. ¡Buen chico! ¡Este concepto va en contra de la ciencia y no está permitido en Formosa Plastics! En Formosa Plastics, una vez que se descubren anomalías, se les da seguimiento, principalmente a través de medios tecnológicos de la información. Cada tarea tiene un límite de tiempo. Si un sistema informático no se completa a tiempo, se realizará un seguimiento. Si la tarea está vencida y no se procesa, el sistema enviará automáticamente alarmas de seguimiento al supervisor superior hasta que se complete la tarea.
Gestión financiera: "Quitar las cinco capas de piel" y llegar al fondo de las cosas
La gestión financiera y de adquisiciones son muy valoradas porque aquí se reflejan los beneficios finales.
La Oficina de Gestión Integrada de Formosa Plastics cuenta con un departamento financiero, que es responsable de la gestión centralizada de Formosa Plastics en su conjunto, y realiza liquidaciones internas, adquisiciones externas, consumos y otros servicios de capital para todas sus empresas. así como la planificación y operación de negocios de financiación intercompañías. La empresa del grupo no dispone de oficina financiera, sólo oficina financiera. ¿Qué hace la oficina de contabilidad? Responsable de la recopilación y contabilidad de la información contable financiera, y participar en la elaboración y ejecución de presupuestos. Cabe mencionar que existen varias características:
Una es la liquidación en un día. Antes del primero de cada mes y antes de las 9 a. m. del día de Año Nuevo de cada año, así como las tres declaraciones de todo el grupo en el mes anterior (el antepenúltimo año), se registran los resultados de las evaluaciones, las situaciones anormales, los planes de mejora y los ingresos. Todo se muestra en la computadora de Wang Yongqing. La hora límite para los números es las 24 de la noche del día anterior, solo hay 9 horas entre ellos. Generalmente, las empresas de China continental requieren 7 días y 4 días es bueno.
En Formosa Plastics, en lugar de los estados contables consolidados habituales en China, que se reportan jerárquicamente, los informes se unifican arriba, y todo el sistema de información del grupo se puede procesar en unas pocas horas. Al menos sé que nuestros negocios rara vez cumplen con este estándar y eficiencia.
¡Es difícil imaginar que en 1997 el ciclo de liquidación de Formosa Plastics fuera todavía de 9 días! En ese momento, Wang Yongqing llamó al director financiero y le preguntó si el acuerdo podría realizarse en el plazo de un día. El director financiero negó con la cabeza. Wang Yongqing dijo: "Está bien, te daré un año. ¿Puedes avanzar un día? 9 días este año y 8 días el año que viene". ¿Cómo se atreve el jefe de contabilidad a decir que no, pero Wang Yongqing inmediatamente dijo: "Un día al día?" año, te daré ocho años." Tiempo, el noveno año está bien, ¿verdad?" De hecho, Formosa Plastics sólo tardó tres años en lograr un acuerdo de un día.
En opinión de Wang Yongqing, el acuerdo financiero de un día es el reflejo último del nivel de gestión de toda la empresa. Si se puede lograr una liquidación en un día es un indicador importante de si el sistema de gestión de una empresa está en el camino correcto, si todos los enlaces están informatizados, si el sistema de gestión es razonable y está interconectado y si el sistema de gestión informatizado funciona correcta y eficazmente. Este es el resultado del nivel de gestión.
La segunda es establecer centros de costes y centros de beneficios, que son lo que llamamos unidades contables. Formosa Plastics continúa dividiendo unidades contables. Todo el grupo cuenta con más de 65.438.000 centros de beneficio. Los centros de beneficios se dividen en varios niveles, incluidos cientos de centros de beneficios de primer nivel. La responsabilidad por las ganancias se ha descompuesto e implementado en cada fábrica y taller. Todo el grupo cuenta con más de 10.000 centros de costes. Formosa Plastics tiene 654,38 millones de empleados, lo que significa que 100 empleados son centros de ganancias y 10 empleados son centros de costos.
El concepto de centro de beneficios de Formosa Plastics es diferente al de China continental. Nuestro centro de beneficios normalmente depende de si tiene estatus de persona jurídica, mientras que Formosa Plastics analiza si un objeto puede convertirse en un centro de beneficios o simplemente en un centro de costes. Por ejemplo, si un apilador es un centro de costos, se le asignará al apilador el costo de un mes y el costo de un año, incluidos los costos de mano de obra, combustible y consumos diversos, etc. , y descompóngalo hasta que no pueda descomponerse.
El tercero es la gestión de costes. Incluyendo la gestión de costos objetivo: descomponga el objetivo en centros de costos en todos los niveles, como empresas, divisiones, fábricas, etc., y combínelo con la gestión del desempeño y el análisis de costos unitarios: según el costo objetivo, realice un seguimiento de la diferencia entre el costo real; y el costo objetivo de manera oportuna cada mes, y averigüe el costo Razones de las diferencias y descubra las principales contradicciones.
Formosa Plastics adopta el método de "despegar cinco capas" para realizar análisis de costos capa por capa: la primera capa es el análisis de costos totales; la segunda capa es el análisis y control de costos a nivel de empresa; la tercera capa es el análisis y control de costos unitarios; el cuarto nivel es el análisis y control de costos unitarios de productos individuales; Control de costos significa "llegar al fondo de las cosas". En palabras de Wang Yongqing, "Formosa Plastics depende de esto para ganarse la vida".
Esto también se puede comprobar en la gestión de adquisiciones de Formosa Plastics.
El coste de compra es “quien lo usa paga”. Si el inventario excede el estándar debido a compras excesivas, Formosa Plastics primero transferirá el inventario a otras empresas hermanas, pero el usuario solo correrá con un costo de 60 y el exceso de inventario correrá con un costo de 40. De esta manera, las solicitudes de compra se vuelven cautelosas.
El cuarto es la gestión de fondos. Formosa Plastics Group solo tiene una cuenta en un banco, y esta cuenta implementa el cobro y pago centralizado de fondos dentro de cada empresa. En consecuencia, Formosa Plastics concede gran importancia a las adquisiciones centralizadas. La proporción de adquisiciones centralizadas alcanza el 95%, lo que es muy distintivo y se divide en "front office", "middle office" y "back office".
La "recepción" es el lado de la demanda en la primera línea de producción. La demanda debe ser reportada a la sede del grupo de acuerdo con la forma, requisitos y tiempos unificados del Grupo Formosa Plastics. La sede del grupo cuenta con un departamento de compras y todos los requisitos se informan al departamento de compras, que es responsable de resumir las consultas. Sin embargo, una vez completado todo este trabajo, Adquisiciones identificará al comprador y pondrá sus iniciales en el contrato de compra, que luego se enviará al equipo de revisión de materiales de la "oficina administrativa" para su revisión. Después de pasar la revisión, Wang Yongqing y Wang Yongzai informarán todo el plan de adquisiciones al centro de gestión para su revisión final. Después de la aprobación, será devuelto al departamento de compras, que sólo puede realizar compras en este momento.
Este proceso tiene controles y contrapesos, y ninguna persona o departamento puede decidir este asunto de principio a fin. Algunas empresas, departamentos o incluso una sola persona en China continental pueden decidir este asunto. Esto es realmente digno de nuestra profunda reflexión.
Cultura corporativa: no seas inteligente con Ning Zhuo. "La caña de azúcar no es dulce en ambos extremos".
En los primeros años, un grupo de empresarios privados de Taiwán no pudo resistir la tentación y se apresuró a entrar en el mercado de valores, los derivados financieros y los mercados inmobiliarios. Al principio fue rentable, pero luego muchas de las principales empresas quebraron. Originalmente estaba destinado a ser la guinda del pastel, pero el resultado real fue que las semillas de sésamo perdieron la sandía. Wang Yongqing se dio cuenta de que "la caña de azúcar no es dulce en ambos extremos", por lo que formuló tres mandamientos para Formosa Plastics desde el principio: no especulación bursátil, no transacciones complejas de derivados financieros estructurados y no bienes raíces.
La disciplina ha garantizado que Formosa Plastics se mantenga estable hasta el día de hoy sin consecuencias catastróficas. ¿Para qué se utiliza el dinero extra? Haz caridad. Wang Yongqing donó y construyó miles de escuelas primarias Hope en China continental, pero mantuvo un perfil bajo y rara vez publicitó su trabajo.
Su labor benéfica también es diferente a la de la gente común. Una vez confirmado el proyecto, lo realizará gente de su propia empresa. Se espera que una vez terminada la escuela primaria, se entregue al gobierno local sin ningún corte de cinta.
Por supuesto, las empresas deben ganar dinero. La filosofía de Formosa Plastics es buscar ganancias racionales, no maximizarlas. Esto se puede ver en la actitud de Formosa Plastics hacia las empresas upstream y downstream: * * *生 * * * prósperas. En la provincia de Taiwán, Formosa Plastics dejará ciertos márgenes de beneficio para las empresas transformadoras. Wang Yongqing dijo: "Si el sector downstream no tiene ganancias razonables, no podremos sobrevivir si mueren".
Formosa Plastics tiene dos contramedidas de costos para absorber el aumento de precios: reducir costos; ganancias propias, siempre y cuando estén dentro de un rango de ganancias razonable. Esta idea de "racionalización" se implementa en todos los aspectos de Formosa Plastics.
Wang Yongqing compró una montaña muy temprano y luego construyó una aldea de salud, similar a nuestra residencia de ancianos. Tiene una estructura razonable y un diseño fácil de usar, que ha ganado elogios de los ancianos. Tengo dos historias cortas para compartir contigo.
Uno es sobre el sofá. El sofá del Formosa Health Village es muy cómodo para sentarse, pero se vuelve incómodo después de estar sentado durante dos horas, lo que obliga a la gente a ponerse de pie. ¿Por qué? Me preocupa que las personas mayores no se levanten ni se muevan si se sientan demasiado cómodamente, lo que afectará a su salud. Todavía no sé cómo lo diseñaron. Esta es la patente de Formosa Plastics.
2. Después de que un anciano se desmaya repentinamente en el baño, ¿cómo puede ser rescatado sin molestar al anciano y agravar sus heridas? La solución es poner un tablero debajo de la puerta del baño que sólo el encargado conoce.
De todos es sabido que la cultura es el nivel más alto de expresión y determina los conceptos y comportamientos de las personas. Entonces, ¿cuál es la cultura corporativa de Formosa Plastics? Cuatro palabras: trabajadora y sencilla. Esto es lo que le enseñó la madre de Wang Yongqing. Diligencia significa utilizar el cerebro con frecuencia, simplicidad significa hábitos de vida frugales y una actitud laboral pragmática.
Wang Yongqing invitó a la gente a cenar y le preguntó al director de la casa de huéspedes: Los invitados deben comer bien y estar satisfechos, pero no dejar nada de comida. Es tu responsabilidad irte. Siempre que comas allí una vez, toda la información sobre lo que comiste en ese momento estará en la computadora. La próxima vez que vuelvas sabrás qué te gusta comer, qué no te gusta comer y cuánto comes.
Formosa Plastics invirtió en una empresa de productos para el cuidado de la salud hace muchos años. Una vez que el producto esté listo, Wang Yongqing lo comerá durante medio año y los empleados de Formosa Plastics lo comerán gratis durante otro medio año. Finalmente, podrán entregárselos a la gente de la provincia de Taiwán.
He tenido contacto con empleados de Formosa Plastics en diferentes niveles. Su comportamiento es muy parecido al de un mismo molde. Se pueden resumir en una palabra: "torpes". Formosa Plastics, Crouching Tiger, Hidden Dragon, arrastrar a alguien para preguntarle sobre sus calificaciones académicas puede sorprenderte, pero son muy simples y no ven ninguna arrogancia.