Horario de atención al cliente de China Mobile en Yantai West Street
China Mobile Online Business Hall es una plataforma de autoservicio en línea proporcionada por China Mobile para que los clientes acepten negocios, promuevan marketing y consulten información. "China Mobile Online Business Hall" se divide en salas de negocios en línea de autoservicio para cuatro marcas de clientes principales: GSM, M-Zone, China Travel y Group Customers.
China Mobile Communications Group Corporation (en lo sucesivo, "China Mobile") se estableció el 20 de abril de 2000, con un capital registrado de 51,8 mil millones de yuanes y activos de más de 700 mil millones de yuanes. Es socio de los Juegos Olímpicos de Beijing 2008. China Mobile Online Business Hall es una plataforma comercial de consultas y transacciones en línea lanzada por China Mobile.
Servicios diferenciados
China Mobile Online Business Hall ha configurado una interfaz de inicio de sesión de usuario unificada para diferentes marcas de clientes, pero los usuarios de diferentes marcas ven diferentes interfaces y funciones después de iniciar sesión.
En la sala de negocios en línea, además de las funciones como facturas históricas, facturas mensuales, mensajes de texto escritos por uno mismo, registros de puntos y procesamiento comercial básico que están disponibles para Global Connect, M-Zone, y los usuarios de Shenzhouxing, los usuarios de Global Connect también pueden disfrutar de pagos en línea y facturas telefónicas funciones diferenciadas destacadas, como consultas en tiempo real, M-Zone proporciona funciones diferenciadas como comerciantes de M-Zone, BBS, juegos, etc., y los usuarios de Shenzhouxing son. provisto de funciones especiales como consulta de saldo de teléfono móvil.
Tome medidas para cultivar los hábitos de los usuarios.
Con el fin de guiar a los usuarios para que acudan y utilicen los salones de negocios en línea, China Mobile ha lanzado diversas actividades promocionales y medidas preferenciales. Por ejemplo, Zhejiang Mobile anunció que los usuarios pueden obtener 3 yuanes en llamadas telefónicas cuando manejan uno o más servicios designados en el salón de negocios en línea. Shanghai Mobile lanzó una promoción "Fácil de hacer negocios y ver películas gratis" en línea. Salón de negocios Henan Mobile lanzó el “Salón de negocios en línea lleno de obsequios: seguimiento feliz”.
Además, dado que China Mobile básicamente no tiene sus propios usuarios de banda ancha, se guía a los usuarios para que utilicen la sala de negocios en línea a través de WAP o SMS. Además, China Mobile ha integrado funciones de sala de negocios en línea en su software de mensajería instantánea "Fetion".