Taobao no admite devoluciones ni cambios dentro de los siete días sin motivo alguno. Si hay algún problema con el producto, no se realizarán reembolsos.

Taobao no admite devoluciones ni cambios dentro de los siete días sin motivo alguno. Si hay algún problema con el producto, puede obtener un reembolso.

De acuerdo con las "Reglas de manejo de disputas de la plataforma Taobao":

Artículo 19: Las mercancías entregadas por el vendedor al comprador contienen una gran cantidad de mercancías gravemente defectuosas y una gran cantidad de bienes incorrectos Basado en un juicio integral, hay motivos para creer que el vendedor no ha expresado su intención de cumplir el contrato, y se considera que el vendedor se ha negado a cumplirlo, y la transacción admite el reembolso.

Artículo 20: Si los productos vendidos por el vendedor han sido expuestos por los medios de comunicación, inspeccionados aleatoriamente por departamentos administrativos como el departamento nacional de supervisión de calidad, o han sido inspeccionados por la plataforma Alibaba y confirmado que son mal descritos y de calidad inferior y deben ser retirados, el vendedor debe tomar la iniciativa de retirarlos de manera oportuna. Sí, la transacción admite devoluciones y reembolsos. Si el vendedor plantea objeciones a este lote de mercancías, deberá aportar las pruebas pertinentes que lo demuestren.

Extensión

El Acuerdo de Servicio de Protección al Consumidor de Taobao estipula:

Los vendedores de la tercera herramienta de protección al consumidor aceptan seleccionar uno o una combinación de seguro de depósito/margen, realizar el pedido el seguro y la protección del período de cuenta se utilizan como herramientas de servicio de protección al consumidor.

El vendedor de la garantía de cumplimiento acepta que, de acuerdo con los términos de este acuerdo y otras reglas públicas de Taobao, cuando el comprador, Taobao y la compañía de seguros cumplan con los riesgos acordados, Taobao congelará el monto correspondiente. de la cuenta Alipay o, de acuerdo con otros métodos requeridos por Taobao, congelar el monto correspondiente de la cuenta Alipay como depósito de garantía de cumplimiento, que se utilizará para pagar la prenda de daños y perjuicios cuando se produzca un incumplimiento del contrato.

El vendedor acepta que cuando Taobao acepta la protección de los derechos del servicio de protección al consumidor del comprador, la solicitud de compensación o viola las reglas pertinentes de Taobao, el vendedor debe cooperar activamente con los requisitos de Taobao y proporcionar información relevante dentro del tiempo especificado para demostrarlo. que los bienes comercializados con el comprador no tengan problemas con el comprador, cumplan con el acuerdo entre las partes, o que no se establezca el incumplimiento de contrato relevante, y aseguren que las pruebas presentadas sean verdaderas y legales.

Taobao

Sitio web oficial de Taobao: reglas de manejo de disputas de la plataforma Taobao