Análisis de causas de problemas en cuidados especiales
Análisis de las causas de los problemas existentes en el trabajo de enfermería y medidas correctivas
El Departamento de Enfermería realizó una investigación preliminar del trabajo de enfermería en todo el hospital y encontró que los problemas existentes son tan siguiente:
1. Generalmente, el personal de enfermería no presta atención a la apariencia y carece de civismo y cortesía.
2. Algunas enfermeras no implementaron concienzudamente las rutinas de enfermería y fueron irresponsables con los pacientes. Por ejemplo: la preparación de la piel del paciente no fue oportuna antes de la operación y la cama del paciente no estaba preparada después de la operación. La condición no fue observada cuidadosamente. No hay rondas de sala, etc.
3. Medir los signos vitales no es nada serio, especialmente medir el pulso es casi imposible.
4. Los paquetes de apósitos y los paquetes de retirada de suturas suelen estar mal embalados.
5. Los pacientes quirúrgicos y los pacientes quirúrgicos tienen pagos atrasados
6. Las órdenes de los médicos no se implementan de manera oportuna y faltan firmas.
7. La operación técnica no es calificada. El operador ignora los detalles de la operación para ahorrar tiempo y esfuerzo, viola el proceso de operación y es impaciente e incompleto al explicarle al paciente. Falta de comunicación eficaz de enfermería, falta de entusiasmo por el trabajo, inactividad y actitud superficial.
8. El trabajo no es lo suficientemente cuidadoso, la entrega no es lo suficientemente detallada, la conciencia del servicio es débil y falta la conciencia del servicio proactivo.
9.Dominio insuficiente de los conocimientos profesionales, falta de observación de la evolución de la enfermedad e incapacidad para proporcionar de manera eficaz orientación y educación sanitaria relevante a los pacientes.
10. El principio de operación aséptica no se implementa estrictamente. Algunas enfermeras no se lavan las manos ni usan máscaras durante la operación.
11. El personal de enfermería no tiene un conocimiento completo del uso de medicamentos y suministros de rescate.
Análisis de motivos:
1. Débil sentido de responsabilidad, falta de profesionalidad y actitud independiente.
2. Falta de un estilo de trabajo realista y fenómeno de falsa cumplimentación y gestión de diligencias.
3. Existe cierta falta de planificación y estandarización en la gestión de los pabellones.
4. Las enfermeras carecen de conciencia jurídica, de la gravedad y la importancia del traspaso de enfermería y de la autoprotección.
5. Algunos miembros del personal de enfermería no están satisfechos con su tratamiento.
Medidas de rectificación:
1. Fortalecer la educación y formación de calidad del personal de enfermería y mejorar progresivamente el nivel profesional y técnico.
2. Establecer un sistema de evaluación técnica del departamento y fortalecer el aprendizaje y la capacitación sobre los diversos procesos de enfermería y planes de emergencia.
3. Orientar al personal de enfermería para fortalecer la comunicación con los pacientes y sus familias en su trabajo diario, responder pacientemente a las preguntas de los pacientes y establecer una relación amigable enfermera-paciente.
4. Rechazar estrictamente la ocurrencia de accidentes y errores, y supervisar e inspeccionar diligentemente, reduciendo así las disputas entre enfermera y paciente.
5. Clarificar el sistema de responsabilidades laborales, definir posicionamientos, cada persona asume sus propias responsabilidades y mejorar la capacidad de ser independiente. A través de métodos de evaluación, exámenes y cuestionamientos, mejoraremos nuestra capacidad de utilizar diversos instrumentos y precauciones para rescatar artículos farmacéuticos.
6. Fortalecer la educación y el aprendizaje en materia de seguridad de enfermería, establecer un concepto de servicio centrado en el paciente y cambiar el servicio pasivo por un servicio activo.