Exhibición de la personalidad del consumidor: características de la personalidad del consumidor
En las actividades de ventas, las diferencias en las personalidades individuales de los consumidores son las principales razones para la formación de diversos comportamientos de compra únicos. Los rasgos de personalidad de los consumidores varían ampliamente, lo que no solo se refleja en la vida real, sino que a menudo también se refleja en sus actitudes hacia diversas cosas y métodos de compra habituales durante las actividades de compra de productos. Algunas personalidades se expresan plena y obviamente, mientras que otras se deben a la influencia de. el entorno circundante, sólo se muestra una parte del mismo. Los especialistas en marketing pueden juzgar las características de personalidad de los consumidores en función de su postura, ojos, expresiones faciales y comportamiento. Las manifestaciones típicas de los tipos de personalidad del consumidor en las compras incluyen principalmente los siguientes aspectos:
1. Durante el proceso de compra, son entusiastas y animados, les gusta intercambiar opiniones con el personal de ventas y preguntan de manera proactiva sobre la calidad, variedad, uso, etc. de los productos. Se contagian fácilmente con anuncios, discursos, acciones y expresiones de productos. Este tipo de consumidor toma decisiones de compra más decisivas, es más rápido comprar o no comprar.
2. Consumidores introvertidos. En las actividades de compras es taciturno, sus movimientos son lentos y corrientes, su expresión facial cambia poco, sus actividades internas son ricas pero no ostentosas, no es bueno para hablar con los vendedores, no está dispuesto a ayudar a otros al seleccionar productos, no Es indiferente a los anuncios de productos y, a menudo, depende de su propia experiencia de compra.
3. Consumidores racionales. Al comprar, me gusta pensar detenidamente y utilizar una báscula racional para sopesar en detalle los diversos pros y contras del producto. No compraré fácilmente sin comprender todos los aspectos del producto. El tiempo de compra es relativamente largo, por lo que conviene tener cuidado a la hora de elegir los productos.
4. Consumidores emocionales. Al comprar productos, la reacción emocional es relativamente fuerte y se ve fácilmente afectada por diversos factores en el lugar de compra. Prestan más atención al diseño de la tienda, la publicidad del producto, la exhibición del producto y la actitud y método de servicio del vendedor. La decisión de comprar o no suele estar dominada por emociones inmediatas, y la más mínima insatisfacción cambiará la decisión de compra en un corto período de tiempo.
5. Consumidores voluntariosos. En las actividades de compra, los objetivos son claros, el comportamiento es proactivo y los bienes se compran según los propios deseos. Las decisiones de compra rara vez se ven afectadas por el entorno de compras. Incluso si encuentran dificultades, tomarán decisiones de compra firmes y un comportamiento de compra de manera decisiva y rápida.
6. Consumidores independientes. En las actividades de compra, pueden elegir productos de forma independiente, tienen una rica experiencia de compra y no se dejan influenciar fácilmente por los anuncios de productos ni por las presentaciones de productos por parte de los vendedores. Cuando encuentro un producto que apruebo, lo compraré rápidamente.
7. Consumidores cumplidores. Durante las actividades de compra, a menudo presto atención a las actitudes y métodos de compra de otros consumidores hacia los productos. Escucho activamente el análisis del vendedor sobre los productos y las opiniones de compra de otras personas. La mentalidad de compra es bastante obvia. , y no compraré cuando otros no lo hagan, carece de subjetividad propia.