¿Con qué departamentos puede comunicarse para la protección de los derechos del consumidor y qué procedimientos debe seguir?

1. Comprender la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China". Sólo aclarando las leyes y regulaciones relativas a la protección de los derechos del consumidor en la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor podremos ejercer mejor nuestros derechos y cumplir con nuestras obligaciones.

2. Comprender los atributos del producto antes de comprarlo. Respecto a tipos y especificaciones de producto. Información sobre el producto en sí, como rendimiento, materias primas, estructura, certificado, fecha de fabricación, período de consumo, instrucciones de uso, servicio postventa, así como información sobre los productores y operadores del producto, como marcas, fabricantes, orígenes, distribuidores. , etc., debería ser Aprenda todo lo que pueda.

3. Guardar el bono de compra. Al comprar, debe pedirle al vendedor que emita facturas, recibos u otras pruebas escritas en la medida de lo posible para que pueda presentar una reclamación efectiva en caso de infracción.

4. Negociar automáticamente con los comerciantes. Cuando descubra que el producto adquirido no satisface sus necesidades, deberá negociar y comunicarse con el comerciante lo antes posible, indicarle que el propósito de su compra no coincide con el producto y solicitar un reemplazo o devolución.

5.

Compras online: devoluciones en un plazo de siete días sin ningún motivo. A partir del 15 de marzo de 2014, al comprar online, si el producto no satisface sus necesidades, el comprador podrá devolver o cambiar el producto sin ningún motivo dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción. El requisito previo para devoluciones o cambios sin motivo es que los productos no estén abiertos.

6.

12315 protección de derechos. Si falla la comunicación con el comerciante, puedes llamar al 12315 para proteger tus derechos a través de los canales legales. Este método es la forma más directa y eficaz de proteger los derechos legales. El castigo más eficaz puede aplicarse a los comerciantes ilegales. La mejor manera es proteger sus derechos a través del 12315 y así podrá conservar pruebas efectivas de transacciones comerciales injustas.

7.

Los medios exponen la protección de derechos. Para las empresas sin escrúpulos con antecedentes e influencia, todos los canales de negociación están abiertos y todos los canales de protección de derechos están bloqueados. Su comportamiento ilegal puede quedar expuesto a través de diversos medios (TV, sitios web, Weibo, etc.) y mediante la presión de la opinión pública. y la atención de altos funcionarios gubernamentales Ven a defender tus derechos en profundidad.

(1) Negociar con el operador para resolver el problema;

(2) Solicitar mediación a la asociación de consumidores

(3) Reclamar ante quien corresponda; departamento administrativo;

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(4) Presentar a una institución de arbitraje para arbitraje con base en el acuerdo de arbitraje firmado con el operador;

(5) Presentar una demanda ante el Tribunal Popular.

Hay muchas maneras para que los consumidores protejan sus derechos, pero aún así deben prestar más atención al comprar para evitar problemas innecesarios