¿Cómo compensar si compras algo de calidad cuestionable en Taobao?

Comprar en línea se ha convertido en una forma de comprar para muchos jóvenes. Las compras en línea son muy convenientes, pero las compras en línea también tienen grandes riesgos. Después de todo, las compras en línea no pueden ver lo real y es probable que lo hagan. Si compra algunos productos con problemas de calidad, ¿cómo puede compensar los problemas de calidad de las compras en línea?

1. Cómo compensar problemas de calidad en las compras online Cuando existen problemas de calidad en los productos de la compra online, se puede exigir al vendedor que exija una compensación de acuerdo con las disposiciones de la "República Popular China y Nacional". Ley de Calidad del Producto". Si el producto defectuoso causa daño a la propiedad de la víctima. Si hay pérdida, el infractor deberá restaurarlo a su estado original o compensarlo con un precio reducido. Si a consecuencia de ello la víctima sufre otras pérdidas importantes, el infractor deberá compensarlas. Según el artículo 44 de la "Ley de la República Popular China y la calidad del producto nacional", si un producto defectuoso causa lesiones personales a la víctima, el infractor deberá compensar los gastos médicos, gastos de enfermería durante el tratamiento, pérdida de ingresos debido a faltas trabajo, etc., si se produce una discapacidad, a la persona discapacitada también se le pagarán los gastos de equipo de autoayuda, subsidios de manutención, compensación por discapacidad y gastos de manutención necesarios para sus dependientes si se produce la muerte de la víctima, gastos funerarios, muerte; También se pagarán las indemnizaciones y otros gastos necesarios para la manutención y otros gastos de quienes fueron sustentados por el difunto durante su vida. Si la propiedad de la víctima resulta dañada debido a defectos del producto, el infractor deberá restaurar la condición original o compensar con un precio reducido. Si a consecuencia de ello la víctima sufre otras pérdidas importantes, el infractor deberá compensarlas.

2. ¿Cuánto dura el plazo de prescripción por infracción de compras en línea? En términos generales, el plazo de prescripción para solicitar al Tribunal Popular que proteja los derechos civiles es de tres años. Si la ley dispusiera lo contrario, prevalecerán tales disposiciones. El plazo de prescripción para las demandas es de un año: 1. Reclamar indemnización por lesiones físicas; 2. Vender bienes de mala calidad sin declaración; 3. Retraso o negativa a pagar el alquiler; 4. Almacenar bienes perdidos o dañados; p> 3. Qué hacer si compra productos no originales en línea 1. Vaya directamente al comerciante para solicitar una devolución. Ya sea una tienda independiente o una tienda en línea, tienen sus propios canales de devolución y cambio. Las tiendas también tienen compromisos de devolución y cambio, como “7 Devolución garantizada dentro de los 15 días, cambio garantizado dentro de los 15 días”, “si compras una falsificación, obtienes tres por tres”, etc. Por lo tanto, después de comprar productos no originales , puede comunicarse directamente con el servicio posventa del comerciante para devoluciones y cambios. Nota: Los consumidores deben prestar atención a conservar pruebas, como fotografías del producto, pruebas de que el producto no es genuino, registros de chat con el comerciante, palabras prometidas por el comerciante, etc., y recopilarlas lo antes posible para prepararse para quejas o denuncias futuras Se utiliza durante el enfrentamiento en el tribunal. 2. Quejarse ante la plataforma de comercio electrónico. Los consumidores que compran productos no originales a comerciantes en el centro comercial en línea. Si el comerciante es muy rebelde y autoritario y se niega a devolver o cambiar productos, pueden presentar una queja ante el servicio de atención al cliente del sitio electrónico. -Plataforma de comercio y tratarla a través del mecanismo de gestión de la plataforma de comercio electrónico. El comportamiento de los comerciantes estará restringido. Nota: Es necesario presentar varias pruebas al presentar una queja, y el personal del servicio de comercio electrónico tomará una decisión basándose en las pruebas proporcionadas por ambas partes. 3. Quejarse ante la Asociación de Consumidores. De acuerdo con el artículo 39 de la "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor" de mi país, cuando los consumidores y operadores tienen disputas sobre los derechos de los consumidores, pueden solicitar la mediación de la Asociación de Consumidores. Los consumidores deben proporcionar las facturas y las pruebas pertinentes. , probar que el daño sufrido está relacionado con los bienes o servicios proporcionados por el operador. Nota: Las asociaciones de consumidores son grupos sociales y no tienen poder de aplicación, y las asociaciones generales de consumidores sólo desempeñan un papel de coordinación entre consumidores y operadores. 4. Presentar una demanda ante los tribunales de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de mi país, si los consumidores compran productos a través de una plataforma de comercio en línea y encuentran productos reacondicionados o falsificados, pueden reclamar una compensación al vendedor, a la plataforma de comercio en línea o. solicitud Ambas partes son solidariamente responsables de la indemnización. En la práctica, por la conveniencia de salvaguardar sus derechos, los consumidores generalmente optan por demandar a las plataformas comerciales en línea. En la práctica, siempre hay personas que buscan pequeñas ganancias y acuden a algunos sitios web pequeños e informales para realizar compras online. En este momento, es fácil comprar productos no originales. Si realmente tiene la mala suerte de comprar productos no originales en línea, puede utilizar algunos de los métodos mencionados anteriormente para salvaguardar sus derechos. Lo anterior es una introducción detallada sobre cómo compensar los problemas de calidad en las compras en línea. Al comprar en línea, si hay un problema de calidad con el producto, como consumidor, puede solicitar una devolución o un cambio. A usted mismo debido a problemas de calidad del producto, puede hacerlo. Si tiene alguna pregunta legal al solicitar una compensación, se recomienda consultar a un abogado profesional.