¿Cómo presentar una queja sobre medicamentos falsificados comprados en Taobao y si se puede obtener una compensación?

1. Negociar con el vendedor: Primero, puede negociar con el vendedor y solicitar una devolución o cambio. Si el vendedor está de acuerdo, podrás seguir la negociación.

2. Quejarse en la plataforma Taobao: Si el vendedor no acepta devolver o cambiar la mercancía, puede quejarse en la plataforma Taobao. En la plataforma Taobao, existe un canal de quejas especial. Puede elegir "Quiero quejarme" para presentar una queja. Al presentar una queja, debe proporcionar pruebas relevantes, como registros de compra, fotografías del producto, informes de prueba, etc.

3. Quejarse ante los departamentos pertinentes: si su queja en la plataforma Taobao es infructuosa, puede presentar una queja ante los departamentos pertinentes, como la Administración Estatal de Alimentos y Medicamentos, la Oficina de Industria y Comercio, etc. Al presentar una queja, debe proporcionar pruebas relevantes, como registros de compra, fotografías del producto, informes de prueba, etc.

4. Busque asistencia jurídica: si los métodos anteriores no pueden resolver el problema, puede buscar asistencia jurídica y proteger sus derechos a través de canales legales.

5. Durante el proceso de reclamación, si se pueden proporcionar pruebas suficientes, como registros de compra, fotografías del producto, informes de prueba, etc., se puede aumentar la tasa de éxito de la protección de los derechos. Si su queja tiene éxito, puede obtener un reembolso o una compensación.