¿Cómo se quejan los vendedores de Taobao de vender productos falsificados?

1. Negociar con el operador para resolver el problema. Como consumidores, podemos negociar con el operador para resolver el problema, por ejemplo: mostrarle al operador los productos que compramos y confirmar que son falsos, y la otra parte proporcionará cierta compensación después de aceptar. Los consumidores deben prestar atención a los siguientes puntos antes de negociar con los operadores:

(1) Las cajas de embalaje y las instrucciones de los productos adquiridos deben mantenerse intactas en la medida de lo posible;

(2) Utilizar la factura del producto como comprobante de compra;?

(3) Puedes llamar a la tienda para negociar primero y luego ir allí después de concertar una cita;

(4) Buscar la verdad a partir de los hechos, y los requisitos deben ser razonables y legales;?

(5) Presta atención a tu actitud. Si el operador está dispuesto a pagar la compensación, la pagará. Si no cumple con sus expectativas, no digas nada. Se puede solucionar de otras formas. ?

2. Solicitar mediación a la Asociación de Consumidores. Podemos llamar a la línea directa de protección de los derechos del consumidor, solicitar una mediación, informarles de nuestros problemas y pedirles que nos ayuden a proteger nuestros derechos. ?

Los consumidores deben prestar atención a los siguientes puntos antes de presentar una queja:

(1) Antes de presentar una queja, es mejor negociar primero con el operador y luego presentar una queja. con la asociación de consumidores tras no poder negociar con el operador. ?

(2) Escribir una queja por escrito, incluyendo el nombre del reclamante, género, ocupación, lugar de trabajo, número de teléfono, dirección postal y código postal, marca, modelo, fecha de producción y precio del producto; nombre, número de teléfono, dirección y código postal; nombre del fabricante, número de teléfono, dirección y código postal, valor de pérdida

(3) Adjunte una copia de la factura; ?

(4) Las quejas se pueden presentar directamente al comité de consumidores local (distrito, condado, ciudad). Si el valor del producto es grande, el problema es grave o la Asociación de Consumidores local no puede resolverlo, también puede presentar una queja ante la Asociación de Consumidores de nivel superior. ?

3. Reclamar ante el departamento administrativo correspondiente. Cuando no podemos resolver el problema mediante la negociación con el operador, podemos quejarnos al departamento administrativo correspondiente, decirles que hay problemas de calidad con las cosas que compramos y luego decirles qué operador lo vendió, y el departamento administrativo puede ayudarnos. salvaguardar nuestros derechos. ?

4. Arbitraje por instituciones arbitrales. Podemos hacer valer nuestros derechos a través del arbitraje a través de instituciones de arbitraje. Aunque este tipo de protección de derechos es un poco problemática, tiene el mejor efecto. Podemos proporcionar pruebas relevantes y acudir a una institución de arbitraje para su arbitraje. ?

5. Presentar una demanda ante el Tribunal Popular. Si se infringen los derechos e intereses legítimos de los consumidores, estos pueden presentar una demanda ante el Tribunal Popular y solicitar que el Tribunal Popular lleve a cabo un juicio de conformidad con los procedimientos legales.

Ejemplo:

Jiupai News se enteró por el Tribunal de Distrito de Xuhui de Shanghai que cuando el Sr. Sun compró cecina de res en la aplicación Taote el año pasado, descubrió que los productos eran incorrectos. Los detalles en la página muestran que el origen de la cecina de res es Xilinhot, pero el origen de la cecina de res es Hohhot. ? Al interrogar al comerciante, éste argumentó que los dos tipos de cecina eran "iguales" y producidos por la misma fábrica. ? Sospechando que el comerciante estaba vendiendo productos falsos, encontró algunas bolsas restantes de cecina que había comprado anteriormente y descubrió que no había ninguna marca de peso en el paquete. ? El Sr. Sun pesó los productos de cecina de res pertinentes y descubrió que el peso total de las dos bolsas era de 425 gramos. Convertidas en cuatro bolsas, el peso era de sólo 850 gramos, de los cuales faltaban 150 gramos. Informó de cierta situación al comerciante, y el comerciante respondió: "El peso es aproximadamente el mismo". Posteriormente, demandó al comerciante por publicidad engañosa y peso insuficiente. El tribunal dictaminó que la tienda constituía fraude y el Sr. Sun recibió un reembolso incondicional y "un reembolso y tres compensaciones".

El Tribunal de Distrito de Xuhui, de conformidad con las disposiciones pertinentes de las "Medidas para la supervisión y administración del pesaje y medición de productos al por menor", dictaminó que el peso real de los productos con un precio por kilogramo superior a 30 yuanes, no superior a 100 yuanes ni superior a 1 kilogramo. La diferencia entre el valor y el valor del peso de liquidación no deberá exceder una desviación negativa de 2 gramos. ? En este caso, según los detalles pertinentes del pedido, el Sr. Sun compró 1.000 gramos de cecina de res en una tienda de alimentos. Según las pruebas, el peso de la cecina involucrada en el caso no cumplía con el estándar. ? Al vender los productos en cuestión, la tienda de alimentos proporcionó información falsa que no coincidía con la información verdadera sobre los productos, lo que provocó que los consumidores cayeran en conceptos erróneos y compraran los productos. El comportamiento antes mencionado restringió el ejercicio del derecho del Sr. Sun a saber y elegir, constituyó fraude y debe considerarse fraude. ? Al final, el tribunal exigió al comerciante que reembolsara el precio de compra del Sr. Sun y le compensara con 500 yuanes.