¿Cuáles son las características del comportamiento del consumidor?
El comportamiento de consumo tiene las siguientes seis características:
1. Diversidad
La diversidad del comportamiento de compra se refiere a las percepciones de los consumidores sobre marcas de productos que son bastante diferentes pero que tienen similitudes. efectos No quieren perder más tiempo eligiendo productos, sino comprarlos de manera informal. Este tipo de comportamiento de compra de los consumidores se refleja en tres aspectos: no dedican demasiado tiempo a elegir una marca, ni se centran en un solo producto, sino que cambian a menudo de variedad.
2. ¿Complejidad?
En el proceso de compra de dichos productos, los consumidores pasan por etapas como la recopilación de información, la evaluación del producto, la toma de decisiones cuidadosa y la evaluación posterior al uso. El proceso de compra es un proceso de aprendizaje. funciones y características del producto Sobre esta base se puede tomar una decisión de compra. Como comprar computadoras, autos, casas comerciales, etc.
3. ¿Se puede inducir?
El objetivo de la promoción inducida son los consumidores, por lo que la inducción se refiere a la comunicación consistente entre empresas y consumidores en términos de emociones, estados de ánimo, valores, moral, hábitos, estilos, etc. Las promociones inducidas deben poder impresionar a los consumidores y lograr el propósito de la promoción. Este tipo de actividad es una confrontación psicológica entre empresas y consumidores. Cuanto más pueda impresionar a los consumidores, mayor será la tasa de éxito de las promociones inducidas.
4. ¿Completo?
De acuerdo con las necesidades de los consumidores en diferentes niveles para los bienes adquiridos, satisfacer las necesidades de clasificación, supervivencia, seguridad y otros aspectos de los bienes de consumo. Los bienes de consumo que satisfacen las necesidades espirituales de los consumidores son bienes de consumo que los consumidores utilizan para comprender, realizar sus ideales y mejorar su propio valor.
5.
El consumo es el fin y el motor del desarrollo económico, y es también la razón de la existencia de la producción y la oferta. Sin embargo, en el funcionamiento real, la lógica puede ser exactamente la contraria, es decir, la que tenemos. También se puede ver que el fin del consumo es el desarrollo sostenible de la economía, es decir, el sentido de ganancia se convierte en la razón del desarrollo económico.
6. Tipo de aplicación
Una es mejorar la eficiencia de la producción o la calidad de vida y vivir dentro de sus posibilidades, la otra es buscar mejoras y mejoras "innovadoras" y preocuparse por un progreso sustancial; . La característica de consumo de este grupo de personas es que no probarán fácilmente nuevos productos antes de que haya ejemplos exitosos, y están dispuestos a seguir los pasos de los pioneros en el consumo sin correr demasiados riesgos. Este grupo de personas solo compra productos maduros y está. Muy sensible a la calidad del producto, servicio y precio.
Información ampliada:
Los consumidores tienen los siguientes cuatro patrones de comportamiento de compra:
1. Comportamiento de compra compuesto:
Al consumir Cuando los consumidores. Primero compran productos que son caros, tienen baja frecuencia de compra, son riesgosos y tienen una fuerte capacidad de autoexpresión, su participación en la compra es muy alta. Debido a la falta de comprensión del rendimiento de dichos productos, por razones de prudencia, a menudo necesitan recopilar información relevante en profundidad y realizar una investigación cuidadosa para desarrollar una creencia en este producto, formar una actitud hacia la marca y tomar una actitud cautelosa. decisión de compra.
2. Reducir el comportamiento de compra descoordinado.
Cuando los consumidores están muy interesados en comprar un determinado producto pero no pueden ver las diferencias entre las marcas, los productos que compran a menudo crean una sensación de disonancia. Esto se debe a que cuando los consumidores compran productos con poca diferencia de marca, aunque son más cautelosos en su comportamiento de compra, su atención se centra más en si el precio de la marca es favorable, si el momento y lugar de compra son convenientes, etc., de generación en generación. de la motivación de compra El tiempo para decidirse por una compra es relativamente corto.
3. Amplia selectividad en el comportamiento de compra.
También conocido como búsqueda de diversidad en el comportamiento de compra. Si un consumidor compra productos de diferentes marcas, pero hay muchas marcas para elegir, no dedicará demasiado tiempo a elegir una marca, ni se centrará en un producto concreto, sino que cambiará a menudo de variedad. Por ejemplo, al comprar galletas, la última vez compré chocolate, pero esta vez quiero comprar crema. Este cambio de variedad no se debe a que no esté satisfecho con las galletas que compré la última vez, sino a que quiero cambiar el sabor.
4. Comportamiento habitual de compra.
A veces los consumidores compran un determinado producto no porque prefieran especialmente una determinada marca, sino por costumbre. Por ejemplo, el vinagre es un producto de bajo precio con poca diferencia de marca. Cuando los consumidores lo compran, a la mayoría de los consumidores no les importa la marca, sino que la eligen basándose en el hábito formado por múltiples compras y múltiples usos.
Enciclopedia Baidu: comportamiento de consumo