¿Cómo presentar una queja si se denuncia maliciosamente a Taobao por vender productos falsos?
El proceso de queja por denuncias maliciosas de Taobao por ventas falsificadas es el siguiente:
1. Cuando los vendedores de Taobao enfrentan quejas maliciosas sobre ventas falsificadas, el vendedor debe conservar los materiales de queja correspondientes durante el proceso. operaciones de la tienda. Por ejemplo, certificado de compra formal, licencia de autorización de producto, licencia de autorización de venta, licencia de producción, licencia de autorización oficial de marca, etc.
2. Si la factura de compra regular del vendedor es un reemplazo, debe proporcionar prueba de la factura de reemplazo; si el vendedor es un agente de la marca, debe proporcionar prueba de la relación entre la marca; y el agente.
3. Una vez que los comprobantes de queja anteriores estén completamente preparados, el vendedor ingresa a la página Centro de vendedores - Centro de examen físico - Servicio al cliente - Infracciones pendientes, encuentra el producto sobre el que se queja, hace clic en Ver/Quejar y y presenta de acuerdo con el escenario de queja. El comprobante de queja es suficiente.
Cómo tratar con los vendedores de Taobao que reciben quejas maliciosas por vender falsificaciones
1 Solicite la intervención del camarero de Taobao
Si el vendedor encuentra quejas maliciosas sobre la venta. falsificaciones, el vendedor puede solicitar la intervención del asistente de Taobao. El vendedor y la parte reclamante proporcionarán materiales de respaldo al asistente al mismo tiempo, y luego el asistente juzgará los materiales cuando la parte reclamante presente una queja maliciosa. , es posible que la otra parte no pueda proporcionar pruebas válidas. De esta manera, el asistente de Taobao naturalmente determinará que el vendedor no está vendiendo productos falsos y retirará la queja, y el vendedor no tendrá que preocuparse por ser castigado.
2. Puede pedirle al equipo de gestión de la agencia que le ayude a gestionar las quejas.
Cuando un vendedor de Taobao encuentra una queja maliciosa sobre ventas falsificadas, también se le puede sugerir que ayude al equipo de procesamiento de agentes para ayudarlo a lidiar con la infracción y pague después de que la queja sea exitosa. para que el vendedor sólo tenga que esperar pacientemente el resultado del procesamiento.