Terminología de enfermería dental
Las enfermeras tenemos que utilizar cuatro lenguajes en el trabajo: cortesía, explicación, consuelo y protección. Cuando los pacientes ingresan en el hospital, deben tomar la iniciativa de darles la bienvenida, presentarles el entorno, diversas reglas y regulaciones, y presentar a los médicos y enfermeras a cargo para eliminar la sensación de extrañeza.
2 Aprovechar al máximo la comunicación no verbal
Las enfermeras deben tener una apariencia digna, una postura elegante y un maquillaje elegante. Deben poder dejar una buena "primera impresión". pacientes y ser bueno en su uso en el trabajo. Los sistemas de información de comunicación no verbal comúnmente utilizados en enfermería incluyen expresiones faciales, mirada, postura corporal y tacto necesario. Como niños, ancianos y pacientes gravemente enfermos. A veces el cuidado y la consideración hacia los pacientes se pueden reflejar en una pequeña acción. Por ejemplo, tocar la frente del paciente, ayudarlo a meter la esquina de la colcha en el frío invierno, etc. , puede calentar el corazón del paciente y reflejar el cuidado familiar.
3. Elige la velocidad, la entonación y el tono de conversación adecuados.
El lenguaje es una herramienta importante para que enfermeras y pacientes comuniquen información, pensamientos y sentimientos. Es como un espejo que refleja los pensamientos, la moral, las cualidades culturales y los sentimientos de la enfermera en el trabajo de enfermería. El lenguaje es más importante para los pacientes. Cuando los pacientes se encuentran en un estado de desconocimiento, miedo, ansiedad y dolor, escucharán cada palabra del personal médico. Incluso una palabra casual o una expresión inconsciente puede tener un impacto en la psicología del paciente. Las palabras de la enfermera pueden traer confianza y esperanza al paciente, o pueden traerle dolor y desesperación. Se puede observar que la comunicación verbal juega un papel vital en la aceleración del pronóstico de la enfermedad en la comunicación enfermera-paciente. Las enfermeras no deben hablar demasiado rápido cuando se comunican con los pacientes. Si la velocidad excede la capacidad de recepción del paciente, la eficacia de la comunicación se verá afectada. Cuando las enfermeras se comunican con los pacientes, pueden hacer que los pacientes se sientan amigables dominando su tono y tono. Las diferencias en entonación y voz pueden afectar la eficacia de la comunicación.
Utilice un lenguaje sencillo y minimice el uso de jerga médica.
El lenguaje sencillo puede mejorar el efecto de la comunicación y el uso frecuente de términos médicos puede dificultar que los pacientes comprendan el contenido de la información.
5 Elija el momento adecuado y preste atención a la puntualidad
5.1 El momento adecuado para comunicarse con el paciente debe ser cuando la condición y el estado de ánimo sean estables. Por ejemplo, a aquellos pacientes que sufren de dolores de cabeza, debe informarles sobre su condición después de que se les alivie el dolor de cabeza; de lo contrario, no estarán interesados en escuchar su presentación.
Oportunidad: por ejemplo, a los pacientes que acaban de ser admitidos en el hospital se les deben presentar de inmediato las reglas y regulaciones del entorno de la sala y a los médicos y enfermeras responsables para eliminar su sensación de extrañeza. Por otro ejemplo, los pacientes que van a ser sometidos a una cirugía mañana deben presentarles rápidamente las condiciones de la cirugía y las precauciones antes y después de la cirugía para eliminar sus miedos.