Citas clásicas del dentista

1. En última instancia, el dentista debe negociar y comunicarse para lograr una situación beneficiosa para todos con el paciente, porque el propio paciente no comprende lo que es una situación beneficiosa para todos entre médico y paciente.

2. Si desea obtener algo del paciente, primero pregúntese qué puede ofrecerle y luego pregúntese qué debe obtener. Esta es también la base de la filosofía de ganar-ganar. comunicación médico-paciente.

3. ¡Los dentistas son “ventas” y lo que venden es sentimiento! Es el sentimiento que hace que los clientes sientan que se han satisfecho sus necesidades potenciales internas.

4. Cuando negociamos y nos comunicamos, debemos "hacer a los demás lo que quieran, hacer a los demás" en lugar de "no hacer a los demás lo que no quieres hacer a los demás", dejemos que solo "haz a los demás lo que quieras que te hagan a ti" A la gente".

5. Si mantiene la autoestima y la privacidad del paciente, el paciente naturalmente le recompensará. Si ignora la autoestima y la privacidad del paciente, el paciente naturalmente lo abandonará.

6. La llamada empatía consiste, en definitiva, en juzgar a los demás según tus propios estándares. Si quieres comprender verdaderamente a los demás (siguiente88), necesitas hacer preguntas y escuchar. entenderlas.

7. Cuando miras al paciente con una expresión seria, ¿aún puedes esperar ver una sonrisa en su rostro? Cuando miras al paciente con una expresión sospechosa en tu rostro, ¿cómo te atreves a esperar ver confianza en el rostro del paciente?

8. ¿Por qué algunos dentistas están cansados ​​y pobres? Porque lo que hacen todos los días es tirar sandías y recoger semillas de sésamo, pero creen que nunca se han topado con una sandía.

9. En lugar de renunciar a los pacientes, debemos adherirnos a los principios médicos.

10. Si deja que el paciente sienta que el derecho a elegir está siempre en sus manos y que puede tomar decisiones de acuerdo con sus propias ideas y juicios, aunque esté en su territorio, él También se sentirá muy seguro y, naturalmente, elegirá quedarse y recibir tratamiento dental en un lugar donde pueda tomar sus propias decisiones.

11. Lo que el cliente compra es un sentimiento de satisfacción. Si quieres satisfacerlo, primero debes hacerle sentir que vale la pena.

¡Qué debes aprender! ¿Participando en capacitación en negociación y comunicación? Lo que aprendemos es cómo influir sutilmente en las decisiones de los pacientes. Por supuesto, el propósito y la premisa de toda negociación y comunicación es que tanto los médicos como los pacientes ganen.

13. Los dentistas que no entienden de psicología a menudo consideran la cortesía superficial de los pacientes como una confianza suficiente en ellos. Por lo tanto, estos dentistas a menudo se sienten bien consigo mismos, pero a menudo se confunden: ¿Por qué están tan confundidos? dejó de venir.

14. Los dentistas sí tenemos que ser buenas personas, pero también tenemos que protegernos.

15. Hay un espejo entre las personas. Si te gusta el paciente, naturalmente le agradarás al paciente. Si odias al paciente, el paciente naturalmente te odiará.

16. Ser dentista es un proceso de superación y autocultivo.

17. Cuando te quejas de que no ganas tanto como los demás, examina primero si tu imagen y tu perspectiva mental son suficientes para ganar tanto dinero.

18. Los dentistas son los típicos trabajadores independientes que dependen del trabajo manual para ganarse la vida. Por lo tanto, los dentistas son los creadores de sus propias marcas.

19. Como jefe y dentista, ¿qué nivel de pacientes quiere que vea su clínica, es decir, qué nivel de pacientes quiere que vengan aquí a gastar dinero? ¿Debe tener una imagen correspondiente? , es decir, tu posicionamiento de marca. Como dentista contratado, cuando trabaja en una clínica, necesita tener una imagen que coincida con el posicionamiento de marca de la clínica.

20. Es obligación absoluta de todo dentista lograr que los pacientes estén libres de dolor. Es lo que todo dentista debe hacer. Ningún dentista tiene derecho ni excusa para hacer que los pacientes sufran dolor.

21. ¿Por qué algunos dentistas son pobres? Porque pasan demasiado tiempo sentados en el sillón dental y no saben nada del mundo exterior.

22. El objetivo final de la negociación y la comunicación es hacer ganar tanto a médicos como a pacientes: cuando el paciente esté satisfecho, el valor del dentista se verá reflejado.

23. No podemos cambiar la personalidad del paciente, y nos resulta difícil cambiar la nuestra propia personalidad. Lo único que podemos cambiar son nuestras características de comportamiento frente a diferentes personas.

24. Los dentistas son proveedores de servicios médicos dentales, y los pacientes son las personas que buscan los servicios. Cuando los pacientes te respetan, estás ejerciendo una profesión noble.

25. No importa cuál sea el nivel técnico de un médico, la primera impresión que da al paciente es también la imagen final en la mente del paciente.