¿Taobao añade protección al consumidor y elige devoluciones sin motivo en 7 días?

1. Los vendedores pueden solicitar salir del proceso de "devolución sin motivo de 7 días" en "Mi Taobao: soy vendedor". -Servicio de Protección al Consumidor" página "Servicio de Bienes";

1. Los vendedores pueden solicitar salir del servicio "devolución y cambio sin motivo de 7 días" en "Mi Taobao-Soy un vendedor-Consumidor "Servicio de protección". Después de que Taobao recibe la solicitud, el vendedor. Es decir, sale del servicio;

2. Si el vendedor solicita una compensación por las transacciones que ocurrieron antes de salir del programa de servicio, Taobao tiene la derecho a tratarlo de conformidad con lo dispuesto en estas normas.

Condiciones relacionadas con "2", "devolución sin motivo de 7 días"

"Categoría de producto y condiciones de devolución":

Categoría

Condiciones de devolución

Los requisitos de devolución de hardware de computadora/computadoras de escritorio/equipos de red no afectan las ventas secundarias.

Móviles Dichas devoluciones no afectarán a las ventas secundarias.

Las devoluciones de dichos productos no afectarán a las ventas secundarias.

Flash Card

Dichas devoluciones no afectan a las ventas secundarias.

Mercado de accesorios digitales/componentes electrónicos Los productos que requieren devolución en esta categoría no afectarán las ventas secundarias.

Cámaras digitales/videocámaras/impresión de fotografías Estas devoluciones no afectan a las ventas secundarias.

Ordenadores portátiles

Las devoluciones de este tipo de productos no afectarán a las ventas secundarias.

MP3/MP4/iPod/grabadora Dichas devoluciones no afectarán a las ventas secundarias.

Electrodomésticos/Hi-Fi/Auriculares Dichas devoluciones no afectarán a las ventas secundarias.

Equipos de oficina/papelería/consumibles Dichas devoluciones no afectarán a las ventas secundarias.

Equipos de cuidado personal/salud/masajes Dichas devoluciones no afectarán a las ventas secundarias.

Alimentos/Té/Snacks/Especialidades Las devoluciones y cambios de productos alimenticios requieren que los productos estén completamente empaquetados y no tengan daños en el embalaje (excepto por problemas de calidad de los propios productos) al recibirlos no se admitirán alimentos a granel; Devuelto o cambiado.

Las devoluciones de alimentos saludables/nutricionales requieren que los productos estén completamente empaquetados y no tengan daños en el embalaje (excepto por problemas de calidad con los productos mismos) al recibirlos;

Al aire libre/Montaña/Camping/Militar 1. Las devoluciones de ropa, zapatos y sombreros, bolsos, muñecas, artículos para el hogar y otras categorías requieren embalaje completo, accesorios, etiquetas colgantes, etc. al recibirse.

Requisitos de devolución de ropa de cama/cojines/cortinas/telas 1. Los artículos para el hogar y otras categorías requieren embalaje completo, accesorios, etiquetas colgantes, etc. al recibir la mercancía.

Artículos de primera necesidad para el hogar/catering de cocina/decoración/manualidades 1. Los requisitos de devolución para muebles para el hogar y otras categorías deben incluir el embalaje completo, accesorios, etiquetas colgantes, etc. cuando se reciben los productos. El embalaje, los accesorios, las etiquetas colgantes, etc. están completos; no se proporcionarán reembolsos por los productos comprados que estén lavados, desgastados, dañados o si se quitan las etiquetas colgantes, no se proporcionarán reembolsos por todos los tamaños especiales pedidos por adelantado; productos comprados, etc.;

Modelos/Muñecas/Muñecas/Peluche/Gatito 1. Los requisitos de devolución para muñecas y otras categorías incluyen el embalaje completo, accesorios, etiquetas colgantes, etc. cuando se reciben los productos. Los productos comprados que hayan sido limpiados, desgastados, dañados o listados no se devolverán ni cambiarán; todos los tamaños especiales pedidos por adelantado, productos comprados, etc. no se devolverán ni cambiarán.

2. Modelos ensamblados; no se devolverán ni cambiarán Productos;

Zapatos de hombre/bolsos de hombre/joyas y accesorios 1. Las devoluciones y cambios de ropa, zapatos, sombreros, bolsos y otras categorías requieren que los productos estén completos cuando se reciban, con el embalaje completo, los accesorios, las etiquetas, etc. han sido lavados. Los artículos que estén desgastados, dañados o que tengan etiquetas adheridas no son elegibles para devoluciones o cambios; No se proporcionarán devoluciones ni cambios de artículos que hayan sido desmontados; no se proporcionarán devoluciones ni cambios de todos los tamaños especiales pedidos por adelantado, productos comprados, etc.;

Devoluciones y cambios de ropa de hombre 1, ropa, zapatos, sombreros, bolsos y otras categorías requieren que los productos hayan sido recibidos. El embalaje completo, accesorios, etiquetas colgantes, etc. al momento de la compra no se proporcionan devoluciones ni cambios para productos comprados que hayan sido lavados, usados, dañados artificialmente o las etiquetas colgantes están desmontadas; no se proporcionan devoluciones ni cambios para todos los tamaños especiales pedidos por adelantado, productos comprados, etc.

No se proporcionan devoluciones ni cambios;

Bolsos/accesorios de mujer Bolsos/accesorios de mujer 1. Las devoluciones y cambios de ropa, zapatos, sombreros, bolsos y otras categorías requieren embalaje completo, accesorios, etiquetas colgantes, etc. cuando se reciben las mercancías. No se realizarán devoluciones ni cambios de productos comprados que hayan sido lavados, desgastados, destrozados o a los que se les hayan quitado las etiquetas; ningún producto que se haya pedido por adelantado en tamaños especiales o se haya comprado en nombre de otros no se devolverá ni se cambiará;

Zapatos de mujer 1, ropa, zapatos, sombreros, bolsos, etc. Las devoluciones y cambios de categorías requieren embalaje completo, accesorios, etiquetas colgantes, etc. cuando se recibe la mercancía. Las devoluciones y cambios de ropa, zapatos, sombreros, bolsos y otras categorías requieren embalaje completo, accesorios, etiquetas, etc. cuando se reciban los productos, no se realizarán devoluciones ni cambios por artículos comprados que hayan sido lavados, desgastados, dañados artificialmente, o se le quitarán las etiquetas; todas las reservas son especiales. Los productos comprados, como el tamaño, no se devolverán ni cambiarán;

Ropa/zapatos y sombreros para niños/bebés/ropa para padres e hijos 1. Devoluciones y cambios de ropa y zapatos; , sombreros, bolsos y otras categorías requieren el embalaje completo de la mercancía al recibirla, Accesorios, etiquetas, etc. Al recibir los productos; no se realizarán reembolsos si los productos comprados se lavan, se desgastan, se dañan artificialmente o se quitan las etiquetas de todos los tamaños especiales pedidos por adelantado, productos comprados, etc. No se realizarán reembolsos;

Ropa de mujer/boutiques de mujer 1. Las devoluciones de ropa, zapatos, sombreros, bolsos y otras categorías requieren el embalaje completo, accesorios, etiquetas, etc. cuando se reciben los productos; los productos comprados han sido lavados. No se proporcionarán reembolsos por desgaste, daños provocados por el hombre o eliminación de etiquetas en todos los tamaños especiales pedidos por adelantado, productos comprados, etc. Sin devolución;

Ropa de mujer/Lady Boutique

Deportes/Fitness/Estrellas del deporte 1. Las devoluciones de ropa, zapatos, sombreros, bolsos y otras categorías requieren el embalaje completo al recibir la mercancía. , accesorios, etiquetas colgantes, etc.; no se proporcionarán devoluciones ni cambios por productos comprados que estén lavados, desgastados, dañados artificialmente o si se retiran todos los tamaños especiales pedidos por adelantado, productos comprados, etc. No se permiten devoluciones ni cambios.

Productos de maternidad y para bebés, juguetes/leche en polvo/ropa de maternidad1

Las devoluciones y cambios de ropa, zapatos, sombreros, bolsos y otras categorías requieren el embalaje del producto; , accesorios y etiquetas al recibirlos, etc.; no se proporcionarán devoluciones ni cambios por productos comprados que hayan sido lavados, desgastados, destrozados o a los que se les hayan quitado las etiquetas de todos los tamaños especiales pedidos por adelantado, etc. No se realizarán reembolsos;

No se abrirá la ropa interior de mujer/ropa interior

Los artículos devueltos para relojes de marca/relojes populares/relojes populares requieren embalaje completo, accesorios, etiquetas, etc. al recibirlos ; No se proporcionarán reembolsos por productos comprados que hayan sido lavados, desgastados, destrozados o sin etiquetas; no se otorgarán reembolsos por productos desgastados, personalizados, grabados, alterados o dañados de otro modo; Los productos desgastados, dañados y con rastros de uso que afecten las ventas secundarias no serán reembolsados.

Las devoluciones de joyas/diamantes/esmeraldas/joyas de oro/jade requieren que los productos recibidos tengan el embalaje completo, accesorios, etiquetas, etc.; los productos comprados hayan sido lavados, desgastados, dañados artificialmente o las etiquetas hayan sido no se proporcionarán reembolsos; cualquier mercancía que haya sido desgastada, personalizada, grabada, alterada o dañada de otro modo no será reembolsada; la mercancía y los accesorios que muestren signos de desgaste, daño o uso; Los productos y accesorios que muestren signos de desgaste, daño o uso no serán devueltos ni intercambiados si afectan las ventas secundarias.

Las devoluciones de joyas/bisutería/bisutería/bisutería/bisutería requieren embalaje completo, accesorios, etiquetas, etc. cuando el producto adquirido haya sido lavado, desgastado, dañado artificialmente o etiquetado No se admiten devoluciones; se proporcionará para los artículos que hayan sido retirados; cualquier artículo que haya sido usado, personalizado, grabado, alterado o dañado de otra manera no será devuelto; los artículos y accesorios que tengan desgaste, daños o signos de uso que afecten las ventas secundarias no se devolverán; ser devuelto.

Maquillaje/perfumes/cuidado de la piel/cuidado corporal están cerrados temporalmente

Coches/accesorios/modificados/motos/bicicletas, motos, vehículos eléctricos, bicicletas y automóviles No se admiten devoluciones ni cambios al devolver o cambiar repuestos y suministros para automóviles, accesorios y suministros para motocicletas, accesorios y suministros para vehículos eléctricos y accesorios y suministros para bicicletas, los productos deben estar completamente empaquetados al recibirlos y pueden usarse sin dañar el embalaje. Las devoluciones y los cambios están disponibles si el embalaje no está dañado si el número de serie del producto que lleva el producto en sí no coincide con lo acordado por el vendedor cuando se vendió, o si la tarjeta de garantía, la factura, los accesorios, etc. Falta el producto, el producto no será devuelto ni cambiado.

Productos para adultos/productos anticonceptivos/ropa interior erótica no están disponibles

Mascotas/alimentos y suministros para mascotas Las condiciones de devolución de alimentos y suministros para mascotas son las mismas que para los alimentos.

Antigüedades/monedas/caligrafía y pinturas/objetos de colección. Dichos requisitos de devolución no afectarán las ventas secundarias.

Muebles/Muebles a medida/IKEA Shopping La devolución de este tipo de producto requiere que el embalaje esté completo al recibirlo. Si no hay daños en el embalaje, podrá disfrutar de la devolución si la tarjeta de garantía, Si falta factura, accesorios, etc., la mercancía no será devuelta.

Viajes de vacaciones/boletos aéreos con descuento/hoteles especiales están cerrados temporalmente

ZIPPO/navaja suiza/gafas 1. Los productos de devolución ZIPPO requieren que el núcleo del cuchillo y el pedernal estén intactos, sin usar, y el embalaje está completo. La hoja no tiene rastros de uso, rayones o abrasiones.

2. Las navajas suizas devueltas deben estar completamente empaquetadas y la hoja no tiene rastros de uso, rayones o abrasiones<. /p>

2. Los productos devueltos por ZIPPO requieren que el núcleo del cuchillo y el pedernal estén intactos y sin usar, y que el embalaje esté completo sin rastros de uso, rayones ni abrasiones.

3; Los productos de devolución ZIPPO requieren que el núcleo del cuchillo y el pedernal estén intactos y sin usar, el embalaje esté completo, la hoja no tenga rastros de uso, ni rayones ni abrasiones. Las devoluciones de navajas suizas requieren embalaje completo y sin rastros de uso, rayones o abrasiones en la hoja;

Las devoluciones de otros tipos requieren embalaje completo y sin rastros de uso.

Libros/Revistas/Periódicos Estos artículos deben devolverse en las mismas condiciones en que se recibieron (excepto artículos con problemas de calidad).

No se ha abierto el área Tencent QQ

No se han abierto decoración de tiendas online, consumibles/logística express/almacenamiento de imágenes

Servicios de Internet/software/teléfono móvil productos de devolución de software numérico Se requiere que el disco no esté dañado, el embalaje no esté dañado y no falten los accesorios devueltos, como los números de teléfono móvil de China Mobile, los números de teléfono móvil de China Unicom y los números de teléfono fijo/PHS; requieren que la tarjeta SIM no se retire, que la tarjeta SIM no esté dañada y que el número de PHS/línea fija no se devuelva dañado. No se ha extraído la tarjeta SIM y no se ha abierto el número al que pertenece la tarjeta SIM.

El área de comercio de bienes virtuales del juego en línea no está disponible

La entrega de flores/entrega de pasteles/entrega de flores de horticultura no está disponible

Actuaciones/viajes/comer, beber y Los cupones de entretenimiento no están disponibles

Los requisitos de devolución para productos de música/películas/estrellas/instrumentos no afectarán las ventas secundarias.

Decoración/Iluminación/Ferretería/Seguridad/Baño Este tipo de devolución requiere el embalaje completo al recibirlo. No se devolverán productos con embalaje dañado; no se devolverán productos a los que les falten tarjetas de garantía, facturas, accesorios, etc.