¿Qué servicios ofrece la propiedad?
Esta es la composición de la tarifa del servicio inmobiliario que normalmente paga: en primer lugar, la composición de la tarifa del inmueble y, en segundo lugar, el contenido y los estándares del servicio.
Reglamento de Gestión de la Propiedad nº 504 del Consejo de Estado de la República Popular China.
Artículo 2. El término "administración de propiedades", como se menciona en este Reglamento, se refiere a las actividades en las que los propietarios seleccionan y contratan empresas de servicios inmobiliarios para mantener, mantener y administrar las instalaciones de apoyo, el equipo y los sitios relacionados de la maquinaria de vivienda, y mantener el medio ambiente y el orden relacionado. en el área de administración de propiedades.
Palabras clave: Según contrato
¡El coste suele incluir 9 artículos! Los estándares de cobro específicos para viviendas comerciales y viviendas asequibles son diferentes. Por lo general, los precios de las viviendas comerciales son precios regulados por el mercado, mientras que las viviendas asequibles tienen en su mayoría precios guiados por el gobierno (como el "Aviso sobre la emisión de medidas de gestión de cargos por servicios inmobiliarios de Beijing (ensayo)" y las "Normas de cobro de precios para propiedades guiadas por el gobierno de Beijing" Cargos por servicios en comunidades de viviendas asequibles")
Unidad emisora: Comisión de Reforma y Desarrollo Municipal de Beijing
Número de documento: Jingfa Gai [2005] No. 2662) Estas son políticas y regulaciones locales.
Aviso de la Comisión Nacional de Desarrollo y Reforma y del Ministerio de la Construcción sobre Emisión de Certificados Inmobiliarios
Aviso de las Medidas de Gestión de Cargos por Servicios
( Precio de Fa Gai [2003] N° 1864).
La composición de los costos de servicios inmobiliarios o gastos de servicios inmobiliarios generalmente incluye las siguientes partes:
1. Salarios del personal de servicios de gestión, seguros sociales y honorarios de asistencia social retirados de acuerdo con la normativa, etc. . ;
2. Costos diarios de operación y mantenimiento de las * * * partes de la propiedad y * * * instalaciones y equipos;
3. /p>
4, Costos de mantenimiento del área de administración de la propiedad
5. Gastos de mantenimiento del orden del área de administración de la propiedad
6. 7. Honorarios fijos para sociedades administradoras de bienes Depreciación de activos;
8. Parte usada del inmueble, instalaciones y equipos usados y gastos de seguro de responsabilidad civil;
9. dueño.
Palabras clave: * *Instalaciones y equipamientos acordados con el propietario.
Contenido y estándares del servicio
De acuerdo con el contrato de servicios inmobiliarios, los estándares de servicios inmobiliarios que usted disfrute dependen de cómo se acuerde el contrato.
En 2004, la Sociedad de Administración de Propiedades de China (en adelante, la Asociación de Administración de Propiedades de China) emitió los "Estándares de nivel de servicio de administración de propiedades para áreas residenciales ordinarias (prueba)".
El contenido de los servicios de administración de propiedades se define a partir de seis aspectos: requisitos básicos para los servicios de administración de propiedades, administración de viviendas, mantenimiento de instalaciones y equipos públicos, asistencia para mantener el orden público, servicios de limpieza y gestión de mantenimiento ecológico. Se establecieron tres niveles de estándares.
Las tarifas de servicio básico que paga por las tarifas de servicio de propiedad son diferentes y las tarifas calculadas también son diferentes.
Por ejemplo, estándares de servicio de primera clase,
Nivel A
Contenido y calibración del proyecto
(1) Requisitos básicos
1. La parte del servicio y la parte del servicio firman un contrato de servicio de propiedad estandarizado y los derechos y obligaciones de ambas partes son claros.
2. Al emprender este proyecto, inspeccione cuidadosamente las * * * partes funcionales y * * instalaciones y equipos del área residencial para ver si los procedimientos de aceptación están completos.
3. Los administradores y operadores profesionales deben obtener certificados de calificación profesional de administración de propiedades o certificados de trabajo de acuerdo con las regulaciones nacionales pertinentes.
4. Disponer de planes sólidos de gestión de propiedades, gestión de calidad, gestión financiera, gestión de archivos y otros sistemas.
5. El personal de gestión y servicio debe vestirse apropiadamente, usar carteles, comportarse de manera estandarizada y servir de manera proactiva y entusiasta.
6. Establecer un centro de recepción de servicios y publicar una línea directa de atención las 24 horas. Dentro de media hora después de la reparación de emergencia, otras reparaciones llegarán al sitio a la hora acordada por ambas partes, y los registros de reparación, mantenimiento y visitas de regreso estarán completos.
7. Proporcionar servicios especiales y servicios de agencia distintos de los contratos de servicios inmobiliarios de acuerdo con las necesidades de los propietarios, y dar publicidad a los servicios y normas de cobro.
8. De acuerdo con las regulaciones y acuerdos contractuales pertinentes, publicar los ingresos y gastos de las tarifas de servicios de propiedad o los fondos de servicios de propiedad.
9. Utilizar fondos especiales para el mantenimiento de la vivienda de acuerdo con el contrato.
10. Consultar a los propietarios su opinión sobre los servicios inmobiliarios al menos una vez al año, con un índice de satisfacción superior al 80%.
(2) Gestión de la casa
1. Gestión y mantenimiento diario de * * * partes de la casa, con registros completos de reparación y mantenimiento.
2. Según la vida útil real de la casa, verifique periódicamente el estado de uso de * * * partes de la casa. Si se necesitan reparaciones y están dentro del alcance de reparaciones menores, organice las reparaciones. de manera oportuna si están dentro del alcance de reparaciones mayores y medianas, preparar un plan de mantenimiento de manera oportuna y Planificar el uso de fondos especiales para el mantenimiento de la vivienda, presentar informes y sugerencias a la conferencia de propietarios o al comité de propietarios; y organizar el mantenimiento según las decisiones de la conferencia de propietarios.
3. Inspeccione las puertas, ventanas, vidrios, etc. de las unidades del área residencial, pasajes de escaleras y otras * * * piezas de uso una vez al día. , realizar registros de inspección y realizar reparaciones oportunas.
4. Establecer y mejorar el sistema de gestión de la decoración residencial de acuerdo con la normativa pertinente sobre gestión de la decoración residencial y los requisitos del pacto de propietarios (acuerdo de propietario temporal). Antes de la decoración, se debe revisar el plan de decoración del propietario (usuario) de acuerdo con la normativa, y se debe informar al decorador de las conductas prohibidas y precauciones relacionadas con la decoración. Inspeccione el sitio de construcción de decoración una vez al día. Si se encuentra algún comportamiento como la demolición o modificación de las tuberías utilizadas por * * * que afecta la apariencia de la casa, pone en peligro la seguridad estructural de la casa o daña los intereses públicos, disuada y prontamente. informar al comité de propietarios y autoridades pertinentes.
5. Desalentar de inmediato la construcción no autorizada y los cambios no autorizados en el uso de la casa en violación del plan, e informar al comité de propietarios y a las autoridades pertinentes.
6. Las principales entradas y salidas de la comunidad están equipadas con un diagrama esquemático de la comunidad, y las principales intersecciones están equipadas con señales viales. Todos los grupos, edificios y unidades (puertas), residentes e instalaciones y terrenos públicos están claramente marcados.
(3) * * *Mantenimiento de instalaciones y equipos
1. * * * Gestión y mantenimiento diario de las instalaciones y equipos utilizados (excepto aquellos que deban ser responsabilidad de departamentos profesionales según ley).
2. Establecer * * * archivos de instalaciones y equipos (libro mayor de equipos), con registros completos de operación, inspección, reparación y mantenimiento de instalaciones y equipos.
3. Las instalaciones y equipos cuentan con señalización completa y estandarizada, y las personas responsables son claras; el personal de operación y mantenimiento debe implementar estrictamente los procedimientos operativos y las especificaciones de mantenimiento de las instalaciones y equipos; funcionando normalmente.
4. Organizar inspecciones periódicas de * * * instalaciones y equipos, y mantener registros de inspección si se necesitan reparaciones, si caen dentro del alcance de reparaciones menores, deben repararse a tiempo; dentro del alcance de reparaciones mayores o medianas o que necesiten ser modificadas, deben preparar a tiempo un informe de mantenimiento, plan de renovación, actualización y plan de uso del fondo especial de mantenimiento de la casa, informar y hacer sugerencias a la junta de propietarios o al comité de propietarios. , y organizar reparaciones o actualizaciones según las decisiones de la junta de propietarios.
5. El ascensor de pasajeros funciona normalmente las 24 horas del día.
6. Las instalaciones y equipos de extinción de incendios están en buenas condiciones y pueden utilizarse en cualquier momento; los pasillos de extinción de incendios no están obstruidos.
7. La sala de ordenadores debe mantenerse limpia y ventilada, libre de rodaduras, goteos, goteras y roedores.
8. Las carreteras en las zonas residenciales son lisas y las señales de tráfico en las vías principales y en los estacionamientos son completas y estandarizadas.
9. El índice de integridad del alumbrado público y de los pasillos no será inferior al 95%.
10. Las instalaciones y equipos que pueden poner en peligro fácilmente la seguridad personal tienen señales de advertencia obvias y existen planes de emergencia para diversas fallas repentinas de los equipos que puedan ocurrir.
(4) Colaborar en el mantenimiento del orden público.
1. Las principales entradas y salidas de la comunidad están vigiladas las 24 horas del día.
2. Al menos una vez cada hora en áreas y partes clave; equipado con instalaciones de monitoreo de seguridad y monitoreo implementado las 24 horas.
3. Implementar la gestión de matrículas y tarjetas para los vehículos que entran y salen de la comunidad, y guiar a los vehículos para que pasen y estacionen de manera ordenada.
4. Implementar gestión de pases temporales para el personal de decoración, limpieza y demás personal laboral que ingresa y sale de la comunidad.
5. Tener planes de emergencia para incendios, seguridad, salud pública y otras emergencias. , informar de inmediato el incidente al comité de propietarios y a los departamentos pertinentes, y ayudar a tomar las medidas correspondientes.
(5) Servicio de limpieza
1. Los contenedores de basura se instalan en edificios de gran altura por piso y piso, y se limpian dos veces al día. Embolsa tu basura y mantén tus botes de basura limpios y sin olores.
2. Instale cajas de cáscaras de frutas o botes de basura de manera razonable y límpielos dos veces al día.
3. Las vías comunitarias, plazas, estacionamientos, espacios verdes, etc. se limpian dos veces al día; los pasillos y pasillos de los ascensores se limpian dos veces al día y los pisos se trapean una vez por semana; * Utilice 1 trapeador en el vestíbulo del primer piso todos los días; frote los pasamanos de las escaleras una vez al día; * * * limpie las partes de vidrio una vez por semana; limpie las farolas y las lámparas del pasillo una vez al mes. Limpiar rápidamente el agua y la nieve de las carreteras.
4. * * * Las tuberías de agua de lluvia y alcantarillado deben dragarse una vez al año; los pozos de agua de lluvia y alcantarillado deben inspeccionarse una vez al mes y limpiarse de manera oportuna de acuerdo con la situación de inspección; una vez al mes y se limpia cada seis meses. Si se encuentra alguna anomalía, elimínela a tiempo.
5. El tanque de suministro de agua secundario debe limpiarse de acuerdo con las regulaciones e inspeccionarse periódicamente para garantizar que la calidad del agua cumpla con los requisitos sanitarios.
6. Realizar desinfección y control de plagas periódicamente según las condiciones locales reales.
(6) Mantenimiento y gestión ecologista
1. Hay profesionales para implementar el mantenimiento y gestión ecologista.
2. El césped crece bien, se poda y se replanta a tiempo y queda libre de malas hierbas y escombros.
3. Las flores, setos y árboles deben podarse y moldearse a tiempo según sus variedades y condiciones de crecimiento para mantener el efecto ornamental.
4. Organiza periódicamente riegos, abonados y aflojamientos de la tierra para evitar encharcamientos y heladas.
5. Pulverizar periódicamente para prevenir plagas y enfermedades.
No sé dónde estás, qué tipo de comunidad eres, qué estándares de servicio tienes, hay decenas de políticas y regulaciones relacionadas con los servicios inmobiliarios. ¡Solo puedo responder estas preguntas primero y espero que puedan ayudarte!