Una anciana en Shenzhen murió tres meses después de que le extrajeran múltiples órganos en el hospital. ¿Cómo afrontar los accidentes médicos?

Recientemente, la paciente Sra. Zhang Mouhua se sometió a una pancreatectomía total en el Hospital Shenzhen de la Universidad de Hong Kong. Antes de la operación, el hospital se comunicó plenamente con el paciente y su familia y obtuvo su consentimiento. La operación se completó con éxito. Sin embargo, tres meses después de la operación, el paciente falleció tras ser ingresado en el hospital debido a una insuficiencia hepática grave e inexplicable. El hospital recomendó que los familiares realizaran una autopsia para aclarar la causa, pero los familiares del paciente no estuvieron de acuerdo. Entonces, ¿cómo afrontar un accidente médico como este?

Si hay alguna objeción a la explicación o respuesta del departamento, el paciente o familiar puede quejarse ante el departamento de gestión correspondiente del hospital (para problemas médicos, quejarse al consultorio médico; quejarse al departamento de enfermería sobre cuestiones de enfermería; quejarse ante el departamento de auditoría sobre cargos médicos); es una cuestión de ética médica, y la queja debe presentarse a la oficina del partido). El departamento de gestión recibe quejas, realiza investigaciones y verificaciones oportunas y brinda explicaciones y respuestas.

Los pacientes hospitalizados y sus familiares no están satisfechos o no están de acuerdo con la calidad de los servicios médicos. Primero, deben informar al director del departamento, quien investigará o hará arreglos para que el personal relevante le explique o responda al paciente. Si aún tiene objeciones a la respuesta dada por el departamento de gestión del hospital (si es un problema técnico o de calidad médica, puede solicitar una evaluación médica a la Oficina de Asuntos Médicos de la Dirección Municipal de Salud, o presentar una demanda directamente ante el Tribunal Popular y resolverlo mediante procedimientos legales; es una cuestión de servicio médico y de ética médica), puede denunciar ante la Fiscalía de la Dirección Municipal de Salud o ante la Oficina Municipal de Corrupción).

Los registros médicos son la evidencia central en la negligencia médica. Las negociaciones, los litigios y el procesamiento administrativo de negligencia médica giran principalmente en torno a los registros médicos, que son escritos y conservados por instituciones médicas. Si ocurre un accidente médico, si no se sella y se copia lo antes posible, es casi inevitable que el hospital lo altere, oculte o falsifique. Por ley, el paciente tiene el derecho de hacer copias de sus registros médicos. Este derecho no requiere condiciones. No se deje engañar por las diversas razones dadas por el hospital. Por ejemplo, algunos hospitales pueden negarse o retrasar la copia de los registros médicos de los pacientes con el pretexto de que el paciente no ha sido dado de alta o está en mora. En este momento, debe argumentar su caso y, de ser necesario, puede presentar una queja ante el departamento administrativo de salud donde se encuentra el hospital.