Amigos que hayan visto la fiesta 315, por favor pregunten. ¿A qué productos y servicios les presta más atención durante la Fiesta 315? En la actualidad, la labor de lucha contra la falsificación en el comercio electrónico
El 15 de marzo de 2016, comenzó la 26ª Fiesta CCTV 315. La fiesta, con el tema "* * *Construcción de un nuevo ecosistema de consumo", expuso "la repentina aparición de un taller desalmado por parte de Ele.me", "programas maliciosos que cobran facturas telefónicas por la venta con etiquetas de precios claras", "segundo "Estafas de comercio de automóviles a mano", y "limpieza de cepillos de dientes viejos" y otros eventos.
La fiesta duró 2 horas. Se instaló una audiencia virtual en la fiesta para interactuar con audiencias externas y internautas en tiempo real. Los "comunicados autorizados", "advertencias de consumo", "quejas candentes", etc. de la escena no solo muestran la autoridad del programa, sino que también mejoran la capacidad de los consumidores para distinguir entre verdadero y falso.
2. Análisis de opinión pública CCTV 315 de 2016
1 En comparación con años anteriores, el número de exposiciones a incidentes ha disminuido y la exposición a violaciones corporativas ha aumentado significativamente.
Según las estadísticas de Hongmai, el número de incidentes temáticos expuestos por CCTV 315 en 2016 fue significativamente menor que en años anteriores, pero el número de empresas expuestas por CCTV aumentó significativamente y las violaciones corporativas siguen siendo muy comunes.
Vale la pena mencionar que este año, Gree, Meituan.com, Taobao.com y otras empresas tomaron la iniciativa de combatir la falsificación en las primeras etapas de 315, desempeñando un papel en el mantenimiento del mercado y convirtiéndose en pioneros en la lucha contra la falsificación.
2. La tasa de exposición de las empresas de catering ha aumentado en comparación con años anteriores, ocupando el primer lugar en la industria.
Desde la perspectiva de la distribución industrial, hay 26 empresas expuestas en la Fiesta 315 de este año, principalmente en las industrias de catering (10), Internet móvil (8), software (3) y atención médica. Entre ellos, la industria de la comida rápida online y offline ha sido favorecida durante mucho tiempo por la clase trabajadora urbana. Sin embargo, los problemas en la industria de la restauración se concentran principalmente en la seguridad e higiene de la comida rápida que no cumple con los estándares. Las áreas problemáticas se concentran en Beijing.
Al mismo tiempo, la exposición se ha desplazado hacia áreas emergentes. Según la observación de los analistas de opinión pública de Hongmai, el alcance de exposición de CCTV 315 este año se ha extendido gradualmente desde el consumo tradicional a los campos emergentes. Las compras en línea se han convertido en una tendencia importante en el comercio electrónico, especialmente en términos de transferencia de pedidos al comercio electrónico. plataformas y evaluación online y boca a boca.
3. Es necesario difundir la voz de los consumidores a través de múltiples canales.
Durante mucho tiempo, los consumidores tienen miedo de defender sus derechos o no tienen forma de quejarse cuando compran productos falsificados o de mala calidad. Además, los consumidores suelen tener la idea de que "sus brazos no pueden torcer sus muslos" y todavía carecen de la conciencia necesaria para proteger proactivamente sus derechos. Por lo tanto, los analistas de opinión pública de Hongmai sugieren que cuando se dañan derechos e intereses, es necesario buscar soluciones activamente, y cuando se encuentra con productos de calidad inferior, es necesario presentar quejas de manera rápida y proactiva ante los departamentos de gestión pertinentes.
Además, hay buenas noticias en la fiesta 315: la degustación de alimentos incluye aceite, carne, frutas y bebidas, y se ha formado la opinión pública. En términos de advertencia al consumo, la Administración de Alimentos y Medicamentos aumentará las inspecciones aleatorias este año, especialmente a nivel regulatorio para construir una línea de defensa psicológica para los consumidores.
3. Comentario de opinión pública de CCTV 315 de 2016
La fiesta CCTV 315 se ha celebrado con éxito durante 26 años. Ha pasado por altibajos durante este período, dejando a muchas marcas en la industria de consumo y brindando a los consumidores numerosas protecciones de derechos bien medidas. La fiesta de este año prestó más atención a cuestiones que siempre han preocupado a la gente, como la seguridad de los alimentos y los medicamentos.
1. La mayoría de las empresas carecen de las habilidades para responder de forma proactiva.
Después de la exposición de las cámaras de seguridad, los departamentos gubernamentales pertinentes inspeccionaron inmediatamente las empresas involucradas y sellaron algunas de ellas. La mejor respuesta a este tipo de opinión pública es "Tiantian Cool Running"; la segunda es Taobao. La puntuación más baja en el índice de respuesta de la opinión pública es "hambre". Se informa que Weibo se certificó como "Ele.me, gerente senior de marketing de pedidos de alimentos en línea" @eleme. El Sr. Da publicó en Weibo y dijo: "Lo siento, olvidé renovar CCTV hoy". "Creamos urgentemente un equipo especial para derribar todos los restaurantes involucrados en infracciones y lo desplegamos durante la noche para verificar las calificaciones de los restaurantes en todo el país". La noticia fue reimpresa e informada activamente por Sina.com, national business daily.com, Netease.com, Yangguang.com, Huanqiu.com, Phoenix.com y otros medios, lo que instantáneamente invirtió la dirección de la opinión pública y alivió la presión de opinión pública.
Según las estadísticas de los analistas de opinión pública de Hongmai, las empresas después de la exposición generalmente carecen de conciencia sobre las relaciones públicas en crisis, como Gaotao. com, tecnología Beijing Daoyoudao, tecnología de discurso Chongqing, etc. , todas las empresas implicadas no se pronunciaron y voluntariamente se convirtieron en corderos silenciosos.
Vale la pena mencionar que con el uso generalizado de terminales móviles, mientras la gente disfruta de la velocidad y la comodidad de la era de Internet móvil, también ha provocado una mayor ocultación de información, lo que hace que los consumidores se sientan incómodos. Es difícil que los consumidores comunes y corrientes sientan que sus propios intereses se han visto perjudicados.
2. Hay una "crisis de calidad" escondida detrás de los falsos rankings de las empresas de comercio electrónico.
Con la popularización de las computadoras y el vigoroso desarrollo de la tecnología de redes en los últimos años, han surgido sin cesar diversas formas de trabajos a tiempo parcial en línea. Debido a que los estudiantes universitarios tienen un mayor conocimiento, pueden dominar las tecnologías modernas emergentes más rápidamente y es más fácil ingresar rápidamente al nuevo mundo de los trabajos a tiempo parcial. Además, el gran número de estudiantes universitarios puede convertirse fácilmente en la potencial "legión" real de trabajos a tiempo parcial como "cepillado de votos en el comercio electrónico", "votación, cepillado de votos" e "investigación de pedidos" que han surgido rápidamente en últimos años. Por otro lado, los estudiantes universitarios pueden tomar pedidos de forma rápida y sin esfuerzo utilizando su tiempo libre en la residencia o navegando por Internet en sus teléfonos móviles. Siempre que los llamados "logros intelectuales", como revisiones, listas de transacciones y registros logísticos, cumplan con los requisitos del "jefe" y el "anfitrión", pueden satisfacer en la mayor medida las demandas del "dios del cliente". y ambas partes pueden lograr una buena cooperación a largo plazo.
En la actualidad, además de los estudiantes universitarios, un gran número de personas de todos los ámbitos de la vida, como niñeras de familia, jóvenes desempleados y estudiantes de cibercafés, no necesitan tener muchos conocimientos informáticos profesionales. Solo necesitan saber "escribir, copiar y pegar" que se usa comúnmente en los chats en línea "y otras funciones, puedes convertirte en un" soldado "en el ejército de" miles de personas que pasan órdenes "y" miles de personas votando ". Esto, sin saberlo, esconde más "crisis de calidad" en el ya heterogéneo mundo del comercio electrónico.
3. Conveniente y a la moda, manteniendo la tendencia de los tiempos y también autoprotección.
Virus ocultos en códigos QR, cargos secretos en aplicaciones, manipulación de transacciones en línea, filtración de información privada durante el consumo conveniente, vendedores sin escrúpulos que utilizan materiales inferiores para fabricar dispositivos médicos y caramelos de ginseng rojo de alto precio han Una vez más atrajo la atención del público.
Es más, como decía el programa, la idea innata del pueblo chino de "aprovechar el poco dinero" se utiliza para atraer a los consumidores con precios ultrabajos o obsequios para que pasen sus tarjetas y escaneen Siga la cuenta oficial de WeChat. Como todos sabemos, a los estafadores inteligentes en esta era de alta tecnología no les importa en absoluto el valor y el precio de los regalos, sino que se centran en la información de la tarjeta bancaria en manos de los consumidores. Cuando los consumidores piensan en comprar hoy un cubo que es más barato que la promoción del supermercado, es "una gran ganga". Los estafadores ya registraron la información del número de tarjeta bancaria de los consumidores en la máquina backend a través de máquinas POS específicas y escanearon códigos QR.
Ante las vulnerabilidades de seguridad en la era de Internet, mientras disfrutamos de los dividendos, primero debemos aprender a protegernos, reconocer la autoridad, descargar e instalar desde canales formales, también debemos seguir diciéndonos a nosotros mismos que "existen; "En la vida real, la gente no puede olvidar la esencia de la "honestidad", arraigada en Hong Miao y en ayudar sinceramente al mundo.