Los productos frescos no admiten la regla de devolución sin motivo de siete días.

Si el producto fresco no admite devoluciones, los consumidores pueden negociar primero con la tienda. Si las negociaciones fracasan, los consumidores pueden salvaguardar sus derechos e intereses legítimos mediante arbitraje o litigio, porque la ley estipula que los productos de fruta fresca no admiten devoluciones sin motivo dentro de los 7 días.

Las reglas de devolución de productos frescos son las siguientes:

1. Si el comprador se niega a firmar por productos frescos sin razones justificables, lo que resulta en daños, deterioro, putrefacción y otras muertes de los productos frescos, El flete correspondiente y los riesgos correspondientes de la mercancía correrán por cuenta del comprador. A menos que el comprador y el vendedor acuerden lo contrario, prevalecerá el acuerdo;

2 En caso de podredumbre, peso insuficiente o tamaño inconsistente, los productos frescos se considerarán inconsistentes en tamaño o podridos. y la cantidad representará el 30% de la cantidad total de las mercancías. Para lo siguiente se realizarán devoluciones parciales según la proporción que corresponda. Si hay escasez de peso en productos frescos, se realizará un reembolso parcial en función del ratio de escasez. Si existen las condiciones mencionadas anteriormente para productos frescos y las circunstancias son graves, Taobao emitirá reembolsos o reembolsos en función del estado real de los productos.

3. Especificaciones, habrá riesgos correspondientes en el flete y los bienes relevantes a cargo del vendedor. Si el producto ya no es apto para devolución, se emitirá un reembolso y el vendedor se comunicará con el comprador para discutir el manejo del producto.

En resumen, los productos frescos no son fáciles de conservar y no son aptos para múltiples transportes. Aunque los productos frescos no se pueden devolver sin motivo dentro de los 7 días, los derechos del consumidor a los que se debe prestar atención siguen siendo los más importantes.

Base Legal

Artículo 25 de la “Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China”

Devolución sin motivo. Si los operadores venden productos a través de Internet, televisión, teléfono, venta por correo, etc., los consumidores tienen derecho a devolver los productos dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción sin indicar los motivos, excepto en el caso de los siguientes productos:

(1) Pedidos por los consumidores;

(2) Frescos y perecederos;

(3) Productos audiovisuales, software informático y otros productos digitales descargados o desempaquetados por los consumidores en línea;

(4) Entrega de periódicos.

A excepción de los bienes enumerados en el párrafo anterior, otros bienes que no sean aptos para devolución en función de la naturaleza de los bienes y confirmados por el consumidor en el momento de la compra no se devuelven sin motivo.

Los bienes devueltos por los consumidores deben estar en buenas condiciones. El operador reembolsará el precio pagado por el consumidor en el plazo de siete días a partir de la fecha de recepción de la devolución. El flete de devolución correrá a cargo del consumidor; si existe algún otro acuerdo entre el operador y el consumidor, prevalecerá el acuerdo.