Discurso en la primera reunión
Estimados líderes y colegas:
¡Hola a todos!
Ser ascendido a gerente es un gran honor. Primero que nada quisiera agradecer al líder por darme la oportunidad de mostrarme nuevamente. Después de varios años de trabajar y estudiar en la empresa, tengo una comprensión más profunda del modelo de negocio de nuestra tienda y obtuve muchos conocimientos. En esta gran familia, la ayuda de la dirección y el ambiente de equipo me dieron la oportunidad de aprender y mejorar mis propias capacidades de gestión integral y de calidad. Como gerente de tienda, creo que mis ventajas personales son: amo mi trabajo, gran aprendizaje y adaptabilidad, gran comprensión, excelente organización y buenas habilidades de comunicación. Por supuesto, también tengo algunos defectos, como la falta de experiencia, por lo que tengo que aprender mucho de mis compañeros, pero también tengo las cualidades básicas de un gerente de tienda: amar el trabajo, trabajar duro, ser meticuloso, no hacer trampa. , y cada vez que encuentro dificultades y dificultades, siempre me pruebo y nunca me quejo de los demás. También tengo los talentos que debería tener un gerente de tienda. Tengo las excelentes cualidades de ser estricta conmigo misma, honesta y honesta, y creo en tratar a los demás con sinceridad. En mi trabajo futuro, no sólo mantendré la autoridad de la alta dirección de la empresa, sino que también mantendré un estrecho contacto y me llevaré bien con los líderes de equipo, gerentes, contables y empleados. Precisamente porque tengo buena personalidad y objetivos de vida, he establecido una relación profunda con mis compañeros de ***. En mi vida diaria y en mi trabajo, fortalezco constantemente mi cultivo personal y mis conocimientos profesionales, y me exijo estrictamente en base al credo del trabajo duro. Para el normal desarrollo de mi tienda, me adheriré a los principios, observaré estrictamente la disciplina, trataré a los demás por igual y convenceré a los demás con razón. Comprenderé las instrucciones emitidas por la empresa lo antes posible, llegaré a todos los departamentos de la tienda lo antes posible e instaré a cada departamento a implementarlas gradualmente sin formalismo. Debe implementarse en detalle para cada persona y cada punto, de modo que los departamentos se conecten en líneas, las tiendas se formen en una red y la empresa se distribuya. En otras palabras, los puntos se conectan en líneas, las líneas se combinan. en una red, y la red se pliega en una superficie. ¿Creo que sólo? ¿Rostro? Sólo extendiéndola podrá la empresa desarrollarse más rápido y fortalecerse.
Además, siento que como gerente de tienda, no solo debes entender cuál es el objetivo de la tarea asignada por tus superiores, sino más importante, cómo lograr este objetivo, por eso mi enfoque es ¿pegarse a ello? ¿Cinco requisitos? , sentar una base sólida para ejecutar las tareas de la empresa en el futuro, incluyendo? ¿Cinco requisitos? Significado: 1. Comunicación: ¿Comunicarnos frecuentemente con los gobiernos locales y los departamentos relevantes en torno a nuestro centro comercial y operaciones del centro comercial? Tales como: gestión urbanística, comisaría y departamento de propiedad donde se encuentra nuestra tienda? Necesitamos ayuda para crear buenas condiciones para que nuestra tienda participe en diversas actividades promocionales fuera de la tienda en el futuro. 2. Sea pragmático: mire hacia abajo, comience con cosas pequeñas y siente una base sólida para el trabajo futuro. 3. Comuníquese: comuníquese con frecuencia con los gerentes, empleados y promociones de cada departamento para comprender las cosas que no sabe dentro y fuera de la tienda y que están estrechamente relacionadas con las ventas normales en la tienda, y aprender verdaderamente de las fortalezas de los demás para compensar las debilidades. . 4. Comprenda: Incluso si nunca antes ha experimentado algo, debe comprender el proceso y los resultados del asunto. Sólo comprendiendo verdaderamente podrá hacerlo de manera más perfecta. Por lo tanto, ante cualquier problema que encuentre en el trabajo, debo entender el proceso y resultados del asunto, y analizar los pros y contras antes de implementarlo. 5. Resumir: Resuma las experiencias pasadas, aprenda de las cosas que no se hicieron bien, descubra las deficiencias en la ejecución de las cosas exitosas y aplique estas experiencias al trabajo futuro.
Además de los puntos anteriores, creo que los siguientes dos puntos también son muy importantes.
En primer lugar, la gestión de la tienda
Solo comprendiendo constantemente las pequeñas cosas diarias de la tienda podemos sentar una buena base para la gestión de la tienda, por lo que se debe dar máxima prioridad a la administración de la tienda. 1. Establecer un sistema de gestión jerárquico y perfeccionar la división de responsabilidades de arriba a abajo. Gestione e implemente todo en el trabajo y elimine los callejones sin salida.
2. Preste atención a la formación de los empleados de la tienda, cultive el sentido colectivo de honor y propiedad de los empleados y del personal de ventas, enorgullézcase de la tienda y permita que cada empleado y personal de ventas desarrolle plenamente su potencial. para que cuenten con profesionalismo, talentos de alta calidad, entusiastas, considerados en el servicio, entendidos de negocios y que sepan gestionar.
3. Establecer un sistema claro de recompensas y castigos para motivar y limitar el trabajo de los empleados y del personal de ventas, de modo que toda la tienda se convierta en un grupo unido y cooperativo y siga siendo invencible en la competencia.
4. Hacer uso de todas las condiciones razonables y disponibles para crear y decorar un buen ambiente de tienda, establecer una buena imagen comercial y hacer todo lo posible para que los clientes disfruten de sus compras en un ambiente razonable, relajado, hermoso y ambiente limpio.
5. ¿Qué utilizar? ¿Soy lo mejor para ti? Con este propósito, mientras mejoramos el nivel de servicio de los empleados y fortalecemos la educación de concienciación sobre el servicio, también nos enfocamos en mejorar la calidad general de los empleados y el personal de ventas, como el habla y el comportamiento, considerar mejor a los clientes de todo corazón y reducir la cantidad de quejas.
6. Preste atención al trabajo de seguridad y protección, evite incendios y robos, elimine de raíz los peligros ocultos y evite pérdidas innecesarias para la empresa.
7. Crear un buen entorno externo, coordinar las relaciones de cooperación con los departamentos gubernamentales y reducir los problemas innecesarios.
En segundo lugar, la gestión
1. Fortalecer la gestión de la compra, venta y el inventario de productos básicos, dominar las reglas, aumentar la tasa de rotación del inventario de productos básicos, evitar la acumulación de productos básicos y la acumulación de inventario, y hacer el almacén. Gestión de productos básicos más científica y razonable.
2. Aclarar el objetivo de ventas de toda la tienda, refinar y cuantificar las tareas de ventas, implementarlas en varios departamentos, marcas y personal, y realizar análisis de datos relevantes.
3. Haga un escándalo por las vacaciones, participe activamente en las diversas actividades promocionales de la empresa y en la tienda, y haga buena publicidad y arreglos.
4. Hacer un buen trabajo en la recepción de grandes clientes y compras grupales, realizar una recepción unipersonal, coordinación integral, para que los clientes puedan sentir el servicio conveniente y rápido.
5. Conózcase a sí mismo, analice y resuma las brechas existentes a través de estudios de mercado, y realice ajustes oportunos para adaptarse a la evolución y cambios del mercado y aumentar la participación de mercado.
6. Reducir los costes tanto como sea posible, aumentar los ingresos y reducir los gastos, reduciendo así los gastos.
7. Gestionar las quejas de los clientes de forma precisa y oportuna para cortar de raíz los incidentes que puedan dañar los intereses o la reputación de la empresa.
Los anteriores son algunos de mis pensamientos sobre la gestión de tiendas después de convertirme en gerente de tienda. Si hay alguna deficiencia, se espera que los líderes la critiquen y corrijan. La empresa puede proporcionarme esta etapa. Trabajaré más duro para servir a la empresa y presentaré un excelente informe de trabajo para demostrar que la decisión del líder es correcta. Nunca estaré a la altura de la confianza y las expectativas de mis líderes. Utilizaré los conocimientos que he adquirido en el trabajo para trabajar más duro para la empresa. También espero que todos los líderes y todos mis colegas sigan apoyando mi trabajo. Lo creo.
¡Gracias a todos!
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