¿Cómo se debe realizar la planificación de las operaciones de comercio electrónico?

1. Haga un buen trabajo en el posicionamiento del grupo objetivo y del producto.

Hay más de cientos de millones de amigos activos en la plataforma de Internet móvil todos los días. solo aumentará sus costos operativos, pero también hará que la operación no esté dirigida y la tasa de conversión será baja. Por lo tanto, al realizar operaciones de comercio electrónico, necesita comprender el grupo objetivo de sus productos/servicios, posicionar el grupo objetivo, el posicionamiento del producto, analizar sus intereses y preferencias y qué tipos de estilos publicitarios le interesan. Sólo cuando usted Si tienes objetivos, ¿puedes trabajar en la dirección de las necesidades?

A continuación se toma como ejemplo una marca de belleza para realizar un análisis de posicionamiento detallado:

(1) Grupos principalmente femeninos. A las mujeres les encanta ir de compras y están más inclinadas a comprar artículos de lujo y de alta calidad que son más baratos en el extranjero que en casa.

(2) El grupo de edad se concentra entre 20 y 30 años. Es más adecuado recomendar Estee Lauder, Lancôme, etc. Las mujeres mayores de 35 años pueden recomendar Koch...

2. Haga un buen trabajo en el análisis de datos del mercado de productos

Al operar el comercio electrónico en una plataforma de compras en línea, debe comprender las últimas tendencias de la industria de manera oportuna. Debido a que los diferentes productos tienen su propia estacionalidad, como los acondicionadores de aire, la demanda de acondicionadores de aire es mayor en las temporadas altas. Por lo tanto, el análisis de datos del producto se puede utilizar para analizar qué usuarios tienen un mayor deseo de comprar y qué información sobre este producto/servicio. prestan más atención a los puntos, así como a las ventajas que tienen los competidores a los que nos enfrentamos, si podemos aprender de ellos para compensar nuestras deficiencias, etc. Todo esto requiere un análisis de mercado y una planificación operativa por adelantado.

3. Lograr avances en la selección de productos uno por uno + hacer un buen trabajo en la promoción.

La estrategia de selección de productos afectará el efecto de marketing, el efecto de conversión e incluso el efecto de promoción. Por lo tanto, a la hora de seleccionar productos, no sigas ciegamente la tendencia de promoción. Lo mejor es utilizar uno o dos productos con las mejores ventas para abrirse paso y romper las grandes ventas, trayendo así otros productos a la tienda.

Además, según el big data de la red actual, el número de personas que utilizan Taobao móvil supera con creces a los usuarios de PC. Por lo tanto, para permitir que los comerciantes asignen el tráfico de manera razonable y permitir que los principales compradores compren sus productos favoritos, las principales plataformas deben aumentar el deseo de consumo de los usuarios manteniendo una alta adhesión.

4. Proporcionar un buen servicio postventa

(1) Si desea hacer un buen trabajo en las operaciones de comercio electrónico, además de precios razonables y calidad garantizada de los productos, también necesita un servicio postventa humanizado. Un buen servicio postventa es lo más importante para mantener buenas relaciones con los clientes. Sólo haciendo bien este servicio se pueden conseguir muchos clientes habituales y aumentar las ventas de la tienda.

(2) Seguimiento y atención de anomalías en tiempo real. En el proceso de las operaciones de comercio electrónico pueden surgir diversas situaciones, como la experiencia de consumo de los usuarios, las preguntas de los usuarios sobre los detalles del producto, etc., que requieren un alto grado de concentración, por lo que siempre es necesario estar atento a situaciones anormales. estar atento, extraer trabajos de alta calidad y capturar usuarios de alta calidad.