Análisis de caso de intervención de trabajadores sociales en servicios de empoderamiento para personas con discapacidad
1. Información básica
Zhang tenía 25 años en ese momento. En marzo de 2010, su familia lo envió al Hospital Popular No. 7 de Hangzhou para recibir tratamiento debido a problemas de salud mental. Después de un período de tratamiento, regresó a casa. Zhang perdió su trabajo y perdió contacto con sus amigos debido a su enfermedad mental. Su familia tenía miedo de que le pudiera pasar algo, por lo que muchas veces lo mantenían solo en casa por preocupación y no le permitían salir. El médico del hospital se enteró de la situación de Zhang durante una nueva visita y descubrió que Zhang estaba emocionalmente inestable. Zhang dijo que se sentía solo, que todos le tenían miedo y que todos lo abandonaban.
2. Información general
Como grupo especial de la sociedad, las personas con discapacidad son un grupo vulnerable en la sociedad. Sus problemas están entrelazados con muchos problemas sociales y son extremadamente complejos. Los trabajadores sociales abogan por el uso de teorías, conceptos y habilidades de intervención del trabajo social basados en las características, ventajas, diferentes orígenes y habilidades de las personas discapacitadas desde la perspectiva de las ventajas, y el uso de entrevistas, consultas, evaluaciones, diagnósticos y otros métodos psicológicos para atender a las personas discapacitadas. personas, proporcionando asistencia psicológica, rehabilitación de discapacidad y apoyo laboral a personas discapacitadas. Con la esperanza de devolverles una vida normal y un estado psicológico, y lograr un buen estado de adaptación a la sociedad. Específicamente, en este caso, debido a problemas de salud mental, se determinó básicamente que Zhang tenía una discapacidad mental después de una evaluación profesional realizada por un médico del Hospital Popular No. 7 de Hangzhou. El trabajo social con personas con discapacidad es una actividad profesional que ayuda a personas, familias, grupos y personas de su entorno en organizaciones sociales y comunidades relevantes. A lo largo del proceso de intervención del servicio, el propio Zhang, la familia de Zhang, sus colegas, amigos, relaciones entre pares, médicos y hospitales, comisionados de asuntos civiles comunitarios, vecinos y otros sistemas relacionados interactuaron e influyeron entre sí, integrando todos los recursos de la comunidad para brindar ayuda y apoyo. para Zhang.
2. Los principales problemas que enfrenta el cliente
En este caso, los principales problemas que enfrenta Zhang son los siguientes:
1. estima e inseguridad Es necesario mejorar el sentimiento de soledad y soledad, y los trabajadores sociales deben centrarse en mejorar su confianza en sí mismos y su entusiasmo por la vida.
2. Mejorar la relación entre Zhang y sus padres, cambiar la forma sencilla en que los padres no lo dejan salir y mejorar el apoyo del sistema familiar.
3. Mejorar las relaciones interpersonales de Zhang con amigos y colegas, y establecer canales de comunicación con el mundo exterior.
3. Análisis del problema
Comparado con el trabajo social para otros colectivos, el trabajo social para personas con discapacidad tiene sus particularidades, que se reflejan en los siguientes dos aspectos:
1. La particularidad de las personas con discapacidad y sus colectivos. Además de estar restringidos por las condiciones sociales o naturales, a las personas discapacitadas y sus grupos les resulta difícil vivir como personas normales debido a defectos o lesiones físicas y mentales. Su dolor y desgracia son dobles. Por ejemplo, el caso indicó que una persona perdió su trabajo, perdió el cuidado de familiares y amigos e incluso vio restringida su libertad de movimiento debido a una enfermedad mental.
2. La particularidad del proceso de trabajo social con personas con discapacidad. En la mayoría de los casos, los trabajadores sociales con discapacidad suelen estar sanos y tienen dificultades para compartir experiencias de vida similares o experiencias traumáticas con personas con discapacidad. ¿Empatía? Expresar y considerar la idoneidad de las necesidades de servicio es mucho más difícil que brindar servicios de trabajo social a otros grupos. Si no se maneja adecuadamente en el trabajo, las consecuencias de los daños a las personas discapacitadas serán más graves. Precisamente por las particularidades antes mencionadas, las personas con discapacidad necesitan ayuda del gobierno y de la sociedad y diversos servicios proporcionados por profesionales. Para los trabajadores sociales, también es necesario que comprendan claramente la importancia y la ardua tarea del trabajo social para las personas con discapacidad.
4. Plan de servicios
Los métodos de trabajo social para personas con discapacidad incluyen consulta psicológica, trabajo de casos, búsqueda de recursos, derivación y otros métodos específicos. Guiados por el modelo social, es importante elegir acciones adecuadas para brindar servicios a las personas con discapacidad. Estas acciones incluyen cuatro niveles, constituyendo una serie de intervenciones desde lo micro hasta lo macro. En concreto, estas acciones y métodos son:
1. Permitir que las personas con discapacidad aprovechen al máximo los recursos y capacidades disponibles. El personal debe hacer todo lo posible para comprender las capacidades existentes y los recursos disponibles de los clientes de las personas con discapacidad y sus alrededores, y ayudar a las personas con discapacidad a cambiar sus actitudes o aprender algunas habilidades y métodos para resolver problemas. Los métodos de trabajo específicos son:
(1) Asesoramiento, es decir, el personal explica algunos puntos de vista y enseña a las personas discapacitadas a desarrollar su propia voluntad y ejercer sus capacidades potenciales para resolver problemas. Los trabajadores sociales fortalecieron su trabajo de asesoramiento para Zhang, permitiéndole reconocer plenamente su propio valor, trabajar duro para superar su complejo de inferioridad y reconstruir su confianza en sí mismo.
(2) Apoyo, es decir, ayudar a las personas con discapacidad a comprender los recursos y métodos disponibles en su propio entorno.
Luego, en respuesta a las dificultades de las personas discapacitadas, el personal se encarga de proporcionar servicios de asistencia, como ayudas domésticas para personas discapacitadas, cuidados a corto plazo para pacientes discapacitados, etc., para ayudarles a superar sus dificultades. Durante este período, el personal debe seguir brindando estímulo y apoyo para que las personas con discapacidad puedan adquirir experiencia y capacidad para afrontar las dificultades. El sistema de apoyo en este caso es principalmente el apoyo mutuo y el cuidado entre los miembros de la familia, lo que hace que Zhang se sienta cálido y seguro en la familia. Siéntete aceptado y respetado por tu familia.
(3) La protección es un apoyo reforzado que evita que las personas con discapacidad sufran daños. Hay muchas formas de proteger a las personas discapacitadas. El personal debe tomar diferentes medidas de prohibición y seguridad según la situación de las personas discapacitadas para evitar daños, como enviar a las personas discapacitadas a cuidados institucionales cuando se vean obligados a hacerlo y hacer arreglos para que familiares y amigos las lleven. cuidarlos en circunstancias normales, los asistentes domiciliarios y las enfermeras sanitarias cuidan de las personas discapacitadas enfermas. Específicamente, en este caso, se refleja en permitirle a Zhang recuperar la libre circulación, un mejor contacto con el mundo exterior y restaurar todas las funciones sociales más rápidamente.
2. Reducir las resistencias ambientales y las contradicciones en el uso de los recursos por parte de las personas con discapacidad. En el proceso de buscar ayuda, las personas discapacitadas no recibirán el apoyo adecuado debido a muchos obstáculos y malentendidos por parte de las personas y el entorno que los rodea. Por ejemplo, los familiares de las personas discapacitadas tienen opiniones diferentes sobre los servicios que deberían recibir y el personal de la agencia no comprende la situación de las personas discapacitadas. La intervención del personal tiene como objetivo mediar en estos conflictos, aclarar malentendidos y permitir que las personas con discapacidad reciban el apoyo y la ayuda que merecen. Los métodos de trabajo específicos son:
(1) Mediación, es decir, el personal puede eliminar o reducir la falta de armonía y los conflictos entre las personas discapacitadas, sus familias y el personal de servicio, promover la comunicación y la cooperación entre todas las partes y proporcionar servicios para personas discapacitadas Proporcionar asistencia útil.
(2) Consulta: Proporcionar consulta y coordinación a las personas con discapacidad según sus necesidades para obtener más recursos y servicios sociales.
3. Desarrollar y utilizar eficazmente los recursos comunitarios. En la mayoría de los casos, las personas con discapacidad requieren más asistencia de la que pueden brindar las agencias de servicios sociales. Por lo tanto, el personal debería explorar y movilizar más recursos de servicios para atender las necesidades de las personas con discapacidad. Para lograr estos objetivos, los métodos de servicio adoptados por el personal son:
(1) Movilizar recursos los siguientes:
a Ayudar a las personas con discapacidad a identificar algún potencial. y servicios útiles en la comunidad, red personal y recursos de servicio, como familiares, vecinos, voluntarios, etc.
B. Fomentar y motivar la entrada en juego de estas redes;
C. Movilizar los diferentes recursos y redes de apoyo disponibles para ayudar al destinatario. Por ejemplo, para las personas mayores discapacitadas que viven solas y tienen movilidad limitada, el personal puede tejer un sistema de apoyo adecuado para los beneficiarios basado en los recursos que se pueden movilizar en la comunidad, como contratar asistentes domésticos para ayudar con las tareas domésticas, movilizar voluntarios para visitar Regularmente y Organizar actividades, contactar con los vecinos para dar atención a los destinatarios en momentos de crisis, etc.
(2) Para crear nuevos recursos, el personal ayudará a desarrollar y establecer algunos nuevos grupos de apoyo o ayuda mutua para fortalecer la atención y el apoyo a las personas con discapacidades. Estos grupos pueden adoptar las siguientes formas diferentes:
Grupos de ayuda o apoyo mutuo compuestos por personas discapacitadas que enfrentan dificultades y problemas similares, como grupos de emparejamiento de pacientes y voluntarios de Jingwei, grupos de ayuda mutua para personas mayores discapacitadas, grupos de autoayuda. -Grupos de mejora para mujeres discapacitadas, etc.;
B. Algunos grupos de cuidadores, como grupos de apoyo para personas discapacitadas, grupos de padres para personas con retraso mental, etc.;
C. . Organizaciones de voluntariado de servicio;
D. Grupos de defensa, como asociaciones para promover los derechos e intereses de las personas con discapacidad, grupos que se ocupan de personas con discapacidad, etc.
(3) El enlace comunitario se refiere al establecimiento y mantenimiento de redes y relaciones de cooperación con diferentes organizaciones y personas de la comunidad para crear un buen entorno de recursos y personal para resolver los problemas de las personas con discapacidad. Existen aproximadamente dos formas de contacto y cooperación:
A. Contacto y cooperación a corto plazo para algunas personas discapacitadas, eventos o resolución de problemas;
B. y relación laboral El establecimiento de servicios tales como contactos y reuniones periódicas, derivaciones, planes de servicios conjuntos para personas con discapacidad, etc. Independientemente de la forma de comunicación y cooperación, los empleados deben tener una comprensión y comprensión total de la comunidad.
4. Promover los derechos e intereses de las personas con discapacidad. Muchas veces, debido a la falta de recursos sociales y al abandono de las personas en la sociedad, es posible que las dificultades y necesidades de las personas con discapacidad no siempre atraigan la atención social y se resuelvan del todo. En este sentido, los trabajadores sociales pueden adoptar dos métodos:
(1) La promoción consiste en luchar por atención y beneficios razonables para algunas personas discapacitadas desatendidas. Esto incluye que el personal luche por atención y beneficios más razonables para las personas discapacitadas en. instituciones y comunidades. Proporcionar buenos servicios y proponer revisiones de políticas razonables a la sociedad para mejorar la difícil situación de las personas con discapacidad.
(2) Educación comunitaria El propósito de la educación comunitaria es educar a las personas de la comunidad para que comprendan y aprecien la difícil situación de algunas personas discapacitadas en apuros, a fin de eliminar sus prejuicios y discriminación contra las personas discapacitadas y. ganar más derechos. Más comunidades apoyan y participan en el trabajo de asistencia a las personas con discapacidad. La educación comunitaria incluye explicaciones directas y presión por parte del personal, así como la organización de actividades publicitarias de educación comunitaria para mejorar la atmósfera de ayuda mutua y tolerancia en la comunidad.
Evaluación de efectos y procesos de servicio del verbo (abreviatura de verbo)
El trabajo de casos es el uso de conocimientos y habilidades profesionales por parte de trabajadores sociales para ayudar a personas y familias con problemas a resolver problemas a través de la cara- enfrentar problemas de comunicación, prevenir que ocurran problemas, obtener mejores recursos sociales y lograr un mejor desarrollo. Durante el proceso de rescate, los trabajadores sociales mantienen una relación profesional cara a cara o uno a uno con el propietario del caso, utilizan conocimientos, teorías, métodos y habilidades profesionales para ayudar a las personas con discapacidades a mejorar su entorno y mejorar su adaptabilidad de vida; relaciones sociales y establecer una red interactiva positiva; regular el funcionamiento personal y promover el desarrollo de la personalidad, comprender y afrontar los problemas con una actitud sana y madura, desarrollar su potencial, hacer un buen uso de los recursos sociales y las oportunidades para resolver problemas, mejorando así su autoevaluación; confianza y calidad de vida.
Según la teoría de la rehabilitación comunitaria, la rehabilitación comunitaria de personas discapacitadas es un proyecto sistemático, que no sólo implica la rehabilitación física y la recuperación funcional de las personas discapacitadas, sino que también implica la integración de las personas discapacitadas en la comunidad y Las opiniones y actitudes de la comunidad hacia las personas con discapacidad cambian. Este es un concepto que incluye los aspectos físicos, mentales, de vida, sociales y ambientales de las personas con discapacidad. La rehabilitación comunitaria consta de dos partes: en primer lugar, actividades de rehabilitación para personas discapacitadas, que cambian principalmente la oclusión original de las personas discapacitadas y fortalecen su comunicación y contacto con el mundo exterior, incluido el contacto entre personas discapacitadas y personas discapacitadas, y el contacto entre personas discapacitadas. la gente y la gente común, la conexión entre las personas discapacitadas y los recursos de rehabilitación, y la conexión entre las personas discapacitadas y sus familiares; el segundo es la publicidad de rehabilitación comunitaria para los residentes de la comunidad; El objetivo principal es difundir conocimientos sobre rehabilitación comunitaria entre los aldeanos de la comunidad, ayudarlos a comprender y comprender a las personas discapacitadas y la rehabilitación comunitaria, respetar y apoyar a las personas discapacitadas, crear un buen ambiente comunitario para las personas discapacitadas y construir una comunidad completa. ¿Te importa? ,?¿apoyo? ¿Qué usar? ¿Lo entiendes? Red de apoyo comunitario.
1. Construir una red de apoyo familiar. En vista de la falta de comunicación entre las familias discapacitadas, especialmente entre madre e hijo, como la brecha entre el niño y la madre discapacitada, y la preocupación de la madre por el niño discapacitado, ¿es necesario que los trabajadores sociales impartan educación a las personas discapacitadas? Las actividades del grupo de padres e hijos se centran en mejorar la relación entre padres e hijos en familias con discapacidades y en construir activamente una red de apoyo familiar.
2. Construir una red de apoyo entre pares. La trabajadora social descubrió que a Zhang le gustaban especialmente las actividades de entretenimiento y le gustaba bailar en línea antes de enfermarse. Para lograr la integración de las personas discapacitadas con la gente común y la comunidad, los trabajadores sociales planean diseñar y establecer grupos de ayuda mutua de entretenimiento, cuyos miembros incluyan a las personas discapacitadas, sus familias y la gente común, para mejorar la comunicación y los intercambios entre las personas discapacitadas y las personas normales. personas y construir activamente una red de apoyo entre pares.
3. Construir una red de apoyo comunitario. Los servicios de rehabilitación comunitaria se refieren a ayudar a las personas discapacitadas a reducir o eliminar barreras físicas y mentales a través de trabajadores comunitarios y sus familias que han recibido la capacitación pertinente. Los residentes de las comunidades locales e incluso los propios discapacitados no tienen una comprensión básica de la rehabilitación basada en la comunidad, como los estándares de identificación para las personas discapacitadas, cómo solicitar un certificado de discapacidad, cómo las personas discapacitadas y sus familias pueden ayudar a las personas discapacitadas con las tareas comunitarias. rehabilitación basada, etc. Por lo tanto, los trabajadores sociales deben promover enérgicamente el conocimiento de la rehabilitación basada en la comunidad, para que más personas en la comunidad comprendan y comprendan a las personas discapacitadas y los servicios de rehabilitación basados en la comunidad, y construir activamente redes de apoyo comunitario mejorando la conciencia de los residentes locales sobre la rehabilitación basada en la comunidad. . Sólo fortaleciendo la construcción de redes de tres niveles para las personas con discapacidad podremos ayudar a las personas con discapacidad a integrarse mejor en familias, grupos y comunidades, permitirles sentir el cuidado y la calidez de sus familias, pares y comunidades, y crear un mundo mejor, más cálido y más Ambiente confortable para ellos. Ambiente comunitario.
1. Comuníquese con el médico de Zhang para obtener más información sobre la condición de Zhang. Espero que el médico preste más atención al desarrollo de la condición de Zhang y se mantenga en contacto con el trabajador social.
2. Ayude a la familia Zhang a cambiar sus malentendidos sobre las enfermedades mentales, mejore la forma en que los padres las abordan, permita que la familia Zhang comprenda la importancia de comunicarse con el mundo exterior y mejore el papel de apoyo de la familia. sistema.
3. Los trabajadores sociales brindaron asesoramiento emocional a Zhang, animándolo a afirmarse e identificarse consigo mismo, afirmar su propio valor y mejorar su confianza en sí mismo.
4. Los trabajadores sociales llevan a cabo una serie de asesoramiento grupal para animar a Zhang a llevarse bien con los demás, aumentar las posibilidades de entablar amistad con Zhang, mejorar sus habilidades sociales y prepararlo para el futuro en la sociedad. Prepárese para llevarse bien. Los trabajadores sociales han logrado buenos resultados en la evaluación de la eficacia, la evaluación del proceso y la evaluación de la satisfacción del asesoramiento de casos.