Qué hacer si te engañan al comprar por televisión
Qué hacer si te engañan las compras por televisión
Primero de Ante todo, debemos aclarar el tema y condiciones de la responsabilidad legal por publicidad engañosa. Si se publican anuncios falsos de conformidad con la normativa para engañar y engañar a los consumidores, causando daños a los derechos e intereses legítimos de los consumidores que adquieren bienes o reciben servicios, el anunciante asumirá la responsabilidad civil de conformidad con la ley; los editores de publicidad sabían o deberían haber sabido. Si un anuncio está diseñado, producido o publicado falsamente, será responsable solidariamente de acuerdo con la ley. Los anunciantes y operadores de publicidad que no puedan proporcionar el verdadero nombre y dirección del anunciante asumirán toda la responsabilidad civil. Serán responsables solidarios los grupos sociales u otras organizaciones que recomienden bienes o servicios a los consumidores mediante publicidad engañosa y causen perjuicio a los derechos e intereses legítimos de los consumidores.
En segundo lugar, debes saber cómo proteger tus derechos. Cuando consumidores y operadores tengan disputas sobre derechos de los consumidores, pueden resolverse a través de los siguientes canales:
Primero, negociar con los operadores
Segundo, solicitar a una asociación de consumidores u otra legalmente establecida; Organización de mediación para mediar;
El tercero es presentar una queja ante los departamentos pertinentes;
El cuarto es solicitar arbitraje a una institución de arbitraje de acuerdo con el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador;
La quinta es presentar una demanda ante los tribunales.
Finalmente, recopile buenas pruebas. Una vez que se descubre una infracción, las pruebas pertinentes deben conservarse lo antes posible. Por ejemplo: grabar programas de televisión con publicidad falsa; buscar facturas o contratos de compras; buscar vales de remesas, etc. Si es necesario, puede solicitar al tribunal la preservación de la propiedad antes del litigio, congelar o incautar la propiedad relevante del infractor para evitar que el infractor desaparezca.
Durante el proceso de protección de derechos, los consumidores tienen derecho a exigir al infractor que asuma las siguientes responsabilidades legales, que incluyen principalmente: cumplimiento continuo, compensación doble, pago de daños y perjuicios, aplicación de sanciones de depósito, reparación, Reemplazo, rehacer y devolución, precios más bajos, etc. Los consumidores deberán elegir una o más formas de ejercer su derecho a solicitar según las circunstancias específicas y de conformidad con la ley.
Cómo proteger los derechos en las compras por televisión
Primero, es necesario comprender la unidad de ventas principal de las compras. Sólo las unidades principales con calificaciones relevantes pueden vender un determinado producto y son más creíbles;
En segundo lugar, una vez que decida comprar un determinado producto, asegúrese de preguntar sobre el lugar de origen, el fabricante, la textura y el contenido de ingredientes del producto adquirido. No se deje engañar por precios bajos o promesas variadas. . En primer lugar, no se deje tentar por los precios bajos o las promesas variadas. No sea codicioso por lo barato, no crea en los anuncios de precios bajos publicados por los comerciantes y tenga cuidado con los productos cuyos precios en los anuncios son mucho más bajos que los de productos similares en el mercado;
En tercer lugar, Verifique cuidadosamente si los productos cumplen con los requisitos. La entrega urgente y las tarifas urgentes deben manejarse con precaución y no pagar a la ligera. Rechace resueltamente comprar productos que requieran un pago irrazonable primero y luego una inspección;
En cuarto lugar, si lo engañan accidentalmente, debe presentar una queja o informar de inmediato a los departamentos pertinentes para salvaguardar de manera efectiva sus derechos e intereses legítimos. No dejes que los criminales triunfen.
Cómo devolver la compra por TV>>