Análisis de casos de éxito de gestión_Análisis de casos de gestión empresarial (2)
La gerencia también necesita pensamiento de servicio. Si el servicio a los empleados se realiza bien, los empleados transmitirán los valores de la empresa a los clientes a través de los suyos. placer y servicio.
Servicio es. Diferenciación.
Entró en la fábrica con 18 años y trabajó como soldador en una fábrica de tractores. Después de trabajar durante algunos años, me aburrí, así que instalé cuatro mesas en la calle y comencé a vender estofado picante. Esta situación duró dos años. En marzo de 1994, se inauguró oficialmente la primera ciudad de Haidilao en Jianyang, Sichuan. Mi esposa, mis compañeros y mis compañeros de clase son el equipo emprendedor de Haidilao. En ese momento ni siquiera sabía especular, así que tuve que comprar un libro, sostener el libro en mi mano izquierda y especular con mi mano derecha, así que aprendí mientras fritaba. Como puedes imaginar, la olla caliente producida de esta manera tiene un sabor muy común. Si quiero sobrevivir, solo puedo tener una buena actitud e irme tan pronto como los clientes no estén satisfechos. Debido a que nuestra actitud de servicio es buena y la comida se sirve rápidamente, los clientes están dispuestos a venir a comer. Si no lo hago bien, me enseñarán cómo prepararla. Descubrí que un servicio de alta calidad puede compensar la falta de gusto, así que trabajé más duro para ayudar a los clientes a cuidar a sus hijos, cargar sus bolsos, lustrar sus zapatos... amphellip No importa lo que necesiten los clientes, los satisfaceré. uno por uno sin decir una palabra. Después de hacer esto durante varios años, Haidilao se ha convertido en un nombre muy conocido en Jianyang.
Hice estofado por accidente, pero también fue un error, porque la calidad del estofado no es muy diferente a la de otros restaurantes, por lo que el servicio puede convertirse fácilmente en un medio de diferenciación frente a la competencia.
En 1999 decidí llevar la marca "Haidilao" a otros lugares. Haidilao eligió Xi'an como su primera parada fuera de Jianyang porque había gente allí que estaba dispuesta a cooperar con Haidilao. Sin embargo, contrariamente a lo esperado, Haidilao sufrió pérdidas en los primeros meses después de llegar a Xi'an y estuvo a punto de perderlo todo. En el momento crítico, pedí decisivamente a mis socios que retiraran su capital, confié a mi asistente Yang Xiaoli la responsabilidad total y recuperé el concepto central de Haidilao: ¡servicio por encima de todo! En sólo dos meses, la tienda Xi'an Haidilao milagrosamente obtuvo ganancias.
También tengo una mentalidad muy abierta y no tengo puntos de vista fijos sobre los "servicios de catering": qué se puede y qué no se puede hacer. Mientras los clientes tengan necesidades, lo haremos.
La "comida caliente para llevar" comentada recientemente por los internautas es uno de los servicios especiales de Haidilao. La razón es que mencioné en la reunión que el marketing online es muy popular ahora y ¡puedes probarlo! En realidad, este patrón comenzó en 2003: bajo la influencia del SARS, la industria de la restauración cayó en una depresión, y Haidilao no fue inmune. Las ventas se desplomaron y los restaurantes de estofados que antes estaban llenos quedaron desiertos.
Como gerente de la tienda de Xi'an, Yang Xiaoli comenzó a pensar en contramedidas: si los clientes no quieren comer en la tienda, pueden recibirlo en la puerta de su casa. Inmediatamente publicó un mensaje en el periódico sobre la comida para llevar de estofado de Haidilao. Entregar estofado en la puerta de su casa es una novedad, y el teléfono de pedidos de Haidilao inmediatamente comenzó a sonar. Para facilitar la entrega, reemplazamos el tanque de gas tradicional por una cocina de inducción portátil. Entregamos la comida un día y recogimos la cocina de inducción al día siguiente. Recuerdo que este incidente fue reportado en la columna "Entrevista de enfoque" como una innovación importante en la industria de la restauración durante el período del SARS.
Ahora Haidilao ha abierto sucursales en ocho ciudades de todo el país: Shenyang, Tianjin, Beijing, Shanghai, Nanjing, Hangzhou, Xi y Zhengzhou. Esta es también una característica de la industria de las cadenas de restaurantes: si a las grandes ciudades les va bien, a los lugares pequeños les puede ir bien y los modelos exitosos pueden copiarse directamente.
Sirve bien a tus empleados.
Muchos de los camareros de Haidilao son presentados por personas: compañeros del pueblo, amigos, parientes e incluso familiares... amphellip Este tipo de reclutamiento es simplemente increíble para muchas personas.
La industria de la restauración es una industria que requiere mucha mano de obra. Los clientes que vienen a comer son personas, y los empleados de la dirección también son personas, por lo que se debe implementar el principio de orientación a las personas. Siempre he creído que sólo cuando los empleados tienen un sentido de identidad y pertenencia a la empresa pueden realmente trabajar felices y hacer las cosas con el corazón, y luego transmitir los valores de Haidilao a través de ellos. Todos pueden trabajar junto con familiares y amigos, lo que, naturalmente, es muy feliz. Este estado de ánimo feliz es contagioso para quienes te rodean.
Las casas que Haidilao alquila a los empleados son apartamentos de dos o tres habitaciones en comunidades regulares, todos equipados con aire acondicionado. Teniendo en cuenta que la larga distancia afectará el descanso de los empleados, se estipula que la caminata desde el lugar. la comunidad hasta el lugar de trabajo no debe exceder los 20 minutos; alguien es responsable de limpiar a los empleados y lavar las sábanas; el apartamento también está equipado con computadoras con Internet, si los empleados están casados, considere darles habitaciones separadas... amphellip Cuesta 500.000 RMB; que una tienda pueda alojar a sus empleados sola durante un año.
Para motivar a los empleados a trabajar, la empresa donará varios cientos de yuanes cada mes a los gerentes de lobby, gerentes de tienda y superiores, y a los padres de los empleados destacados. La mayoría de estos ancianos rurales no tienen seguro de pensión, lo que equivale a proporcionarles un seguro. Por eso les dirán repetidamente a sus hijos que cuiden a Haidilao.
Además, invertimos decenas de millones para construir un internado en Jianyang, Sichuan, que permita a los hijos de los empleados asistir a la escuela de forma gratuita. También hemos creado un fondo especial y asignamos 10.000 yuanes cada año para tratar enfermedades importantes de los empleados y sus familiares directos. Aunque tales beneficios y sistemas de incentivos para los empleados han reducido en gran medida los márgenes de ganancias de Haidilao, creo que el dinero está bien gastado.
Para los empleados que se unen a Haidilao, la tasa de rotación será mayor dentro de los primeros tres meses, porque el negocio es muy bueno y están muy cansados, y disminuirá entre tres meses y un año. Será relativamente estable después de un año y ser gerente de tienda será muy estable. El nivel salarial de los empleados de Haidilao está por encima del nivel medio de la industria, pero existe un mecanismo de promoción completo, que es lo que más les atrae.
La mayoría de los gerentes, incluidos los gerentes de tienda y los gerentes, son promovidos desde dentro. Les diremos a los nuevos empleados que, mientras trabajen duro, definitivamente los ascenderemos. Este es nuestro compromiso.
En mi opinión, todo el mundo tiene ideales. Aunque la mayoría de ellos provienen de zonas rurales y tienen calificaciones académicas bajas, también están ansiosos por conseguir un trabajo prometedor y esperan vivir una vida cómoda y decente como los residentes urbanos. También están dispuestos a trabajar duro para perseguir sus sueños y cambiar su destino con sus manos. Quiero que crean que la plataforma Haidilao puede ayudarles a hacer realidad este sueño. Siempre que el individuo esté dispuesto a trabajar duro, las calificaciones y los antecedentes académicos no son un problema. Los modelos a seguir que los rodean hoy son su futuro.
Solo tenemos dos indicadores para evaluar a cada responsable de tienda: uno es la satisfacción del cliente y el otro el entusiasmo laboral de los empleados. En cuanto al camarero, es imposible prometer satisfacer a todos los clientes, siempre que la mayoría de los clientes estén satisfechos, es suficiente. Invitaremos a algunos invitados misteriosos a comer en la tienda y evaluaremos a los camareros.
He visto algunos restaurantes entrenar a los camareros para que sonrían con ocho dientes y se lleven los palillos a la boca. Le dije que eso no era una sonrisa, era peor que llorar, esas sonrisas rígidas no salían del corazón. Haidilao nunca ha hecho tal disposición. Pasión + alegría = felicidad. Si ambos están satisfechos, los empleados estarán naturalmente felices y llevarán esta emoción al trabajo.
La composición de Haidilao
Abogo por la gestión familiar, pero no por una gestión relajada. A primera vista, la gestión de Haidilao es muy irregular, pero en realidad es muy ordenada.
Resumimos los puntos básicos de Haidilao: el objetivo estratégico de Haidilao es claro: garantizar la satisfacción del cliente para lograr el propósito de la construcción de marca; el concepto central: cambiar el destino con ambas manos: rotación, no; zanahorias y huesos, para facilitar la futura promoción de la estructura organizativa - inclinarse lo más bajo posible.
Estoy totalmente autorizado financieramente y no hay fondos para mi aprobación. El director financiero es el último obstáculo. Mi principio es no dudar de los demás pero no utilizarlos. Haidilao gasta mil millones cada año. ¿Cuál es el rendimiento promedio diario de los fondos? Si hiciera todo yo mismo, me quemaría. En Haidilao Company, todos, desde la gerencia hasta los empleados comunes, tienen más derechos que los empleados comunes de un restaurante: el vicepresidente puede firmar el reembolso de los gastos inferiores a 2 millones; los gastos inferiores a 10.000 pueden ser aprobados por el gerente regional; los gastos inferiores a 300.000; el gerente de tienda de cada uno; La sucursal puede tomar la decisión final sobre el costo. Incluso los empleados comunes y corrientes de primera línea tienen ciertos derechos: pueden regalar platos de frutas o bocadillos si los clientes se quejan, pueden recibir un descuento directamente o incluso gratis;
Nadie en la gerencia depende directamente de mí. La empresa ha organizado una reunión de la oficina del gerente general compuesta por siete líderes de departamento, a la que asistiré una vez al mes a menos que existan circunstancias especiales. También tenemos una regla: si alguna de estas siete personas quiere irse, puede obtener un subsidio de 8 millones, que es exactamente el costo de abrir un nuevo restaurante de estofados en Haidilao.
Varios miembros de la oficina del director general ganan ahora millones de dólares al año. Salen a trabajar solos y no hay ningún problema con su capacidad. Si abren un restaurante de estofados ellos mismos, definitivamente ganarán más de un millón de yuanes al año, pero no están dispuestos a irse. Piensan que es bueno quedarse en Haidilao.
Hace tres años, mi hermano vino a verme después de ser transferido al ejército y me dijo que quería abrir su propio restaurante. Le pedí que trabajara como camarero en Haidilao. Tres años más tarde, fue ascendido a miembro de la oficina del gerente general debido a su capacidad. Hace dos meses vino a verme y me dijo que había decidido disfrutar del subsidio de 8 millones y dejar Haidilao para iniciar su propio negocio. Yo lo apoyo.
Creo que el departamento de recursos humanos es el departamento más importante y no puede ser independiente. Los líderes deben ser personas con poder real, aunque sea sólo de nombre. También soy el jefe del departamento de recursos humanos de Haidilao Company. Los líderes de varios departamentos grandes son viceministros y los jefes de sucursales también son los jefes de los departamentos de recursos humanos en varios lugares.
Los encargados y gerentes de tienda me suelen decir: ¿Nos estamos desarrollando demasiado lento? ¿Cuántas tiendas abriremos el año que viene? ¿Quién es el jefe? El emperador no entra en pánico, el eunuco no entra en pánico. Cada tienda Haidilao contará con personal de acuerdo con el 110% de las necesidades reales para brindar garantía de personal para la expansión. Para garantizar la continuidad y consistencia de la calidad del servicio, cada tienda también debe garantizar que alrededor del 30% de los antiguos empleados lideren la retaguardia. Cada vez que abrimos una nueva tienda, debemos contar con jefes de tienda, capataces y empleados cualificados. Si el personal no está disponible, cerraremos la tienda. Incluso si la nueva tienda ha sido renovada, todavía tenemos que esperar a que el personal relevante pase la evaluación antes de que pueda abrirse oficialmente. Lo mismo ocurrió este año en las sucursales de Tianjin y Shanghai. Se trata de un error de decisión, pero nadie será responsable de ello.
De hecho, Haidilao se encuentra ahora en una etapa muy peligrosa. Se está expandiendo demasiado rápido y no hay una buena manera de implementar nuestra cultura corporativa a través de procesos, sistemas y evaluaciones de desempeño. En esta etapa, no perseguiré un desarrollo demasiado rápido ni haré cosas que considero irrazonables en aras de obtener ganancias. Actualmente, el mayor desafío que enfrenta Haidilao es establecer un sistema de gestión estandarizado y optimizado para adaptarse y garantizar el desarrollo de la empresa.
Análisis de Casos de Éxito de la Ciencia de la Gestión 4 2010 26 de mayo de 2000 Aunque exista la necesidad de un cambio en la gestión, o sea accidental. Si las políticas y lineamientos formulados por los gerentes son positivos o reconocidos por los miembros de la organización, este cambio será estable y sostenible durante un período de tiempo. El cambio no se trata de hacer esto hoy y hacer aquello mañana, jugando todo tipo de trucos y trampas. Si este es el caso, a todos los miembros les resultará difícil adaptarse y les hará sentir disgusto o tener otras emociones negativas. La intención original del cambio cambiará y no se logrará el efecto y propósito esperado. La inacción actual no es que los gerentes no hagan nada, sino que los gerentes y empleados * * * participan, * * * negocian, * * * adoptan reglas y regulaciones con las que todos están de acuerdo, y luego implementan dichas reglas y regulaciones meticulosamente. Los gerentes delegan o adoptan un estilo de gestión de laissez-faire para mantener la continuidad y estabilidad de las políticas. Esa es la belleza de no hacer nada. Por lo tanto, Han Feizi, un famoso jurista de la historia china, creía que el concepto de estado de derecho y el sistema filosófico que defendía se originaban en las ideas de Lao y Zhuang de gobernar mediante la inacción. Por ejemplo, si "gobernar por la inacción" es la madre, entonces "gobernar por la ley" es el hijo.
Soy de Qurenli, condado de Chugu. Su verdadero nombre es Li Er. Es el bibliotecario principal del almacén de la dinastía Zhou. Debido a que está expuesto a todo tipo de conocimientos sobre libros y le encanta aprender, tiene conocimientos. Por tanto, la carrera y los antecedentes de un gran hombre no son lo más importante. Lo más digno de respeto por parte de las generaciones futuras es el espíritu. Las grandes personas del mundo tienen muchos orígenes y carreras no tan nobles. Pero persevera en sus objetivos. Finalmente, es venerado y venerado por el mundo y las generaciones futuras. Por ejemplo, el gran líder Mao Zedong fue maestro. Jesús era carpintero. El emperador francés Napoleón alguna vez sirvió como soldado. El ex presidente estadounidense Lincoln era abogado. Hay innumerables ejemplos de este tipo, si es que los hay, al igual que las estrellas en el cielo.
Cuando Confucio estaba sirviendo a la dinastía Zhou, escuchó que Lao Li Zi'er tenía mucho conocimiento, por lo que humildemente le pidió consejo a Lao Tse. Lao Tse dijo: "Los huesos del hombre están rotos y sus oídos están solos. Un caballero debe conducir en el momento adecuado, no cuando está cansado. Escuché que la familia Liang se escondía en Xu Ruo. Un caballero es muy virtuoso, pero su apariencia es estúpida". Deshazte de la arrogancia y la lujuria del niño, la actitud y la lujuria no son buenas para el cuerpo del niño. Por eso demandé a mi hijo, si es así, Confucio dijo más tarde a sus alumnos: "Pájaros, lo sé". pueden volar; un pez, sé que puede nadar; una bestia, sé que puede caminar. Un caminante puede ser inútil, un nadador puede ser de nailon, un volador puede ser torpe.
En cuanto a Long Wu, no lo sé. Aprovechó la tormenta para ir al cielo. ¡Conocí a Lao Tzu hoy y todavía es malvado! "
Después de que Laozi le enseñó a Confucio, elogió a Laozi por su profundo conocimiento, como un dragón, lo que me hizo incapaz de entenderlo. Más tarde, en los Tres Reinos, el título de Zhuge Liang fue llamado "Wolong" por En este momento, había personas verdaderamente talentosas y conocedoras que se comparaban con los dragones.
Lao Tse no solo aprendió mucho conocimiento cultural, sino que también mejoró continuamente su cultivo moral. Durante algunos años, la dinastía Zhou vio el declive y el declive de la dinastía Zhou, pero renunció a su puesto oficial y dejó la dinastía Zhou. Cuando llegamos al paso, el oficial de aduanas Yin también sabía que yo tenía mucho conocimiento. Entonces me dije: "Me esconderé y escribiré un libro para mí". "Le pedí a Lao Tzu que escribiera un libro en mi memoria. Yin sabía que yo iba a vivir recluido y que tal vez nunca volvería a tener la oportunidad de ver a Lao Tse. No tuve más remedio que escribir el libro "Tao Te". Ching". Está dividido en dos partes, la primera parte es Tao Jing, la segunda parte es Dejing. * * *Hay más de 5.000 palabras. Luego, se retiró a las montañas y se desconocía su paradero y residencia.
Más tarde se dijo que viví hasta los 160 años. Algunas personas dicen que vivió hasta los 200 años. Algunas personas piensan que esta es la razón por la que Lao Tse puede vivir cien años. practicando el budismo Después de la muerte de Confucio en 192, el historiador Zhou Taishi dijo: "Cuando Qin y Zhou unieron fuerzas, pasaron quinientos años. Él se marcha a la edad de setenta años y emerge el señor supremo. "O es Lao Tzu o no lo es. El mundo no sabe si es verdad o no. Lao Tzu, un ermitaño. Hay rumores de que hay un Zhou Taishi que escribió "Tao Te Ching" en "Registros históricos". Sin embargo, todos estos son rumores y no hay datos históricos reales.
Me casé y tuve un hijo llamado Li Zong, que era un general en Wei. Li Fake trabajó bajo el mando del emperador Xiaowen de la dinastía Han occidental. Li Jie, el hijo de Li Jue, fue el maestro de Liu Shao, el rey de Jiaoxi en la dinastía Han. El confucianismo también carecía de Laozi. Más tarde, el confucianismo y el taoísmo se despreciaron mutuamente. De hecho, este fue un caso típico de literatos antiguos que se despreciaban entre sí y eran reprimidos por la escuela.
Laozi fue un gran filósofo y pensador. de la escuela taoísta en la antigua China. Más tarde, el emperador Wu de la dinastía Tang lo nombró "Laojun en el trono". Es una celebridad cultural mundial y una de las 100 celebridades históricas del mundo. El clásico "Tao Te Ching" (también conocido como "Laozi"), y la esencia de su trabajo es simple. El método dialéctico aboga por la inacción y su teoría tiene una profunda influencia en el desarrollo de la filosofía china. En el taoísmo, Laozi es venerado. como antepasado del taoísmo.
Zhuangzi fue un gran pensador, filósofo y escritor en el Período de los Reinos Combatientes. Guo Meng de la dinastía Song (ahora condado de Mengcheng, provincia de Anhui) fue el principal fundador del taoísmo. con Laozi, el fundador del taoísmo, era conocido como "Laozi y Zhuangzi", y su sistema filosófico fue respetado por los círculos ideológicos y académicos como "Filosofía Zhuangzi". Una fábula representativa fue nombrada "Nanhua Sutra" por el emperador Ming. Dinastía Tang Él mismo también fue llamado "Nanhua Zhenren" y fue interpretado en varias versiones por personas veneradas, como "Xiaoyaoyou" y "La teoría del todo", etc. Zhuangzi abogó por "la unidad de la naturaleza y el hombre" y "gobernar por sin hacer nada".
Zhuangzi nació en el condado de Mengcheng de la dinastía Song. Yo solía ser un funcionario público común y corriente y vivía en la pobreza y la pobreza. Pero él desprecia la riqueza, el poder y la fama. Él también está bien. -Leído y conocedor, pero su sistema filosófico tiene sus raíces en el Tao Te Ching de Laozi. Me gusta usar fábulas para explicar sus principios. "El pescador", "Robando pies" y "La torre fantasma" fueron escritos para despreciar a los discípulos de Confucio y mostrarlos. El miedo de Laozi al trabajo y la debilidad. La gloria y la riqueza de Sangzi son palabras vacías sin hechos, que utilizan el plagio para despojar al confucianismo, aunque su escritura es autoindulgente para su propio beneficio, por lo que no puede usarlo. para calumniar a los discípulos y adultos de Confucio. Le gustaba despojar al confucianismo. El propósito de esto era elogiar a Zhuangzi y su filosofía. Por lo tanto, los eruditos famosos y los funcionarios nobles de su tiempo no lo agradaban ni lo apreciaban. Contrató a Zhuangzi para que le sirviera con un salario alto, y le prometió a Zhuangzi que serviría al estado de Chu. Zhuangzhou sonrió y le dijo al enviado de Chu: "Mil yuanes, gran ganancia; también se respeta el estatus de Xiangqing". No creo que el sacrificio de los suburbios sea el único sacrificio. Cuando tenía unos años, le bordaron la ropa con palabras para que pudiera entrar al palacio. Cuando lo es, aunque quieras ser un delfín solitario, ¿cómo puedes conseguirlo? Anhelo ir y no me contaminará.
Preferiría ser más rápido en el juego, liberarme de los que tienen un estado y ser funcionario de por vida, para poder ser más rápido en mis ambiciones. "Significado: mil dólares es de hecho un regalo generoso; Xiangqing es de hecho una posición elevada. ¿Nunca has visto una vaca sacrificada al cielo y a la tierra? Aliméntala durante unos años, cúbrela con seda y satén estampados y llévala a El salón ancestral como regalo. En este momento, incluso si quiere ser un cerdo solitario, ¿se puede hacer? Por favor, vete rápido y no me contamines. Prefiero jugar feliz en la zanja que ser restringido por él. el monarca. Ser funcionario toda mi vida me alegra el alma.
Zhuangzi y middot Qiushui: Hui Shi era el primer ministro en Liang, y Zhuangzi quería ver a este buen amigo. Alguien le informó apresuradamente a Huizi: "Zhuangzi ha venido a reemplazarte. "Huizi estaba muy asustado y quería detener a Zhuangzi. Envió gente a buscar en la capital durante tres días y tres noches. Inesperadamente, Zhuangzi vino tranquilamente a visitarlo y le dijo: "Hay un pájaro en el sur llamado Guixiao. ¿Has oído hablar de él? La gallinita extendió sus alas y se puso de pie. Volar desde el Mar de China Meridional hasta el Mar del Norte no es un lugar donde vivan los árboles fénix, por lo que no es práctico comer a menos que sea un manantial dulce, no beber; En ese momento, un búho se comía con deleite un ratón podrido y una pequeña cigüeña volaba por encima. El búho rápidamente protegió al ratón podrido y lo miró: ¡Asustado! ¿Quieres asustarme con tu Guo Liang ahora? "Tanto Laozi como Zhuangzi valoran la posición oficial, y el dinero es una mierda. Su carácter moral, su calidad y su personalidad son extraordinarios. ¡No es de extrañar que sea elogiado por las generaciones futuras!
Las ideas de gobernanza modernas también pueden aprender de la ideas de cientos de escuelas de pensamiento, por ejemplo, el "estado de derecho" del legalismo, el "amor sin atacar" del mohismo y el "gobernar por la inacción" del taoísmo.
Como altos directivos, podemos resumir. La siguiente experiencia de la historia de Lao y Zhuang:
En primer lugar, los gerentes deben aprender a ser flexibles. Los buenos métodos son flexibles y los malos métodos son inflexibles porque los métodos provienen de las leyes de las cosas, del conocimiento. Las leyes no son tan buenas como conocer los métodos. Dominar las reglas de las personas y las cosas en el entorno y luego administrar de acuerdo con las reglas hará que las personas y las cosas en la gestión sean armoniosas y ordenadas, y logrará una eficiencia y efectos ideales.
En segundo lugar, los gerentes deben obedecer las ideas de los empleados y permitirles participar en todos los aspectos de la empresa. Cuanto menos tengan pensamientos personales y sigan las ideas de los empleados, mejor podrán gestionar la conversión entre sí. "cura". Los empleados saben que cuando la empresa sea cada vez más rentable y mejor, sus salarios, bonificaciones y diversos beneficios les permitirán compartir los frutos de la victoria. Si se gestionan las ideas de los empleados, los empleados se considerarán "propietarios". y tener una fuerte ambición corporativa, entusiasmo y alta lealtad. Si la empresa no sabe cómo compartir, será contraproducente seguir las ideas de los empleados a través de un intercambio razonable, entonces el gerente obedecerá los pensamientos de los empleados. con el fin de obtener beneficios, objetivamente puede aprovechar mejor los beneficios.
En tercer lugar, los gerentes deben aprender a mantener un perfil bajo al administrar una empresa y sus empleados, cuanto más bajos sean, más lo harán. ser respetado y respetado. Esta es la transición entre "inferior" y "superior". Cuanto mayor sea el nivel de gestión, menos respetados serán por sus empleados. Elementos psicológicos como los celos, la vanidad, la autoestima y el respeto. En términos generales, cuanto más respetados sean los empleados, mayor será su felicidad y satisfacción en el trabajo. Cuarto, los gerentes deben servir bien a sus empleados. He enfatizado en muchos artículos que los empleados son la verdadera riqueza de una empresa y su capital más creativo. Los gerentes deben abandonar el estilo esclavista o burocrático del pasado y servir bien a sus empleados. Una cosa que hay que saber es que si se dividen según la estructura piramidal, los clientes están en la cima, los empleados están en la cima y los gerentes están en la cima. En la parte inferior, si los gerentes atienden bien a los clientes internos y a los empleados y los hacen sentir felices, les brindarán esta emoción. Los clientes externos podrán brindarles un mejor servicio. En quinto lugar, las empresas deben innovar. de forma independiente según el mercado y el entorno. El uso de personal para desarrollar e innovar puede ahorrar a las empresas muchos costos de desarrollo. La innovación independiente también puede contratar profesionales o empresas como consultores
& gt& gt& gtSe analizan más casos de gestión exitosos. en la página siguiente.