Resumen del trabajo de fin de año del hospital privado
Resumen del trabajo de fin de año de los hospitales privados
El resumen de fin de año, como su nombre indica, consiste en resumir las ganancias y pérdidas del año pasado para promover los logros y corregir errores, hacer esfuerzos persistentes y seguir adelante. El siguiente es el resumen del trabajo de fin de año de 20 ** de los hospitales privados que recomiendo a todos.
Resumen de la labor de fin de año de los hospitales privados en 20** 1
1. Principales labores y resultados
En ×××, el ×× × La Oficina de Salud incrementó aún más sus esfuerzos La supervisión de las instituciones médicas privadas ha fortalecido la práctica legal de los hospitales privados, ha mejorado la calidad de los servicios médicos, ha mejorado el sentido de responsabilidad, la conciencia del servicio, la conciencia de la calidad y la conciencia de la competencia de los hospitales privados, y ha promovido el nivel de gestión de los hospitales privados a un nuevo nivel.
(1) Cada hospital privado ha mejorado su estructura organizacional y construcción de sistemas. Formuló el plan de trabajo anual para ××××, hizo arreglos generales para el trabajo en ×××× y estableció un mecanismo de desarrollo a largo plazo.
(2) Orientar a los hospitales privados de todo el condado para que se adhieran a la dirección de servir la salud de las personas y mejorar la calidad de los servicios médicos. Llevar a cabo actividades de diagnóstico y tratamiento de acuerdo con las materias de práctica aprobadas, cumplir con diversas reglas y regulaciones de estándares técnicos de diagnóstico y tratamiento, estandarizar los comportamientos del servicio médico, fortalecer la ética médica y la educación en ética médica, y establecer el concepto de servicio honesto de acuerdo con la ley.
(3) Normalizar la práctica jurídica de los hospitales privados. Está estrictamente prohibido que las instituciones médicas privadas empleen (utilicen) personal técnico no sanitario (incluidos aquellos que no tienen las calificaciones de médicos y enfermeras en ejercicio y personal técnico no sanitario para ejercer). Todos los hospitales privados deben realizar estrictamente. actividades de diagnóstico y tratamiento de acuerdo con la ubicación de la práctica y los sujetos de diagnóstico y tratamiento. Está prohibido publicar anuncios médicos ilegales y falsos.
(4) La Oficina de Salud celebra cada trimestre una reunión de supervisión de hospitales privados en todo el condado para informar sobre las inspecciones por etapas de los hospitales privados. Cada hospital formula medidas prácticas de rectificación de los problemas descubiertos durante las inspecciones de la dirección para garantizar que se implementen las rectificaciones y establecer un mecanismo de autodisciplina razonable.
(5) Políticas adecuadas y un fuerte apoyo garantizan que los hospitales privados disfruten del mismo trato que los hospitales públicos en términos de establecimiento de proyectos de investigación científica, evaluación de títulos profesionales, educación continua, designación de seguro médico y derivaciones bidireccionales. y brindarles servicios que todos los pacientes sean tratados por igual en términos de acceso, supervisión y gestión para asegurar el sano desarrollo de los hospitales privados.
(6) Se lanzaron actividades para crear hospitales seguros en hospitales privados. Son XX hospitales privados que han pasado la inspección y aceptación de la Dirección Municipal de Salud, con un índice de cumplimiento del 50%. Deficiencias en el trabajo de los hospitales privados en el primer semestre del año: centrándose únicamente en la construcción de hardware y no en la gestión de software, hay problemas comunes como datos incompletos, especialmente en producción de seguridad, construcción de estilos de trabajo, construcción cultural, etc. los datos están incompletos o no hay datos; el registro del diario de pacientes ambulatorios en el trabajo no está estandarizado y el sistema de notificación de enfermedades infecciosas no se ha implementado para que el personal médico tenga una atmósfera de aprendizaje lo suficientemente sólida; Trabajaremos duro para hacer correcciones en nuestro trabajo futuro.
2. Plan de trabajo para el segundo semestre del año
(1) Incrementar la gestión de los hospitales privados. Fortalecer la construcción de la ética médica y la ética médica, estandarizar el comportamiento ético profesional, esforzarse por mejorar el nivel y la calidad de los servicios médicos y brindar al público servicios médicos y de salud seguros, eficaces y convenientes.
(2) Fortalecer el aprendizaje de habilidades profesionales, utilizar el Colegio Médico como plataforma, crear una atmósfera académica sólida en instituciones médicas privadas y garantizar capacitación, intercambios y aprendizaje regulares e institucionalizados. Resumen de trabajo de fin de año 20** del hospital privado II
En 20xx, el hospital se centró de cerca en los objetivos y requisitos de la empresa del grupo, aprovechó las oportunidades y buscó el desarrollo, y continuó llevando a cabo las “Mil Millas de Trabajo Médico”. Quality Journey” y crear las actividades “Tres bienes y una satisfacción” y “Hospital seguro”, estableció firmemente el concepto de servicio centrado en el paciente, construyó una relación armoniosa entre médico y paciente, recaudó fondos para introducir CT, CR, bisturí PK ginecológico y gastroscopia. , colonoscopia, esterilizador a vapor, etc .; renovado y renovado Cuenta con departamento de radiología, sala de endoscopia gastrointestinal, departamento de laboratorio, sala de partos, sala de suministros, quirófano del edificio principal, departamento de emergencias, el tercer y cuarto piso del edificio principal, y abierto seguro de maternidad y el proyecto "cuatro exenciones y una asistencia", y también recibió el premio "Base Nacional de Demostración de Enfermería Compasiva", "Hospital Libre de Humo de Yinchuan", unidad estándar de construcción de "cuatro capacidades" de protección contra incendios y otros honores.
En 20xx, a través de medidas de fortalecimiento y prestando mucha atención a la implementación, se han promovido diversas tareas del hospital. Nuestra tasa de satisfacción de los pacientes ha aumentado, la tasa de quejas de los pacientes ha disminuido y tanto los pacientes hospitalizados como los quirúrgicos. aumentó en comparación con el año pasado Los ingresos de los departamentos de obstetricia y ginecología, cirugía y rasgos faciales aumentaron en comparación con años anteriores. Los ingresos totales del hospital aumentaron en un 10% en comparación con el año pasado, básicamente logrando varios objetivos y tareas establecidos al principio. del año. Sin embargo, también somos claramente conscientes de nuestras propias deficiencias, como la gestión interna y otros aspectos que no pueden satisfacer las necesidades del desarrollo de la situación y es necesario mejorar aún más los niveles de servicio y calidad médica. Esto se refleja concretamente en los siguientes aspectos:
1. Gestión de la empresa:
1. Siempre hemos tenido dos líneas de administración entre la empresa y el hospital en nuestro trabajo diario. nosotros En la actualidad, todavía existen situaciones en las que el personal de operación y administración de la empresa no puede comunicarse con la dirección administrativa del hospital de manera oportuna.
2. El personal de operación y administración de la empresa tiene poca puntualidad y una ejecución insuficiente en el manejo; asuntos laborales;
3. Parte del personal de nuestra empresa no tiene un fuerte sentido de organización, no cumple estrictamente con las disciplinas laborales del hospital y aún se ubica en la "Región Administrativa Especial de Hong Kong"; /p>
4. En términos de calidad y precio de los medicamentos y artículos comprados, el control no es estricto.
5. El Departamento de Finanzas carece de innovación en el control de costos de ingresos, gastos y consumibles; y otros costos, y no ha encontrado un método de control más riguroso y razonable.
2. Administración En términos de gestión:
1. El concepto organizativo del personal administrativo debe profundizarse; mejorado y no existe una sinergia real con el hospital como hogar y la situación general como foco
2 Ejecución insuficiente del trabajo administrativo, el sistema y los métodos de gestión son difíciles de implementar de manera consistente e individual; las tareas siempre se planifican pero no se implementan, y se implementan pero no se implementan
3. El personal individual no puede exigirse estrictamente en términos de disciplina laboral y otros aspectos, y carece de la capacidad de actuar de acuerdo con las reglas y regulaciones; Conciencia;
4. Aunque hay muchas capacitaciones en diversas materias, todavía existe un fenómeno de formalidad. La forma de capacitación es demasiado única y no se logran los objetivos de capacitación esperados. Operación y gestión La conciencia de innovación del personal es insuficiente, el trabajo de gestión carece de nuevos avances, los clientes finales son únicos y existen posibles crisis en el mercado.
3. Gestión de enfermería médica:
1. La organización de la gestión de enfermería médica es deficiente, el papel de los líderes de nivel medio en la vinculación hacia arriba y hacia abajo es insuficiente y muchas tareas hospitalarias y las políticas no están bien cargadas.
2. Los diversos planes de formación que se proponen cada año no se ajustan bien a la nueva situación actual, a las nuevas tendencias de la medicina en el país y en el extranjero y a las necesidades reales de los hospitales. están en una sola forma y carecen de innovación en los temas;
3. En algunos departamentos, especialmente en los departamentos de ventana, los camaradas individuales no han tomado en serio el servicio cálido y atento como el sustento de la supervivencia y el desarrollo del hospital. Es sólo un eslogan.
4. Todavía existen eslabones débiles en la calidad de la atención médica. Todavía hay muchos problemas que deben mejorarse en las inspecciones de rutina de cada organización, como la redacción de casos, los medicamentos recetados y la calidad de la atención médica. informes técnicos médicos.
4. Aspectos clínicos, de enfermería y de operación y gestión:
1. Un pequeño número de personal tiene una conciencia profesional indiferente, carece de conciencia competitiva y espíritu emprendedor, y está lejos de ser capaz de adaptarse a las necesidades objetivas de la comercialización médica;
2. Ante la feroz competencia en el mercado, muchas personas todavía están pensando en esperar, confiar y querer. Trabajan como monjes y trabajan todos los días". Carecen de conciencia empresarial y el índice de visitas de seguimiento ha disminuido. La calidad del servicio no es alta y no está en sintonía con la evolución de la situación.
3. Los métodos de tratamiento están demasiado rezagados y no se hace ningún esfuerzo para estudiar y comprender la psicología y las necesidades de los pacientes.
4. Los métodos de medicación y examen de los médicos individuales son demasiado únicos, siempre utilizando métodos antiguos, recetas antiguas y rutinas antiguas, que no se ajustan al desarrollo médico actual ni a las necesidades del paciente.
5. Médico-paciente; Es necesario mejorar aún más la comunicación, y la comunicación y coordinación entre departamentos es deficiente, lo que provoca baja eficiencia y mala calidad debido al fenómeno de la desconexión laboral.
6. No se comprende completamente la política de seguro médico y el uso racional de los servicios ambulatorios, derivaciones por enfermedades menores y hospitalización.
5. Departamento de Marketing; :
1. Departamento de Planificación: No hay innovación en la construcción cultural hospitalaria, redacción publicitaria, diseño gráfico, arreglos de colocación de publicidad, etc., la eficiencia del tiempo es deficiente y no se realizan estadísticas de fuentes de pacientes ni encuestas de satisfacción. con cuidado
2. Departamento de marketing: el desarrollo general de las áreas de referencia de extensión no es suficiente, faltan planes de marketing novedosos y esfuerzos de marketing para los residentes urbanos y los pacientes de las cooperativas rurales, todavía existen obstáculos internos; y la comunicación y cooperación clínica, y la calidad del servicio para los pacientes que llegan al hospital deben mejorarse aún más;
3. Departamento de Internet: las páginas de Internet, el diseño gráfico y el contenido de los artículos son demasiado antiguos y carecen de innovación. Los motores de búsqueda y las promociones de licitación deben mejorar aún más el rendimiento de los costos, aumentar los ingresos y reducir los gastos;
4. Departamento de consultoría: conocimiento Acumulación cultural insuficiente, falta de innovación en las habilidades de consulta, cooperación insuficiente con la comunicación clínica y tasa estancada de fuente de citas;
5. Departamento de Servicio al Cliente, Centro de Examen Físico: La calidad de los servicios de examen físico minoristas no está a la altura y los informes de examen físico no son verdaderamente oportunos y precisos. la tasa de desarrollo y utilización de pacientes con signos positivos en el examen físico es insuficiente y es necesario mejorar aún más las visitas posteriores y las encuestas de satisfacción
6. Apoyo logístico:
1. Agua, Departamento de electricidad y calefacción: La capacidad técnica del personal de logística aún es relativamente débil y no puede satisfacer las necesidades de desarrollo del hospital. En particular, es necesario cultivar y mejorar el nivel de mantenimiento y gestión de equipos especiales. El sistema normal de aprobación de mantenimiento no está estandarizado, la eficiencia del tiempo de servicio es baja y la calidad y variedad de los consumibles de mantenimiento no están estrictamente controladas. Se deben formular las medidas de mejora correspondientes, y el tratamiento de aguas residuales, desechos médicos y desechos domésticos sí; no oportuno y estandarizado;
2. Personal de limpieza: El ambiente sanitario no se mantiene de manera oportuna. No existe un plan para el uso y la compra de herramientas de limpieza. El mantenimiento de las flores no sigue los conocimientos básicos de plantación. Muchas plantas se marchitan o mueren. Todavía hay algunos problemas sanitarios en el hospital.
3. Comedor: aún es necesario mejorar la calidad de la comida y el mantenimiento y el servicio sanitario; la calidad no está establecida y todavía existe el fenómeno de que el personal médico trabaja horas extras al mediodía y no puede comer.
4. Lavandería: es necesario mejorar la calidad del servicio. el almacenamiento y la limpieza no cumplen con los estándares. La plancha no se utiliza estrictamente de acuerdo con la normativa, lo que presenta riesgos para la seguridad.
5. Sala de suministros: Para adaptarse al desarrollo de los servicios médicos y de salud; Es necesario actualizar la tecnología desde la "desinfección, lavado y esterilización" de artículos y equipos. Es necesario mejorar nuestro suministro de desinfección desde el control de calidad, las especificaciones de empaque hasta el monitoreo de calidad de todos los aspectos del suministro. es necesario fortalecer el trabajo en la sala;
6. Oficina de carga: parte del personal de carga no tiene un conocimiento firme de las habilidades laborales diarias, como medicamentos y dosis, y su eficiencia en el tiempo de contabilidad no es proactiva. , entusiastas y rápidos en el servicio, y no saben cómo realizar el automantenimiento regular de los equipos y máquinas utilizados en el trabajo diario. Si tiene alguna pregunta, simplemente vaya al Departamento de Finanzas y consulte al administrador de la red. ;