¿La oficina de impuestos se centra en los negocios más que en los servicios?
2. Problemas con los servicios tributarios actuales: primero, la conciencia del servicio proactivo no es lo suficientemente fuerte, los métodos de servicio deben innovarse más y los niveles de servicio deben mejorarse aún más. El fenómeno de dar importancia a la gestión, descuidar los servicios e ignorar los derechos legítimos de los contribuyentes todavía existe. Bajo las condiciones de la economía planificada de mi país, el gobierno y las autoridades tributarias a menudo carecen de la debida atención y respeto por la creciente demanda de servicios tributarios de los contribuyentes. Las autoridades tributarias fingen ser administradores, olvidan sus propios propósitos y no tienen ninguna función de servicio. Bajo la situación de alta presión de la supervisión a largo plazo por parte de las autoridades tributarias, los contribuyentes siempre han estado en una posición relativamente débil, e incluso pueden desarrollar una fuerte resistencia y cumplir pasivamente con sus obligaciones tributarias. No tienen muy claros sus derechos e intereses y es incluso menos probable que soliciten servicios fiscales. Los servicios tributarios civilizados y eficientes están fuera de nuestro alcance, y la demanda de servicios tributarios generalmente está reprimida y latente.
La segunda es que los funcionarios tributarios son indiferentes a los servicios tributarios. Algunos creen que los servicios tributarios son un trabajo auxiliar para completar las tareas tributarias, y algunos creen que enfatizar los servicios tributarios inevitablemente debilitará la gestión; y afectar la aplicación de la ley. Incluso se cree que la conciencia tributaria general de los contribuyentes en esta etapa no es fuerte y no pueden mejorar el cumplimiento tributario brindando servicios tributarios. Por lo tanto, su actitud laboral es directa y sus métodos son simples. su estilo de trabajo es superficial.
En tercer lugar, las actividades de servicios tributarios no están completamente integradas en el trabajo de recaudación y gestión. Incluso cuando se trata de servicios, a menudo se considera que son una cuestión de pasillos y ventanas. Sólo está relacionado con la ética profesional y la civilización espiritual, como el servicio cortés y sonriente. No hay suficiente investigación sobre cuestiones profundamente arraigadas, como procedimientos complicados, demasiados vínculos, baja eficiencia tributaria y altos costos tributarios de los que los contribuyentes se han quejado fuertemente. Es común entre las autoridades tributarias de base que los servicios tributarios estén separados del trabajo de recaudación y gestión.
En cuarto lugar, la baja calidad de los cuadros conduce a la aleatoriedad en la aplicación de la ley, lo que daña la imagen de los servicios tributarios. El personal encargado de hacer cumplir la ley tributaria en algunos países tiene poca conciencia política e ideológica, poca educación jurídica, habilidades profesionales deficientes y malentendidos e interpretaciones erróneas de las leyes y regulaciones tributarias. En el proceso específico de aplicación de la ley, la existencia de problemas como "énfasis en el derecho sustantivo y poca luz en el derecho procesal" ha dañado gravemente la imagen y la mejora de la calidad de los servicios tributarios. Es urgente mejorar la calidad general de los cuadros. Un pequeño número de cuadros está contento con el status quo, no busca avanzar, busca el disfrute y la comodidad; la estructura del conocimiento está desactualizada y no puede satisfacer las necesidades de servicios diversificadas y profundamente arraigadas de los contribuyentes; los impuestos son bajos, la aplicación de la ley es injusta y gratuita; Los derechos de plantación se utilizan a voluntad y los contribuyentes se embolsan, y de vez en cuando todavía se toman, bloquean, exigen y utilizan impuestos para beneficio personal.
En quinto lugar, el lento ritmo de construcción de la informatización ha debilitado la mejora de la calidad del servicio tributario. Los servicios tributarios aún están en su infancia y no se ha utilizado tecnología de red avanzada para brindar a los contribuyentes diversos servicios tributarios rápidos, eficientes y de bajo costo, como declaración electrónica, consulta en línea, aprobación electrónica y pago con tarjeta. Por lo tanto, es necesario fortalecer los esfuerzos de publicidad y mejorar aún más la conciencia de los contribuyentes sobre el pago de impuestos de conformidad con la ley. Estos problemas requieren que tomemos medidas efectivas y los resuelvamos seriamente en nuestro trabajo futuro.