Consejos de ventas para discursos farmacéuticos telefónicos
Creo que la mayoría de las personas que ingresan a la industria del telemercadeo han experimentado este proceso. ¿Cómo hacer bien el telemarketing? Al principio, algunas personas pueden pensar que simplemente hacen llamadas telefónicas todos los días. ¿A qué hay que temer? Puedes hacer 100 o 200 llamadas telefónicas sin sentir nada. ¿Qué pasa si todos te rechazan? ¿Qué pasaría si te pidieran que hicieras 120 llamadas todos los días y la mayoría de la gente rechazara tu llamada? Entonces tendremos miedo de ver el teléfono móvil y miraremos el número de teléfono aturdidos, por miedo a llamar. Incluso si reunimos el coraje para llamar, secretamente esperamos que la otra parte nunca responda. Después de esta serie de reacciones, comenzaremos a tener miedo, miedo y confusión. ¿Por qué esta industria es tan difícil y por qué los clientes no me aceptan?
De hecho, no eres sólo tú quien tiene esta idea, todo el mundo la tiene, pero debes conocer la regla del 80/20 y la ley de los grandes números. Mientras sigan luchando, este acuerdo podría ser el próximo. Algunas personas pueden pensar que esto es autoconfort, pero en realidad es la experiencia resumida por generaciones anteriores. En otras palabras, si no hay ingresos por hacer llamadas telefónicas, ¿por qué las empresas nos invitan a hacer llamadas? Las empresas nos contratan no para torturarnos, sino porque ganan dinero. Si él puede ganar dinero, ¿tú no?
2. Mejora tus habilidades de telemercadeo y de expresión verbal.
Si has superado tu miedo psicológico, enhorabuena, eres mejor que el 60% de los teleoperadores, porque muchos teleoperadores no pudieron superar el suyo. miedo psicológico y ya había dimitido. O como no hay mejora, la empresa le convence para que renuncie.
Entonces el 40% de nuestros teleoperadores se quedarán. A continuación se ofrecen algunos consejos y palabras para mejorar su propio telemarketing. En este momento, incluso si ya no tenemos la timidez que teníamos antes, a menudo nos quedamos perplejos ante varias preguntas de los clientes porque no dominamos el negocio.
De hecho, no importa. Muy normal. Si su empresa es una empresa de telemercadeo formal, la empresa organizará activamente a estos empleados para que reciban capacitación en oratoria y habilidades. Todo lo que necesitas hacer es usar refrigerios en cada entrenamiento y completar la tarea asignada por el instructor, por lo que el problema básico no es grande. Si tu empresa no cuenta con una formación profesional similar, no pasa nada. Podemos pedir consejo a nuestros mayores, resolver las dudas y tácticas de sus clientes y memorizarlas. Luego practica estas tácticas unas cuantas veces y todas serán tuyas. Con el tiempo, tus habilidades telefónicas mejorarán mucho.
Hay que recordar que sólo en la práctica se puede progresar más rápido. No tenga miedo de decirles a sus clientes que tiene muchos clientes, pero si sus capacidades no mejoran ahora, ¿cuándo?
3. Comunicación cara a cara con los clientes
El teléfono es sólo una herramienta. Si crees que te va bien con tu cliente, haz una entrevista. Incluso si permite que los clientes realicen pedidos por teléfono, siempre enviará la factura y el contrato al cliente, ¿verdad? En este momento, se requiere comunicación cara a cara con los clientes.
Sin embargo, muchos vendedores son completamente diferentes de los vendedores que hablan por teléfono cuando se presentan frente a los clientes. Respondía a todo lo que le pedían los clientes y se convertía en un completo explicador. Cuando un cliente no tiene ningún problema, no sabe qué decir. Todavía necesitas practicar más en este momento. Por supuesto, si su cliente está a punto de cerrar un trato, o ya lo ha cerrado, debe intentar no practicar con dicho cliente. Después de todo, cerrar un trato no es fácil. Si un senior va a visitar a un cliente, podemos seguirlo y pretender ayudarlo, pero en realidad estamos aprendiendo de la experiencia, lo cual es mucho mejor. Me gustaba seguir a los antiguos empleados para encontrarme con los clientes. ¿Qué hay de malo en tener un segundo hijo?
4. Los clientes hacen tratos
Otros lugares están bien en esta etapa. Tengo una pregunta que decir. Muchos vendedores han desarrollado buenas relaciones con los clientes y es hora de que los clientes firmen los pedidos. En ese momento dudaron, avergonzados de hablar. Esto sucede todo el tiempo, especialmente a los novatos. De hecho, necesitamos saber en qué estamos trabajando tan duro. Si lo que vende es realmente beneficioso para sus clientes, no debe preocuparse en absoluto. Lo estás ayudando. Una transacción es una transacción y los sentimientos son sentimientos. Los clientes también son inteligentes. Desde que decidió comprarle, debe haberlo pensado detenidamente, por lo que en este momento, no hay necesidad de esperar e impulsar el pedido con decisión.
5. Mantener a los clientes
El hecho de que algo se venda, no significa que todo estará bien. Llame y visítelo con frecuencia para preguntarle a la otra persona cómo se usan las cosas. Después de un tiempo, puede volver a visitarnos para mantener la relación y allanar el camino para la referencia del cliente. Por supuesto, si te haces buen amigo de este cliente.
Los carteles de telemercadeo exitosos pueden echarle un vistazo a esto, espero que les pueda ayudar.