Red de conocimientos sobre prescripción popular - Conocimiento del confinamiento - ¿Cómo unificar gestión y servicios? Se suele decir que “la gestión está en el servicio”, lo cual es más fácil decirlo que hacerlo. No es fácil manejar la relación entre los dos en el trabajo real. Cómo manejar bien la relación está directamente relacionado con las opiniones de la gente sobre los cuadros de base. Cuando hay un conflicto entre los dos, ¿cómo deberían unificarse en la práctica? Este tema será discutido. ——Compilar el "Mapa de la Sandía" para mejorar las relaciones entre los cuadros y las masas, cambiar conceptos y resolver problemas. En privado, escuché a algunos cuadros de base quejarse de que, en comparación con el pasado, las masas son cada vez más difíciles de manejar. No importa lo que digamos o cómo lo digamos, algunas personas simplemente no escuchan y quieren rechazarlo. De hecho, para los cuadros de base, gestión y servicio no son contradictorios. La clave es un cambio de mentalidad. El núcleo está en si es realmente para las masas. Si utiliza el concepto de servicio para gestionar, la gente, naturalmente, lo agradecerá. El costo de cambiar las percepciones es bajo, pero los beneficios son altos. La gestión urbana de Jinan ha propuesto una transformación de "gestionar la ciudad para el pueblo" a "gestionar la ciudad para el pueblo". Este concepto ha cambiado la nueva apariencia de la relación entre los cuadros y las masas. Cada verano, muchos productores de melón cerca de Jinan vienen a la ciudad para vender sandías, montar puestos y tirar melones por todas partes, bloqueando el tráfico y afectando la apariencia de la ciudad. El método anterior era perseguir, no vender y perseguir por todas partes. Después de cambiar de opinión, la administración urbana de Jinan fue a los suburbios para investigar la producción de sandías, calculó el número de productores de melón que venían a la ciudad a vender melones y luego acudió a los comités vecinales para estudiar qué lugares podrían usarse como puntos de venta de melones. Finalmente, dibujaron un "mapa de sandías" y lo enviaron a los productores de melón, indicándoles dónde venderlos. No sólo no hay multas por vender estos artículos, sino que además son gratuitos. Un "mapa de sandías" no sólo permite a los productores de melones venderlos con tranquilidad, sino que también permite a los residentes de la ciudad comer sandías frescas, resolviendo un problema que los ha preocupado durante muchos años. Las masas son el apoyo más duro para los cuadros de base. Sólo si los tienes en cuenta podrás sentarte con seguridad en el escenario. El ejemplo del "Mapa de la sandía" muestra que los cuadros de base deben ser buenos para cambiar sus conceptos y considerar sinceramente a las masas como objetos de servicio en lugar de objetos de gestión y control. Al servir al pueblo, siempre y cuando volvamos nuestra posición hacia las masas, confiemos en sus sentimientos, nos pongamos en su lugar y pensemos en tácticas de servicio útiles, obtendremos resultados inesperados. El condado de Gaoyang, ciudad de Changyi, ciudad de Yueguang, provincia de Shandong, no ha estado en Beijing ni en la capital provincial durante cinco años, por lo que puede utilizarse como "introducción a la medicina". Soy un cuadro de inspección disciplinaria de base. En la actualidad, la estabilización de las peticiones es conocida como una de las tareas más difíciles en la gestión de base, hasta el punto de que algunos lugares y unidades a menudo consideran que recibir visitas es "visitas de interceptación". Sin embargo, en los últimos cinco años, no ha habido un solo incidente de petición colectiva en Beijing o en la capital provincial de nuestro condado, manteniendo la armonía y la estabilidad social. Para explorar el misterio, el director de la Oficina de Peticiones, que ha trabajado en el trabajo de peticiones durante más de 10 años, dio la respuesta: si quieres gestionar bien, debes utilizar el servicio como "introducción médica" de la gestión. De hecho, no importa cuán bueno sea un médico de medicina tradicional china, es difícil lograr un efecto curativo sin la ayuda de la "introducción de medicamentos". Para facilitar las peticiones de la gente, se instaló un llamativo tablón de anuncios junto a la puerta del hospital. Sala de peticiones para recibir invitados durante el horario laboral. Mientras la gente hacía peticiones, el entrevistador se puso de pie para saludarlos. Siéntese primero y luego sirva té para resolver el enojo y el resentimiento del peticionario. Durante la entrevista, siéntese cara a cara con el peticionario, escuche primero y luego analice todo lo que dice. Asegúrese de responder preguntas y responder preguntas, recibir entrevistas e investigar casos. Coordinaremos y abordaremos activamente las solicitudes razonables y legales de los peticionarios dentro de un límite de tiempo; para los alborotadores individuales irrazonables, los manejaremos con emoción, comprenderemos la ley y los entenderemos con razón. Normalmente, la mayoría de los peticionarios llegan enojados y se van con una sonrisa en la cara. No solo eso, la Oficina de Quejas y Denuncias también utiliza estaciones de trabajo masivas rurales para enviar cuadros regularmente a las estaciones de trabajo de base para "encontrar" proactivamente problemas y conflictos, y se esfuerza por descubrir y resolver problemas y contradicciones a nivel de base. Hacer cosas prácticas y hacer cosas buenas para la gente no sólo puede eliminar los peligros ocultos de los viajes colectivos a Beijing y apelar al consejo provincial de manera oportuna, sino también mantener la armonía y la estabilidad a nivel de base. De hecho, no sólo el trabajo de petición, sino también el trabajo de base debe seguir el concepto de "gestión basada en servicios", prestar atención al papel del servicio en la gestión social, promover la gestión con servicio y mejorar los efectos. ¿Cómo cambió Zhao su apariencia y se ganó el respeto y la confianza cuando fue a una aldea remota en Levin, Hebei? Durante mi trabajo en el campo, iba a menudo a un pueblo remoto. En el pasado, los residentes estaban dispersos, el transporte era inconveniente y la industria estaba atrasada. Durante el período de transición, las masas quedaron atrapadas en luchas de clanes y facciones. El comité local del partido y el gobierno a menudo envían grupos de trabajo para ayudar a cambiar los "dos comités" de la aldea y llevar a cabo la hematopoyesis industrial y el alivio de la pobreza a gran escala. Sin embargo, a lo largo de los años todavía no han podido ajustar la estructura industrial ni la credibilidad. y el atractivo del comité del partido y del gobierno también han disminuido drásticamente. Más tarde, una investigación realizada por el comité local del partido y el gobierno encontró que el quid de la labor original no era que el comité del partido y el gobierno no hicieran nada sino que interferían en demasiados asuntos a nivel de aldea, y la gestión y los servicios impuestos despertaron resentimiento entre las masas.