Poemas con buena redacción
Cuando Jia Dao, un poeta de la dinastía Tang, eligió las palabras "empujar y tocar" en sus poemas, finalmente se decidió por la sugerencia de Han Yu para el poema "El pájaro se quedó en el árbol junto al estanque". , y el monje llamó a la puerta bajo la luna", que se convirtió en una buena historia. . En la conversación actual sobre ventas de seguros, también tiene sentido considerar el espíritu de las palabras que utiliza. Si las palabras se usan bien, las ventas serán animadas. El poema se designa como "El monje llama a la puerta bajo la luna".
La primera palabra, por favor pregunte. Esta es una palabra que puede hacer que la otra parte se sienta respetada. Cuando le pregunta a un cliente: "¿Puedo hacerle algunas preguntas?" No es fácil para los clientes decir "no" porque la gente desea ser valorada. Al realizar una investigación de mercado, esta palabra es muy útil: "Hola señor, soy vendedor de la compañía de seguros XX. ¿Me puede prestar unos minutos de su tiempo para hacer algunas preguntas? Por supuesto, en muchos lugares usamos la palabra". Se puede utilizar "pedir consejo", como cuando un cliente de contrato vuelve a llamar: "¿Puedo pedir consejo sobre lo que finalmente le hizo decidirse a comprarme un seguro a mí en lugar de a otra persona?". Tienes mucha verdad.
La segunda palabra, sentimiento. Cuando le preguntas a una persona: "¿Cómo te sientes acerca de esto?", tendrá una respuesta fácil. Todo el mundo tiene sentimientos. Los sentimientos son cosas relativamente leves e intangibles que se mencionan a menudo en las conversaciones. Si le preguntas a alguien cómo se siente, no podrá evitar expresarlo. "Hoy, los principales periódicos informaron sobre el accidente del colapso de la mina de carbón. ¿Cómo se siente al respecto?" "Ahora, muchas parejas jóvenes tienen que mantener a cuatro personas mayores y criar a un niño. ¿Cómo se siente al respecto?" ¿Qué siente acerca de este seguro? "¿Cómo se siente acerca del plan?" "¿Está satisfecho con mi servicio y profesionalismo?" Las preguntas basadas en sentimientos son muy neutrales y no provocarán una reacción muy emocional de la otra parte.
La tercera palabra, pensar. Muchos especialistas en marketing nuevos que se unen a la empresa se sienten nerviosos al comunicarse con los clientes. Cuando nos enfrentamos a preguntas de los clientes, muchas veces no sabemos cómo responder. Si hace un buen uso de la palabra "pensar", podrá resolver fácilmente muchos problemas confusos. Por ejemplo, un cliente pregunta: "¿Qué buen seguro de pensión tiene?" Generalmente, el vendedor le presentará al cliente el seguro de pensión de la empresa sin cesar y se le irá de las manos. No recomiendo que haga esto. Puede decir esto con una sonrisa: "¿Cree que el seguro de pensión es el seguro que más necesita ahora?" , y también se puede decir que es una especie de prueba. La persona promedio duda un poco acerca de las preguntas de "pensamiento", pero una vez que tiene una respuesta, defenderá su posición con más firmeza. De esta forma, las recomendaciones de seguros que proponemos también serán efectivas.
La cuarta palabra, “En tu opinión”. Como todos sabemos, la mayoría de las personas no compran cosas basándose en la razón, sino que compran por emoción y luego justifican racionalmente la compra. La mayor ventaja de la palabra "en su opinión" es involucrar plenamente al cliente y pedirle que exponga su posición más segura. Si es positivo, decidirá comprar una vez que exprese su opinión sobre un tema determinado; se aferrará a ese pensamiento y justificará su decisión sin cambiarla. Por tanto, es muy beneficioso para las ventas. "En su opinión, ¿cuánto dinero se necesita después de la jubilación para garantizar que usted y su esposa puedan disfrutar de sus años de jubilación?" "En su opinión, ¿qué canales deberían utilizar las personas modernas para gestionar las finanzas familiares, cuál es más razonable?" p>
La quinta palabra, "Tengo curiosidad". Es probable que los clientes tomen decisiones con las que no esté de acuerdo o elijan trabajar con sus competidores. En este momento, la mejor manera de afrontarlo es determinar si existe un error cognitivo entre usted y el cliente. Sólo así podrá salvar la situación. Pero asegúrese de utilizar preguntas que transmitan su preocupación y curiosidad, en lugar de juicios personales, críticas o incluso una mentalidad de amargura. "Tengo curiosidad por saber qué te hizo..." Esta pregunta es muy útil para la comunicación. Además, cuando de repente reciba una llamada de un cliente para preguntarle sobre el seguro, también puede preguntar: "Tengo curiosidad por saber qué le impulsó a decidir llamarme esta vez". Esto también hará que el cliente le cuente algo felizmente. Información importante.
En el proceso de venta, las conversaciones bien redactadas son una herramienta poderosa. Cuantas más palabras tengas, más podrás utilizar estas conversaciones y más contratos completarás.
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